Fase 4 Sustentación Informe y propuesta estratégica

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Fase 4 Sustentación Informe y propuesta estratégica
EDER ANTONIO PASTRANA
Ana Carolina Marriaga Paez CC:1007127252
Inducción a la empresa 
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA
UDR SAHAGÚN
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLE Y DE NEGOCIOS (ECACEN)
2023
Introducción
Una empresa organizada corporativamente, siempre tendrá resultados positivos, ya que puede dimensionar su futuro, establecerse objetivos claros, tener una mejora continua de sus proceso, etc., por lo cual es de suma importancia conocer la empresa a la cual queremos implementar estrategias para que esta se mantenga en el mercado, en miras de ampliar sus ingresos.
En la siguiente actividad tomaremos la empresa SERVITECA AUTO LA TRONCAL, en la cual trabajamos en la FASE 2, y 3, y desarrollaremos un “Informe Gerencial” en el cual se evidencie la propuesta estratégica que la organización aplicará para implementar nuevas técnicas de direccionamiento y crecimiento empresarial basadas en tecnología para ser más competitiva.
OBJETIVOS
General
Elaborar y sustentar un informe gerencial, a través de la explicación y argumentación de estrategias que conduzcan al direccionamiento y crecimiento organizacional basados en la tecnología.
Específicos
- Evaluar la situación gerencial y de direccionamiento de la empresa, por medio de la matriz DOFA.
-	Proponer estrategias que la organización aplicara para implementar nuevas técnicas.
-	Implementar nuevas técnicas de direccionamiento y crecimiento empresarial basadas en tecnología para ser más competitiva.
SERVITECA AUTO LA TRONCAL DE SAHAGÚN
Serviteca Auto La Troncal de Sahagún, Ubicada en el municipio de Sahagún, en el departamento de Córdoba, es una empresa pionera en servicios automotriz, se ha destacado por tener una administración humanizada, con un enfoque exclusivo a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Pertenece al sector terciario, ya que no produce una mercancía, pero abastece al mercado de servicios y bienes relacionados con el sector automotriz. 
OBJETIVOS EMPRESARIALES
· Implementar la combinación de técnica y herramientas tecnológicas con el fin de aumentar mercado y ventas
· Diseñar estrategias en las empresas que adoptan herramientas tecnológicas en sus procesos y ayuden al medio ambiente
· Optimizar la calidad de producción, ahorro de energía y mejoramiento en el servicio de los equipo
MATRIZ DOFA
 
INFORME GERENCIAL 
El objetivo de este informe es analizar la situación actual de Serviteca Auto La Troncal de Sahagún, para poder elaborar estrategias encaminadas a mejorar su rentabilidad y por ende su estabilidad en el mercado.
Se presentarán los avances tecnológicos y de infraestrucutra que la empresa ha tenido, con el fin de poder proyectar los objetivos futuros de la misma y poder elaborar planes de mejora continua a dichos procesos.
SERVITECA AUTO LA TRONCAL DE SAHAGÚN, es una empresa que fue fundada en el año 2006, solo con el servicio de cambio de aceite y a través de los años cuenta actualmente con cambio de aceite, alienación, balanceo de llantas, venta de aceites, lubricantes, llantas y baterías y además de la mejora continua de su maquinaria, implementando tecnología de punta para prestar un servicio con calidad.
Se presenta a continuación los avances más significativos en la empresa como son el crecimiento en inventario y en inversión de maquinaria.
Teniendo en cuenta los activos de la empresa en cuanto a su inventario de productos en millones, se puede determinar el crecimiento desde el año que inició (2006) hasta la actualidad, generando así un grado de confiabilidad en su crecimiento financiero debido a la buena toma de decisiones empresariales.
Es evidente la inversión que ha realizado la empresa desde el 2006 hasta el 2022, en adquisición de maquinaria, con tecnología de punta. Ya que inicio con maquinaria con un costo de $3’000.000 y en la actualidad tiene una inversión en maquinaria de $60’000.000, lo que ha hecho que se a la empresa pionera en servicios con calidad en su línea de atención.
Podemos concluir que la empresa en estudio, es sólida económica y financieramente, debido a su buen manejo administrativo, sentido de pertenencia de los empleados, estrategias corporativas innovadoras, servicios con calidad, buena atención, con personal entrenado y capacitado para ejercer sus funciones, entre otros aspectos que ayudan a mantener una sostenibilidad en el mercado.
Implementación de un sistema de gestión de inventario: Para mejorar la eficiencia en la gestión de inventario, la empresa podría considerar la implementación de un sistema de gestión de inventario. Esto puede ayudar a reducir el tiempo de espera para los clientes y garantizar que los productos estén disponibles cuando se necesiten.
Mejora en la atención al cliente: La empresa podría considerar la implementación de un sistema de retroalimentación del cliente para mejorar la atención al cliente. Esto puede ayudar a identificar áreas de mejora y garantizar que los clientes estén satisfechos con el servicio.
Implementación de prácticas sostenibles: Para mejorar su imagen corporativa y ayudar al medio ambiente, Serviteca Auto La Troncal podría considerar la implementación de prácticas sostenibles, como el uso de energías renovables, la reducción del uso de plásticos y el reciclaje.
PROPUESTA ESTRATEGICA
Técnicas de direccionamiento y crecimiento empresarial basadas en tecnología para ser más competitiva.
Teniendo en cuenta la matriz DOFA de la empresa en estudio, se busca determinar una propuesta estratégica basada en técnicas de direccionamiento y crecimiento empresarial enfocado en la tecnología, para lo cual se identificó la siguiente necesidad:
Implementar una aplicación que ayude a ofrecer servicios de calidad, enfocados en la puntualidad, seriedad, productos confiables, etc.
Por lo cual se genera la siguiente propuesta: 
Implementar tecnologías digitales avanzadas, por medio de una aplicación, con el uso de software de gestión de talleres, herramientas de diagnóstico avanzadas y sistemas de monitoreo remoto. Estas tecnologías pueden ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio, generando confiabilidad y puntualidad en las entregas. Permitiendo una mayor precisión en el diagnóstico y la reparación de los vehículos. 
El uso de software de gestión de talleres puede ayudar a Serviteca Auto La Troncal a administrar mejor sus operaciones diarias de la siguiente forma:
· Gestión de inventarios: implementar el Inventario en línea, donde a los vendedores se les permite que desde cualquier lugar puedan generar pedidos, ya que por medio de la aplicación se pueden solicitar los productos. 
· Citas en línea: Ayuda a agendar citas para asistir a utilizar algún servicio y/o comprar algún producto que ofrece la empresa. 
· Realidad virtual: Donde el cliente le ingresen los datos de su carro, se le hace un escaneo y pueda observar cómo se desgastan sus llantas, los daños del carro por no hacer cambios de aceite en los kilómetros establecidos, conocer el estado de su carro por medio de un monitoreo computarizado, etc.
· Herramientas de diagnóstico avanzadas pueden ayudar a los técnicos a identificar los problemas del vehículo con mayor precisión y rapidez, lo que puede reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción del cliente.
· Implementación del código QR: Generar Pedidos con códigos QR generando menos tiempos de espera.
· Pagos electrónicos: Promover el pago virtual, además crear programas de créditos inmediatos que permitan obtener productos de calidad y no dejar de atender las necesidades de los clientes.
· Implementar un firewall para proteger su red de ataques externos. Además, podría implementar sistemas de detección de intrusiones que alerten al personal de la empresa, que utilicen la aplicación. Si se detectaalgún intento de acceso no autorizado a la red.
· Capacitación del personal: Para asegurarse de que el personal de Serviteca Auto La Troncal esté preparado para trabajar con las nuevas tecnologías, es importante proporcionar capacitación y entrenamiento adecuados. Esto puede incluir cursos de actualización sobre las herramientas de diagnóstico avanzadas, así como capacitación en el uso del software de gestión de talleres y la aplicación móvil.
· Monitoreo y análisis de datos: Para evaluar la efectividad de la implementación de las nuevas tecnologías, es importante monitorear y analizar los datos relacionados con el rendimiento de la empresa. Esto puede incluir el seguimiento de las métricas clave, como la satisfacción del cliente, el tiempo de espera, la eficiencia en la gestión de inventario, entre otros.
· Mejora continua: Para mantenerse competitivo en el mercado, es importante que Serviteca Auto La Troncal se comprometa con la mejora continua. Esto implica revisar regularmente los procesos y servicios ofrecidos y realizar ajustes y mejoras según sea necesario.
CONCLUSIONES
Es de suma importancia mejorar continuamente los procesos en las empresas, ya que esto ayuda al crecimiento empresarial. Invertir en tecnología para los procesos de la empresa, es una estrategia que ayuda a innovar los procesos y hacer crecer la rentabilidad de la misma.
En conclusión, la implementación de tecnologías digitales avanzadas y la adopción de prácticas sostenibles son dos estrategias importantes que pueden ayudar a las empresas a mejorar su competitividad y rentabilidad. En el caso de Serviteca Auto La Troncal de Sahagún, la propuesta estratégica de implementar una aplicación y software de gestión de talleres, herramientas de diagnóstico avanzadas y sistemas de monitoreo remoto puede ayudar a mejorar la eficiencia y calidad del servicio, así como aumentar la satisfacción del cliente. Además, la capacitación del personal, el monitoreo y análisis de datos y la mejora continua son importantes para asegurar el éxito a largo plazo de la empresa. Al adoptar estas estrategias, Serviteca Auto La Troncal puede mejorar su posición en el mercado y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Referencias
¿Cómo hacer un informe de gestión? Paso a paso con ejemplos? (2023). https://hotmart.com/es/blog/informe-de-gestion
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Jaime, H. (S.f.). Cultura organizacional: ¿Qué es y cómo impacta en los objetivos empresariales?
ACTIVOS
ACTIVOS	2006	2015	2023	20000000	40000000	80000000	AÑO
iNVENTARIO
MAQUINARIA	2006	2015	2022	3000000	12000000	60000000	
Valor de la maquinaria