Unidad 4_Entrevista a directivo_Alí González

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Teoría General de la Admin. 
Universidad Autónoma de Yucatán 
Facultad de Contaduría y Administración 
 
Prof.: Anel Flores Novelo 
Grupo “F” 
Alumno: Alí N. González Brito 
Licenciatura: En Administración. 
 
Unidad 4 
Actividad Final. Entrevista a 
Directivo. 
26 de Enero del 2021 
 
 
Entrevista a directivo de pequeña o mediana empresa. 
 
Por favor, dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta, la 
información que proporcione será muy útil para conocer la situación actual de 
la administración de las PYMES y servirá a jóvenes estudiantes en sus 
aprendizajes. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán 
utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo. 
 Esta encuesta tiene una duración aproximada de 20 min. 
 
Cédula de identificación 
Nombre del encuestado: Laura Matilde Brito Soberanis. 
Género: Femenino. Edad: 47. 
Escolaridad: Licenciatura terminada. 
Empresa: Productos: KÉFIR /Yogur 
Búlgaro Hafsa. 
Giro: Comercial. 
Régimen fiscal: Persona física (x) Persona Moral () Ninguna anterior () 
Teléfono de contacto: 9993871019 
Email: lic_laurabrito@hotmail.com 
 
¿Hace cuánto abrió esta empresa? 
a) Menos de tres meses. 
b) De tres meses a un año. 
c) De un año a tres años y medio. 
d) Hace más de tres años y medio (Desde antes de junio de 2017). 
 
Número de empleados: 3. 
¿Es familiar? Sí. 
Características generales (ubicación, productos, sucursales, clientes, 
mercado meta, etc.) 
Es una empresa generalmente enfocada en la producción de Kéfir, un tipo de 
yogur natural, hecho a partir de la fermentación de la leche por medio de los 
búlgaros; es una empresa sin sucursal pues dependo de las redes sociales para 
comunicarme con los clientes, y mis clientes son todas aquellas personas que 
buscan comer yogur natural sin conservadores. 
 
 
I. Diagnóstico de Administración de la empresa. 
1. ¿Tiene un plan para lo que se realizará en su empresa en este año? 
Si. 
 
 No (pase a la pregunta 4). 
 
 
2. Si tiene un plan, ¿está por escrito? 
Si. 
 
 No (pase a la pregunta 4). 
 
 
3. ¿Qué período cubre el plan? (si tiene más de un plan puede seleccionar 
más de una opción) 
A) Un año o menos. b) De uno a tres 
años. 
c) Más de tres años. 
4. ¿Con cuáles de estos elementos cuenta su organización? (puede elegir 
más de una opción 
 Misión.  Visión.  Valores. 
 Objetivos.  Metas.  Políticas. 
 Reglamentos.  Presupuestos.  Manual de 
organización. 
 
5. ¿Cómo caracteriza el tipo de organización en su empresa? 
a) Formal (todo se hace por 
escrito). 
b) Informal (todo es de forma 
verbal). 
 
 
 
 
6. ¿Cuenta con un organigrama? 
Si. 
 
 No (pase a la pregunta 8). 
 
 
7. ¿Qué tipo de departamentalización aplica? 
a. Por 
funciones. 
b. Por 
productos. 
c. Por 
clientes. 
d. Por 
proceso. 
e. Por 
proyectos. 
Otro ¿Cuál? 
 
8. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce en la empresa? (orientado a las tareas vs 
orientado a las personas) Justifique la respuesta. 
Como directora, y al ser una microempresa que aún tiene muy poco tiempo en el 
mercado, el papel de un buen liderazgo se engloba de una manera muy general, 
buscando que los colaboradores logren sus objetivos sin descuidar sus 
necesidades. 
9. ¿Cómo motiva a sus colaboradores? 
 Hablando con 
ellos. 
 Eventos 
sociales. 
 Regalos. 
 Dando 
reconocimientos. 
 Días libres.  Otros (poner 
cual). Incentivos 
de su agrado 
 Dando estímulos 
económicos. 
 Horario 
flexible. 
 
 
 
 
 
10. ¿Cómo mide el desempeño de su empresa y con qué periodicidad hace? 
Mensual, comparando (con base a gráficas y tablas) los objetivos y metas 
alcanzadas uno tras otro, de manera individual a los colaboradores. 
11. ¿De qué manera le ha afectado la actual crisis del covid19? ¿ha 
cambiado sus operaciones? ¿qué lecciones le ha dejado? 
Nuestro proyecto surge con la aparición de la actual pandemia del SARS-cov19, 
con el cual fue el despunte de nuestros productos, ya que este se realiza por 
medio de entregas a domicilio al alcance de la mayor parte de Mérida y este 
parece ser del agrado de las personas, al buscar alternativas para una 
alimentación saludable 
12. En el 2020 su plantilla laboral: 
a) Se ha 
contraído. 
b) Ha permanecido 
igual. 
C)Se ha 
incrementado 
ligeramente. 
d) Ha 
incrementado gran 
medida. 
 
12. En el 2020 sus ventas: 
a) Se ha 
contraído. 
b) Ha permanecido 
igual. 
C)Se ha 
incrementado 
ligeramente. 
d)Ha 
incrementado gran 
medida. 
 
13. Su percepción sobre su empresa es: 
a) Se ha 
contraído. 
b) Ha 
permanecido 
igual. 
C)Se ha 
incrementado 
ligeramente. 
d)Ha 
incrementado gran 
medida. 
 
14. ¿Cómo considera el desempeño financiero de la empresa durante el 2020? 
a) Muy 
Malo. 
b) Malo. C) Bueno. d) Muy Bueno. 
 
15. Durante el 2020 ¿introdujo algún producto nuevo o mejorado? 
a) No. 
 
b) sí pero ya 
deseché ese 
proyecto. 
c) sí, estoy 
en 
proceso. 
d) Si. 
 
e) Si, en más 
de una 
ocasión. 
16. Durante el 2020 ¿Hizo adaptaciones a sus productos a los requerimientos 
de sus clientes? 
a) No. 
 
b) sí pero ya 
deseché ese 
proyecto. 
c) sí, estoy 
en 
proceso. 
d) Si. 
 
e) Si, en más 
de una 
ocasión. 
 
17. En el 2020 ¿incursionó en algún nuevo mercado? 
a) No. 
 
b) sí pero ya 
deseché ese 
proyecto. 
c) sí, estoy en 
proceso. 
d) Si. 
 
 
II. Valoración de Habilidades Directivas. 
A continuación, se presentan una serie de afirmaciones darle una 
puntuación según su criterio donde: 
1 
Completamente 
incapaz 
2 
Algo capaz 
3 
Capaz 
4 
Muy Capaz 
5 
Perfectamente 
Capaz 
Afirmaciones: Pts. 
Trabajar eficazmente bajo un continuo estrés, presión y conflicto 5 
Desarrollar y mantener relaciones favorables con potenciales inversores 3 
Reconocer nuevas oportunidades en el mercado para nuevos productos y 
servicios 
5 
Reclutar y entrenar a los empleados clave 4 
Establecer la visión y valores de la organización 4 
Descubrir nuevas formas para mejorar los productos existentes 5 
Desarrollar relaciones con personas clave para obtener el capital 4 
Identificar nuevas áreas de crecimiento potencial 4 
Desarrollar una adecuada planificación de personal para cubrir los puestos 4 
 
clave de la empresa 
Inspirar a otros a aceptar la visión y valores de la compañía 3 
Tolerar los cambios inesperados en las condiciones del Negocio 4 
Diseñar productos que resuelven problemas corrientes 5 
Identificar recursos potenciales de financiación 5 
Crear un entorno de trabajo que permita a las personas ser más su propio 
jefe 
4 
Persistir frente a la adversidad 5 
Crear productos que satisfagan las necesidades no cubiertas de los clientes 5 
Formular unas acciones rápidas para perseguir las oportunidades 4 
Desarrollar un entorno laboral que promueva que las personas intenten 
hacer cosas nuevas 
4 
Usar antiguos conceptos comerciales de una nueva manera 4 
Determinar si el negocio va bien 5 
Alentar a las personas para que tomen iniciativas y responsabilidades sobre 
sus ideas y decisiones 
5 
Identificar y construir equipos de gestión 4 
Formar asociaciones o alianzas con otros 4 
Considerando 115 como 100% ¿Qué porcentaje obtuvo el directivo? El 
puntaje total del directivo de la empre fue de 91 puntos. (lo llena el estudiante) 
 
III. Diagnóstico de Estrategia Digital. 
Con que herramientas cuenta para uso en su negocio. 
 No uso Si uso con mi 
cuenta personal 
Tengo una cuenta 
exclusiva para el negocio 
WhatsApp X 
Facebook X 
Instagram X 
Pinterest X 
LinkedIn X 
Google Ads X 
Google Analitics X 
Google My 
Bussiness 
X 
Otro __________ X 
 
 
 
18.¿Ha hecho publicidad digital en el 2020? 
Si. No (pase a la pregunta 22). 
19. ¿Cómo hizo la publicidad? 
a) Yo mismo. 
b) Un empleado. 
c) Contraté a un especialista externo a la empresa. 
20. ¿En qué plataforma (s) hizo la publicidad? Y aproximadamente cuánto 
dinero invirtió 
Facebook y Whatsapp. Afortunadamente la inversión en estas plataformas fue 
CERO, ya que la cantidad y calidad de personas a las cuales contactamos al 
inicio fue muy buena, pero en nuestros proyectos de expansión, está la 
inversión de una mayor publicidad. 
21. ¿Hace ventas en línea? 
 Si ¿en qué plataforma (s)? Facebook y whatsapp. 
No. 
22. Cuenta con una página web 
Si. No. 
 
 
IV. Valoración de habilidades digitales. 
A continuación, se presentan una serie de afirmaciones darle una 
puntuación según su criterio donde: ¿Qué tan hábil te consideras para las 
siguientes actividades? 
1 
Completamente 
incapaz 
2 
Algo capaz 
3 
Capaz 
4 
Muy Capaz 
5 
Perfectamente 
Capaz 
 
 
1. Descargar aplicaciones desde tu celular. 5 
2. Configurar la seguridad en tus dispositivos móviles. 5 
3. Sincronizar tus cuentas con los diversos dispositivos. 4 
4. Abrir una cuenta de correo electrónico especial para el negocio 5 
5. Crear un usuario empresarial en redes sociales (Facebook, WhatsApp, 
Instagram). 
4 
6. Manejar redes sociales para fines empresariales 4 
7. Buscar información en diferentes navegadores. 5 
8. Subir archivos a la nube. 4 
9. Descargar archivos a la nube. 4 
10. Compartir carpetas con otras personas en la nube. 4 
11. Manejar plataformas de trabajo colaborativo (Canva, Office, 
Gsuite, Trello, etc..) 
5 
14. Manejar plataformas de banca en línea. 5 
15. Hacer transacciones bancarias en línea. 5 
16. Hacer compras en línea 5 
17. Hacer ventas en línea 5 
18. Usar Google analitics 4 
19. Hacer anuncios en Google 4 
20. Dar atención a clientes por medios digitales 4 
Considerando 100 pts. como 100% ¿Qué porcentaje obtuvo el directivo? El 
puntaje total del directivo de la empre fue de 81 puntos. (lo llena el estudiante) 
¿Le gustaría tomar un curso para mejorar sus habilidades directivas y 
digitales para su negocio? 
Si ¿en qué temas? Marketing digital No. 
¿Le gustaría recibir información de los cursos para empresarios que ofrece 
la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de 
Yucatán? 
Si. No. 
“Gracias por su tiempo”