Paso 5 informe final (1)

Vista previa del material en texto

PASO 5 – INFORME FINAL
Tutor:
Yudith Caicedo Domínguez
Presentado por:
Sergio Alejandro Velásquez Cabrera -1004075039
Karen Tatiana Revelo – 1061821485
Paula Andrea Vargas Idárraga -1053828261
Grupo: 53
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Administración de Empresas
Técnicas de Investigación (101267216ª1391)
Mayo 2023
RESUMEN
El siguiente es un trabajo de investigación el cual busca encontrar el origen del síndrome del burnout y estrategias para evitar su desarrollo en las pequeñas y medianas empresas colombianas.
El problema que se identifico fue el estrés que presentan últimamente los colaboradores de estas diferentes empresas es por esto que se inició una investigación para encontrar respuestas y opiniones de diferentes personas, con este análisis se busca ayudar a las empresas a conocer el síndrome, comenzar a aplicar estrategias y actividades que eviten el desarrollo de dicho síndrome. En la actualidad este tema no es muy mencionado debido a que requiere tiempo de las empresas y a su vez dinero para realizar capacitaciones, además falta de atención y participación de los empleadores.
Para el estudio se realizaron dos técnicas de investigación, las cuales fueron cuantitativas por medio de entrevistas a una población en general que fueron empleados de diferentes empresas y también cualitativas por medio de entrevistas a personas con experiencia en el tema. Se analizaron los resultados que arrojaron ambos métodos y se logró sacar una conclusión y dar respuesta a los objetivos que se mostraron inicialmente, con esta conclusión las empresas puede obtener un punto de vista más claro de cómo debe actuar ante la situación presentada 
INTRODUCCIÓN
Las técnicas de investigación buscan información de un grupo de personar para resolver un tema o una problemática, es por esto por lo que se emplean diferentes herramientas para la recolección de datos y conseguir una posible respuesta a una interrogante planteada.
A continuación, se muestra un estudio con el fin de encontrar información sobre el síndrome del burnout en las PYMES por lo que se empleó una encuesta a una determinada población para identificar que tanto sabe la sociedad sobre este síndrome, donde se puede evidenciar el resultado obtenido y un análisis de lo que cada una de las respuestas arrojó.
OBJETIVOS 
Objetivos generales
· Identificar los factores que influyen el síndrome del burnout en las PYMES (pequeñas y medianas empresas) en Colombia y desarrollar destrezas seguras para prevenir el síndrome del burnout o el desgaste laboral.
Objetivos específicos
· Lograr por medio de este estudio la raíz de donde nace dicho síntoma, el que hace, porque se desarrolló y cuáles son los síntomas que aparecen, demostrando la veracidad de la enfermedad y darle la respectiva importancia 
· Proponer estrategias de seguridad y salud en el trabajo para estos síntomas y evitar que traiga consecuencias para los empleados y empleadores de las PYMES, es decir a las pequeñas y medianas empresas.
SÍNDROME DEL BURNOUT.
El agotamiento laboral es un tipo especial de estrés relacionado con el trabajo, un estado de agotamiento físico o emocional que también implica una falta de sentido de logro y pérdida de identidad personal. (MayoClinic, 2020)
Para Herbert Freudenberger introduce el concepto de burnout describiéndolo como una sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador. (Alejandra, 2007)
Pines y Kafry definieron el burnout como una experiencia general de agotamiento físico, emocional y actitudinal. (Alejandra, 2007)
"Cualquiera que sea la causa, el agotamiento laboral puede afectar la salud física y mental."
(“Nayeli Moreira Galván posted on LinkedIn”) Discuta cómo saber si tiene agotamiento laboral y qué puede hacer al respecto.
Para Perin, la expresión burnout, que proviene del inglés y significa “quemarse por completo”, se refleja bien a lo que sienten los pacientes: “la persona que sufre este problema tiene la sensación de haber agotado todas sus energías”. (nationalgeographic, 2022)
En relación con las ideas expuestas anteriormente se especifica que el síndrome de burnout se entiende que es un estrés crónico en él se caracteriza por las actitudes, sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja día a día, así como un intenso ritmo de trabajo a lo que se podría decir a una sensación de haber agotado sus energías. (Alejandra, 2007)
En función a lo planteado hay investigaciones de las cuales se relaciona este síndrome no solo con los profesionales de la salud, sino también con empleados que trabajan en diferentes empresas en el que están en contacto directo con las demás personas. (Alejandra, 2007) Como último recurso se habla que las organizaciones contemporáneas dan un comienzo a prestar la atención a este tema y otros aspectos que estén relacionados con el estrés, las consecuencias sociales y económicas, ya que estas ejercen en los miembros de la sociedad hoy en día. (Alejandra, 2007)
JUSTIFICACIÓN 
La presente investigación se enfocará en el estudio de los hábitos laborales en las pequeñas empresas en Colombia, ya que debido a los diferentes cambios en el ambiente laboral, cambios de horario, nuevas implementaciones de normas, entre otros, puede también generar cambios en el comportamiento del personal. Por medio de este trabajo se permitirá mostrar la razón por la cual se está desarrollando este síndrome, prevenir sus proveniencias o encontrar la forma de adaptarse a las nuevas condiciones llegando a un consenso entre empresa y colaborador.
Además, mostrara desde otra perspectiva este síndrome como se genera, se desarrolla, las consecuencias que puede contraer si no es tratado y trabajar para generar conciencia ante la sociedad. 
Se pretende encontrar el origen y así ayudar a alertar a dichas compañías sobre los peligros que pueden ocasionar este síndrome de estrés laboral, pensar en tratamientos en general para evitar efectos secundarios ya que esto retrasaría también el desarrollo de las organizaciones, por el abuso o exageración de cargas de los empleadores. 
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 
  ¿Qué factores pueden estar asociados al síndrome de burnout en las empresas PYMES?  
TECNICAS DE INVESTIGACION
TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Enlace de la encuesta 
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd8T6f6MMwwyWFrf8FHWcVG6orDvon3gC9zOhmxlOCbkcLPTg/viewform?usp=sf_link.
Análisis grafico
Análisis: Para un 56,7% de las personas encuestadas manifiestan que en todas las edades se muestra el síndrome del burnout. 
Para un 10% de las personas encuestadas manifiestan que entre las edades de 10 a 25 años se muestra el síndrome del burnout.
Para un 23,3% de las personas encuestadas manifiestan que entre las edades de 26 a 35 años se muestra el síndrome del burnout.
Para un 10% de las personas encuestadas manifiestan que entre las edades de 36 a 45 años se muestra el síndrome del burnout.
Análisis: Según las personas encuestadas un 70% si conoce el síndrome burnout y un 30% de la población encuestada no conoce que es el síndrome del burnout. 
Análisis: Para el 100% de la población encuestada piensa que si es importante tratar el síndrome de burnout. 
Análisis: Para el 100% de la población encuestada es importante identificar cual es la proveniencia del síndrome del burnout. 
Analisis: se logra apreciar que la mayoria de los encuestados manifiestan que varios de los compañeros donde laboran presenta el sindrome, lo que corresponde a un 70% otro 26.7% manifiesta no evidenciarlo y un 3.3 presentan el sindrome del burnout 
Analisis: el sintoma que mas se logra destacar es el dolor de cabeza con un porcentaje de 56.7% del total de encuestados es decir que mas de lamitad de encuestados padecen este sintoma del bornout, otro porcentaje que se evindencio fue el de 16.7% donde hubieron encuestados que no presentan ningun sintoma,el 10%tiene dificultar para concetrarse, el 6.7% manifestaron que sufren de estado permanente de nerviosismo , el 3.3% sufren de comportamiento agresio, y el 6.6% padecen de una comunicación deficiente.
	
Análisis: la gran parte de encuestados padecen de 0 a 3 síntomas, es decir un 66% de población encuestada, los demás padecen de 3 a 5 síntomas siendo un 16.7% de la población, y otro 16.7% de la población dice que todos presentan el síndrome es decir todos los síntomas.
Analisis: la poblacion encuestada en su mayoria que corresponde al 73.3% considera que todas las opciones son forma de prevencion contra el sindrome, otro 10 % de encuestados considera las rutinas saludables, el otro 10% piensa que evitando el exceso de trabajo y el 6.7% piensan en las pausas activas. 
Análisis: la población encuesta corresponde en su mayoría al 60% considera la opción de que creen que los directivos posiblemente conocen el síndrome de burnout por otra parte de los encuestados corresponde a un 23.3% que no conocen este síndrome, en razón a un 16.7% conocen este síndrome ya que el tema es de igual importancia.
Análisis: según las personas encuestas un 53.3% en momentos padecen ser disgustados con el trabajo o con sus compañeros, puesto a que un 16.7% no parecen ser disgustados con su trabajo o compañeros, en un 30% de los encuestados soportan el trabajo o con sus compañeros de trabajo.
	
Análisis: según las personas encuestadas en un 70% en algunas organizaciones buscan las estrategias para mejorar el bienestar, por otro lado, un 16.7% en las organizaciones nunca buscan estrategias para mejorar el bienestar de sus colaboradores, puesto que un 13.3% de las organizaciones buscan mejorar el bienestar del colaborador. 
Análisis general Cuantitativo
Según la investigación realizada por estudiantes del curso Técnicas de Investigación de la UNAD, sobre el síndrome del burnout en las empresas PYMES la cual busca identificar el origen del síndrome, demostrando su existencia en un 70% de la población encuestada conocen el síndrome de Burnout
El resultado obtenido de la población encuestada ya que un 56.7% coinciden que se presenta en todas las edades y que el 100% dijeron que es un tema importante de tratar en las PYMES.
Los resultados obtenidos para la mejor prevención del síndrome entre las pausas activas, evitar el exceso de trabajo y rutinas saludables con 73.3% de la opción de todas las anteriores ya mencionadas anteriormente.
Del 100% de la población encuestada un 16.7% nos dicen que no han presentado ningún síntoma, el 56.7% presenta el síntoma de dolor de cabeza, el 6.7% de la población presentan la comunicación deficiente con los compañeros, el 10% presenta dificultad para concentrarse, el 3.3% presentan comportamientos agresivos y el 6.7% presenta el síntoma de estado permanente de nerviosismo. Lo que podemos concluir de esta pregunta es que el 56.7% es la mayoría de la población presenta el síntoma más común entre los encuestados.
Con un 66.7% de la población encuestada presenta 0 a 3, el 16.7% presenta de 3 a 6 presentan el síndrome de burnout y el 16.7% presentan todo de la población encuestada dicen que todos los empleados presentan el síndrome de burnout, para concluir el 66.7%, de la población está presentando síntomas dentro de la empresa.
El resultado obtenido por la población de los empleados de una empresa con un 60% creen que tal vez los directivos conocen el síndrome de burnout, y el 23.3% de los empleados encuestados afirman que los directivos no tienen conocimiento sobre el síndrome de burnout y solo el 16.7% piensan o afirman que los directivos conocen el síndrome de burnout.
El 53.3% de los empleados encuestados manifiestan que en ocasiones se encuentran disgustados con sus compañeros, el 16.7% de los empleados manifiestan que no están disgustados con los compañeros y el con 30% si se encuentran disgustados con sus compañeros de trabajo, podemos concluir que la mayor parte de la población manifiesta que se encuentran disgustados con sus compañeros.
El 70% del resultado recogido por los investigadores encontraron que los directivos buscan algunas veces las estrategias para colaborar, el 13.3% de los colaboradores manifiestan que siempre los directivos buscan mejorar el bienestar, y 16.7% piensan que nunca los directivos nunca buscan las estrategias para mejorar el bienestar de sus colaboradores.
TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.
Ejem. De entrevistas realizadas
Entrevista investigativa para el empleado 
“Síndrome del burnout”
	Nombre: Jhon Edinson Majin Edad: 24 Fecha: 06/05/23 
1. ¿Actual mente en donde se encuentra laborando? 
Alcanos de Colombia en la ciudad de Popayán
2. ¿Qué cargo tiene actualmente en la empresa? 
Auxiliar Técnico Servicios Asociados 
3. ¿Cuál es su mayor frustración en el cargo que desempeña en su trabajo?
Esforzarme por dar un buen desempeño y no ser reconocido por los superiores, también en el caso de que no se cumplen los tiempo establecidos para la entrega de herramienta, en mi caso mi cargo necesita de herramienta que solo la empresa dispone y para poder realizar la actividad toca espera mucho y eso genera frustración ya que al mismo tiempo están midiendo tu rendimiento.
4. ¿Cómo cree usted que las empresas toman este problema?
Alcanos lo toma de forma responsable porque si promueven actividades para evitar el estrés laboral, como espacios para compartir en familia, celebración de cumpleaños, espacio para citas médicas, o actividades personales 
5. ¿Qué opinión tienes sobre el burnout?
Que es un síntoma que lo puede padecer cualquier trabajador, pero que no es muy socializado en las entidades, ¿porque motivo? Quien sabe, seguramente no quieren perder tiempo de la empresa, ni socializándolo ni creando medidas de prevención.
6. ¿Cree usted que las actividades que hace la empresa donde labora funcionan? 
Personalmente si, en mi caso me gusta compartir con mi familia y eso me libera de los entres que contraiga en el trabajo, que la empresa nos permita tiempo para nosotros mismo nos ayuda a sentirnos mejor, a trabajar y a brindad lo mejor de sí para que no nos suspendan ciertos privilegios.
7. ¿Para finalizar que estrategias aportaría usted para mitigar esta problemática? 
Capacitación para reconocimiento del síntoma
Mejorar la atención a los diferentes puntos de vista de los trabajadores
ANÁLISIS CUALITATIVO
Con el grupo de investigadores se realiza una entrevista a los funcionarios de 7 distintas empresas colombianas; La población entrevista nos da a conocer sus distintos cargos que tienen en dichas compañías del país como resultado que no coincidieron con ningún cargo igual entre las 7 empresas a las que se les realiza la entrevista ya que son diferentes áreas de actividades de dichas organizaciones. 
La población a la que se le realizo la entrevista son empleados con gran conocimiento en el tema que se aborda en la entrevista.
Las personas a las que se les realizo la entrevista son da a conocer que, si tiene frustraciones el trabajo, ya sea por algunas complicaciones con los compañeros que conviven diariamente, sobre carga laboral delegaciones de obligaciones incorrectas y falta de implementos de trabajo y otra parte de la población faltante dice que no tiene ninguna frustración en su puesto de trabajo ni con su empresa. 
Las personas entrevistadas nos da a conocer de sus empresas no toman el tema con mucho énfasis para dar a conocer dicha problemática al interior de sus colaboradores ya que es un tema que se puede convertir en una debilidad para sus procesos y puede que tenga repercusiones al interior de sus compañías, otro resultado nos arrojó de las demás compañías fue verdaderamente impresionante ya que los empleados son afirman que la empresa tiene muy buenos profesionales para dar a conocer esta problemática ya que estas empresa si ven que una debilidad la pueden convertir en una fortaleza para que la organización no tenga ningún problema a futuro. 
También se logró evidenciar que los expertos que se entrevistaron todostienen una perfección distinta pero al momento de generalizará todos llegan a la misma conclusión de que el burnout es una problemática que no está catalogada como una enfermedad laboral, Pero es un tema que hay que tenerlo encueta para todas la empresas sin extensión alguna ya que es un síndrome fantasma que se puede presentar en cualquier colaborador y no notarse al instante si no cuando ya está avanzado y hay poco que hacer con esta persona que está padeciendo el síndrome del burnout. 
Los colaboradores de estas compañías de las que se están hablando nos da a conocer que no estaban realizando ninguna actividad pertinente para disminuir el síndrome mencionado anteriormente, Por otro lado, manifiestan que si están realizando las actividades oportunas para la erradicación de esta problemática ya conocida y una pequeña faltante nos afirma que la compañía está en transición de este tema ya hablo. 
En su mayoría el grupo entrevistado busca tener más claridad sobre el síntoma y promueven estrategias como capacitaciones a todas las áreas, mejorar el ambiente laboral, pausas activas o lúdicas recurrentes, más apoyo de los directivos de las organizaciones o compañías directamente del ministerio de salud Debido a lo cual se busca orientar acciones de prevención, pero también las condiciones particulares de cada compañía.
RESULTADOS
Después de él estudio realizado se logró identificar la causas que generan el síndrome del burnout, inicialmente de manera cuantitativa por medio de encuestas, se trabajó con un grupo de personas que en su mayoría se encontrarán vinculadas dentro de una organización, y dio como resultado que en la Pymes se conoce el síndrome pero no se le da la respectiva importancia, en su mayoría los empleados presentan varios síntomas que en un futuro pueden traer repercusiones por no ser tratado en su momento.
Además del retraso que esto genera en las organizaciones, pero estas no realizan o no toman las medidas para mitigar el síndrome
En conclusión, se entiende que para obtener información real se deben aplicar herramientas de investigación que permitan interactuar con una población específica y produzcan resultados para continuar con el proceso de resolución de problemas. Por otro lado, se puede señalar que las técnicas de investigación garantizan en gran parte la precisión en la obtención de la información a procesar.
Es interesante interpretar sobre los análisis obtenidos de esta investigación se espera que la prevalencia de este síndrome en las organizaciones de una enseñanza esencial y su relación a los síntomas que se van presentando cada día. 
Por lo general, este objetivo que pretendió explorar sobre los factores que influyen este síndrome, mediante de la información y en cada respuesta de algunos de los miembros de estas organizaciones se estima que pueden estar incidiendo la presencia de estos síntomas. 
Gracias a las entrevistas tomadas a un grupo en específico el cual contaba con los conocimientos necesarios para brindar más información, se logró recolectar lo necesario para entender que el síndrome del burnout se presenta en la mayoría de las empresas y nace por la falta de atención de los empleadores y jefes inmediatos, generando sobre carga laboral, tiempo de trabajo excedido sin justa remuneración, tiempos para el empleado, causando estrés y por lo cual reduciendo la producción, ventas o mal
Servicio dentro en las compañías, es por esto por lo que se entiende que es un tema importante para tratar y desarrollar internamente por el bien de toda la organización en general.
CONCLUSIONES
Esta fase nos deja como enseñanza el conocimiento de la implementación de estrategias y planes de acción de las tendencias para obtener información para el caso de estudio de una investigación de una problemática con el fin de realizar un manejo de ideas y objetivos para su solución al 100% de cumplimiento al desarrollo de las estrategias e implementar los objetivos en el trascurso del plazo para el mejoramiento continuo de la compañía.
Para concluir ambas técnicas tanto la cuantitativa como la cualitativa coincidieron que burnout es un síntoma para estudiar y tratar, para evitar que en un futuro sea una enfermedad, brindar la información necesaria de las estrategias que se necesitan implementar para evitar su proliferación, generando estabilidad a los colaboradores, tanto física como emocionalmente, ya que el agotamiento del cuerpo y la mente repercuten en la presentación de dichos síntomas.
A saber, que este paso se logra la importancia las estrategias consideradas para las investigaciones de cuantitativa y cualitativa para examinar los síntomas que se presentan en las organizaciones, puesto a que es vital evitar este síndrome. 
BIBLIOGRAFÍA 
Páramo, B. P. (2018). La investigación en ciencias sociales: técnicas de recolección de la información. Universidad Piloto de Colombia. (pág.92-142) https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=1944111&lang=es&site=ehost-live&ebv=EK&ppid=Page-__-92