The_State_of_Low-Code_No-Code_Report_2021_Spanish

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TABLA DE 
CONTENIDOS
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Encuesta Global de más de 1.000 líderes empresariales, digitales y de TI
Observaciones Clave : adelanto de lo que está por venir
Camino hacia la transformación digital 
Low-code como habilitador de la transformación
Low-code/No-code: mirando hacia el futuro
Epílogo de Rebecca Wettemann, CEO de Valoir
Datos demográficos de la encuesta
Acerca de Creatio
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ENCUESTA GLOBAL DE MÁS 
DE 1.000
líderes empresariales, digitales y de TI 
La transformación digital ocupa un lugar destacado en la agenda actual de
muchas empresas, y la adopción de nuevas tecnologías para automatizar
procesos es una parte clave. Sin embargo, los recursos limitados, la deuda
técnica, el riesgo y la gestión del cambio son a menudo obstáculos importantes
de abordar.
La investigación ha demostrado que el low-code/no-code puede cambiar las
reglas del juego al colocar la tecnología para automatizar procesos y diseñar
aplicaciones directamente en manos de quienes mejor conocen sus procesos:
los usuarios comerciales, quienes son más capaces de identificar y habilitar las
mejoras e innovaciones de los procesos y continuar adaptándolas a lo largo del
tiempo. La escasez actual de desarrolladores de software ha dejado hasta 1.700
millones de trabajadores del conocimiento buscando una forma de automatizar
sus procesos.
Las herramientas de low-code/no-code no sólo pueden reducir las demandas de
los departamentos de TI, sino que también impulsar la transformación digital y
permitir la automatización de procesos.
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Para ayudar a las organizaciones a comprender mejor el estado actual de la adopción de low-
code/no-code y su papel en la transformación digital, nos propusimos investigar cómo varias
organizaciones en nuestra comunidad enfrentan las presiones de transformación digital
actuales, en qué parte del proceso se encuentran y el rol de low-code / no-code.
Nuestra primera encuesta global anual sobre el Estado de low-code / no-code analiza los
objetivos y desafíos de la transformación digital y la automatización de procesos, y descubre la
preparación de las organizaciones para adoptar tecnologías low-code / no-code como parte de
su estrategia de transformación. .
Desde diciembre de 2020 hasta enero de 2021, encuestamos a 1.022 líderes empresariales,
digitales y de TI de nuestra comunidad que abarcan varias industrias y regiones (incluidas las
Américas, EMEA y APAC), que han adoptado o están considerando adoptar tecnologías low-
code / no-code. Colectivamente, hubo respuestas de más de 90 países diferentes.
La encuesta global online se centró en la alta dirección, los gerentes de línea de negocio digital
y los responsables de la transformación digital de las empresas. Los encuestados también
procedían de distintos tipos de organizaciones (pequeñas, medianas y grandes empresas),
incluidos los niveles de pymes, corporativos y empresariales. Realizamos preguntas a los
encuestados sobre sus planes para la transformación digital, el papel de low-code / no-code y la
automatización en sus planes actuales, y los desafíos y oportunidades para low-code / no-code
a futuro.
Estamos ansiosos de compartir los resultados obtenidos.
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Los resultados de la encuesta mostraron un
apoyo abrumador entre el éxito de la
transformación digital y la adopción de
tecnología low-code / no-code.
Descubrimos que crece el impulso hacia la
adopción de herramientas de low-code / no-
code para lograr la transformación digital y
la automatización de procesos.
1. El 43% de los encuestados expresó que la barrera 
principal de la transformación digital es la falta de 
recursos capacitado.
2. A pesar del COVID-19 y la pandemia global, el 95% 
de los encuestados siguió adelante con sus 
iniciativas de transformación digital.
3. De cada 3 desarrolladores ciudadanos, 2 son 
usuarios relacionados con TI (administradores de 
sistemas, analistas comerciales, integradores de 
software), mientras que 1 es un usuario comercial.
4. Actualmente, se está adoptando low-code, 
principalmente, para el desarrollo de aplicaciones
personalizadas dentro de unidades comerciales
separadas.
OBSERVACIONES
CLAVE:
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OBSERVACIONES CLAVE:
5. Actualmente, sólo el 6% del desarrollo low-
code es realizado por usuarios comerciales, 
sin ninguna participación de TI.
6. El beneficio clave para la adopción de low-
code es el tiempo de comercialización más 
rápido, seguido de un costo de desarrollo de 
aplicaciones reducido.
7. La tecnología low-code se utiliza tanto para 
los procesos de cara al cliente como para los 
procesos de oficina central y administrativa.
8. El 60% de los encuestados afirma que la falta 
de experiencia con plataformas de low-code
es el mayor obstáculo para su adopción.
9. Solo el 13% de los encuestados no invierte 
regularmente en innovaciones tecnológicas
10. El 68% de los encuestados estuvo de 
acuerdo en el sector de directivos apoyaba 
completa- mente las inversiones 
estratégicas en tecnologías.
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En nuestro estudio encontramos, como era de esperar, que las presiones de
2020 han impulsado la aceleración de la transformación digital, ya que las
empresas han modificado su forma de trabajo a la modalidad home office.
Desde el área de marketing hasta ventas, pasando por Servicio al cliente y
Producción, las empresas invirtieron en tecnologías para seguir adelante con
sus negocios y clientes. Las organizaciones debieron reaccionar y actuar con
rapidez para garantizar altos niveles de productividad y compromiso,
permitiendo a sus empleados poder ejecutar sus estrategias y no solo servir,
sino apoyar a los clientes en estos tiempos sin precedentes. Los procesos de
digitalización se volvieron inevitables, incluso para las empresas más
anticuadas.
HACIA LA TRANSFORMACIÓN 
DIGITAL
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BARRERAS PARA LA TRANSFORMACIÓN 
DIGITAL
%
Los resultados mostraron que el 43% 
de los encuestados cree que
LA BARRERA PRINCIPAL DE LA 
TRANSFORMACIÓN DIGITAL ES LA 
FALTA DE RECURSOS CALIFICADOS. 
Desde una perspectiva organizacional, la falta de recursos
calificados es clave cuando pensamos en la transformación
digital en el contexto de plataformas low-code/no-code.
Esto puede aliviar la demanda de recursos de TI al permitir
que los usuarios comerciales realicen más trabajo por sí
mismos, mientras que al mismo tiempo rompe las barreras
de colaboración entre la empresa y TI porque reduce el
tradicional intercambio entre esta área y el negocio, en el
desarrollo de requisitos, creación de prototipos y pruebas, y
otras áreas requeridas en un proceso de desarrollo
tradicional.
Además, la falta de experiencia y la falta de personal
capacitado se pueden abordar con low-code/no-code, ya
que no se requieren habilidades de codificación ni
capacitación especial para desarrollar estas tecnologías.
Esta es una tendencia que, en el futuro, conducirá a una
realidad de desarrollo no-code.
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN 2021
5%
Con la incertidumbre aún acechando el 2021, 
fue interesante descubrir cómo se están 
desarrollando los planes de transformación 
digital. ENCONTRAMOS QUE SOLO EL 5% 
PLANEA PAUSAR COMPLETAMENTE LAS 
INICIATIVAS EN 2021.
Está claro que la mayoría de los encuestados planea
continuar su transformación digital en 2021. Los resultados
muestran que la mayoría de las organizaciones observan
una correlación positiva entre el éxito de sus iniciativas, la
resilencia empresarial y el desempeño financiero. Con el
gran poder que tiene la adopción digital en los patrones de
comportamiento de los clientes, el nuevo modelo de
consumo llegó para quedarse, inclusodespués de la
pandemia.
Hoy en día, toda empresa se convierte en una empresa de
software, ya que la automatización juega un papel
importante en su capacidad para adaptarse y acelerar el
crecimiento. Si bien existe una brecha significativa entre la
demanda y la oferta de ingenieros de software calificados, la
adopción de herramientas de low-code/no-code, junto con
políticas y marcos para gobernar el proceso de creación de
aplicaciones, permite a las empresas satisfacer sus
necesidades de desarrollo sin aumentar el personal de TI.
Continuar con la iniciativa de transformación 
planificada, ya que es un proceso continuo en 
nuestra organización
Completar las iniciativas en curso, pero no 
introducir nuevas
Incluya más unidades de negocio en el proyecto
Pausar todas las iniciativas para 2021
Q4 El foco principal de DT en 2021
5
%
13
%
27
%
55
%
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13%
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN 2021
La mayoría de los encuestados (87%) realiza inversiones
periódicas en innovaciones. Además, los encuestados también
estuvieron de acuerdo, en un 68%, en que los directivos
apoyaba las inversiones estratégicas en tecnologías, y más de la
mitad coincidió en que las transformaciones de la empresa se
aceptan rápida y fácilmente entre los empleados. Estos
hallazgos destacan un nuevo entusiasmo por las iniciativas de
transformación digital, un contraejemplo de lo que
normalmente escuchamos sobre el entusiasmo de los
empleados frente a los cambios.
Una porcentaje importante del éxito de los esfuerzos de
transformación digital es el apoyo de los gerentes en todos los
niveles, así como de los empleados, para respaldar las
innovaciones y los cambios de procesos
87%
Solo el 13% de los encuestados NO INVIERTE 
REGULARMENTE en innovaciones.
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LOW-CODE: 
EL FACILITADOR PARA 
LA TRANSFORMACIÓN
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LOW-CODE SEGÚN CADA REGIÓN
Según los resultados, 
encontramos que AMÉRICA 
DEL NORTE ES UNA REGIÓN 
LÍDER en términos de 
adopción de tecnologías low-
code/no-code
Las empresas norteamericanas han adoptado
tradicionalmente las innovaciones tecnológicas.
Históricamente, es más probable que entiendan a las
tecnologías de la información como una inversión más que
un simple centro de costos. Como tal, esta región
representa la mayor participación en el mercado low-
code/no-code, que sirve como base para los principales
proveedores de dichas plataformas en el mundo. El
mercado supervisa la creciente competencia de otras
regiones de rápido desarrollo, como Asia, Pacífico y Oriente
Medio. Este es el resultado de la evolución: la digitalización
acelerada debido a la pandemia de COVID-19 y la creciente
industrialización.
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LOW-CODE: USO PRIMARIO
LOW-CODE, ACTUALMENTE, ADOPTADO 
PARA EL DESARROLLO DE APLICACIONES 
PERSONALIZADAS DENTRO DE UNIDADES 
DE NEGOCIO, tales como Ventas, Marketing, 
Servicios, Recursos Humanos o Finanzas.
A medida que más organizaciones eligen digitalizar sus operaciones,
mientras desarrollan nuevas soluciones para satisfacer las
fluctuantes necesidades de los consumidores y los empleados, los
departamentos de TI se ven sometidos a una mayor carga laboral. La
tensión, amplificada por una creciente demanda de digitalización, se
encuentra aún más exasperada por la escasez de desarrolladores de
software capacitados. Estos obstáculos plantean desafíos
importantes para las organizaciones a la hora de asignar recursos y
avanzar en la digitalización.
Compartir las riendas de TI con empleados que no lo son permite a
estos empleados convertirse en usuarios comerciales y propietarios
de sus tecnologías. Estos usuarios pueden crear sus propias
aplicaciones y procesos, definir la lógica del sistema, crear interfaces
personalizadas, integrar sus aplicaciones con otras soluciones y crear
análisis con plataformas low-code/no-code. En este caso, todos se
convierten en desarrolladores ciudadanos.
Al mismo tiempo, el departamento TI continúa desempeñando un
papel aún más importante dentro de la organización, siendo
responsable de la seguridad y la administración del sistema,
integraciones complejas y consistencia general del panorama de TI,
de acuerdo con el marco de desarrollo low-code/no-code.
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PRINCIPALES RAZONES PARA UTILIZAR LOW-CODE
El beneficio principal de adoptar
low-code es el TIEMPO DE 
COMERCIALIZACIÓN 
ACELERADO, SEGUIDO POR UN 
COSTO DE DESARROLLO DE 
APLICACIONES REDUCIDO
Los encuestados compartieron sus
razones para utilizar esta tecnología.
Las dos respuestas principales fueron:
un tiempo de comercialización
acelerado y un costo de desarrollo de
aplicaciones reducido. Es evidente que
las organizaciones deben estar
preparadas para adaptarse a los
nuevos cambios y demandas, tanto de
los clientes como de los empleados.
Frente al inminente cambio, la
agilidad empresarial se ha vuelto más
importante que nunca. Con la
tecnología low-code/no-code como
solución complementaria, las
organizaciones pueden adaptarse
rápidamente, mientras reducen los
costos de desarrollo de aplicaciones.
¿Cuánto más rápido es el desarrollo low-code en comparación con el tradicional?
Más lento que el desarrollo tradicional
Igual que el desarrollo tradicional
1-20% más rápido
21-40% más rápido
41-60% más rápido
61-80% más rápido
81-100% más rápido
Más del 100%
2%
3%
11%
27%
29%
18%
5%
6%
Las tecnologías low-code/no-code están 
ayudando a las organizaciones de todos los 
tamaños a enfrentar el desafío de la 
transformación digital, colocando 
herramientas en manos de los usuarios 
comerciales para automatizar e innovar.
REBECCA WETTEMANN
CEO de 
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LOW-CODE: COLABORACIÓN ENTRE 
NEGOCIOS Y TI
Actualmente, solo el 6% del desarrollo low-
code lo realizan USUARIOS comerciales, 
SIN NINGUNA PARTICIPACIÓN TI.
Actualmente, solo el 6% del desarrollo low-code es realizado por
usuarios comerciales, sin participación del área TI. Si bien la
adopción de herramientas no-code por parte de los usuarios
comerciales es mayor, el enfoque de desarrollo de low-code aún
requiere una comprensión básica de las tecnologías relacionadas al
sextor TI. Sin embargo, la tecnología low-code/no-code presenta una
nueva ideología en el campo de la tecnología, en la que los usuarios
empresariales toman las riendas de la automatización de procesos y
el desarrollo de aplicaciones para sus unidades de negocio sin una
formación específica.
Además, la tendencia apunta a borrar la distinción entre
herramientas simples no-code para desarrolladores y herramientas
de low-code más completas para aquellos que cuentan con
experiencia en TI. Low-code cambiará a un enfoque de desarrollo
no-code, ofreciendo plataformas con capacidades significativas para
el desarrollo de aplicaciones empresariales de cualquier complejidad
sin habilidades de codificación o capacitación específica.
NOTA: mientras se impulsa a que todos puedan convertirse en
desarrolladores, las empresas deben asegurarse de que el personal
de TI asuma la responsabilidad de la seguridad y la administración
del sistema, las integraciones complejas y la coherencia general del
panorama de TI.
6%
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60%
LOW-CODE: LA FALTA DE EXPERIENCIA
EL 60% DE LOS ENCUESTADOS EXPRESAN 
QUE SU FALTA DE EXPERIENCIA con 
plataformas low-code es la razón principal 
para no adoptar esta tecnología
Descubrimos que la falta de conocimiento
es la mayor barrera para la adopción de
herramientas low-code/no-code en la
actualidad, frente a la necesidad de algo
de fácil uso y con capacitación efectiva.
Esta problemática se puede abordar
adoptando mejores prácticas, políticas y
marcos de la industria para el desarrollo de
aplicaciones. De esta manera, los
departamentos de TI podrán gobernarfácilmente el proceso de automatización
de operaciones y la entrega de soluciones
por parte de desarrolladores ciudadanos
en toda la organización.
Además, estos procesos y aplicaciones -
listos para usar- aceleran el tiempo de
comercialización, aumentando la
productividad y los resultados, al tiempo
que reduce las cargas de trabajo
intensivas para la mano de obra. Estas
plantillas sirven como base para nuevas
soluciones que los usuarios comerciales
pueden entregar rápidamente, a pesar de
no contar con conocimientos o
habilidades específicas de TI, en cuestión
de horas o días, no de semanas o meses.
También, puede ser útil capacitar a los
empleados para mitigar la falta de
experiencia y/o conocimientos,
proporcionando a todos los usuarios las
herramientas, políticas y materiales de
referencia adecuados. De esta manera,
cuando los usuarios toman la iniciativa de
automatizar un proceso para su área, se
aseguran alinearse con las operaciones de
otros departamentos y unidades.
La alta facilidad de uso, el acceso a la
capacitación y el soporte son fundamentales
para la adopción exitosa de soluciones low-
code. Líderes -como Creatio- han invertido en
esta área, proporcionando interfaces de
usuario amigables e intuitivas, y una amplia
capacitación que abordan los diversos niveles
de habilidad y aptitud técnica de los usuarios
comerciales.
REBECCA WETTEMANN
CEO de 
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LOW-CODE: 
TIENDA ÚNICA
La tecnología low-code se utiliza tanto para los 
procesos de cara al cliente como para los 
procesos intermedios y administrativos
La tecnología low-code/no-
code es única ya que puede
abordar una amplia gama
de casos de uso para todas
las unidades comerciales,
incluidas ventas, marketing,
servicios, finanzas y
operaciones/administració.
Durante nuestra
investigación, descubrimos
que los líderes
empresariales, digitales y
de TI valoran cuando se
implementa un enfoque
low-code/no-code en toda
la empresa. Esto permite
que cada empleado se
convierta en propietario de
las tecnologías que utiliza
su sector para mejorar el
desempeño del mismo y
contribuir a mejores
resultados comerciales.
Las aplicaciones de CRM (marketing, ventas y servicio) son los
puntos de partida más comunes para la automatización porque
las capacidades low-code permiten a los usuarios comerciales
tomar la iniciativa. Sin embargo, otras áreas como Recursos
Humanos y Finanzas están listas para la automatización. Las
herramientas low-code, de fácil uso y conectividad de datos,
ofrecen grandes oportunidades para que los líderes de éstas
áreas impulsen la innovación.
REBECCA WETTEMANN
CEO de 
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Presenter
Presentation Notes
One-stop-shop in the title and in the body
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EL LOW-CODE SE ENCUENTRA LEJOS DE 
ALCANZAR SU MÁXIMO POTENCIAL
La mayoría de los encuestados cree que LOW-
CODE ESTÁ LEJOS DE ALCANZAR SU MÁXIMO 
POTENCIAL, dejando lugar para un mayor impacto
en las organizaciones y resultador comerciales.
El mercado low-code/no-code está en pleno surgimiento. El
año pasado aceleró la adopción de un desarrollo low-code, el
cual resultó exitoso al permitir que las empresas respondieran
rápidamente al cambio. Sin embargo, entre las organizaciones
que ya se encuentran utilizando low-code/no-code, la mayoría
cree que queda mucho potencial sin explotar.
Las empresas han tenido éxito al capacitar a los empleados,
con menores conocimientos, para que puedan desarrollar
soluciones que aceleren los procesos dentro de sus respectivos
sectores. A partir de esto, los líderes empresariales, digitales y
de TI deben escalar esta iniciativa en toda la organización para
descubrir el poder de fomentar que estos empleados puedan
automatizar cualquier idea de negocio en minutos y así
aumentar la productividad laboral y cumplir con las
expectativas del cliente. Los encuestados confían en que las
empresas continuarán amplificando el impacto positivo y
lograrán la excelencia operativa a medida que el low-code/no-
code se siga adoptando, ganando una mayor participación de
mercado.
Nota: El enfoque de desarrollo low-code/no-code requiere un
cambio de mentalidad. Las organizaciones no solo necesitan
tecnología para la automatización de procesos, sino también
para modificar sus políticas y cultura, otorgándole a los
empleados la libertad de crear las aplicaciones que necesitan
en su lugar de trabajo.
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NIVELES DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
EXISTE HASTA UN 30%
DE PROCESOS QUE NO 
SE ENCUENTRAN 
AUTOMATIZADOS
A pesar de que empresas de investigación tales como
Gartner prevén un aumento de la hiper automatización, la
profundidad actual de la automatización de procesos
entre organizaciones de distintos los tamaños sigue
siendo baja. Dados los complejos flujos de trabajo
heredados en organizaciones vinculadas con servicios
financieros, fábricas o servicios profesionales, el camino
hacia la automatización completa requiere soluciones
más inteligentes y capaces de extender la responsabilidad
a los equipos de front-office y back-office.
Dentro de lo que ya está automatizado, la mayoría utilizó
técnicas "listas para usar" dentro de aplicaciones
existentes como CRM, seguidas de aplicaciones de las
mismas características pero con alguna codificación
personalizada. Con el auge de las plataformas low-code
para la gestión de procesos y CRM, esperamos que esta
tendencia cambie en los próximos años a medida que
más organizaciones puedan gestionar proyectos
complejos de automatización de procesos de forma
autosuficiente.
HASTA UN 10% DE LOS 
PROCESOS COMERCIALES 
ESTÁN COMPLETAMENTE 
AUTOMATIZADOS
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LOW-CODE/NO-CODE: 
MIRANDO HACIA EL 
FUTURO
El año 2020 separó a los líderes digitales de manera significativa.
Durante este período quedó en evidencia que las empresas necesitaban
transformarse, y rápidamente, para brindar mejores resultados a sus
mercados. Las organizaciones priorizaron la transformación digital, la
automatización y las plataformas low-code/no-code para impulsar la
eficiencia operativa. El low-code/no-code ayudó a automatizar
rápidamente y aprovechar los datos en aplicaciones heredadas con
menos desarrollo y menos recursos.
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LOW-CODE/NO-CODE –
MIRANDO HACIA EL 
FUTURO
A medida que las empresas continúan o aceleran sus esfuerzos de
transformación digital, queda claro que low-code / no-code es un
habilitador clave de esa transformación, permitiendo a los usuarios
comerciales impulsar la automatización de procesos a una escala y ritmo
que parecía imposible con los modelos de desarrollo tradicionales. Con la
automatización de mayor cantidad de procesos como una prioridad para
las organizaciones desde el 2021 en adelante, el low-code/no-code llegó
para quedarse. Con el desarrollo de aplicaciones móviles y personalizadas
para satisfacer las necesidades funcionales o departamentales
específicas como prioridades principales, low-code / no-code permite a
los usuarios empresariales automatizar los procesos internos y de cara al
cliente.
Antes de que nos demos cuenta, las herramientas simples que
distinguían a los desarrolladores ciudadanos de los equipos de desarrollo
de software ya no existirán. Low-code y no-code se fusionarán en un solo
segmento de mercado que será poderoso y digno de una empresa, pero
al mismo tiempo, un desarrollador ciudadano fácil de usar.
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Actualmente, la tecnología low-code/no-code
está preparada para romper con los modelos
comerciales tradicionales. A medida que las
empresas actuales emprenden la transformación
digital, se convierten en empresas impulsadas
por software, es decir, los desarrolladores son
software de codificación manual en el sitio. Este
es el factor impulsor de desarrolladores en todas
las industrias. Sin embargo, el low-code/no-code
está interrumpiendoeste patrón, ya que las
organizaciones entienden que eliminar por
completo la codificación manual conducirá a
resultados más rápidos y exitosos. Low-code / no-
code llegó y su único propósito es convertir a las
organizaciones en líderes digitales. La fusión low-
code y no-code actuará como catalizador para
ayudar a la futura transición laboral con éxito y
atender mejor las necesidades de la industria.
Aunque las plataformas de low-code existen desde
hace décadas, los desafíos del 2020 destacaron tanto
la necesidad de transformación digital como los
obstáculos a los que se enfrentan aquellas que no
contaban con tecnologías modernas como el low-
code. Con la necesidad de trasladar rápidamente los
modelos comerciales y de Teletrabajo y las
crecientes demandas de TI, aquellas con plataformas
low-code implementadas pudieron adaptarse con
mayor rapidez, permitiendo que los usuarios
comerciales remotos hicieran cambios en los
procesos y continuaran adaptándose a las
condiciones cambiantes.
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¿QUÉ VIENE DESPUÉS?
por Rebecca Wettemann, CEO de Valoir
El futuro de low-code/no-code es ahora. El estudio de Creatio muestra que el low-
code/no-code está ganando terreno, y que el porcentaje de adopación de esta tecnología
crecerá drásticamente en 2021. Las innovaciones tecnológicas a menudo se adelantan a su
tiempo, y el low-code no es una excepción.
Hoy en día, la sociedad se está poniendo al día con la tecnología y aprovechando los
beneficios, brindando una mayor innovación y las ganancia de productividad y eficiencia
de la automatización.
A finales de la década de 1990, el concepto de servicios web (componentes reutilizables
basados ​​en estándares que se podían ensamblar y reutilizar para ejecutar procesos
comerciales) representó un gran paso desde el frágil código personalizado. En las últimas
décadas, las innovaciones en la facilidad de uso, la programación declarativa y el modelado
de procesos comerciales (BPM) redujeron drásticamente los costos iniciales y continuos
del software empresarial.
En la última década, tres factores clave impulsaron una creciente adopción de enfoques
low-code para automatización empresarial:
Cloud. El auge de la computación en la nube, con configuración basada en el
navegador y la capacidad de los usuarios para probar, comprar y configurar por su
cuenta sin necesidad TI, llevó a una mayor experimentación por parte de los
usuarios de esta área y no técnicos. También educó a los usuarios comerciales
sobre el potencial de las plataformas low-code para ofrecer innovación.
Comunidad. Las comunidades online de usuarios, los videos de YouTube, los blogs
y otros recursos (algunos creados por los propios proveedores, como Creatio's
Community), permitieron a los usuarios comerciales compartir ideas, resolver
problemas y proporcionar un grupo de apoyo de usuarios virtual para la adopción
de plataformas low-code.
Comunicaciones. Esas mismas comunidades online compartieron los resultados
comerciales reales que los usuarios no técnicos estaban logrando con
herramientas low-code, y el concepto de “desarrollador ciudadano”, ampliamente
comercializado por proveedores de tecnología low-code, se impuso.
Hacia el 2020 nos encontramos con una situación que motiva la tecnología low-
code/no-code: el rápido paso al teletrabajo junto con la necesidad de una resolución
rápida de problemas y cambios en los procesos, permitió a los empleados tomar mayor
iniciativa y control de sus aplicaciones y flujos de trabajo diarios. Los empleados con
más autonomía exploraron tecnologías low-code/no-code como un medio para
optimizar y automatizar los procesos de trabajo nuevos y existentes. En las
Predicciones 2021 de Valoir, vaticinamos la adopción acelerada de plataformas low-
code/no-code, impulsada por la progresión de la resilencia a la innovación que
comenzó en muchas empresas en 2020.
A lo largo de la historia del low-code, un tema importante ha sido la limitación de los
recursos de TI y los desafíos para la alineación de TI/negocio. Las plataformas low-code
reducen esos obstáculos para beneficiarse de la tecnología al acelerar los ciclos de
desarrollo, reducir la dependencia táctica del área TI para el desarrollo y permitir que
los usuarios comerciales impulsen la transformación digital.
Esta investigación reciente muestra que las empresas buscan continuar o acelerar la
transformación digital y la automatización en 2021. Además, las tecnologías low-
code/no-code les permiten brindar herramientas a los usuarios empresariales más
capaces para poder identificar y permitir mejoras e innovaciones en los procesos, y
continuar adaptándolas a lo largo del tiempo.
Aplaudo los esfuerzos de Creatio por ser un líder intelectual en el espacio low-code/no-
code. Esta investigación destaca la comprensión de la empresa de las innovaciones y
los desafíos en el espacio low-code/no-code, así como su largo historial para
proporcionar capacidades de estas características a usuarios comerciales de todo el
mundo.
REBECCA WETTEMANN
CEO de
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/ N O - C O D E DEMOGRAFÍA DE LA ENCUESTA
La encuesta Estado de Low-Code/No-Code y Future Outlook Market
se centró en los líderes digitales y de TI, y los ejecutivos de alto rango
a través de varios canales para garantizar que se encuestara a una
amplia muestra que resultara representativa y no limitarla a los
clientes de Creatio. Todas las encuestas se realizaron online.
CEO/Presidentes/COO/Fundadores 29%
26%
15%
13%
10%
6%
Pregunta: ¿cuál es tu rol laboral actual?
IT: CIO / Directores IT 
Marketing: CMO / Directores de Marketing 
Digital: CDTO / Líderes Digitales
Ventas: CSO/VP de Ventas 
Directores de Ventas
Producción y Tecnología: 
CTO/Jefes de Producción
ROLES LABORALES
La mayoría de los encuestados fueron líderes de TI, incluidos 
directores de la misma área, ejecutivos de nivel C y directivos que 
representaron a más de mil empresas diferentes en todo el mundo.
19%
18%
15%
13%
11%
7%
5%
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Pregunta: ¿a qué industria pertenece tu
compañía?
TI/Software
Servicios profesionales
Sector público
Fabricación, venta mayorista 
y distribución
Telecomunicaciones
Transporte y logística
Otros
Servicios Financieros
Venta minorista
Medios y publicidad
Farmacéutica
Creatio combina una plataforma intuitiva low-code/no-code, el mejor CRM de su clase y un BPM en una única solución. Además de una plataforma de automatización de 
procesos low-code llamada Studio Creatio, la compañía ofrece tres productos CRM para marketing, ventas y servicio. Estos productos se pueden vender y utilizar por 
separado o en paquete. También ofrecemos una gama de aplicaciones, procesos y plantillas componibles listos para instalar y usar en Creatio Marketplace que amplían la 
funcionalidad de Creatio. El futuro es no-code, donde todos pueden ser desarrolladores. El mundo de los negocios no requiere la expansión de los departamentos de TI, sino 
más bien el estímulo de los desarrolladores ciudadanos a través de la implementación de plataformas low-code. Una plataforma avanzada low-code ahorra tiempo, recursos 
y permite a los empleados automatizar sus tareas diarias para que puedan abordar tareas más grandes y creativas. En la era moderna, cualquiera puede ser un desarrollador, 
un desarrollador ciudadano, obteniendo beneficios para las empresas en las que trabajan.
ACERCA DE CREATIO
SUPER PODERES CREATIO
MOTOR BPM 
Para modificar
procesos
rápidamente
PLATAFORMA
LOW-CODE 
para que todos puedan ser 
desarrolladores
CRM 
UNIFICADO
para alinear Ventas, 
Marketing y Servicios
Impulsando a medianas y grandes empresas para 
acelerar los procesos operativos y de cara al cliente
PRUEBELO GRATIS
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