1 CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO - A

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Esp. Diego Fernando Carrillo Caicedo
✓ CONSTRUCTIVISMO
✓ TRABAJO EN EQUIPO
✓ ENFOQUE PRÁCTICO
✓ INTERACCIÓN
✓ MATERIAL DIDÁCTICO
✓ INVESTIGACIÓN
✓ APOYO EN PLATAFORMA “TEMA”
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… un proceso social y
administrativo por medio del cual
individuos o grupos obtienen lo
que necesitan y lo que quieren por
elaborar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con otros.
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Principio 1. Satisfacer los deseos de los clientes
Principio 2. Conocer las características del comprador
Principio 3. Dividir el mercado en segmentos
Principio 4. Esforzarse por una alta participación de mercado
Principio 5. Desarrollar líneas de productos profundas y amplias
Principio 6. Productos bien posicionados por precio y mercados ascendentes
Principio 7. Tratar a los canales de venta como compradores intermediarios
Principio 8. Coordinar los elementos de la distribución física
Principio 9. Promover características de desempeño
Principio 10. Usar la información para mejorar decisiones
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EJEMPLOS DE
APLICACION DE LA
MERCADOTECNIA
NECESIDADES 
ó
DESEOS?
El objetivo del
MARKETING, es
Satisfacer:
NECESIDADES Privación 
de satisfactores básicos
CONCEPTOS CENTRALES DE
LA MERCADOTECNIA
DESEOS Formas 
específicas
DEMANDAS Desear Productos específicos 
respaldados por la capacidad y voluntad de adquirirlos
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PRODUCTOS Y SERVICIOS
Todo aquello 
que puede 
ofrecerse para 
satisfacer una 
necesidad.
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Un mercado está formado 
por todos los clientes 
potenciales que 
comparten una necesidad 
o deseo específico y que 
podrían estar dispuestos 
a participar en un 
intercambio que satisfaga 
esa necesidad o deseo.
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Necesidades,
deseos y demandas
Productos
Valor, costo y
satisfacción
Mercados 
Marketing
Intercambio,
transacciones
y relaciones
Conceptos básicos o centrales de 
Mercadotecnia
Actores y fuerzas en un sistema de 
Mercadotecnia Moderna
Entorno
P
ro
ve
e
d
o
re
s Compañía 
(Mercado)
Competidores
Intermediarios 
de 
mercadotecnia
Mercado 
de usuario 
final
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1. La mayor parte del 
mercado le desagrada el 
producto e, incluso, 
puede pagar para 
evitarlo.
1. Demanda negativa
Vacunas
Trabajos dentales
Vasectomías
Programa de mercadotecnia 
consistente en rediseño del 
producto, precios más bajos y ver 
si una promoción más positiva 
puede cambiar las creencias y 
actitudes del mercado.
Los consumidores 
meta pueden no 
estar interesados o 
sentir indiferencia 
por el producto
2. Ausencia de Demanda
Los agricultores puede 
no interesarles un 
nuevo método de 
cultivo.
La función de la mercadotecnia estriba en encontrar las 
formas de relacionar los beneficios del producto con las 
necesidades e intereses naturales de la persona.
Un grupo de consumidores 
pueden compartir una fuerte 
necesidad no satisfecha por 
ningún producto existente
3. Demanda latente
• vecindarios más seguros
• automóviles que consumen 
menos combustible
evaluar el tamaño del mercado potencial y desarrollar 
mercancías y servicios efectivos para satisfacer la 
demanda.
Tarde o temprano, toda 
organización enfrenta 
la caída de la demanda 
de uno o más de sus 
Productos
4. Demanda decadente
• Las iglesias han visto 
reducir el número de 
feligreses
La función de la mercadotecnia es revertir 
la declinación de la demanda a través de 
un rediseño creativo del producto.
demanda que varía por temporadas, 
diariamente y aun por horas.
5. Demanda irregular
Los museos tienen pocos 
visitantes durante los días 
laborales y mucha gente los fines 
de semana
La función de la mercadotecnia que se denomina sincro
mercadotecnia consiste en encontrar las formas de alterar 
los mismos patrones de la demanda mediante precios 
flexibles, promociones y otros incentivos.
Las organizaciones 
enfrentan una demanda 
total cuando están 
satisfechas con el 
volumen de sus negocios
6. Demanda total
La función de la mercadotecnia es 
mantener el nivel de demanda de las 
preferencias del consumidor
Algunas organizaciones enfrentan una 
demanda superior a la que quieren o 
pueden manejar
7. Demanda rebosante
Existen restaurantes que se 
llenan tanto que el usuario 
hace filas enormes y espera, 
para poder entrar
La función de la mercadotecnia, requiere encontrar las 
formas de reducir temporal y permanentemente la demanda. 
consiste en tomar medidas tales como elevar los precios y 
reducir la promoción y los servicios.
Los productos insalubres atraerán esfuerzos 
organizados para desalentar su consumo
8. Demanda insalubre
Se han dirigido campañas 
contra la venta de 
cigarrillos, alcohol, 
drogas, el porte de armas
La función de la mercadotecnia es lograr que la gente renuncie a 
algo que le guste.
Utilizando armas como: comunicaciones que infunden temor, 
elevación brusca de precios y reducción de la disponibilidad.
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Bibliografía
• Dirección de Marketing, Décimo segunda edición. Kotler, 
Philip y Kevin Lane Keller; Pearson Educación - PARTE 1 - La 
Dirección de Marketing - PARTE 2 - Identificación de las 
Oportunidades de Mercado
• Kotler Philip, y Kevin Lane Keller. DIRECCIÓN DE 
MARKETING. Pearson Educación, 2006
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