Como definir publico objetivo

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Cómo definir 
un público objetivo
Índice
Cuál es tu público objetivo
Qué hacer cuando ya sabes 
cuál es tu público objetivo
Herramientas de investigación para 
identificar a tu público objetivo
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Nombre del público objetivo
Necesidad del público objetivo
Información demográfica
Edad Género Ingresos del hogar 
Educación u ocupación Ubicación
Intereses Comportamientos
Cuál es tu público objetivo
Utiliza la siguiente plantilla para determinar tu público objetivo. 
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Identifica a tu público objetivo
Si quieres llegar a un determinado público, debes saber 
quiénes forman parte de ese público. La información reciente 
de Pew Research indica que los millennials tienen estilos de 
vida diferentes de los que llevaban los Baby Boomers1 y usan la 
tecnología en su vida cotidiana de una forma distinta de la que 
lo hacían las generaciones mayores, como la Generación X2.
Dado que los diferentes públicos tienen necesidades y 
expectativas distintas, piensa de qué manera puedes llegar a 
cada uno en particular. Definir un público objetivo puede 
ayudar a enfocar las acciones de marketing en las personas 
que probablemente estén más interesadas en lo que una 
empresa tiene para ofrecer. En esta lectura, examinaremos 
cómo identificar a tu público objetivo, los tipos de público y 
las herramientas gratuitas que puedes utilizar. 
1 Barroso, Amanda. Pew Research, 2020.
2 Vogels, Emily. Pew Research, 2019.
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Tipos de público objetivo
Es posible que una empresa tenga más de un 
público objetivo.
Público objetivo primario
El público objetivo primario es el que 
generalmente suele captar tu mayor atención, 
ya que esperas que se convierta en tu grupo más 
valioso de clientes.
Público objetivo secundario
Los públicos objetivos secundarios se componen 
de otros grupos de personas con características 
comunes, que pueden estar interesados en los 
productos o servicios que ofreces, pero que, sin 
embargo, no esperas que se convierta en tu grupo 
de clientes más valioso. Los públicos objetivos 
secundarios pueden ayudarte a organizar tus 
acciones de marketing, en especial si vendes más 
de un producto u ofreces más de un servicio. 
Este tipo de público es útil para evaluar si tus 
productos o servicios pueden atraer a distintos 
grupos de personas bien diferenciados.
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Primeros pasos con estas sugerencias fáciles
Te recomendamos seguir estas tres sugerencias para identificar tu público objetivo:
1. Analiza el público existente en tus redes sociales
Observa rápidamente quiénes siguen a tu marca en las redes sociales e interactúan 
con ella. Utiliza las siguientes preguntas para acotar tu público objetivo. 
2. Entiende qué es lo que quiere tu público de tus canales de redes sociales
¿Tu público usa tus redes sociales para hacer preguntas relacionadas con la 
atención al cliente? ¿Las usan para obtener más información sobre el producto que 
ofreces? También puedes agruparlos directamente para conocer mejor sus 
referencias. 
Una vez que analices la forma en que tu público interactúa con tus publicaciones, 
podrás adaptar tu estrategia de redes sociales para ajustarla a tu análisis. 
3. Observa tendencias
¿Notaste que tu público habla de cosas específicas, sea que estén relacionadas con 
tus productos o no? ¿Utilizan determinados hashtags cuando hablan? 
Deberías hacer un seguimiento de las cosas que le gustan a tu público.
Observar tendencias es tan simple como seguir las palabras clave y los hashtags. 
Si tus clientes usan las mismas frases, realiza búsquedas de esas frases con 
frecuencia para ver cómo tu marca se relaciona con ellas. Deberías investigar 
principalmente los hashtags relevantes en Twitter e Instagram, porque se suelen 
generar conversaciones entorno a ellos. De esta manera, puedes hacer un 
seguimiento de lo que publican las personas y de lo que les interesa. 
 
● Edad: ¿Qué edad tiene tu público? ¿En qué etapa de la vida se encuentra? 
¿Hay estudiantes universitarios entre tu público? ¿Parejas recientemente 
casadas? ¿Jubilados? 
● Ubicación: ¿Dónde vive tu público? 
● Intereses: ¿Qué otros intereses tiene el público con el que ya cuentas en 
las redes sociales? ¿Qué relación hay entre esos intereses y tu producto? 
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Qué hacer cuando ya sabes 
cuál es tu público objetivo
Una vez que hayas identificado a tu público objetivo, mira 
estas tres formas en las que puedes usar esa información:
1. Puedes ajustar tu estrategia de marketing para 
llegar a aquellas personas seguramente harán lo que 
quieren que hagan. 
2. Puedes crear anuncios que se adapten 
específicamente a tu público según su edad, género 
u otra información demográfica. 
3. Puedes aprovechar esta información para continuar 
perfeccionando y refinando el mensaje que quieres 
que llegue a tu público y para adaptarlo a tu misión.
También hay herramientas gratuitas para ayudarte a 
identificar a tu público objetivo. Vamos a profundizar en 
esto en la próxima sección. 
 
 
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Herramientas de 
investigación para identificar 
a tu público objetivo
Facebook Audience Insights
Facebook Audience Insights es la herramienta más eficaz que puedes utilizar para 
identificar a tu público objetivo, porque probablemente Facebook sea el punto de 
contacto más importante con tus clientes en línea. WhatsApp e Instagram son 
propiedad de Facebook, por lo que Audience Insights también incluirá información de 
estas apps. 
Puedes utilizar Facebook Audience Insights para identificar a tus clientes por edad, 
género, estilo de vida, educación, situación sentimental, función laboral, tamaño del 
hogar, ubicación, páginas que les gustan o sus compras anteriores. 
Si utilizas Audience Insights puedes saber quién interactúa con tu página. Te ayudará a 
acotar tu público objetivo cuando pongas a prueba tus diferentes estrategias de 
marketing, ya que te brinda comentarios inmediatos, vistas de las páginas a las que 
pusieron Me gusta, clics en vínculos, compras y más. 
 
Fuente: http://facebook.com/ads/audience-insights
http://facebook.com/ads/audience-insights
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Google Analytics 
Google Analytics usa la plataforma de Google para brindarte información 
acerca de la actividad de tus clientes en Internet. Si utilizas una cuenta de empresa 
de Google Analytics podrás hacer lo siguiente: 
● Comparar tus cuentas de redes sociales por tráfico
● Comparar cuáles son las cuentas de redes sociales que arrojan 
los mayores resultados y las mayores conversiones
● Identificar de qué páginas viene el público que entra a visitar tu página 
Además, Google Analytics constituye una herramienta excepcional para obtener 
información acerca de la forma en la que las personas interactúan con tu empresa. 
Puedes usar Google Analytics para determinar las tasas de conversión o el porcentaje 
de usuarios que hace lo que la página les solicita (pulsar un botón, comprar un 
producto, etc.). 
Fuente: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
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Twitter Business Analytics
Twitter es uno de los sitios de redes sociales que más está creciendo 
y suele predecir lo que será tendencia en otras plataformas.
Twitter Business Analytics puede brindarte esta información: 
● Los intereses de tus seguidores 
● El dispositivo que usan 
● Su comportamiento de publicación en línea 
● Las palabras clave que buscan 
Twitter Business Analytics puede ayudarte a acotar tu público al 
brindarte las tendencias que puedes seguir y las palabras clave que 
puedesobservar.
https://business.twitter.com/es/advertising/analytics.html
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LinkedIn Audience Insights
LinkedIn es la principal plataforma para marketing de empresa a empresa, responsable 
de, al menos, el 50 % de las transacciones B2B de 2019. Por lo tanto, LinkedIn Audience 
Insights es fundamental para hacer un seguimiento del público objetivo de la empresa y 
sus vínculos. LinkedIn Audience Insights puede brindarte esta información:
● Con quién interactúan tus contactos B2B
● Su comportamiento anterior
● Su información geográfica 
Linkedin es una plataforma única que te indica de qué sectores provienen las personas 
que interactúan con tu empresa y, además, los puestos que ocupan y los vínculos que 
compartes, lo que la hace una red excelente donde encontrar personas para contratar 
y así expandir tu equipo. Puedes buscar personas por sector, puesto de trabajo o 
habilidad, y obtendrás un listado de personas con las que puedes estar vinculado. 
LinkedIn Audience Insights también puede serte útil para acotar tu público objetivo, ya 
que te permite personalizarlo con herramientas de orientación muy precisas. Estas 
herramientas se utilizan específicamente para dar publicidad y son ideales para informar 
a las personas sobre puestos vacantes en tu empresa u otros productos B2B que 
ofrezcas. 
https://blog.hootsuite.com/linkedin-statistics-business/
https://business.linkedin.com/marketing-solutions/ad-targeting
https://business.linkedin.com/marketing-solutions/ad-targeting
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Fuente
Parker, K., Barroso, A., & Bennett, J. (2020). 
How Millennials Approach Family Life.
https://www.pewsocialtrends.org/2020/05/27/as-millennials-
near-40-theyre-approaching-family-life-differently-than-
previous-generations/
Vogels, E. (2020). Millennials stand out for their technology use,
but older generations also embrace digital life. 
https://www.pewresearch.org/fact-tank/
2019/09/09/us-generations-technology-use/
https://www.pewsocialtrends.org/2020/05/27/as-millennials-
https://www.pewsocialtrends.org/2020/05/27/as-millennials-near-40-theyre-approaching-family-life-differently-than-previous-generations/
https://www.pewsocialtrends.org/2020/05/27/as-millennials-near-40-theyre-approaching-family-life-differently-than-previous-generations/
https://www.pewresearch.org/fact-tank/
https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/09/09/us-generations-technology-use/
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