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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
 ____________________________________________________________
FACULTAD DE NEGOCIOS
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
 SECCIÓN
NVA1
DD2 -2
PROFESOR DEL CURSO:
HARRY OMAR PATRON TORRES
TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS DEL GRUPO 9
APELLIDOS Y NOMBRES CÓDIGOS PARTICIPACIÓN
Aparicio Choque, Kevin U201617316 100 %
Carrasco Lizarbe Juana Caterin U201622400 100%
Gómez Sánchez Albornoz, Rodrigo U201712218 100%
Pachas Castro, Camila Jimena U20141A225 100%
Tinoco lagos Cristhian Brandon U201816774 100%
2022 -1
Libro: Responsabilidad social y sostenibilidad empresarial: fundamentos, gestión y
perspectiva
1. Responder las siguientes preguntas de la lectura (página 77):
1.1 ¿Cómo definiría usted la responsabilidad social empresarial?
En mi opinión, la responsabilidad social empresarial es una nueva forma
de gestionar los negocios para que sean sustentables en el tiempo,
teniendo un impacto positivo hacia su entorno económico, social y
ambiental. Esta visión de negocios debe incluir al entorno interno
(trabajadores, accionistas) y externo (proveedores, comunidad social,
medioambiente) donde su plan de acción incluya los intereses de estos
actores. Entonces, la responsabilidad social es un compromiso de la
empresa con su entorno, con el objetivo de lograr el desarrollo
económico, social y ambiental de la comunidad.
2.1 ¿Cuáles de los enfoques teóricos sobre responsabilidad social considera
el más pertinente? ¿Cuál considera que se ajusta más a la realidad del
país y la región?
De todas las teorías propuestas, considero que el enfoque de Keith Davis
(1960) se relaciona con nuestro país, ya que sostiene lo siguiente: “las
decisiones y acciones que toman los gerentes no tienen relación con un
interés económico de la empresa. Las decisiones se basan en tres
enfoques. Primero, la responsabilidad socioeconómica, puesto que las
empresas utilizan los recursos de la sociedad para generar riqueza por
tanto debe haber un compromiso de retribución a la sociedad. Segundo,
la responsabilidad de mejorar las condiciones humanas de su entorno
tanto a nivel personal como social. Por último, la necesidad de articular
los esfuerzos empresa- sociedad, para que ambos sean sustentables en
el tiempo. Un ejemplo de responsabilidad social en nuestro país es la
empresa Alicorp, puesto que durante la pandemia lanzó la campaña
#AyudaAlQueAyuda donde tenían como objetivo ayudar a la población
vulnerable, a través de la entrega de alimentos, productos de higiene y
limpieza. Esta no es la única campaña de la empresa, esta viene
desarrollando múltiples campañas dirigidas a las poblaciones
vulnerables.
3.1 ¿Considera la filantropía una mala práctica vinculada a la
responsabilidad social? ¿Por qué?
No considero a la filantropía como una mala práctica, porque tiene el
mismo fondo: beneficiar a la sociedad con una mejor calidad de vida. Sin
embargo, tienen diferentes objetivos: Su motivación se basa en la ayuda
a los demás sin esperar nada a cambio (altruismo) y su beneficio
consiste en la satisfacción personal. Entonces, la filantropía consiste en
brindar apoyo solo a la sociedad a través de organizaciones sin fines de
lucro, fundaciones, entre otros, donde no buscan un reconocimiento.
4.1 ¿Cuáles son los beneficios y las limitaciones de la responsabilidad
social?
Beneficios:
- Más productividad, las empresas deben preocuparse primero por el
bienestar por sus trabajadores para crear un ambiente productivo.
- Clientes más leales, la empresa debe cumplir con lo que promete.
- Mejor imagen, una empresa bien vista por los consumidores se gana el
respeto de los demás.
- Mayor credibilidad en la empresa, la buena imagen genera confianza.
- Ventaja competitiva, los clientes establecen relaciones positivas con la
empresa.
Limitaciones:
5.1 En el Perú, la responsabilidad social empresarial viene siendo una
práctica desarrollada fundamentalmente por las grandes y medianas
empresas. Considerando los enfoques revisados en el capítulo, ¿qué
opciones tienen las pequeñas y microempresas para ejercer la
responsabilidad social?
En los últimos años, las empresas en Perú vienen teniendo en cuenta la
importancia de la responsabilidad social empresarial ya sea por
considerarla como una estrategia o por creer realmente en esta.
Considerando los enfoques en la lectura las opciones que las pequeñas y
microempresas tienen para ejercer la responsabilidad social son:
- Enfoque instrumental: Este enfoque tiene como finalidad el
objetivo de toda empresa lucrativa, generar ingresos económicos
por medio de actividades sociales. Aunque se recomienda que
este enfoque no sea el objetivo principal de la RSE, se podría
tener en consideración y para aplicarlo.
- Enfoque político: Se busca que las empresas al usar RSE puedan
tener una imagen de representación (poder) en la sociedad. Se
recomienda tener en cuenta este enfoque ya que se puede
visualizar con las premiaciones del gobierno que apoyan la RSE.
- Enfoque integrador: Parte de las necesidades y satisfacciones de
la sociedad creando la empresa en torno a ellos condicionando
su existencia dichas necesidades. Este enfoque es muy
recomendable ya que la nuevas generaciones están muy
interesadas en el cuidado ambiental y muchos otros temas, esto
les impulsa a realizar cambios lo que es favorable para las
empresas que quieran ser parte de este cambio.
6.1 ¿Cuál es la relación y diferencias entre la RSE, el desarrollo sostenible y
la sostenibilidad empresarial?
Aunque la responsabilidad social corresponde fundamentalmente a las
empresas, se extiende a todas las organizaciones ya sea públicas o
privadas, con o sin ánimo de lucro, que aporten valor añadido a la
sociedad. El alcance de la responsabilidad social empresarial es interno y
externo a la empresa y se extiende a todas sus operaciones en el país de
origen y en el exterior, así como la dinamización de sus proveedores y
subcontratistas para que estos, a su vez, cumplan con la misma en
normas de responsabilidad de sus actividades.
En las empresas, también existe una tendencia a implementar la
responsabilidad social, ya que les ayuda en su comercialización, mejora
su imágen corporativa y mejora su percepción de poder en un entorno
global. En estos casos, hablamos de responsabilidad social corporativa.
Por lo tanto, la diferencia es sutil pero sí crucial.
7.1 Desde su punto de vista, ¿cuál diría qué es el impacto de la gestión de la
responsabilidad social en el desempeño organizacional?
Consideramos que el impacto de la gestión de la responsabilidad social
en el desempeño organizacional es significativamente positivo, ya que
tiene un efecto en la reputación y caracterización de la Marca. Por ello,
la marca tendrá un valor agregado por la que se caracterice y por la que
será reconocida. No obstante, para que la RSE se encamine
positivamente es necesario plantear los valores y políticas de la empresa
para poder alinearse con la RSE que la entidad desarrollará.
2. Responder las siguientes preguntas del caso (página 85):
1.1 ¿Qué tienen en común las acciones realizadas por estas empresas?
Las tres empresas tienen en común la realización de acciones orientadas
a la Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad, tanto como
parte de sus actividades regulares como con actividades de RSE fuera de
su operación. En los 3 casos, se ve cómo las empresas buscan
involucrarse a través de distintos proyectos e iniciativas, en campañas
orientadas a la RSE. En el caso de Crown Relocation, una empresa cuya
actividad principal es el servicio de mudanza internacional, tiene
campañas como Charity in Motion en la que, a partir de su actividad
central y contacto con el cliente, realiza la donación de alimentos que no
puedan ser trasladados de forma internacional, a comunidades locales
mas necesitadas. En el caso de Mercadona, sus acciones de RSE van mas
enfocadas en supervisar y garantizar conductas de sostenibilidad entoda su cadena de suministros. Finalmente, en el caso del BCI, lo enfoca
de otra manera, ya que las acciones van dirigidas a distintos segmentos
de clientes con discapacidades, mediante productos inclusivos que
puedan ser sostenibles en el tiempo.
2.1 ¿En qué medida estas empresas atienden a la relación entre
responsabilidad social, ética y sostenibilidad?
Estas empresas realizan donaciones, venta de productos y aportes y de
esta forma favorecen a comunidades y en consecuencia a la sociedad;
por consiguiente, estas empresas hacen que la calidad de vida de
muchas personas mejoren y a su vez de sus comunidades. También,
ofrecen productos y servicios que tienen como base el cuidado del
medio ambiente, la integridad de las personas, animales y en su
totalidad a los seres vivos lo cual demuestra el compromiso que estas
asumen. En relación a la empresa Mercadona se enfoca en la
sostenibilidad ambiental ya que ofrecen productos y servicios que en su
producción se hayan valido de prácticas éticas y de esa forma se
mantiene un balance del ecosistema en total. Por otro lado, la empresa
Banco de Credito e Inversiones de Chile y su responsabilidad social se da
por medio de sus servicios que la fomentan, entonces esta empresa lo
realiza de tal forma que brindan atención personalizada para un grupo
de que clientes específicos que tienen dificultades visuales y a su vez
tienen inversiones dirigidas a beneficiar a este grupo. Por último, la
empresa Crow Relocation fomenta su responsabilidad social brindando
recursos y servicios básicos por medio de donaciones, edificación de
colegios, etcétera; lo cual genera un desarrollo en comunidades.
3.1 ¿A qué perspectiva o enfoque teórico de RSE corresponde cada una de
las acciones de los casos? ¿Por qué?
En primer lugar, la empresa Crown Relocation presenta un enfoque
político por sus distintas actividades que realiza cuando ofrece el apoyo
social. Dentro de estas actividades se encuentra la donación de
alimentos a comunidades que lo necesitan por medio de su programa
Charity in Motion. También, edifica escuelas para niños huérfanos o con
alguna enfermedad terminal, estos programas con los que cuentan se
encuentran distribuidos en diferentes lugares de toda Sudamérica. En
segundo lugar, la empresa Mercadona presenta un enfoque integrador
dado que tiene como finalidad cubrir necesidades que tengan las
comunidades. En así que esta empresa en particular en el hecho de la
pesca promueve que se de con responsabilidad y a su vez por el lado de
sus consumidores estos tienen la seguridad de adquirir productos que
cuiden el ecosistema, por tanto la empresa incrementa sus ingresos
cuidando el medio ambiente. Por último, la empresa Banco de Crédito e
Inversiones de Chile también presenta un enfoque integrador ya que sus
clientes pueden encomendar sus depósitos a esta. Asimismo, a fin de
cubrir las necesidades de sus clientes con discapacidad creó un
programa de atención accesible; en consecuencia, sus competidores
adoptaron medidas similares las cuales benefician aún más a este tipo
de clientes.
4.1 Desde su punto de vista, ¿estas organizaciones actúan de acuerdo con
una auténtica RSE? Explique sus razones.
Desde nuestro punto de vista, si se cumple con una auténtica RSE,
debido a que las tres empresas buscan maneras de gestionar sus
operaciones en el tiempo de forma sostenible, generando un impacto
positivo en sus entornos tanto internos como externos. En el caso de
Crown Relocation, desarrolló un proyecto alineado con su actividad
principal, e identificó una manera de generar impacto positivo para una
comunidad con alimentos que, debido a una regulación intencional,
probablemente serían desechados por el cliente. Asimismo, muestra su
involucramiento en brindar oportunidades a poblaciones vulnerables en
África mediante la construcción de colegios en Camboya, y otros
proyectos que desarrolló en el tiempo. En el caso de Mercadona, hay un
claro compromiso de asegurar que tanto sus prácticas, como las de sus
proveedores, estén alineadas a ciertas políticas de responsabilidad
social empresarial, como el caso de la política de compras orientada a la
pesca responsable. En cuanto al último, quizá pueda identificarse cierto
interés comercial, ya que sus acciones de RSE van directamente dirigidas
al cliente y se puede interpretar como una acción orientada a capturar
un mercado específico en clientes discapacitados. No obstante,
mediante acciones como esas puede generar políticas inclusivas que
incluso, pueden ser extensivas a la comunidad y generar “awareness”
sobre la situación de estos grupos de discapacitados que cuentan con
dificultad de acceder a servicios de la vida cotidiana. En los tres casos, se
desarrollan proyectos e iniciativas que sin duda crean un impacto
positivo y van orientados a políticas de sostenibilidad.
5.1 De acuerdo con lo presentado en el capítulo, ¿qué sugerencias podrían
brindar para mejorar los programas descritos?
En los tres casos se podría trabajar más a nivel comunicacional,
buscando incrementar el alcance de sus acciones y que puedan ser
replicadas por otras empresas en otros entornos. En el caso del BCI, se
puede tratar de generar una mayor influencia en la comunidad.
Mediante campañas de comunicación enfocadas a generar awareness,
pueden incentivar a otras empresas a crear productos de este tipo, y
construir un mundo más adaptado a la inclusividad. De esta forma, se
generaría un mayor impacto, en el que las personas discapacitadas
podrían consumir servicios cotidianos de forma natural. En el caso de
Mercadona, quizá la regulación estricta que mantiene en su cadena de
suministros puede funcionar como una especie de ventaja competitiva
en términos de imagen hacia el consumidor. No obstante, mediante
campañas de comunicación sobre las problemáticas que se tratan,
pueden no solo tener más impacto en la industria, sino lograr un mayor
alcance en sus acciones. Es probable que muchos consumidores
habituales de Mercadona no estén completamente al tanto de la
problemática y de las acciones que tiene la empresa. En cuanto a Crown
Relocation, quizá un proyecto interesante sería implementar el
programa Charity in Motion de forma fija, de la mano con alguna
organización sin fines de lucro que quiera involucrarse en la
problemática. Existe un esfuerzo logístico, pero con el apoyo de una
ONG, este se puede diluir de cierta forma y generar un impacto en las
comunidades de forma permanente.
Bibliografía
Jauregui (2018).Responsabilidad social y sostenibilidad empresarial : fundamentos,
gestión y perspectiva. Pearson. Recuperado de:
https://catalogo.upc.edu.pe/discovery/delivery/51UPC_INST:51UPC_INST/1215
0194320003391
https://catalogo.upc.edu.pe/discovery/delivery/51UPC_INST:51UPC_INST/12150194320003391
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