clase 6 organizacional

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UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 2
PROCESO DE CAMBIO Y ADAPTACIÓN ORGANIZACIONAL
CLASE 6
Prof. Luís Ortega Z., Mg.
Escuela de Psicología
Universidad Autónoma de Chile
Asignatura Psicología Organizacional 1
En esta clase veremos….
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
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A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan
Revisión de la evolución de los modelos de cambio 
organizacional
1. Adaptación o Selección
• Luego de la Segunda Guerra Mundial, a finales de los 70´s, 
el aspecto central de las reflexiones sobre el cambio 
organizacional estaba asociado a si las organizaciones 
realmente cambiaban.
• Durante este período, el cambio es concebido como un 
proceso gradual de adaptación, desarrollado por presiones 
internas o externas.
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organizacional
1. Adaptación o Selección
• Autores como Hannan & Freeman (1977), afirman que la 
mayoría de las organizaciones son demasiado rígidas para 
adaptarse a los cambios del contexto. 
• Argumentan que la selección natural es una mejor 
explicación de los cambios de las organizaciones.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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1. Adaptación o Selección
• Esta postura constituye una visión pesimista del cambio 
organizacional, sosteniendo que el cambio es peligroso y 
hace a las organizaciones más vulnerables.
• Se entiende que las organizaciones no cambian, como 
consecuencia de una gran inercia y de los posibles riesgos 
durante el proceso.
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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1. Adaptación o Selección
• La evolución de este campo culmina con un debate sobre si 
las organizaciones cambian de manera deliberada para 
adaptarse al contexto o si simplemente son afectadas por 
las condiciones del mismo, las cuales fuerzan y determinan 
la forma en que las organizaciones sobreviven.
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1. Adaptación o Selección
• Buena parte de los trabajos en este período se enfoca en el 
cambio organizacional como una diferencia entre estados o 
formas en el tiempo en lugar de una visión del cambio 
como un proceso.
• Se pone énfasis en la observación y explicación de las 
diferencias en la estructura, la estrategia o el estilo 
gerencial, restando importancia a las discusiones sobre la 
propia dinámica del cambio (Van de Ven & Poole, 1995).
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional: 
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1. Adaptación o Selección
• Hirschman (1970), observa un obstáculo fundamental para 
la comprensión de los fenómenos sociales complejos: la 
visión pesimista que se tenga de éstos.
• Sostiene que esa visión pesimista está arraigada dentro de 
las teorías sociales pero que ello no se reconoce debido a 
que no se le considera susceptible de contrastación 
empírica alguna.
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1. Adaptación o Selección
a. Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
Durante los años 70 la mayoría de los académicos:
• Conciben el cambio organizacional en términos de 
crecimiento y desarrollo, relacionado con esfuerzos 
deliberados de adaptación.
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1. Adaptación o Selección
a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
Esta concepción es explicitada en una colección de artículos 
editados por Starbuck (1971): 
• El crecimiento no es espontáneo, es consecuencia de 
decisiones; 
• La relación entre decisiones específicas y una expansión 
final de la organización puede ser tenue, 
• Pero la expansión es necesariamente dependiente de 
algunas decisiones y las acciones subsiguientes.
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1. Adaptación o Selección
a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
Según Demers (2007), los investigadores que explican el desarrollo 
organizacional y el crecimiento en términos de fuerzas internas, 
pueden ser clasificados en tres grupos que representan diferentes 
tendencias.
i. Un grupo que está a favor de las explicaciones voluntaristas, 
del crecimiento y la adaptación organizacional. (Adaptación 
Racional)
ii. Un segundo grupo ve la adaptación más como un fenómeno 
emergente. (Adaptación Orgánica)
iii. Un grupo de autores desarrolló los denominados modelos de 
ciclo de vida (Greiner 1972; Stopford & Weels 1972).
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1. Adaptación o Selección
a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
i. Adaptación racional
• Bajo esta perspectiva se agrupan aproximaciones que 
sostienen que las organizaciones pueden cambiar 
proponiéndose objetivos que le permitan adaptarse.
• Como parte de estas aproximaciones se encuentra la Teoría 
Contingencial cuya premisa fundamental, es que los 
componentes estructurales de una organización deben estar 
integrados para garantizar su supervivencia.
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a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
i. Adaptación racional
• Autores citados por Demers (2007) elaboran una teoría 
alternativa de adaptación que asume una mayor libertad de 
acción por parte de los gerentes.
• Pfeffer & Salancik (1978), desarrollan la teoría de la 
dependencia de recursos. Esta teoría ve la relación entre la 
organización y el ambiente como bidireccional. 
• En relación con esta visión el contexto puede ser influido 
por las organizaciones, tanto como las organizaciones
pueden influir en el contexto.
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1. Adaptación o Selección
a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
i. Adaptación racional
• Levy y Merry (1986) plantean una perspectiva gerencial del 
cambio organizacional que enfatiza en el rol del 
comportamiento gerencial en la iniciación y desarrollo en los 
cambios de primer y segundo orden, con ánimos de alcanzar 
ventajas competitivas y lograr una mejor adaptación a los 
cambios del contexto.
• La principal fuente de los cambios que se dan en las 
organizaciones se encuentra específicamente en el sistema 
de toma de decisiones.
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1. Adaptación o Selección
a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
i. Adaptación racional
Es en el marco de esta aproximación que se inscriben los tres 
enfoques relacionados con la concepción que puede tenerse acerca 
de las fuentes y de los motivos del cambio en el ser humano 
propuestos por Chin y Benne (1969, c.p. Collerette y Delisle, 1988):
• Enfoques empírico-racionales.
• Enfoques normativos-reeducativos.
• Enfoques coercitivos.
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a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
i. Adaptación racional
• Enfoques Empírico-racionales
• Se basa en el postulado de que la persona es un ser 
pensante. En este sentido, el agente de cambio se considera 
a sí mismo como poseedor de una verdad que legitima su 
iniciativa de cambio.
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a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
i. Adaptación racional
• Enfoques Normativos-reeducativos
• Se apoyan en que la persona es un ser social. Estiman que 
los actos y comportamientos son respaldados, reforzados y 
condicionados por las normas y valores socioculturales a los 
que se suscriben los miembros de un sistema.
• Sólo podrán verificarse cambios cuando los destinatarios 
modifiquen sus normas en provecho de otras.
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a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
i. Adaptación racional
• Enfoques Coercitivos
• La conducta de los seres humanos está regida por una ley 
natural subyacente a toda organización social y en virtud de 
la cual los más débiles deben someterse a los más fuertes.
• Se apoyan en una utilización constrictiva (que obliga) del 
poder bajo todas sus formas y tienden a castigar a quienes 
se aparten del cambio propuesto así como a recompensar a 
quienes suscriban el mismo.
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1. Adaptación o Selección
a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
ii. Adaptación orgánica
• Para Demers (2007) esta aproximación tiene su foco en 
dinámicas internas; las organizaciones no son consideradas 
instrumentos maleables en las manos de gerentes.
• Son arenas políticas constituidas por subgrupos con 
diversos intereses. 
• La adaptación constituye un proceso emergente que 
depende de los objetivos y el nivel de involucramiento de 
las partes del sistema en la toma de decisiones.
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a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
iii. Ciclo de vida
• El desarrollo organizacional es consecuencia de una 
secuencia de estados desde el nacimiento a la madurez, en 
ocasiones seguido por la muerte o desaparición, lo cual 
constituye una explicación del cambio organizacional que 
plantea una metáfora con el desarrollo de los seres vivos.
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a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
iii. Ciclo de vida
• Haire (1959) sugiere que las organizaciones, de manera 
similar a los seres vivos, se desarrollan mediante un 
proceso natural gobernado por sus propias leyes.
• El desarrollo es un proceso acumulativo donde cada fase y 
estado precede al siguiente, significando esto un proceso 
incremental de la complejidad y especialización.
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a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
Teoría teleológica 
• Asume que una organización es útil y adaptativa.
• El desarrollo es una secuencia repetitiva de formulación, 
implementación, evaluación y modificación de los objetivos con 
base en el aprendizaje (Burke, 2011).
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b. Perspectiva de selección e imitación
A finales de los años 70 algunos autores ven que:
• El alcance de la acción gerencial está severamente limitada.
• El contexto, ya sea a través de un proceso de selección e 
imitación, es la mayor fuerza detrás de los cambios 
organizacionales (Hirsch & Lounsburry, 1997).
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1. Adaptación o Selección
b. Perspectiva de selección e imitación
Dos aproximaciones, reseñadas por Demers (2007), son 
particularmente importantes dadas sus asunciones básicas:
• La Ecología de la Población (Aldrich, 1979; Hannan & Freeman, 
1977, 1984) 
• La Teoría Neo-institucional (DiMaggio & Powell, 1983; Meyer & 
Rowan, 1977).
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b. Perspectiva de selección e imitación
• La Ecología de la Población 
✓ Ve la selección competitiva (Ley de la Jungla) como el 
proceso principal generador de la biodiversidad y el 
isomorfismo.
✓ Las organizaciones no se adaptan, por el contrario, nuevas 
organizaciones tienen las características requeridas por el 
contexto al que pertenecen, de modo que aquellas mal 
adaptadas terminan por desaparecer (Demers, 2007).
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1. Adaptación o Selección
b) Perspectiva de selección e imitación
• El Neo-institucionalismo 
Según Demers
✓ Esta aproximación está basada en la idea de que las 
organizaciones adoptan nuevas estructuras no necesariamente 
porque las haga más eficientes sino por propósitos simbólicos, 
para incrementar su legitimidad y sus perspectivas de 
supervivencia.
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b) Perspectiva de selección e imitación
• El Neo-institucionalismo 
✓ Los autores que representan esta aproximación explican el 
cambio organizacional no como un proceso de selección 
competitiva.
✓ Lo explican como el resultado de la búsqueda de mayor 
legitimidad,enfatizando en aspectos sociales y en el impacto de 
los sistemas de creencia, de la normativa y de las restricciones 
culturales, otorgando una visión más gradual e incremental del 
proceso, considerando al cambio como el resultado de un 
proceso de institucionalización.
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