formas de hacer frente al conflicto

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Formas de hacer frente al conflicto. 
Formación Cívica y Ética III
Aprendizaje Esperado 1
VALORA EL CONFLICTO COMO 
OPORTUNIDAD PARA QUE 
PERSONAS, GRUPOS O 
NACIONES TRANSFORMEN 
RELACIONES NEGATIVAS O 
INJUSTAS EN RELACIONES QUE 
LES PERMITAN CONVIVIR EN 
UNA CULTURA DE LA PAZ.
Para comenzar
EL SER HUMANO ES ESENCIALMENTE 
SOCIABLE Y TIENE LA NECESIDAD DE 
REALIZAR SU VIDA EN COMUNIDAD. 
COMO CONSECUENCIA DE ELLO, EXISTE 
LA POSIBILIDAD DE ENFRENTAR 
DESACUERDOS Y CONFLICTOS, PUES LA 
DIVERSIDAD DE VIVENCIAS PERSONALES, 
CULTURAS, LUGARES DE ORIGEN O 
HISTORIAS INDIVIDUALES Y COLECTIVAS 
PROPICIAN QUE CADA INDIVIDUO SIENTA, 
PIENSE Y VIVA EL MUNDO DE MANERA 
ÚNICA.
Como seres sociales nos relacionamos de 
manera continua con otras personas, y es a 
partir de esa interacción que en ocasiones 
los conflictos aparecen.
Los conflictos personales condicionan la 
relación con los demás, por ejemplo, con la 
familia, los amigos o compañeros.
Los conflictos entre 
personas
Los conflictos entre 
grupos
Los conflictos entre grupos surgen por la 
incompatibilidad de objetivos entre dos o 
más grupos.
Actitud ante los conflictos
Las cuatro actitudes ante los conflictos, es según la importancia asignada a los 
objetivos que deseamos lograr y a la relación que tenemos con quienes estamos 
en conflicto
Algunos valores en la construcción de la cultura de la paz
Cooperación: Es el trabajo común que hace un 
grupo de personas para logar un objetivo. En 
el trabajo cooperativo no hay competencia, 
sino que se suman fuerzas hacia un objetivo 
común y el beneficio es conjunto.
Diálogo: Permite transmitir ideas, emociones y 
sentimientos que siempre imperan en los 
conflictos. De esta manera es más fácil tomar 
decisiones al considerar la opinión de otros.
Tolerancia: Prendemos por una parte, a 
considerar la diversidad y la diferencia como 
valores que nos llevan a buscar en la 
cooperación y la solidaridad la posibilidad de 
crecimiento y de cambio.
Habilidades para la solución de conflictos.
La empatía es la capacidad de una persona 
tiene para conectarse emocionalmente con otra 
a través de escuchar con atención, intentando 
entenderla sin juzgarla y sin interrumpirla
La asertividad es la capacidad para afirmar, 
asegurar. Aplicada a la comunicación para reducir 
conflictos de manera no violenta, significa la 
capacidad de expresar algo con seguridad, no con 
timidez, ni tampoco con violencia.
La veracidad significa apegarse a los hechos, no 
mentir. No alterar lo que ocurrió.
Nuestra habilidades y capacidades de comunicación, así como los valores de la 
cultura de la paz, son herramientas necesarias para aprovechar el conflicto como 
oportunidad para que personas y grupos transformen relaciones negativas o 
injustas en relaciones que les permitan convivir en paz. 
VALORA LA MEDIACIÓN COMO 
UN RECURSO QUE PERMITE 
INTERVENIR EN LOS 
CONFLICTOS ENTRE PERSONAS 
O GRUPOS PARA IMPEDIR O 
DETENER LA VIOLENCIA Y 
ENCONTRAR SOLUCIONES 
JUSTAS.
Aprendizaje Esperado 2
1. ES UN PROCESO DE INTERVENCIÓN DE UNA TERCERA PERSONA PARA ACOMPAÑAR A QUIENES NO TIENEN 
LA CAPACIDAD DE NEGOCIAR ENTRE SÍ, CON LA INTENCIÓN DE AYUDARLES A QUE RESUELVAN EL 
CONFLICTO Y LLEGUEN A UN ACUERDO.
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN ?
¿Qué habilidades debe tener la persona mediadora?
ENTUSIASMO
SENSIBILIDAD
FLEXIBILIDAD
IMPARCIALIDAD
MODERACIÓN
OBSERVACIÓN
COMUNICACIÓN 
EFECTIVA
EMPATÍA