Tema 1

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Tema 1
¿Qué es la organización?
Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.
Primero, una organización tiene un propósito definido. Este propósito generalmente se expresa a través de objetivos que la organización espera cumplir.
Segundo, cada organización está formada por personas. Cuentan con ellas para realizar el trabajo necesario para que la organización cumpla sus metas.
Tercero, todas las organizaciones crean una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo.
Tamaño: 
Número de elementos que tiene un sistema –magnitud- Las organizaciones pueden ser pequeñas o grandes. Para grupos pequeños donde todos se conocen la tarea es sencilla, cuando se prueba una técnica determinada y es efectiva se puede aplicar en otros casos con las mismas posibilidades de éxito. A medidas que los grupos aumentan de tamaño, las relaciones personales se hacen imposible, el número de relaciones incrementa en forma dramática, por lo que los dirigentes no pueden esperar tener contacto personal dentro de la organización.
Complejidad:
Las organizaciones se han hecho más complejas en el transcurso del tiempo, como en el caso de la vida cotidiana podemos observar una tendencia de los simple a lo complejo, el elemento esencial de esta tendencia es la especialización, esto permite a las organizaciones un medio para dividir el trabajo y cada subparte lo realice de la manera más eficiente. La especialización fragmenta la tarea en partes de acuerdo con actividades especiales e integra estas actividades hacia el logro del objetivo, la tendencia a integrar es una característica inseparable de la especialización
¿Por qué formalizamos?
Formalización: los procedimientos y funciones se encuentran por escrito. La formalización nos permite reducir la complejidad
Organización formal: se refiere a normas de conductas e interrelación que fueron proyectadas en forma deliberada y legitimas. Son pautas escritas
Organización informal: el plan formal nunca es completo. Red de relaciones personales y sociales no establecidas por la organización, pero que surgen espontáneamente de la asociación entre sí de las partes. 
Actividad organizacional 
Actividad administrativa: todos los responsables del trabajo de otro, en todos los niveles y en cualquier organización, son administradores. Sin una organización para ser administrada, la actividad administrativa no tiene significado.
Actividad operativa: es la que se ejerce con y sobre los recursos físicos, produciendo, vendiendo, investigando, etc.
Es importante resaltar que la actividad operativa tiene significado independientemente de donde sean ejecutadas, tanto dentro como fuera de marcos organizacionales.
En conclusión: comprende la coordinación de recursos humanos y materiales – utilizando técnicas – para el logro de objetivos organizacionales de ello depende la viabilidad del sistema
¿Qué es la administración? 
La administración es a lo que se dedican los gerentes. Una vieja explicación es que la administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados ocupando la menor cantidad de recursos. Debido a que os gerentes cuentan con escasos recursos, se encargan de utilizar eficientemente dichos recursos.
La eficacia se suele describir como “hacer las cosas correctas”, es decir realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas.
¿Quiénes son los gerentes?
Dirigen tanto grandes empresas como aquellas que apenas empiezan. Se encuentran en departamentos de gobierno, hospitales, pequeños negocios, etc. Algunos gerentes pueden ser tanto de alto nivel como también de primera línea. Pero sin importar a donde se encuentran o el género de los gerentes las organizaciones más que nunca los necesitan en estos tiempos inciertos, complejos y caóticos. Solía ser muy sencillo definir quiénes eran los gerentes: eran los miembros administrativos que le decían a otros que hacer y cómo hacer. Era simple diferenciar a gerentes de los empleados pero ya no es tan sencillo. En muchas organizaciones se ha atenuado la diferencia entre gerentes y empleados sin posición gerencial. Entonces ¿Cómo definimos quienes son los gerentes? Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logre el objetivo de la organización.
Clasificación (Niveles) gerenciales: los gerentes se clasifican en primera línea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto.
I) Gerentes de primera línea: dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la organización o con los servicios de los clientes de la empresa. Estos se conocen como supervisores
II) Gerentes de nivel medio: Estos gerentes dirigen el trabajo de los de primera línea (gerentes de planta, gerentes de región)
III) Gerentes de nivel alto: quienes son responsables de la toma de decisión de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización 
¿Qué hacen los gerentes?
Investigadores en administración han desarrollado tres enfoques para describir que hacen los gerentes: funciones, roles y habilidades.
-Funciones de la administración: Henry Fayol, a principios del siglo XX, propuso por primera vez que todos los gerentes ejecutan 5 acciones: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Hoy en día estas funciones han resumido a cuatro: planeación, organización, dirección y control.
Los gerentes se ocupan de la planeación, definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.
Los gerentes también son responsables de acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa, a esta función la llamamos organización
Toda empresa cuenta con personal y el trabajo de su gerente es trabajar con personas, y a través de ella cumplir con los objetivos. Esta función es de dirección. Cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos de trabajo, están dirigiendo.
La función final de la administración es el control, una vez q los objetivos y planes están establecidos (planeación), las tareas de acuerdos estructurales dispuestos (organización), y gente controlada, entrenada y motivada (dirección) debe haber alguna evaluación para ver si las cosas marchan según lo planeado. Para asegurarse que los objetivos se estén cumpliendo, los gerentes deben dar seguimiento y evaluar el rendimiento. El rendimiento real debe compararse con los objetivos establecidos, si dichos objetivos no se están logrando, el trabajo del gerente es ajustar el trabajo. Este proceso de seguimiento es la función de control.
-Roles Gerenciales: Henry Mintzberg concluyo que lo que hacen los gerentes puede describirse mejor si observamos los roles que desempeñan en el trabajo. El termino roles gerenciales se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente 
I) Los roles interpersonales: Son aquellos que involucran personas (subordinadas y personas ajenas a la organización) y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica. Los tres roles interpersonales son: representante, líder y enlace.
II) Los roles informativos: involucran reunir, recibir y transmitir la información. Los tres roles informativos son: monitor, difusor y portavoz.
III) Los roles decisorios: conllevan la toma de decisiones. Los cuatros roles decisorios son: emprendedor, manejador de problema, asignador de recursos y negociador
-Habilidades de los gerentes: Katz desarrollo un enfoque para describir las habilidades gerenciales, concluyo que los gerentes tienen tres habilidades básicas: técnicas, humanas y conceptuales.
I) Las habilidades técnicas: son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente tareas laborales. Estas habilidades suelen ser más importantes en el caso de los gerentes de primera línea, ya que por lo generalmanejan empleados que utilizan herramientas y técnicas para manufacturar los productos de la empresa o para dar servicios a clientes.
II) Las habilidades humanas: involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo. Debido a que todos los gerentes tienen que ver con personas, esta habilidad es igualmente importante en todos los niveles de la administración.
III) Las habilidades conceptuales: Son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A través de esta habilidad, los gerentes ven la organización como un todo, comprenden la relación entre diversas sub actividades y visualiza cómo encaja la organización en su entorno general. Esta habilidad es la más importante para gerentes de alto nivel.
Antecedentes históricos de la administración
En la historia de la administración hay hechos particularmente importantes. Primero en 1719 Adam Smith planteo las ventajas económicas que las organizaciones y las sociedades obtendrían a partir de la división de trabajo, es decir, la aparición de trabajo por tareas, especificas y repetitivas. Smith concluyo que la división de trabajo aumenta la productividad ya que se mejora la habilidad y destreza de cada trabajador, se elimina la pérdida de tiempo entre una tarea y otra, y con los inventos y maquinarias se ahorraba en mano de obra. La especialización laboral sigue siendo popular. 
El segundo hecho importante es la revolución industrial, la cual inicio a fines del siglo XVIII cuando el poder de la maquina sustituyo a la fuerza humana y se volvió más económico con las facturas de los productos en la fábrica q en los hogares. Estas grandes y eficientes fábricas necesitaban a alguien que asignara tareas a la gente, que dirigiera actividades diarias, etc. Ese “alguien” era un gerente. 
Enfoque clásico 
El estudio formal de la administración comenzó a principios del siglo XX. Estos primeros estudios, descriptos como un enfoque clásico, enfatizaron tanto la racionalidad como el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen los más eficientes posibles. Dos teorías principales constituyen el enfoque clásico: la administración científica y la administración general.
-Administración científica: la administración científica es el uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un trabajo.
	-Taylor: Taylor trabajo en la empresa Mudvale y Bethenehen Steel. Se horrorizaba con la ineficiencia de los trabajadores. Los empleados usaban técnicas muy diferentes para realizar el mismo trabajo, solo producían alrededor de un tercio de lo que en realidad se podía lograr. A los empleados se les asignaban tareas sin importar que tuvieran o no habilidades y aptitudes para realizarlas. Taylor se propuso remediar lo anterior aplicando el método científico al trabajo de los obreros. Afirmo que estos 4 principios de la administración debían como resultado la prosperidad tanto de los trabajadores como de los gerentes. 
1) Desarrolle una ciencia para cada elemento de trabajo de un individuo para reemplazar el antiguo método de la regla del dedo pulgar
2) Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al trabajador.
3) Coopere con los empleados para asegurarse que todo el trabajo sea de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado
4) Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los trabajadores
	-Teoría General de la administración: la teoría general de la administración se centra más en lo que hacen los gerentes y en lo que constituyen una buena práctica de administración.
		-Fayol: Fayol fue el primero en identificar cinco funciones que desempeñan los gerentes: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. Su creencia de que la administración es una actividad común para todos los negocios, gobiernos e incluso hogares, lo llevaron a desarrollar 14 principios de la administración que podrían aplicarse a todas las situaciones de una organización y enseñarse en las escuelas.
		-Weber: Weber se dedicó al estudio de las organizaciones; desarrollo una teoría de estructura de autoridad y relaciones basadas en un tipo ideal de organización a la cual llamamos “burocracia”, una forma de organización caracterizada por la división de trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones interpersonales.
Enfoque cuantitativo
El enfoque cuantitativo usa técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Este enfoque también se conoce como ciencia de la administración.
-Contribuciones Importantes: el enfoque cuantitativo evolucionó de soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas para problemas militares de la segunda guerra mundial. Una vez concluida la guerra muchas de las técnicas utilizadas para problemas militares se aplicaron a los negocio.
Este enfoque consiste en la aplicación de la estadística, de modelos de optimización y de información, de simulación por computadora y de otras técnicas cuantitativas a actividades de administración.
Otra área en la que se utiliza técnicas cuantitativas se conoce como administración de la calidad total.
· Administración de la calidad total: la administración de la calidad total es una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente. El termino cliente incluye a cualquiera que interactúe con los productos o servicios de la empresa, ya sea de manera interna o externa, abarca empleados y proveedores.
Enfoque conductual
Los gerentes logran que las cosas se hagan, trabajando con personas. Esto explica por qué algunos autores han elegido analizar la administración enfocándose en la gente de una organización. Al campo de estudio que investiga las acciones de la gente en el trabajo se lo conoce como comportamiento organizacional. Muchos de los que hacen los gerentes hoy en día cuando manejan personas, ha surgido de la investigación del comportamiento organizacional.
Enfoque contemporáneo
Los primeros enfoques se centraban en las preocupaciones de los gerentes al interior de la organización. A principios de los 60, como los investigadores en administración comenzaron a analizar lo que ocurrían en el entorno que estaban fuera de los límites de la organización.
Dos perspectivas contemporáneas de administración forman parte de este enfoque: la de sistemas y la de contingencias.
	-Teoría de sistemas: un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.
Los dos tipos básicos de sistemas son: cerrados y abiertos. Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él. Los sistemas abiertos se ven influenciados por su entorno e interactúan con él. Hoy en día, cuando describimos a la organización como sistema, nos referimos a sistemas abiertos. Una organización toma elemento de su entorno (recursos) y los transforma como productos que se distribuyen nuevamente en el entorno. La organización está “abierta” al entorno e interactúa con él.
-Conceptos básicos:
		1) Sinergia: “el todo es diferente (por lo general, es mayor) que la suma de sus partes”. El sistema no es agregación aditiva de partes.
		2) Recursividad: un sistema puede descomponerse en sistemas cada vez menores (subsistemas) o componerse en sistemas cada vez mayores (supra sistemas).
		3) Ambiente: conjunto de elementos que, dentro de un límite específico, pueden influir sobre el sistema (supra sistema del sistema analizado) 
		4) Límites: fija el ambiente de actividad del sistema
		5) Entropía: movimiento hacia el desorden, la completa falta de transformación de los recursos y la muerte
		6) Entropía negativa: reestablecer de energía el sistema para detener el proceso de entropía. Es un atributo de un sistema abierto (reestablecer de materiales, energía e información) 
		7) Retroalimentacion: controla el resultado del proceso. Informa variación entre lo esperado y loreal 
		8) Retroalimentación negativa: se mantiene constante al objetivo del sistema y el ajuste se produce a través de las variaciones de la actividad
		9) Retroalimentación positiva: varía el objetivo del sistema y es constante la actividad
		10) Equifinalidad: indica que los resultados finales pueden ser logrados en condiciones iniciales diferentes y de distintas maneras. Las organizaciones podrán lograr sus objetivos con entradas diversas y con actividades internas y variadas.