05-09-2022CLASE RELACIONES PÚBLICAS 1 - CAMILA CAMACHO - Valerie Yánez (6)

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MODELOS DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS Concepto Básicos Clase 5
Agente de 
prensa
 / Publicity
Información 
Pública
Asimétrico 
Bidireccional
Simétrico 
Bidireccional
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3. 4.
Agente de 
prensa
 / Publicity
Información 
Pública
Asimétrico 
Bidireccional
Simétrico 
Bidireccional
1. 2.
3. 4.
MODELOS DE 
COMUNICACIÓN
 UNIDIRECCIONAL
MODELOS
DE COMUNICACIÓN 
BIDIRECCIONAL
4 MODELOS DE RRPP
Presentan la evolución que la carrera ha tenido a lo largo de la historia. 
Observa los componentes más importantes de las conductas y 
actividades de la comunicación.
Agente de prensa
 / Publicity
Información 
Pública
Asimétrico 
Bidireccional
Simétrico 
Bidireccional
Realiza una función de
propagación de información.
Se difunde la doctrina de la
organización involucrada, a
menudo por medio de
información incompleta,
distorsionada o con verdades a
medias
Tiene como propósito la
difusión de información (sin
necesidad que sea persuasiva).
El PR actúa como periodista
integrado a la empresa, y su
trabajo es transmitir al público,
de manera objetiva, información
sobre la organización
Tiene la intención de persuadir pero a
través de elementos científicos. 
Utiliza conocimientos de la teoría de las
ciencias sociales e investiga las actitudes y
las conductas con el objetivo de persuadir
a los públicos para que acepten o apoyen
a una organización. 
Este modelo sirve para mediar entre las
organizaciones y sus públicos.
Su objetivo es la comprensión mutua
entre ambos. 
MODELO 1:
AGENTE DE
PRENSA /
PUBLICITY 
Objetivo: Desinformación
(propaganda)
Conseguir la atención de las masas.
Palabras Claves: Propaganda,
desinformación, manipulación
Naturaleza de Comunicación:
 
Modelo de Comunicación:
 
Naturaleza de Investigación:
Dónde se practica en la actualidad: 
Flujo unidireccional: 
La verdad NO es esencial.
Fuente > Receptor
Escasa
•Promoción de productos
• Política
Usa la publicity para la promoción de sus 
empresas.
Aparece en el periodo de 1850 a 1900.
Considerado un charlatán pero al mismo tiempo 
un maestro de la publicity.
Escribía artículos y organizaba eventos para 
lograr cobertura gratuita de los medios.
Tenía “Labia de Oro”
Circo Barnum 
Referente
Phineas Barnum (1810 - 1891)
"There's a sucker born every 
minute" / "Cada minuto nace 
un tonto"
MODELO 2:
INFORMACIÓN
PÚBLICA
Objetivo: Infundir información sin ser 
persuasivo. 
Busca informar con la verdad al 
público para crear confianza y mutuo 
entendimiento y sobretodo 
conocimiento. 
Naturaleza de Comunicación:
 
Modelo de Comunicación:
 
Naturaleza de Investigación:
Flujo unidireccional
La verdad es importante
Fuente > Receptor
Se habla con la verdad desde el rol de la 
empresa. 
SE ESTIMA ES EL MODELO MÁS USADO HASTA 
LA ACTUALIDAD tanto en organizaciones 
privadas como en gobiernos. 
Nace en el siglo XX cuadno las organizaciones empiezan a involucrar 
áreas de prensa y los periodistas involucran PR institucionales. 
Se presta mayor atención a que la información que se trasmita sea 
válida evitando mentiras o falsos rumores. 
“Decir la verdad”
 Creía en informar al público de forma honrada, verdadera, precisa y 
actualizada para lograr confianza y buena voluntad del público.
Ivy Lee y su gestión como PR de la instrustria de carbón Americana.
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Referente
Ivy Lee (1877 - 1934)
"Di la verdad, porque tarde o temprano, tu 
público se va a enterar; y si a tu público no le 
gusta lo que estás haciendo, cambia tus
políticas y alínealas con lo que la gente 
quiere."
 Lee estableció como condición: el poder disponer de total
libertad para comunicar a la prensa de forma clara y
concisa toda la información referente a la empresa
industrial, dejando a un lado la actitud de secretismo que
esta había mantenido hasta ese momento , tanto hacia los
trabajadores como hacia el público en general. 
La labor de Ivy Lee precisamente era, la de mejorar las
relaciones entre empresas del carbón tanto con sus
empleados como con la totalidad de la población e iniciar
la era de la libre información.
El trabajo realizado por Lee, lo llevó a trabajar como consejero personal del magnate de
las comunicaciones, John D. Rockefeller, en 1915. Por aquel entonces la imagen del
magnate estaba muy deteriorada como consecuencia de una huelga reprimida por
las fuerzas de seguridad del estado que se saldó con más de una veintena de heridos.
Ivy Lee acercó al multimillonario a los mineros en huelga, haciéndoles ver su
preocupación por la situación en la que se encontraban sus empresas. Consiguió
cambiar la imagen de explotador monopolista con la que contaba Rockefeller,
creando una fundación que actuaba a favor de obras sociales, logrando de esta
forma mejorara la cara de Rockefeller ante el público; al mismo tiempo que dio a
conocer las cuentas de las empresas de su cliente al público.
MODELO 3:
ASIMÉTRICO
BIDIRECCIONAL
Objetivo: Persuasión científica. Se
basa en la investigación de los
públicos para conocerlos y, de esta
manera, lograr persuadirlos con
mayor eficiencia. 
Se estudia (públicos) sus intereses,
comportamientos y motivaciones. Así,
se genera un acercamiento entre la
organización y la audiencia.
 
Naturaleza de Comunicación:
 
Modelo de Comunicación:
 
Naturaleza de Investigación:
Ejemplos Actuales:
Doble flujo bidireccional
Efectos de desequilibrados 
El proceso comunicativo es planteado por la organización - emisor 
- y el público ejerce como receptor de estos mensajes.
 
 
Fuente > Receptor entrega feedback
Evaluativa de actitudes, intereses y 
motivaciones. 
•Empresas cosméticas. Tras conocer la preocupación 
que existe por el uso de animales de prueba en la 
industria, han cambiado su forma de producir. 
Autor del libro "Cristalizando la Opinión Pública" --> Nacimiento y formalización 
de la profesión de PR (1923) 
Bernays destacó por ser pionero en las investigaciones situacionales al momento 
de llevar a cabo una acción estratégica, buscando aumentar la competitividad 
empresarial. Esto se debe al conocimiento e interés por estudiar la fuerza de la 
opinión pública y sus consecuencias.
Las aportaciones realizadas por Edward Bernays a la profesión radican en el 
entendimiento y la persuasión de la opinión pública, además de aclarar que la 
imagen pública no se gestiona directamente, sino que es resultado de las 
acciones y estrategias realizadas por una organización y de su relación directa 
con su entorno.
Referente
Edward L. Bernays 1891 - 1995
"Los negocios modernos deben de tomar el 
pulso continuamente a sus públicos. Deben 
entender lo que cambia en su mente (público) 
y prepararse para interpretar este cambio de 
opinión de forma clara y elocuente."
https://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad
https://es.wikipedia.org/wiki/Opini%C3%B3n_p%C3%BAblica
Definir los objetivos.
Investigar a los públicos.
Modificar los objetivos para conseguir las 
metas realmente alcanzables.
Decidir la estrategia a realizar.
Crear y desarrollar el mensaje.
Programar detalladamente la acción y la 
organización necesaria para ejecutarla.
Especificar el plan táctico y su 
programación temporal.
Desarrollar las tácticas 
Otra de las aportaciones concretas de 
Bernays recayó en el planteamiento de las 
ocho etapas fundamentales de las 
relaciones públicas, que son:
 
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MODELO 4:
SIMÉTRICO
BIDIRECCIONAL
.Objetivo: Comprensión mutua. 
Propone visualizar a las PR como las 
mediadoras entre las organizaciones 
y sus públicos. 
Para generar un espacio de 
mediación entre la audiencia y la 
empresa, el responsable de 
Relaciones Públicas es quien se 
encarga de informar a la organización 
acerca de la opinión del público y, a 
su vez, es quien debe procurar 
alcanzar un equilibrio entre los 
intereses organizacionales y los del 
público y su entorno. 
Naturaleza de Comunicación:
 
Modelo de Comunicación:
 
Naturaleza de Investigación:
Doble flujo bidireccional
Efectos equilibrados
GRUPO = GRUPO
Formativa y evaluativa de la comprensión
NOS VEMOSLA
PRÓXIMA CLASE
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