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INTRODUCCIÓN La segunda unidad nos habla sobre temas bastante relevantes para la empresa como lo son el cómo motivar a los empleados, que los empleados se sientan identificados con la empresa y de esta manera tenerlos motivados con la empresa y así mismos. Por esto la segunda unidad es muy importante. Los recursos simbólicos pueden ser fijados por un especialista en comunicación o un equipo de consultores internos o externos Los recursos simbólicos son: ◊ Historia y mitología organizacionales. ◊ La misión, visión, valores, creencias y principios de la empresa ◊ Ceremonias ◊ Identificadores propios de la empresa. Los recursos simbólicos son aquellos elementos que evocan en las personas significado al área donde trabajan 2.3 COMO APROVECHAR LOS RECURSOS SIMBÓLICOS 1. Proceso de comunicación EMISOR—MENSAJE—RECEPTOR--RETROALIMENTACIÓN 5. Canales más adecuados al tipo de mensaje Correo electrónico Teleconferencias Internet Pizarrones Oficina de informes Conmutador inteligente 4. Flujo de comunicación Vertical Horizontal Mixta 3. Diversidad de mensajes Verbales No verbales Escritos 2. Serie de principios 1. Pertinencia 2.Sencillez 3.Organización 4.Repetición 5.Enfoque Para que el flujo de la comunicación de la cultura organizacional sea efectivo debe considerar el tener: 1. Proceso 2. Contar con una serie de principios 3. Contar con diversidad en los tipos de mensajes 4. Flujo de la comunicación 5. Tener en cuenta los canales más adecuados al tipo de mensaje La comunicación es la transferencia de información y entendimiento entre personas mediante símbolos 2.2 ANÁLISIS DE LAS FORMAS Y FLUJOS DE COMUNICACIÓN PARA IDENTIFICAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL. El Método Toyota consiste en buscar empleados felices, creativos y colaboradores que puedan realizar cualquier actividad El Método Gamba consiste en analizar a los empleados, los clientes y todo el que forma parte del proceso para así mejorar la productividad Se puede conseguir con: ◊ Método Toyota ◊ Método Gamba Para conseguir éxito en la organización: Construir un esquema de comunicación integral, paz y tranquilidad 2.1 RELACIÓN ENTRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA COMUNICACIÓN Las organizaciones tienen metas y objetivos, por lo tanto, la comunicación es un factor importante y que los empleados se sientan integrados a la empresa y parte de los logros UNIDAD 2 COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL
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