Comportamiento Organizacional - Caroline Chum

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UNIVERSIDAD LAICA ELOY 
ALFARO DE MANABÍ 
Facultad Ciencias Económicas 
COMPORTAMIENTO 
ORGANIZACIONAL 
INTEGRANTES: 
 NATHALY RODRIGUEZ CASTRO 
 JUNIOR CHAVEZ MIRANDA 
 ANTHONELLA TERAN HOLGUIN 
 DANNA VINCES LUCAS 
 CAROLINE CHUM BURGOS 
DOCENTE: 
Lcda. Maria 
Moreira Garcia 
 
CICLO: 
Tercer Semestre 
 “A” 
 
CARRERA: 
Comercio Exterior 
Comportamiento Organizacional 
INTRODUCCIÓN 
La conducta organizacional, usualmente conocido como CO, es el campo de análisis 
que investiga el impacto que las personas, los equipos y la composición poseen en la 
manera de actuar de la organización, y su objetivo es mejorar el funcionamiento de ésta 
como lo es el análisis y la aplicación de los conocimientos sobre la manera en que los 
individuos se comportan personal y grupalmente en las empresas. Además, trata de 
detectar posibilidades en que las personas tienen la posibilidad de actuar con más 
efectividad. 
DESARROLLO 
Con comportamiento organizacional nos referimos a una disciplina que estudia el efecto 
viable de las personas, conjuntos y construcciones dentro del desempeño de una 
organización u organización, con el propósito de diseñar tácticas de mejoramiento de la 
efectividad en estas últimas. 
Características del comportamiento organizacional: 
 Construir un método transdisciplinario de análisis de las organizaciones. 
 Manejar un nivel concreto de solución de problemas (una conducta objetiva, 
observable y cuantificable). 
 Propone el estudio sistemático, estructural, de la conducta humana. 
 Describe, entiende y predice las dinámicas de comportamiento dentro de la 
organización. 
Importancia del comportamiento organizacional 
La función de predicción que permite la conducta organizacional podría ser bastante 
eficaz en el momento de evaluar el manejo de una organización, debido a que 
contempla un elemento humano que comúnmente es difícil de medir. De esa forma, 
hablamos de un instrumento distinto, completo y dinámica de análisis administrativo, 
que bien puede aplicarse tanto al mundo empresarial, como al de la política. 
 
Enfoques del comportamiento organizacional 
 Enfoque de recursos humanos. 
 Enfoque contingente. 
 Enfoque orientado a resultados. 
 Enfoque de sistemas. 
Objetivos del comportamiento organizacional 
Esta clase de estudio sigue fines como el mejoramiento de la calidad, la productividad y 
el mejoramiento de los servicios. Además puede apuntar al preparamiento del personal 
para la toma de elecciones de bajo grado, los cuales son por supuesto fines deseables en 
cualquier compañía, y que afectan en su eficiencia. 
 Simultáneamente, posibilita conseguir otro tipo de metas, como adaptar la organización 
a los requisitos de la globalización y la ocasional pluralidad cultural y étnica de sus 
trabajadores. Además puede apuntar a la resolución de preguntas éticas a lo interno, o 
inclusive el estímulo a la innovación y el cambio, todo lo que resulta imprescindible en 
tiempos de mucha exigencia empresarial, como son los que anuncia el siglo XXI. 
 Describe el comportamiento de las personas ante diferentes situaciones. 
 Comprende con el fin de lograr explicaciones y mejorar métodos. 
 Predice la capacidad de ver que es lo que va a suceder en el futuro. 
 Controla las actividades de los individuos dentro del trabajo. 
Teorías del comportamiento organizacional 
 Teoría clásica: nace de la necesidad de encontrar lineamientos. 
 Teoría de la administración científica: es el resultado del esfuerzo extra, para 
una mayor eficiencia en las técnicas de trabajo. 
 Teoría de los sistemas: se basa fundamentalmente en los sistemas. 
 Teoría de la contingencia: hace énfasis en que todo es relativo. 
Utilidades del CO 
Los recursos que el CO emplea para examinar las colaboraciones y el manejo 
organizacional son de espectro extenso, y abarcan un abanico de fenómenos 
particulares, grupales y organizacionales. A esto se debería que una virtud competitiva 
frecuenta fundamentarse en la agrupación de diversos recursos. Ciertos de aquellos 
recursos son tangibles (es mencionar, tienen la posibilidad de verse y cuantificarse), y 
otros intangibles (por lo general, patrones de comportamiento difíciles de imitar). De 
forma más puntual, todos dichos recursos representan las próximas ventajas concretas 
para el CO: 
Recursos Tangibles 
Los recursos tangibles son aquellos bienes que forman parte de una entidad de manera 
física, hay diferentes tipos de estos recursos como por ejemplo edificios, terreno, las 
maquinarias, el dinero; administrar correctamente estos activos serán utilizados de 
manera óptima y la empresa tendrá buenos resultados. 
 Contribuyen a fortalecer los procesos de toma de decisiones en la 
organización, al disminuir la incertidumbre y ampliar la certeza. 
Debido a que las tomas de decisiones es una de las mayores responsabilidades para los 
administradores de las empresas, debido a que la mayoría de las veces tienen que 
decir que hacer y quien lo hará, pero esto no es más que solo un paso para la 
planificación. 
Ejemplo: 
Una empresa toma la decisión de aumentar los salarios de sus empleados. Esto, le 
ayudara a mejorar la producción de la empresa, ya que al duplicar el salario llamara la 
atención de los empleados y de esta manera el nivel de producción incrementara. 
 Alinean la estructura organizacional con el perfil del personal que ocupa los 
puestos. 
Todas las organizaciones ya sean públicas o privadas tienen metas y objetivos a 
cumplir y para esto necesitan en donde la estructura organizacional y el perfil del 
personal que ocupa cada uno de los puestos se encuentren alineados. 
Ejemplo: 
Una empresa aplica la estructura organizacional, los empleados responderán a un 
supervisor, quien a su vez responderá a un gerente general, donde el gerente tiene la 
autoridad total y el grado de responsabilidad de tareas recae principalmente sobre los 
empleados y de esta manera se logra cumplir los objetivos. 
 
 
 
 Constituyen una alternativa viable para que la organización convierta sus 
debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades. 
El hacer que todas esas debilidades, se transformen en oportunidades teniendo 
en cuenta que las hacen diferentes a la competencia y que está en sus manos el 
poder de maximizarla, así como esas amenazas o factores que no están bajo su 
control, que pueden poner en peligro la empresa, se conviertan en oportunidades 
como lo son esos factores externos como tendencias eventos e ideas que pueden 
hacer que la empresa prospere, pero no están bajo el control de la misma. 
Ejemplo: 
Se está pensando en invertir parte de sus ahorros en acciones de una empresa 
que es puntera en un sector y que se predice que tiene muy buen futuro, pero se 
tiene la duda sobre el modelo de la empresa pero esta debilidad se puede volver 
una fortaleza ya que el invertir en esta empresa en este momento sería un gran 
negocio ya que es la primera en el sector, pero también se tiene como amenaza 
el que los posibles sucesos futuros podrían hacer perder dinero, pero esto da 
camino a una oportunidad de que estos sucesos futuros mejoren la rentabilidad 
de la inversión. 
 Mejoran la capacidad para atraer, desarrollar y retener gente talentosa. 
Una empresa funciona correctamente gracias a las personas que forman parte de 
ella, el talento humano es parte fundamental por ello se requiere que tenga 
predisposición y eficacia a realizar su trabajo, ellos son la parte clave para el 
desarrollo óptimo de la empresa. 
Ejemplo: 
Tener como objetivo de crear estrategias y programas para atraer a dicho talento, 
invertir en un aprendizaje continuo y personalizado para brindar mejores las 
capacidades al empleador, otro punto importante el salario correspondiente, los 
bonos de incentivos atraen a las personas debido a que su trabajo es bien 
remunerado. 
 Abren la posibilidad de mejorar los productosy servicios de la organización 
a través de un trabajo con más cohesión. 
El bien o servicio que brinda dicha entidad debe ser de calidad esto no solo 
mejora su capacidad de producir, sino que además le abre puertas a mercados 
más grandes, así que sin duda el uso óptimo de sus activos hará esto posible. 
Ejemplo 
Las instalaciones donde produce o se brinda el servicio debe tener las óptimas 
condiciones, invertir y desarrollar el lugar donde se produce y el personal de 
trabajo esta correcta gestión mejora la calidad de lo que se quiere ofrecer, en el 
caso de producir algún material las maquinarias con que se trabaja deben tener 
un buen funcionamiento, en el caso de brindar un servicio el personal debe estar 
capacitado para brindar un buen servicio al cliente. 
 Sientan las bases para la gestión del sistema de calidad. 
Los activos precisamente son los recursos tangibles y como sabemos una 
empresa surge a partir de sus activos, por ellos son la base fundamental de esta 
el aplicarlos y utilizarlo es un parte fundamental al momento de formar una 
entidad u organización. 
Ejemplo: 
Los activos, los recursos que se necesitan forman una parte clave de todo el 
crear estas bases que son como el lugar donde se va a ubicar el negocio, los 
implementos necesarios para el correcto funcionamiento del trabajo, los recursos 
que vamos a invertir en la producción, todo esto crea y fortalece nuestra gestión 
y tener éxito. 
Recursos Intangibles 
 Administran el intelecto para convertirlo en una ventaja competitiva 
Esta técnica se inició a fines de la década de 1990 y ha tenido mucho éxito en las 
organizaciones, se han fusionado algunas tablas para mostrarnos el aumento de 
las ganancias y los beneficios obtenidos. Aporta ventajas y beneficios a las 
empresas que deciden implementar la gestión del conocimiento en la 
organización. Los puntos importantes que se deben considerar a la hora de 
implementar el proceso de implementación de la gestión del conocimiento, así 
como los pilares en los que se basa, finalmente deciden las conclusiones y 
beneficios que puede obtener si decide implementar esta herramienta. 
En la era de la globalización, la tecnología de la información juega un papel vital 
en todas las organizaciones. Las organizaciones han utilizado una variedad de 
herramientas para acceder a la información, pero esta nueva forma de compartir 
información brinda oportunidades para el desarrollo de centros de conocimiento. 
 Representan un mecanismo integrador de la fuerza de trabajo 
Se estima que la fuerza del trabajo, junto con las materias primas y los 
instrumentos (métodos de producción), formará parte del proceso de producción 
social, o sea, parte del proceso de provisión de bienes y servicios por sí mismo. 
Ya que la fuerza de trabajo es la capacidad del personal para hacer el trabajo, los 
instrumentos de la fuerza de trabajo van a ser los instrumentos primordiales para 
la ejecución del trabajo, la especialización (tecnología o procedimientos) y los 
materiales de producción (fábricas, maquinaria, etcétera.). 
 Agrupan ideas y conocimientos para fortalecer capacidades medulares 
Dichos permanecen sujetos a la capacidad del personal interno de la 
organización, la trayectoria temporal y espacial del mismo personal, la 
innovación tecnológica, los medios de comunicación y su propia capacidad para 
conseguir, procesar, llevar a cabo y crear entendimiento. En el desarrollo y 
evolución de toda la organización, las habilidades medulares continuamente 
fueron de gran relevancia, estas empresas han implementado distintas tácticas, 
las cuales han ayudado a crear una secuencia de habilidades, brindarles soporte y 
optimización continua. 
 Desarrollan la capacidad de capitalizar las líneas subyacentes de la cultura 
organizacional 
La cultura organizacional pertenece a los pilares primordiales para auxiliar a 
cada una de esas empresas que desean hacerse competitivas. Por esto, el punto 
central en torno al cual gira el presente trabajo, es el análisis de la cultura 
organizacional como virtud competitiva en un entorno social de las empresas 
venezolanas. Las empresas se hallan inmersas en un ámbito cambiante tanto 
interno como externo, la conducta de sus miembros y su funcionamiento se ve 
perjudicado por sus raíces culturales, la cultura de la sociedad de la cual son 
parte, así como además la cultura organizacional. 
 Fuente de energía para consolidar un cambio organizacional 
El proceso de cambio engloba todas las actividades dirigidas a ayudar a la 
organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías 
y nuevas formas de hacer negocios. La administración positiva del cambio, 
permite la transformación de la estrategia, los procesos, la tecnología y las 
personas para reorientar la organización al logro de sus objetivos, maximizar su 
funcionamiento y asegurar el mejoramiento constante en un ambiente de 
negocios una y otra vez cambiante. Y, para que se considere a las personas como 
parte del proceso de cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, sus 
comportamientos. 
 Crean las condiciones para mejorar la calidad de vida de la organización 
La calidad de vida laboral o calidad de vida en el trabajo se apoya en una 
percepción que expresan los empleados de una organización sobre su grado de 
satisfacción o insatisfacción con respecto al medio ambiente en el que laboran, 
lo que resulta en una evaluación del grado de bienestar y el desarrollo que estas 
condiciones generan en los recursos humanos, la misma que cuando es negativa, 
generalmente, impacta en el óptimo funcionar de la compañía. 
 Sin embargo, a pesar de que la calidad de vida laboral ha mejorado desde su 
concepción, aún existe una confusión relativa, sobre todo para la dirección de 
numerosas empresas, como, por ejemplo, aquellas que tienen una estructura 
bastante dura con un alto grado de renuencia a los cambios, principalmente en 
las que manejan sistemas de producción tradicionales como las de tipo 
industrial; en las que prestan servicios es más enorme el nivel de adopción de 
esta filosofía. 
Ejemplos de los recursos intangibles 
 Propiedad Intelectual 
Los activos creados por el intelecto humano, tales como patentes, derechos de 
autor, marcas, conocimiento de un negocio y secretos comerciales. 
 Derechos contractuales 
Derechos de valor generado entre empresas, tales como los royalties y los 
acuerdos por licencias. 
 Marca 
El valor asociado a la percepción del consumidor, tal el valor de la marca. 
 Intangibles duros (hard intangible) 
Activos que tienden a figurar en los balances como un elemento específico, 
como el fondo de comercio o las licencias de software. Se trata de un intangible 
marcado por vía legal, contractual o de otro tipo de protección (local o en todo el 
mundo) 
 Datos 
La información almacenada en los sistemas informáticos, como la lista de 
clientes. 
 Derechos no económicos 
Activos que no suelen afectar a la generación de ingresos, como los acuerdos de 
no competencia. 
 Relaciones 
Valor asociado a las redes de personas/corporaciones de una compañía. 
 Derechos o contratos públicos 
Derechos de valor de carácter público o a través del Gobierno, como el permiso 
de planificación o los derechos de perforación. 
CONCLUSIÓN 
Tras el análisis, se demuestra que la calidad de vida del sindicato o la calidad de vida en 
el trabajo se fundamenta en las opiniones vertidas por los empleados de la organización 
sobre su satisfacción o insatisfacción con el entorno laboral. La evaluación del nivel de 
comodidad y desarrollo de estas condiciones en los recursos humanos. De igual forma, 
una vez que sea negativo, en general, afectará el mejor funcionamiento de la empresa. 
Sin embargo, aunque la calidad de vida de la unión se ha mejorado conceptualmente, 
hay caos todavía relativo, principalmente para la gestión de diversasorganizaciones, 
como aquellas organizaciones que son relativamente rígidas y reacias al cambio, 
principalmente porque se ocupan de sistemas clásicos de producción organizacional, 
como los sistemas de producción industrial; donde prestan servicios, El grado de 
adopción de este concepto es superior. 
Bibliografía 
Krieger, E. B. (2011). Comportamiento Organizacional Enfoque para América Latina. 
México: Pearson Educación. 
Herrera Rodríguez, E. E., & Ordóñez Castaño, I. A. (2019). Recursos intangibles 
revelados a través del mercado de valores de Panamá. Contaduría y 
administración, 64(4). 
Guerrero, Y. N., & Monroy, C. R. (2014). Árboles de clasificación para jerarquizar los 
recursos intangibles asociados a la innovación en las instituciones de educación 
superior latinoamericanas. Interciencia, 39(3), 149-155.