Mantenimiento de computadoras

•

SIN SIGLA

Nixon Ortiz

16/6/2023

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Arquitectura de las Computadoras

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UNIVERSIDAD TÉCNICA “LUIS VARGAS TORRES” DE ESMERALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y TECNOLOGÍAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
ESMERALDAS-ECUADOR

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS
Integrantes del Grupo# 1:
Alban Ortiz Gregori Fernando
Alvarado Fernández Favio Jair
Álvarez Ortega Jennifer Daniela
Cabezas Intriago Marjorie Nicole
Chasing Valdez Vianka Nicole
Cortez Mancilla Petter Kadyr
García Vera Joshuany Lilibeth
Lita Cuero Oriana Belén
Ortiz Quiñonez Nixon Aldair
Quiñonez Morales Bryan Iván
Quiñonez Morales Iván Josué
Ramires Vargas María Fernanda
Rodríguez Ortiz Giovanna Sofia
Vásquez Vivero Eliton Andrés
Vera Veliz Josué Rodrigo
Materia:
Prácticas Pre-Profesionales 1 (Vinculación con la sociedad)
Curso: 7 “A”
Docente: Ing. Leticia Moreno
Fecha: 28/02/2023

ÍNDICE
Temas Página
1.Introducción……..………….…..…………...….…………………................………...4
2.Objetivos……….………………………………………………………………….…...4
2.1.Objetivo General………………………..……………………..……………..4
2.2.Objetivos Específicos……………………...………………………………... 4
3.Desarrollo……………………………………………………………………………... 5
3.1.Mantenimiento preventivo de hardware.…………………….……………….5
3.1.1. Limpieza física del PC…………………………………………...5
3.1.2. Limpieza Interna…………………………………………………5
3.1.3. Limpieza externa…………………………………………………5
3.1.4. Conexión / Reconexión…………………………………………..5
3.1.5. Inventario de Hardware…………………………………………..5
3.1.6. Inventario manual………………………………………………..6
3.1.7. Inventario automático: asistido por software…………………….6
3.2.Mantenimiento correctivo de hardware.……….…….………….……………6
3.2.1. Código de pitidos e identificación de problemas…………………6
3.2.2. Códigos genéricos………………………………………………..7
3.2.3. Códigos de IBM………………………………………………….7
3.2.4. Códigos de las BIOS AMI………………………………………..7
3.2.5. Códigos de las BIOS Award……………………………………..8
3.2.6. Códigos de las BIOS Phoenix……………………………………8
3.2.7. Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)…………………………………...9
3.2.8. El Computador no enciende…………………………………….10
3.2.9. El Computador enciende, pero no pita ni muestra imagen en el
monitor………………………………………………………….10
3.2.10. El Computador arranca de manera intermitente (a veces si, a veces
no)………………………………………………………………10
3.2.11. Al encender el computador solicita un Password o Clave que no
conozco…………………………………………………………10
3.2.12. Al encender el computador escucho sonidos fuertes que antes no
oía……………………………………………………………… 11
3.3.Mantenimiento preventivo de software……………….……….……………11
3.3.1. Gestión de Usuarios…………………………………………….11
3.3.2. Identificación de unidades o discos duros………………………11
3.3.3. Revisión de espacio libre de los Discos Duros…………………..11
3.3.4. Comprobación de errores del Disco Duro……………………....12
3.3.5. Desfragmentación de Disco…………………………………….12
3.3.6. Eliminación de Archivos Temporales del Sistema Operativo y
Navegadores……………………………………………………12
3.3.7. Búsqueda manual de archivos………………………………….12
3

3.3.8. Limpieza del directorio temporal por defecto del sistema………13
3.3.9. Limpieza de archivos temporales de internet……………………13
3.3.10. Eliminación de Archivos / Vaciado de la Papelera de Reciclaje..13
3.3.11. Actualización del Sistema Operativo…………………………...13
3.3.12. Manejo del Antivirus: Actualización y Vacuna Periódica del
PC………………………………………………………………13
3.3.13. Limpieza del Registro del Sistema……………………………...14
3.3.14. Proceso de Backup o Respaldo de Archivos……………………14
3.4.Mantenimiento correctivo de software………………………………..…….14
3.4.1. Desinstalación de Software……………………………………..14
3.4.2. Process Explorer………………………………………………..15
3.4.3. Solución algunos problemas frecuentes………………………...15
4.Conclusión…...……………………………………...……..……...………………….15
5.Bibliografías……………………...………………………………….……………….16
6.Linkografías………………………………………………………….……………….17

1. INTRODUCCIÓN
El mantenimiento de hardware y software es un tema clave en la informática, ya que es
esencial para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos. La implementación
de medidas de mantenimiento preventivo y correctivo es fundamental para prolongar la
vida útil de los dispositivos y evitar posibles pérdidas de información o daños a los
equipos. En este sentido, resulta importante conocer las diferencias entre el
mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, para poder aplicar las
medidas necesarias en cada caso. Mediante la implementación de estas prácticas, se
pueden prevenir fallos en los equipos, evitar costosos gastos en reparaciones y garantizar
una mayor eficiencia en el uso de los recursos informáticos.

2. OBJETIVOS
2.1.OBJETIVO GENERAL
• Analizar la importancia del mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y
software en la informática, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de
los equipos y prolongar su vida útil.

2.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Identificar las diferencias entre el mantenimiento preventivo y correctivo de
hardware y software.
• Analizar las medidas necesarias para implementar un mantenimiento preventivo
adecuado en los equipos informáticos.
• Estudiar las técnicas y herramientas necesarias para realizar un mantenimiento
correctivo eficiente en los equipos informáticos.
• Evaluar los beneficios del mantenimiento preventivo y correctivo en la eficiencia
y productividad de los equipos informáticos.

3. DESARROLLO
3.1.MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE.
3.1.1. LIMPIEZA FÍSICA DEL PC
La limpieza física del PC se refiere al proceso de eliminar el polvo y la suciedad que se
acumulan dentro y alrededor de los componentes de hardware de un ordenador para evitar
que se sobrecaliente y evitar fallos en el sistema. Esto incluye la limpieza del ventilador
de la CPU, el disipador de calor, los puertos USB, la carcasa del ordenador y cualquier
otro componente que pueda acumular polvo y suciedad.
3.1.2. LIMPIEZA INTERNA
Esta limpieza se refiere al proceso de eliminación del polvo y la suciedad de los
componentes internos del ordenador, como la placa base, la CPU, la tarjeta gráfica y el
disco duro. Esto se realiza típicamente utilizando herramientas como un soplador de aire
comprimido o un cepillo de cerdas suaves.
3.1.3. LIMPIEZA EXTERNA
Esta limpieza se refiere al proceso de eliminación del polvo y la suciedad de la carcasa
del ordenador y otros componentes externos, como los puertos USB y las ranuras de
ventilación. Esto se puede realizar con un paño húmedo y un limpiador suave.
3.1.4. CONEXIÓN / RECONEXIÓN
La conexión y reconexión de los componentes de hardware es una parte importante del
mantenimiento preventivo de un ordenador. Esto incluye conectar y desconectar cables,
tarjetas de expansión y otros componentes dentro de la carcasa del ordenador.
Al realizar la conexión y reconexión de los componentes de hardware, es importante
seguir los siguientes pasos:
1. Apague el ordenador y desconecte la fuente de alimentación.
2. Utilice herramientas adecuadas para manipular los componentes y evitar dañarlos.
3. Antes de desconectar cualquier componente, asegúrese de anotar la ubicación y
orientación del mismo para que pueda volver a colocarlo correctamente.
4. Asegúrese de que las conexiones estén limpias y libres de polvo y suciedad.
5. Conecte los componentes con firmeza y asegúrese de que los cables estén
conectados en la posición correcta.
6. Una vez que todo está conectado, encienda el ordenador y compruebe que todo
funciona correctamente.
3.1.5. INVENTARIO DE HARDWARE
Un inventario de hardware es una lista detallada de todo el hardware utilizado en una
organización. Esto incluye laptops, teléfonos y otros dispositivos usados por los
empleados, además de equiposcomunes como routers, impresoras y casi todos los
dispositivos electrónicos que pertenecen a la empresa. (Manjalay, 2022)
6

Es importante saber que hardware o dispositivos tenemos instalados en nuestra máquina,
y que características tienen.
3.1.6. INVENTARIO MANUAL
En primera instancia debemos acceder al administrador de dispositivos. Para ello
ingresamos al Panel de Control desde el menú de inicio y luego seleccionamos el
Administrador de Dispositivos.
En el vamos a encontrar una vista en árbol de todos los dispositivos instalados en nuestra
máquina (el procesador, la memoria RAM, la tarjeta de video, la tarjeta de sonido, la
tarjeta de red inalámbrica o Wireless, etc.), donde la raíz de este árbol es el nombre de
nuestro equipo.
Debemos extender cada uno de estos nodos para poder mirar el nombre exacto del
dispositivo y tomar nota del mismo, registrándolo en nuestro inventario.
Una vez este nodo se extienda podremos ver a detalle cada uno de los dispositivos y su
tipo.
3.1.7. INVENTARIO AUTOMÁTICO: ASISTIDO POR SOFTWARE
El inventario automático asistido por software es un sistema de control de inventario que
utiliza tecnología para rastrear y monitorear el inventario de manera automatizada. Este
sistema es crucial para garantizar un control de inventario eficiente y efectivo. Algunas
de las mejores prácticas incluyen actualizaciones de software regulares, verificación de
la conexión de red, verificación de hardware, respaldo de datos y pruebas de rendimiento
regulares. Estas medidas ayudarán a prevenir posibles errores y fallas del sistema que
podrían resultar en pérdida de datos o pérdidas financieras.
Un ejemplo es la herramienta gratuita SIW (System Information for Windows): Es una
aplicación para reconocer hardware, software y red. Permite observar cada aspecto de
nuestra máquina organizados en 3 grupos: Hardware, Software y Red.
3.2.MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE.
3.2.1. CÓDIGO DE PITIDOS E IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
El código de pitidos es una herramienta útil para identificar problemas de hardware en el
mantenimiento correctivo. Los códigos de pitido son una serie de tonos emitidos por la
placa base del ordenador durante el proceso de arranque, que indican el estado del
hardware del sistema. Estos tonos pueden variar según el fabricante, pero generalmente
indican problemas como falta de RAM, fallos en la placa base, problemas con la tarjeta
gráfica, etc.
Una de las principales maneras de deducción de problemas, y la primera que debe
ejecutarse, es la utilización y análisis del código de pitidos de la placa madre o Mother
Board. Dependiendo del fabricante del chip BIOS (American Megatrends - AMI, General
Software, Insyde Software, Phoenix Technologies, etc.) será el código de pitidos que
7

emita. Sin embargo, hay algunos códigos que se mantienen casi como un estándar.
(Hernández & Leonel, 2019)
3.2.2. CÓDIGOS GENÉRICOS
• Ningún pitido: no hay suministro o fallo eléctrico o sus conectores.
• Pitido ininterrumpido: fallo en el suministro eléctrico.
• Pitidos cortos seguidos: placa base dañada o ausencia de RAM.
• Pitidos largos seguidos: Memoria dañada o CMOS corrupta.
• Pitido largo: la memoria no funciona o no está presente.
• 1 largo y 1 corto: fallo en la placa base o en la basic ROM.
• 1 largo y 2 cortos: fallo en la tarjeta de video o no está presente.
• 1 largo y 3 cortos: fallo en la tarjeta EGA (Enhanced Graphics Adapter).
• 2 largos y 1 corto: fallo en la sincronización de imagen.
• 2 pitidos cortos: fallo en la paridad de la memoria RAM.
• 3 pitidos cortos: fallo en los primeros 64 KB de la memoria RAM.
• 4 pitidos cortos: temporizador o contador defectuoso.
• 5 pitidos cortos: el procesador o tarjeta de vídeo no pasan el test (dan problemas).
• 6 pitidos cortos: fallo en el controlador del teclado. Este error es muy frecuente
cuando se desenchufa el teclado con el equipo encendido.
• Pitidos cortos: modo virtual de procesador AT activo, error de
excepción/identificador del procesador.
• 8 pitidos cortos: fallo de escritura en la RAM de video.
• 9 pitidos cortos: error de checksum de la ROM BIOS.
• 10 pitidos cortos: error CMOS.
3.2.3. CÓDIGOS DE IBM
• 2 pitidos cortos: detalle del error mostrado en el monitor.
• Pitido ininterrumpido: igual que los códigos genéricos: fallo en el suministro
eléctrico.
• 3 pitidos largos: fallo en el teclado.
3.2.4. CÓDIGOS DE LAS BIOS AMI
Tono continuo Defecto en la fuente de alimentacion
1 • Memoria RAM defectuosa o mal conectada
2 • Memoria RAM defectuosa o mal conectada
2•. 1 – Tarjeta gráfica mal conectada
2•,2- Tarjeta gráfica o placa base defectuosas
3 • Memoria RAM defectuosa o mal conectada
3•,3-,3• Memoria RAM defectuosa o mal conectada
4 • Memoria RAM defectuosa o pila de la placa base agotada
5 • Procesador defectuoso
8

6 • Placa base defectuosa
7 • Frecuencia de procesador incorrecta o procesador defectuoso
8 • Tarjeta gráfica defectuosa o mal conectada
9 • Placa base defectuosa (fallo de la BIOS)
10• Placa base defectuosa (fallo de la BIOS)
11 • Placa base defectuosa (fallo de la cache L2)
1 -, 1 • Placa base defectuosa
1 -,2• Tarjeta gráfica defectuosa o mal conectada
1 -,3• Monitor no reconocido o placa base defectuosa
1 -, 4 • Placa base defectuosa
1 -, 5 • Procesador defectuoso
1 -,6• Teclado no reconocido o placa base defectuosa
1 -,7• Placa base defectuosa
1 -8• Placa base defectuosa
1- agudo. 1 – grave Procesador defectuoso
3.2.5. CÓDIGOS DE LAS BIOS AWARD
Tono continuo Memoria RAM o tarjeta gráfica no reconocidos
Pitidos constantes La placa base recibe una tensión demasiado baja
Tono de sirena La temperatura o la tensión de alimentación de la placa base o el
procesador sondemasiado elevados (defecto en la fuente de alimentación o en el
ventilador)
1 – Memoria RAM defectuosa o mal conectada
1 -, 1 • Placa base defectuosa
1 -,2* Tarjeta gráfica defectuosa o mal conectada
1 -,3 • Teclado o tarjeta gráfica no reconocidos
3 – Teclado no reconocido o placa base defectuosa
1- agudo. 1 – grave La tensión del procesador es incorrecta
3.2.6. CÓDIGOS DE LAS BIOS PHOENIX
Tono continuo El procesador está sobrecalentado (el ventilador no funciona)
1 •, 1 •,3• BIOS defectuosa o pila de la placa base agotada
1 •, 1 •,4• BIOS defectuosa o pila de la placa base agotada
1 •, 2 •, n* • Placa madre defectuosa
1 •,3 •, 1 • Memoria RAM defectuosa o mal conectada. placa base defectuosa
1 •,3 •,2• Memoria RAM de tipo incorrecto
9

1 •.3•,3• Memoria RAM defectuosa o mal conectada
1 •,3•,4• Memoria RAM defectuosa o mal conectada
1 •. 4 •, n* • Memoria RAM defectuosa o mal conectada
2 •, 1 •, n* • Memoria RAM defectuosa o mal conectada
3 •. 1 •, n* • Placa base defectuosa
3•,2•,4• Placa base defectuosa
3•,3 •,4 • Tarjeta gráfica defectuosa
3•,4•, 1 • Tarjeta gráfica defectuosa
3 •.4•,2 • Tarjeta gráfica defectuosa o monitor no reconocido
4 •, 2 •, n* • Placa base defectuosa
4•,3 •, 1 • Memoria RAM defectuosa o mal conectada, placa base defectuosa
(EHACK,2019)
3.2.7. PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q.)
Las preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) en el mundo de los sistemas son
una recopilación de preguntas que suelen ser formuladas con frecuencia sobre un tema,
en particular en el ámbito de la informática, las tecnologías de la información y la
comunicación. Estas preguntas y sus respuestas correspondientes se organizan en una lista
o sección, con el fin de proporcionar una solución rápida y eficiente a las dudas más
comunes que pueden tener los usuarios sobre un software, una herramienta, un dispositivo
o un servicio. (Da Silva, 2020)
Preguntas frecuentes sobre fallas del sistema:
• ¿Por qué mi computadora se congela y deja de responder?
Esta puede ser una falla del sistema operativo, una incompatibilidad de software,
falta de actualizaciones, oun problema de hardware, como una memoria RAM
defectuosa.
• ¿Qué puedo hacer si mi sistema operativo no inicia correctamente?
Puede intentar arrancar en modo seguro, restaurar el sistema a un punto anterior,
verificar la integridad del disco duro o reinstalar el sistema operativo.
• ¿Cómo puedo solucionar errores de pantalla azul (BSOD)?
Puede intentar actualizar los controladores, reparar el sistema operativo, realizar
un escaneo de virus o revisar la temperatura del hardware.
• ¿Qué puedo hacer si mi sistema se vuelve lento y poco responsivo?
Puede intentar liberar espacio en disco, cerrar programas innecesarios, ejecutar un
escaneo de virus, actualizar controladores o hardware.
• ¿Cómo puedo evitar que mi sistema se bloquee con frecuencia?
Puede efectuar mantenimiento preventivo, como limpieza física y actualizaciones
de software, así como evitar la sobrecarga de programas y el uso excesivo de
recursos.

3.2.8. EL COMPUTADOR NO ENCIENDE
Si el PC no enciende, hay varias posibilidades que podrían estar causando el problema. A
continuación, se sugieren algunos pasos que se podrían seguir para tratar de solucionar el
fallo:
1. Verificar la conexión eléctrica
2. Revisar el botón de encendido
3. Revisar la fuente de poder
4. Verificar el estado del disco duro
5. Revisar los componentes internos
En caso de no tener experiencia en la reparación de hardware de PC, se recomienda acudir
a un técnico especializado para una revisión detallada y solución del problema.
3.2.9. EL COMPUTADOR ENCIENDE, PERO NO PITA NI MUESTRA
IMAGEN EN EL MONITOR
Cuando el computador enciende, pero no pita ni muestra imagen en el monitor, puede
haber varias causas, como problemas con la tarjeta gráfica, fallas en la memoria RAM,
problemas con la placa madre o una fuente de alimentación defectuosa. Para solucionar
el problema, se pueden realizar algunas acciones como comprobar la conexión del
monitor y la tarjeta gráfica, reemplazar o verificar la memoria RAM, revisar la placa
madre y los conectores, y comprobar la fuente de alimentación. Si ninguna de estas
soluciones funciona, la mejor opción acudir a un técnico especializado en el tema.
3.2.10. EL COMPUTADOR ARRANCA DE MANERA INTERMITENTE (A
VECES SI, A VECES NO)
Cuando el computador arranca de manera intermitente, es decir, a veces sí y a veces no,
puede haber varias causas, como problemas con el suministro de energía, fallas en la
memoria RAM, problemas con la placa madre o fallos en el disco duro. Para solucionar
el problema, se pueden realizar algunas acciones como verificar la fuente de alimentación,
reemplazar la memoria RAM, revisar la placa madre y los conectores, y comprobar la
integridad del disco duro. Si no se puede solucionar el problema, puede ser necesario
llevar el equipo a un técnico especializado para obtener ayuda adicional.
3.2.11. AL ENCENDER EL COMPUTADOR SOLICITA UN PASSWORD O
CLAVE QUE NO CONOZCO.
Cuando al encender el computador solicita un password o clave que no se conoce, es
posible que haya una contraseña de BIOS o de inicio de sesión de Windows configurada
en el sistema. Algunas soluciones para este problema son intentar ingresar una contraseña
predeterminada, limpiar la memoria CMOS, restablecer la configuración de fábrica de la
BIOS o reinstalar Windows. Si ninguna de estas soluciones funciona, puede ser necesario
llevar el equipo a un técnico para obtener ayuda adicional.

3.2.12. AL ENCENDER EL COMPUTADOR ESCUCHO SONIDOS FUERTES
QUE ANTES NO OÍA
Cuando se escuchan sonidos fuertes al encender el computador que antes no se oían,
puede haber varias causas, como problemas con el ventilador del procesador, problemas
con el disco duro o fallas en la fuente de alimentación. Para solucionar el problema, se
pueden realizar algunas acciones como revisar el ventilador del procesador y la
temperatura de los componentes, comprobar la integridad del disco duro y revisar la
fuente de alimentación. En caso de que el problema persista, la mejor opción acudir a un
técnico especializado en el tema.
3.3.MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE
3.3.1. GESTIÓN DE USUARIOS
La gestión de usuarios es importante para garantizar la seguridad y el correcto
funcionamiento del sistema informático. Incluye la creación de usuarios con permisos
limitados, la eliminación de usuarios innecesarios, la creación de contraseñas seguras y
la actualización regular de contraseñas. También es importante establecer políticas de
seguridad y garantizar la formación adecuada del personal para su implementación y
seguimiento. De esta manera, se puede prevenir la exposición de información sensible y
la corrupción de datos, entre otros problemas de seguridad.
3.3.2. IDENTIFICACIÓN DE UNIDADES O DISCOS DUROS
La identificación de unidades o discos duros es importante para el mantenimiento y la
gestión del sistema informático. Se pueden identificar mediante la etiqueta que tienen en
la carcasa, la información que se encuentra en la BIOS, el uso de software de gestión de
discos duros o herramientas de diagnóstico de hardware. Es importante tener en cuenta
que la identificación de unidades o discos duros debe ser precisa para evitar confusiones
o errores en el mantenimiento del sistema. Además, es importante realizar copias de
seguridad de la información almacenada en los discos duros para evitar la pérdida de
datos.
3.3.3. REVISIÓN DE ESPACIO LIBRE DE LOS DISCOS DUROS
La revisión del espacio libre de los discos duros es importante en el mantenimiento del
sistema informático. Los siguientes son algunos pasos que se pueden seguir para realizar
esta tarea:
1. Abrir el explorador de archivos o el administrador de discos.
2. Seleccionar el disco duro que se desea revisar.
3. Verificar cuánto espacio libre hay disponible en el disco duro.
4. Identificar los archivos o programas que están ocupando demasiado espacio.
5. Eliminar los archivos o programas innecesarios.
6. Mover archivos a otro dispositivo de almacenamiento si es necesario.
7. Aumentar la capacidad de almacenamiento del equipo si se necesita más espacio.
8. Realizar copias de seguridad de los archivos importantes.
12

3.3.4. COMPROBACIÓN DE ERRORES DEL DISCO DURO
La comprobación de errores del disco duro es una tarea importante en el mantenimiento
del sistema informático. Esta tarea se realiza para identificar y corregir los errores
presentes en el disco duro que pueden afectar el rendimiento y la estabilidad del sistema.
Los siguientes son algunos pasos que se pueden seguir para comprobar errores en el disco
duro: Primero abrir el explorador de archivos o el administrador de discos. Después,
seleccionar el disco duro que se desea comprobar. De ahí hacer clic derecho sobre el disco
y seleccionar "Propiedades". Luego, seleccionar la pestaña "Herramientas" y hacer clic
en "Comprobar" en la sección "Comprobación de errores". Seleccionar las opciones
"Reparar automáticamente errores del sistema de archivos" y "Buscar sectores
defectuosos y recuperarlos" y hacer clic en "Iniciar". Por último, esperar a que se
complete el proceso de comprobación y corrección de errores.
3.3.5. DESFRAGMENTACIÓN DE DISCO
La desfragmentación de disco es una tarea importante en el mantenimiento del sistema
informático. Esta tarea se realiza para optimizar el rendimiento del disco duro, ya que
cuando se guardan y eliminan archivos en el disco duro, éstos pueden quedar
fragmentados en diferentes áreas del disco, lo que puede disminuir la velocidad de acceso
y lectura de los datos. Los siguientes son algunos pasos que se pueden seguir para
desfragmentar el disco: Primero abrir el explorador de archivos o el administrador de
discos. Después, seleccionar el disco duro que se desea desfragmentar y hacer clic
derecho sobre el disco y seleccionar "Propiedades". De ahí, seleccionar la pestaña
"Herramientas" y hacer clicen "Desfragmentar ahora" en la sección "Desfragmentación".
Luego, seleccionar el disco que se desea desfragmentar y hacer clic en "Desfragmentar
disco". Finalmente, esperar a que se complete el proceso de desfragmentación.
3.3.6. ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS TEMPORALES DEL SISTEMA
OPERATIVO Y NAVEGADORES
La eliminación de archivos temporales del sistema operativo y navegadores es una tarea
importante en el mantenimiento del sistema informático, ya que estos archivos pueden
acumularse y ocupar espacio en el disco duro, lo que puede disminuir el rendimiento del
sistema. Los siguientes son algunos pasos que se pueden seguir para eliminar estos
archivos: Primero, abrir el menú de inicio o la barra de búsqueda y buscar "Limpiador de
disco" o "Disk Cleanup". Después seleccionar la unidad de disco que se desea limpiar y
hacer clic en "Aceptar". De ahí, seleccionar los tipos de archivos que se desean eliminar,
como los archivos temporales de Internet, los archivos de registro y las miniaturas. Y, por
último, hacer clic en "Aceptar" para confirmar la eliminación de los archivos
seleccionados.
3.3.7. BÚSQUEDA MANUAL DE ARCHIVOS
La búsqueda manual de archivos es una tarea importante para solucionar problemas
específicos de hardware. En algunos casos, puede ser necesario buscar archivos
13

específicos para reemplazar o reparar archivos dañados en el sistema. Algunos pasos que
se pueden seguir son:
• Acceder al sistema operativo desde un medio externo, como un CD de
recuperación o un disco de arranque.
• Utilizar el explorador de archivos o el símbolo del sistema para buscar los archivos
necesarios.
• Reemplazar los archivos dañados por los archivos de respaldo o descargarlos de
internet si es necesario.
• Reiniciar el sistema para comprobar si se ha solucionado el problema.
3.3.8. LIMPIEZA DEL DIRECTORIO TEMPORAL POR DEFECTO DEL
SISTEMA
Cierre todos los programas.
Pulse WINDOWS+R en el teclado para abrir la ventana Ejecutar.
Escriba %TMP% y haga clic en Aceptar.
Elimine el contenido de la carpeta que se abre.
3.3.9. LIMPIEZA DE ARCHIVOS TEMPORALES DE INTERNET.
Es una buena idea eliminar las cookies y otros archivos temporales de Internet de vez en
cuando. Puede borrar los archivos ya sea mediante su navegador o a través del panel de
control de la computadora.
3.3.10. ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS / VACIADO DE LA PAPELERA DE
RECICLAJE
Pulse Menú > Papelera de reciclaje. ( Para Windows 8 o 8.1, pulse Menú > Configuración
>cuentas. ...
En la vista Papelera de reciclaje, seleccione los archivos que quiera eliminar.
Pulse Eliminar. para quitar los archivos de forma permanente.
3.3.11. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO
Si quieres instalar la actualización ahora, selecciona Inicio > Configuración >
Actualización y seguridad > Windows Update y luego elige Buscar actualizaciones. Si
las actualizaciones están disponibles, instálalas.
3.3.12. MANEJO DEL ANTIVIRUS: ACTUALIZACIÓN Y VACUNA
PERIÓDICA DEL PC
El manejo del antivirus es un aspecto clave en el mantenimiento preventivo de software.
Una de las tareas principales es la actualización regular del software antivirus para
mantenerlo al día con las últimas amenazas. Además, se recomienda realizar una revisión
periódica del sistema con el antivirus para detectar y eliminar posibles virus o malware
14

que puedan haber afectado al equipo. Por otro lado, la vacunación se refiere a la
instalación y actualización regular de software antivirus y anti-malware para detectar y
eliminar amenazas potenciales. Es importante tener en cuenta que la actualización y la
vacunación no garantizan una protección total contra amenazas de seguridad, por lo que
se recomienda tomar medidas adicionales como no abrir correos electrónicos de
remitentes desconocidos, evitar descargar archivos sospechosos y utilizar contraseñas
seguras.
3.3.13. LIMPIEZA DEL REGISTRO DEL SISTEMA
La limpieza del registro del sistema es una tarea importante en el mantenimiento
preventivo de software. Consiste en eliminar claves de registro obsoletas, huérfanas o
inválidas que pueden afectar el rendimiento del sistema. Los pasos para llevar a cabo la
limpieza son los siguientes:
1. Realizar una copia de seguridad del registro del sistema.
2. Utilizar una herramienta especializada en la limpieza del registro, como CCleaner
o RegClean.
3. Escanear el registro del sistema en busca de claves obsoletas o inválidas.
4. Revisar las claves que se van a eliminar para evitar borrar información importante.
5. Ejecutar la limpieza del registro y esperar a que finalice.
6. Reiniciar el sistema para que los cambios surtan efecto.
3.3.14. PROCESO DE BACKUP O RESPALDO DE ARCHIVOS
El proceso de backup implica copiar y guardar datos importantes en una ubicación segura
y accesible para protegerlos contra la pérdida de datos. Se deben seleccionar los datos
críticos y un método de backup adecuado, así como un medio de almacenamiento
confiable. Los pasos del proceso de backup incluyen:
1. Seleccionar los datos a respaldar
2. Elegir un método de backup
3. Seleccionar un medio de almacenamiento
4. Programar y probar los backups periódicamente para garantizar su efectividad.
3.4.MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE.
3.4.1. DESINSTALACIÓN DE SOFTWARE
La desinstalación de software se refiere al proceso de eliminar un programa o aplicación
de un sistema operativo. Para desinstalar un software, se pueden seguir los siguientes
pasos:
1. Acceder a la lista de programas instalados.
2. Seleccionar el software que se desea eliminar.
3. Iniciar el proceso de desinstalación a través de la opción correspondiente.
4. En algunos casos, se puede requerir reiniciar el sistema para completar el proceso
de desinstalación.

3.4.2. PROCESS EXPLORER
Process Explorer es una herramienta gratuita de Sysinternals (ahora propiedad de
Microsoft) que permite ver información detallada sobre los procesos y aplicaciones que
se ejecutan en un sistema operativo Windows. Algunas de las características de Process
Explorer incluyen la capacidad de mostrar información detallada sobre los procesos, los
recursos que utilizan, los archivos que están abiertos y los identificadores de objeto.
También puede ayudar a identificar procesos maliciosos o sospechosos que se estén
ejecutando en un sistema. Process Explorer es una herramienta avanzada que puede ser
útil para los administradores de sistemas y los usuarios avanzados que necesitan un mayor
control sobre los procesos que se ejecutan en su sistema. (Monrás, 2019)
3.4.3. SOLUCIÓN ALGUNOS PROBLEMAS FRECUENTES
Algunos problemas frecuentes que pueden surgir en un sistema operativo incluyen errores
de aplicación, problemas de conexión a internet, fallos en el arranque y lentitud en el
rendimiento del sistema. Para solucionar estos problemas, se pueden seguir algunos pasos
generales, como:
• Reiniciar el sistema
• Actualizar los controladores y aplicaciones
• Escanear en busca de virus y malware
• Limpiar los archivos temporales y la caché
• Desinstalar programas que ya no se utilizan o que pueden estar causando
problemas
• Restaurar el sistema a un punto anterior cuando todo funcionaba correctamente
• Comprobar los componentes de hardware para detectar problemas físicos.
(Lantz, 2018)
4. CONCLUSIÓN
En conclusión, el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software es un
aspecto fundamental en la informática. Es importante implementar medidas de
mantenimiento preventivo para evitar posibles fallos en los equipos y prolongar su vida
útil, lo cual resulta en un ahorro significativo en costos de reparación y sustitución. Por
otro lado, el mantenimiento correctivo permite solucionar problemas y restaurar el
correcto funcionamiento de los equipos en caso de fallos. Ambos tipos de mantenimiento
son esenciales para garantizar la eficiencia y productividad de los equipos informáticos.Por lo tanto, es necesario contar con un plan de mantenimiento adecuado que incluya
ambas modalidades, para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y evitar
pérdidas de información y productividad.
Además, es importante estar al día en cuanto a las técnicas y herramientas necesarias para
realizar un mantenimiento efectivo, con el fin de estar preparados para cualquier
eventualidad.
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El Computador arranca de manera intermitente (a veces si, a veces no)
• soluciones#:~:text=La%20otra%20raz%C3%B3n%20principal%20por,base%20
los%20hace%20trabajar%20demasiado.
Al encender el computador solicita un Password o Clave que no conozco.
• https://es.ccm.net/forum/affich-1698062-mi-pc-me-pide-password-al-encenderlo
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Al encender el computador escucho sonidos fuertes que antes no oía
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causas-sus-
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Gestión de Usuarios
• https://www.infosegur.net/blog/conceptos-basicos-sobre-gestion-de-usuarios
Identificación de unidades o discos duros
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• https://issuu.com/instructorsena1/docs/gfpi-f-
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Comprobación de errores del Disco Duro
• http://mantenimentopchs.blogspot.com/2013/10/mantenimiento-al-software-
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Desfragmentación de Disco
• https://sites.google.com/site/smecfer/soporte-de-manera-
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Eliminación de Archivos Temporales del Sistema Operativo y Navegadores
• https://support.microsoft.com/es-es/windows/limpieza-de-disco-en-windows-
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Proceso de Backup o Respaldo de Archivos
• https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/seguridad/que-es-un-backup/