Proceso de toma de decisiones y estilos PAULINAM - Mily Aguilar Parra (1)

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Proceso de toma de decisiones:
Paso 1: Identificar un problema
Características de los problemas:
Un problema se convierte en un problema real cuando un gerente toma conciencia de él.
Existe presión para solucionar un problema. 
El gerente debe tener autoridad, información y los recursos necesarios para solucionar un problema
Paso 2: Identificar los criterios de decisión 
Los criterios de decisión son factores importantes (relevantes) para resolver el problema:
Los costos en los que se incurrirá (inversión requerida)
Los riesgos probables (oportunidades de fracasar)
Los resultados deseados (crecimiento de la empresa) 
Paso 3: Asignar peso a los criterios
Los criterios de decisión no tienen la misma importancia: 
La asignación de un peso a cada factor los coloca en un orden de prioridad correcto, de acuerdo con su importancia en el proceso de toma de decisiones.
Paso 4: Desarrollar las alternativas
• Identificar alternativas viables: 
Enlistar las alternativas (sin evaluación) que pueden resolver el problema.
Paso 5: Analizar las alternativas
Así como también tenemos que analizar las debilidades de las alternativas, evaluando sus fortalezas y debilidades de las alternativas. 
Paso 6: Seleccionar una alternativa 
Otro punto es seleccionar una mejor alternativa con el peso total más alto.
Paso 7: Implementar la alternativa 
Implementar la alternativa poniendo en marcha la alternativa comunicando la decisión y logrando el compromiso de aquellos que la pondrán en práctica 
Paso 8: Evaluar la efectividad de la decisión 
Por ultimo evaluar la efectividad de la decisión ya que la solidez de la decisión es juzgada por sus resultados. 
Toma de decisiones (Mily)
Racionalidad: Los gerentes toman decisiones congruentes y de máximo valor con restricciones específicas. 
– Supuestos que asumen quienes toman las decisiones: 
· Son perfectamente racionales, completamente objetivas y lógicas. 

· Definen claramente el problema e identifican todas las alternativas viables. 

· Tienen una meta clara y específica 

· Seleccionan la alternativa que maximiza los 
intereses de la organización, no los propios. 

 Racionalidad limitada 
– Toma de decisiones racionales, pero limitadas por la capacidad para procesar información. 
– Supuestos de quienes toman decisiones: 
· No buscar fuera o tener conocimiento de todas las alternativas 

· Satisfacción –elección de la alternativa que soluciona satisfactoriamente el problema –más que maximizar los resultados, considerando todas las alternativas y eligiendo la mejor. 

Influencia en la toma de decisiones
· Intensificación del compromiso 
􏰀 Aumento o dedicación del compromiso con decisiones previas, aunque haya evidencia de que estén equivocadas. 
· El papel de la intuición 
􏰀 Toma de decisiones intuitiva 
􏰀 Tomar decisiones a partir de la experiencia, sentimientos y juicios acumulados. 
 
Problemas estructurados y decisiones programadas onofre
Política 
– Norma general para tomar una decisión sobre un problema estructurado. 
• Procedimiento 
– Serie de pasos interrelacionados que se emplean para responder (aplicando una política) a un problema estructurado. 
• Regla 
– Declaración explícita de lo que puede y no puede hacer un gerente o un empleado al seguir los pasos de un procedimiento. 
Problemas no estructurados y decisiones no programadas (mily)
 Problemas no estructurados 
		–  Problemas que son nuevos o inusuales y para los cuales la información es ambigua o incompleta. 

		–  Problemas que requerirán soluciones hechas por costumbre. 
– 

Decisiones no programadas 
		–  Decisiones que son únicas y no recurrentes. 

		–  Decisiones que generan respuestas únicas. 

Condiciones para la toma de decisiones (Mily)
• Certeza 
– Situación ideal en la cual un gerente puede tomar una decisión correcta porque conoce los resultados de todas las alternativas. 
• Riesgo 
– Situación en la cual el gerente estima la probabilidad de ciertos resultados, consecuencia de la selección de alternativas. 
• Incertidumbre 
– Situación en la cual la información es limitada, lo que impide la estimación de las probabilidades de los resultados para las alternativas asociadas con el problema y puede forzar a los gerentes a basarse en la intuición y en corazonadas. 
Maximax: elección optimista del gerente para maximizar los resultados. 

Maximin: elección pesimista del gerente para maximizar el mínimo resultado posible. 

Minimax: elección del gerente para minimizar su máximo arrepentimiento. 

 
Estilos para la toma de decisiones Paulina 
Dimensiones:
Formas de pensar: 
Racional, ordenada y consistente, intuitiva, creativa y única.
Tolerancia a la ambigüedad:
Baja tolerancia: requiere consistencia y orden.
Alta tolerancia: múltiples pensamientos al mismo tiempo
Tipos de tomadores de decisiones:
Directivo:
Usa al mínimo la información y considera pocas alternativas.
Analítico:
• Toma decisiones cuidadosa en situaciones únicas.
Conceptual:
Mantiene una amplia perspectiva y considera numerosas alternativas en la toma de decisiones a largo plazo. 
Conductual:
Evita conflictos trabajando bien con otros y siendo receptivo a las sugerencias.
Errores y perjuicios en la toma de decisiones Zuri
Heurístico
Uso de “reglas básicas” para simplificar la toma de decisiones.
Exceso de confianza 
Tener una visión exageradamente positiva. 
Error de la satisfacción inmediata 
Elegir alternativas que ofrecen beneficios instantáneos y evitar los costos inmediatos. 
Efecto de anclar 
Asegurar la información inicial e ignorar la información subsecuente.
Precepción selectiva. 
Organización selectiva e interpretación de los acontecimientos.
Prejuicios de confirmación 
Buscar información que reafirma sus elecciones anteriores e ignorar la que contradice
Prejuicios de contextualización 
Seleccionar y destacar ciertos aspectos de una situación mientras se ignoran a otros aspectos.
Prejuicios de disponibilidad 
Perdida de objetividad en la toma de decisiones por enfocarse sobre eventos más resientes.
Prejuicio de representación
Trazas analogías e identificar situaciones idénticas cuando no existen.
Prejuicio de precepción retrospectiva
Crea un significado infundado de eventos aleatorios.
Errores de los costos incurridos 
Olvidar que las acciones actuales no pueden corregir los eventos pasados y reaccionar solamente las consecuencias futuras.
Prejuicios de egoísmo 
Asignarse el crédito por el éxito y culpar por las fallas a factores externos.
Prejuicios de la percepción retrospectivas 
Creencia errónea después de conocer un resultado, que se había pronosticado correctamente 
Toma de decisiones para el mundo hoy onofre
Características de un proceso de toma de decisiones efectivo Rosa
Algunas características de un proceso de toma de decisiones son que se enfoquen en lo que es importante, en lo que es lógico y consiente, requiriendo solo la información y el análisis necesarios para resolver un dilema en particular fomentando y orientando el acopio de la información relevante así como la opinión informada, es directa, confiable, flexible y fácil de usar.