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MARKETING DIGITAL II
SESIÓN 5: 
GROWTH HACKING - ACTIVACIÓN
OBJETIVO DE LA
SESIÓN
• Vincular los conocimientos 
obtenidos al enfoque Growth 
Hacking
Contenido del curso
• Marketing Digital
• Análisis, evaluación e incorporación 
de redes sociales en Estrategia de 
Marketing Digital.
• Análisis, evaluación e incorporación 
de email en Estrategia de Marketing 
Digital.
• Growth Hacking – Atracción
• Growth Hacking – Activación
• Growth Hacking – Retención
• Gestión de Activos Digitales
• SaaS para el Marketing
• Gestión de proyectos ágiles
• Optimización de Estrategia
• Inteligencia Artificial para el 
Marketing
• Estrategias Digitales en entornos 
omnicanales
Parte I Parte II
Growth Hacking: Activación
Hacking:
de hackear, descrito 
también como la 
habilidad de programar 
soluciones creativas para 
resolver problemas de la 
vida real.
Growth Hacking: Activación
“ “Ese momento mágico en que tu usuario entiende por primera vez y por sí mismo tu 
propuesta de valor.
Growth Hacking: Activación
Cuando los usuarios tienen 
una excelente experiencia 
durante su primera visita y 
dejan la información de 
contacto. 
Growth Hacking: Activación
Hacking:
de hackear, descrito 
también como la 
habilidad de programar 
soluciones creativas para 
resolver problemas de la 
vida real.
“El 98% del tráfico en los sitios de
internet no conduce a la activación, y
la mayoría de las aplicaciones móviles
pierde hasta el 80% de sus usuarios en
el lapso de 3 días”
“ “
Growth Hacking: Activación
El proceso de activación sucede 
principalmente en tu sitio web y 
básicamente en landing pages 
de captura de información. 
1. Titular potente y descriptivo
2. Subtitulo de apoyo
3. La foto del héroe
4. Beneficios
5. CTA
6. Indicador de confianza
Golpe de 6 puntos 
GH – Activación: Landing page
GH – Activación: Landing page
ATENCIÓN
INTERÉS
DESEO
ACCIÓN
Growth Hacking: Activación
¿Cómo podemos tener la 
oportunidad de ver cómo 
los usuarios interactuan 
con nuestro sitio web?¿?
GH – Activación: Mapas de calor
Los mapas de calor web son una 
representación gráfica basada en un 
código de colores de fácil 
interpretación que muestra en qué 
partes o secciones de una web se 
realizan más interacciones por parte 
de los usuarios. 
GH – Activación: Mapas de calor
DESPLAZAMIENTO MOVIMIENTO
GH – Activación: Mapas de calor
CLICS
GH – Activación: Mapas de calor
Growth Hacking: Técnicas
• FUX: FIRST USER EXPERIENCE
• ONBOARDING
• GAMIFICATION
• BEHAVIORAL MESSAGING
Growth Hacking: FUX
Se refiere a la impresión inicial de 
la interacción de sus usuarios con 
su aplicación. Para lograr esa 
primera buena impresión es 
necesario:
• Tener una estructura de diseño 
clara.
• Uso de patrones comunes
• Contenido relevante
Growth Hacking: FUX
Generar una gran experiencia de usuario por 
primera vez, reduce la carga cognitiva de los 
usuarios y requiere un pequeño esfuerzo en 
poco tiempo para aprender a usar el producto. 
Aumenta las posibilidades de que los usuarios 
interactúen con el producto y sigan volviendo.
Growth Hacking: OnBoarding
OnBoarding es el proceso de 
convertir los nuevos registros en 
usuarios "activos" ayudándoles a 
aprender a usar un producto y 
obtener el máximo valor de él o, 
mejor aún, resolver sus problemas / 
puntos débiles.
GH – OnBoarding: Consejos
Efecto Halo
Es un fenómeno psicológico 
encontrado por Edward Thorndike 
en 1920 que defiende que la primera 
impresión (ya sea positiva o negativa) 
hace que lo relacionemos con todo lo 
demás.
GH – OnBoarding: Consejos
Creas hábitos (activación)
Es un punto a destacar crear buenos 
hábitos desde el principio. Con esto 
pretendemos generar una conducta 
repetida en el tiempo de modo 
sistemático. 
GH – OnBoarding: Consejos
Creas hábitos (activación)
Es un punto a destacar crear buenos 
hábitos desde el principio. Con esto 
pretendemos generar una conducta 
repetida en el tiempo de modo 
sistemático. 
Preguntas turbo
Una forma muy efectiva de hacer 
que nuestro usuario se quede, una 
vez que visitó nuestra página o app, 
es hacerle pequeñas y sencillas 
preguntas que quiera responder. 
Primero porque percibirá que el 
producto se adapta a él, segundo 
porque así pondremos al usuario en 
marcha y tercero porque, de esta 
forma, conseguiremos obtener 
datos de interés.
GH – OnBoarding: Consejos
Muéstralo, no lo digas
Una de las mejores formas 
de enganchar con tu 
usuario es mostrándole 
directamente el potencial 
de nuestro producto y 
enfocarnos directamente 
en la propuesta de valor.
GH – OnBoarding: Consejos
Los tutoriales no cubren la mala UX
Recuerda que tu producto debe 
tener sentido y ser lo más claro 
posible. Evita bombardear a tu 
usuario con largas instrucciones, ya 
que hará que tus usuarios no vuelvan. 
Un exceso de explicación puede ser 
un gran indicativo de que algo no 
está funcionando en la usabilidad.
GH – OnBoarding: Consejos
Growth Hacking: Gamification
La gamificación es un proceso por el cual 
las características emocionantes, 
divertidas y cautivadoras de los juegos 
típicos se introducen en el contenido y los 
mensajes de una marca. Es un enfoque 
estratégico de marketing que atrae e 
involucra a muchas personas y las 
convierte de manera efectiva en clientes.
Growth Hacking: Gamification
En su libro, Drive, Dan Pink dice que los 
tres ingredientes importantes de la 
motivación intrínseca son: Autonomía, 
Maestría y Propósito.
• Autonomía: es la sensación de 
controlar tu propio destino.
• Maestría: aprovecha la sensación de 
mejorar en algo.
• El propósito - se trata de la conexión y 
la relación - con otras personas, con 
una causa compartida, con algo más 
grande que tú.
GH – Gamification: Beneficios
• Desencadena la sensación de 
logro.
• Promueve lealtad y el 
conocimiento de la marca.
• Puede recopilar información 
beneficiosa del cliente.
• Puede hacer frente a AdBlockers.
• Puede llegar a un mercado amplio
• Se dirige a la era digital con éxito
GH - Behavioral Messaging: ¿Cómo usarlo?
La mensajería conductual se trata de 
adaptar su mensaje para que 
coincida con el comportamiento de 
su comprador.
Funciona porque demuestra 
que entiendes lo que tu comprador 
está pensando, sintiendo o haciendo; 
también demuestra tu experiencia y 
preparación para esa situación. 
Growth Hacking: CRO – Conversation
Rate Optimization
¿QUÉ ES?
Es un método que permite utilizar la 
analítica y el feedback del usuario 
para mejorar la conversión de tu 
página y aumentar los resultados. 
Consiste en averiguar y entender qué 
es lo que quiere el usuario para así 
optimizar la página para que este le 
sea más fácil, rápido e intuitivo 
navegar por ella, dando como 
consecuencia una conversión más 
sencilla. 
GH – CRO: Requisitos
• Se debe contar con un sitio web con alguna 
herramienta de analítica (Google Analytics por 
ejemplo).
• Además, debes tener instalada una herramienta 
de intervención (Google Tag Manager).
• Tener que haberse etiquetado al menos, en 
algunas interfases, los eventos que siguen el 
comportamiento de los usuarios.
• Si el sitio es de e-commerce, al menos debe tener 
etiquetada una ruta con comercio electrónico 
avanzado (si hablamos de Google Analytics).
https://marketingplatform.google.com/intl/es/about/tag-manager/
GH – CRO: Proceso
GH – CRO: Proceso
GH – CRO: Proceso
GH – CRO: Proceso
GH – CRO: A/B Testing sencillo
Original
Conversión: 2.88%
Variación 1
Conversión: 4.04%
+40%
Variación 2
Conversión: 3.11%
GH – CRO: A/B Testing 
complejidad media
Original
Conversión:3.86%
Variación
Conversión: 4.20%
+9%
GH – CRO: A/B Testing 
complejo
+19%
Original
Conversión: 14.50%
Variación
Conversión: 19.91%
GH – CRO: A/B Testing - ejemplos
Original
Conversión: 1.55%
Variación 2
Conversión: 1.46%
GH – CRO: A/B Testing - ejemplos
Original
Conversión:1.00%
Variación
Conversión: 1.20%
+19%
GH – CRO: A/B Testing - ejemplos
Original
Conversión:2.41%Variación
Conversión: 2.39%