UNIDAD 3

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Desarrollo de Interrogantes 
María Carmen Ruiz Marsiglia
Omar Antonio Piña Canchila 
Corporación Universitaria del Caribe – CECAR
Administración Informática 
Herramientas Empresariales
Sincelejo Sucre
2023
Tabla de Contenido
Introducción	9
1. preguntas 1	10
1.1 pregunta 2	10
1.1.1 I pregunta 3	10
Conclusiones	12
Referencias Bibliográficas	12
Introducción
 Las empresas del siglo XXI, para ser competitivas en el mercado global se debe adaptar a los nuevos cambios, y necesidades tecnológicas que apunten a ecosistemas digitales conformado por 4 componentes: Infraestructura, Servicios, Aplicaciones y Usuario. 
 El cumplimiento legislativo y normativo derivado de políticas sociales, medioambientales, desarrolladas en diferentes países obligan a las empresas a realizar cambios en aspectos tales: como técnicos, sociales y económicos 
Se ha pasado de vender todo lo que se produce a producción solo lo que se vende, por lo que la I+D+i, mejora continua y certificación, serán pilares fundamentales del desarrollo empresarial. 
La empresa que quiera mantenerse en el mercado, tendrá que adaptarse a las exigencias e implementaciones de sistemas de gestión que permitan que sus productos o servicios tengan elementos cuantitativos que sean bien vistos, den confianza y favorezcan la decisión de compra por los clientes.
(citación Dyna año 78 ,167 pp 44-49 Medellín junio 2011 ISSN)
1. Consultar en una empresa acerca de los sistemas de gestión que manejan., donde se evidencie la explicación del respectivo sistema de gestión.
Desarrollo 
 Consultando, algunas Pymes en la web: www. evalandoerp.com y otras empresas de comida rápida Daily en Atlanta se evidencia que las funciones de mercadeo y ventas, producción , logística, manejo de clientes , finanzas, contabilidad, procesamiento de información y gerencia, no están automatizadas, que con frecuencia se soportan en sistemas departamentales y casi siempre en hojas de Cálculo Excel desarrolladas individualmente por usuarios implicados en cada una de las funciones, el software de gestión se basa en múltiples aplicaciones independientes o modulares que duplica datos y no cuenta con bases de datos distribuidas, y sistemas clientes- servidor. 
Para solucionar estos problemas de gestión en estas empresas se plantea implementar sistemas de gestión que evidencien y expliquen el manejo de actividades básicas tales como: proceso de compra, gestión de inventario, facturación, servicio al cliente, nómina y contabilidad. Las herramientas que hacen realidad la gestión de la empresa de forma integral con las expectativas de cara a las mejoras en la gestión empresarial, traducen en:
ERP: da soporte completo e integral a la gestión empresarial enlazando y determinando multitud de procesos y facilita el flujo de datos entre ellos. También modela y automatiza los procesos de gestión de una empresa, eliminando complejas conexiones entre diferentes sistemas facilitando el flujo de información entre las funciones de logística, manufactura, finanzas y recursos humanos.
 CRM: esta herramienta orientada a dar soporte a procesos relacionados con la gestión comercial y servicio al cliente en el ámbito de preventa como postventa, podemos encontrar . - CRM integrado en los sistemas ERP.
· SCM: gestiona las actividades logísticas relacionadas con almacenes y proveedores, la mayor parte de los ERP cubren esta función, pero algunas empresas se especializan en automatización de almacenes.
· SSD: sistema de apoyo a las decisiones gerenciales y planeación estratégica.
Las importancias de la implementación de los sistemas de gestión en las empresas, se sintetizan en los siguientes beneficios:
1. Mayor volumen de procesamiento de datos con mínimos recursos.
2. Control de todos los procesos en tiempo real.
3. Mayor comunicación e integración con los clientes y proveedores. 
1. Gestión eficaz y eficiente de los recursos informáticos y empresariales
2. Realizar un escrito donde se describa cada caso consultado, como evidencia que aplica el tipo de sistemas de gestión, y la importancia de implementar cada tipo de sistema de gestión, así como los aspectos a tener en cuenta para obtener sistema de gestión que impacten positivamente en la empresa a partir de lo consultado
Sistemas de gestión u operacionales son aplicaciones (software que sistematiza los procesos o funciones básicas de la empresa. Tales como:
Proceso de compra
Almacén.
Inventario 
Facturación
Ventas
Servicio al cliente
Nomina
Contabilidad.
Atendiendo a las características de: complejidad, funcionalidades y tecnologías. Pero también desde el alcance e integración.
Las soluciones prácticas del mercado que que gestión los procesos de la empresa se dividen: suites de gestión, sistemas integrados (ERP, CRM, SCM). 
Suites gestión: aplicaciones BackOffice, frontoffice.
BackOffice: nominas/ RRHH, contabilidad, facturación TPV 
Frontoffice : gestión comercial, contacto los clientes.
Sistemas integrados: ERP, CRM, SCM , SSD sistemas de análisis toma de decisiones. 
Conclusión
 Las industrias del futuro, basaran su éxito en la capacidad intelectual de sus trabajadores.
La gestión de recurso humano será fundamental para el desarrollo empresarial.
 Es necesario hacer esfuerzos en I+D+i , y la innovación será la punta de lanza del éxito empresarial.
 Es necesario implementar un único sistema de gestión integral que conecte las herramientas de gestión (ERP, CRM, SCM Y SSD Y BIG DATA), con los niveles: Alta dirección, Directivos medios, Trabajadores y datos de conocimiento y Directores Operativos.
 
Referencias Bibliografías 
Referencia: Unión Europea directiva marco 89/391 del consejo de 12 junio 1989
Arenas Mendoza Enrique. (2015, Julio 9). Tipos y clasificación de los sistemas
de información empresarial. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/tipos-
y-clasificación-de-los-sistemas-de-información-empresarial/
✓ Bochino, W. A. (1990). Sistemas de información para la
administración. Mexico: Trillas.
✓ Bochino, W. A. (1993). Sistemas de información gerencial. Mexico: Trillas.
✓ Financieros. (2008). Slideshare. Obtenido
de http://www.slideshare.net/Financieros2008/empresa-digital
✓ Gómez Vieites, Á., & Suárez Rey, C. (2012). Sistemas de Información.
Herramientas prácticas para la gestión empresarial. México: Alfaomega.
✓ Gordon, D. (1989). Sistemas de información generencial. Bogotá: McGrawHill.
Laudon, K. (1996). Administración de los sistemas de información:
organización y tecnología. Mexico: Prentice Hall.
✓ Scott, G. M. (1990). Principios de sistemas de información. Mexico McGrawHill