Semana 2 - Definición de Marketing

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MÓDULO: DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE MARKETING DESDE LA
PERSPECTIVA DEL MERCADO
MARKETING
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Curso: Marketing 
Módulo: Definición y objetivos de marketing desde la perspectiva del mercado
Contenido
1. ¿Qué es el marketing?
2. Objetivos del marketing
2.1. Satisfacer las necesidades
2.2. Obtener utilidad
2.3. Lograr la supervivencia de la empresa
2.4. Recuperar la inversión
3. Conclusiones
Bibliografía
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MARKETING
¿QUÉ ES EL MARKETING?1
OBJETIVOS DEL MARKETING2
El marketing es el manejo de las relaciones 
redituables con el cliente. Su objetivo es crear valor 
para los clientes y obtener, a cambio, valor de ellos.
El marketing tiene una meta doble: por un lado, 
atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor 
superior; y, por otro, mantener y hacer crecer el 
número de los clientes actuales satisfaciendo sus 
necesidades (Kotler y Armstrong, 2012).
D La demanda se refiere a la cantidad de 
bienes o servicios que se solicitan o se 
desean en un determinado mercado a un 
precio específico; mientras que la oferta, 
a la cantidad de bienes, productos o 
servicios que se ofrecen en un mercado 
bajo unas determinadas condiciones.
2.1. Satisfacer las necesidades
A La necesidad es la sensa-
ción de carencia de algo 
unida al deseo de 
satisfacerla.
B Para Abraham Maslow (1987), psicó-
logo norteamericano que estudió las 
necesidades humanas, las necesidades 
explican el comportamiento humano, ya 
que la única razón por la que una perso-
na hace algo es para satisfacer sus 
necesidades. Estas necesidades moti-
van hasta que se satisfacen. Maslow 
clasificó las necesidades humanas en 
cinco grupos o niveles y estableció una 
jerarquía que dio lugar a la Pirámide de 
Maslow.
C Los deseos se gestan en el inconscien-
te, y son estos  los que nos impulsan a 
actuar. El deseo lleva a una fuerte inclina-
ción o al gusto por la consecución, el 
conocimiento y el disfrute de alguna 
cosa, que en muchas situaciones incluso 
puede pasar de ser tan solo una fuerte 
inclinación para convertirse directamen-
te en una incontrolable necesidad por 
saciar ese gusto o disfrute.
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MARKETING
Entenderemos la utilidad como la capacidad que tiene algo para generar beneficio. Así tenemos, 
por ejemplo, las ganancias que un negocio, una empresa o un activo determinado genera a lo largo 
de un período de tiempo. 
La utilidad se debe principalmente a la capacidad que tiene un determinado elemento de cubrir o 
paliar una necesidad que las personas tienen. En este sentido, la utilidad sería la capacidad que un 
elemento, un aspecto o una circunstancia tiene para que se produzca la solución de un problema. 
Podríamos decir también que la utilidad guarda relación con las diferencias entre ingresos y egre-
sos pecuniarios en una determinada actividad económica. En este sentido, la utilidad puede enten-
derse como un flujo de caja positivo.
La finalidad de una empresa o de un negocio es generar utilidad. Entonces, se debe generar algún 
beneficio para la sociedad, se debe brindar algún bien o servicio que sea necesario para que mejo-
ren las condiciones de vida y se deben generar ganancias. En este último sentido, cabe señalar 
nuevamente que esta circunstancia solo se puede lograr cuando los egresos están de modo global 
por debajo de los ingresos; esto es, cuando existe un flujo de caja positivo.
2.2. Obtener utilidad
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MARKETING
Si consideramos un estudio microeconómico, este suele representar gráficamente la utilidad como 
una función producto de la intersección entre utilidad (eje “y”) y cantidad del bien consumido (eje 
“x”). La función asciende de manera pareja hasta un punto considerado el punto de máxima utilidad, 
el cual varía según el bien y el segmento del mercado, pero a partir del cual la utilidad se mantiene 
estable, pues ya no se consume más del bien o servicio: la satisfacción del consumidor no puede 
ya aumentar en absoluto, puesto que la necesidad está plenamente cubierta.
Si consideramos términos bajo el ámbito contable, la utilidad se entiende como sinónimo de ganan-
cia o diferencia; es decir, es la cifra producto de la diferencia entre las ganancias obtenidas por un 
negocio o una actividad económica y todos los gastos en que se incurre durante el proceso.
Por lo tanto, para la contabilidad, la utilidad es el resultado de descontar a los ingresos los gastos de 
producción: si la cifra final es positiva, serán ganancias; si no lo es, serán pérdidas. Son las empre-
sas quienes en su propósito de obtener utilidad analizan minuciosamente cada desarrollo o estrate-
gia que se realizará en el ámbito del marketing.
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El conocido concepto de volatilidad de los mercados, la inestabilidad económica y la aparición de 
los insistentes y vertiginosos cambios tecnológicos, en su mayoría disruptivos, sumados a la com-
petitividad a nivel mundial y a la empinada exigencia de los consumidores que anhelan más por 
menos, está produciendo una hecatombe para las empresas que cada día es mayor.
Por ello, es importante lograr que la empresa sobreviva y que tenga como base el desarrollo de las 
estrategias de marketing. No aplicar el nuevo concepto de marketing lleva a las empresas a caer al 
poco tiempo con la misma rapidez con la que subieron. En estos tiempos, muchas empresas exito-
sas y con una gran trayectoria, ya sea por desconocimiento o resistencia a los nuevos cambios 
dirigidos al nuevo marketing, han tenido que cerrar.
El tema recae principalmente porque algunos directivos olvidan que el primer objetivo de una 
empresa es la supervivencia, para luego pasar a la consolidación y posteriormente al crecimiento. 
Las compañías que no tienen esto claro acaban desapareciendo. Muchas otras han aprovechado 
la buena coyuntura económica de años anteriores y se han embarcado en compras y adquisiciones 
por encima de sus posibilidades, lo que ha lastrado su futuro.
2.3. Logar la supervivencia de la empresa
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Entenderemos la inversión como la colocación de dinero en una empresa. La finalidad es que ese 
dinero se incremente mediante la ganancia de la empresa o el comportamiento del valor en el 
mercado. Las inversiones conllevan un riesgo, pero también oportunidades de obtener un beneficio 
o rendimiento. El riesgo en una inversión compromete que el capital no sea devuelto debido a que 
puede producirse alguna pérdida o que la ganancia no sea la esperada. En el caso de que la inver-
sión sea exitosa, los beneficios pueden ser altamente redituables.
El plazo para recuperar la inversión se calcula en las etapas previas a que esta se produzca, lo cual 
ayuda a que el empresario gestione los riesgos y desarrolle planes de contingencia.
Hoy las empresas pueden tomar medidas para amortizar el capital invertido en los proyectos de 
negocio u otros hasta que este retorne a caja.
Es indiscutible que sin  inversión  no es posible realizar  proyectos económicos. Poner estos en 
marcha depende del capital con que se cuente. Es por ello que la inversión es importante para que 
cualquier economía, tanto pública como privada de todo tipo de empresa, crezca. Las compañías 
deben evaluar los  riesgos y beneficios  que existen al 
realizar una inversión. Es necesario que lleven a 
cabo unanálisis correcto y profundo, 
pues, si se hace, la probabilidad de 
éxito aumentará y se obtendrá 
el rendimiento esperado.
2.4. Recuperar la inversión
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MARKETING
CONCLUSIONES3
CONCLUSIÓN 1
La mayoría de los productos tienen una etapa muy importante después del diseño, de la fabrica-
ción y del proceso de control, etapa de la que forma parte el marketing. Esta es la base para promo-
ver y evaluar los requisitos de beneficiarios y consumidores para que estén satisfechos.
CONCLUSIÓN 2
La idea es conocer aquellas necesidades que realmente tiene el consumidor. Y las compañías que 
deseen aplicar los objetivos del marketing deben tomarlos con suma seriedad.
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MARKETING
LoKotler, P. y Armstrong, G. (2012). Marketing (14.a ed.). México, D. F.: Pearson Educación. 
Maslow, A. (1987). Motivation and Personality (3.a ed.). Nueva York: Harper & Row. 
BIBLIOGRAFÍA