RESUMEN MKT DIGITAL LIC LUISINA ALDAZ

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RESUMEN MARKETING DIGITAL
UNIDAD 1: INTRODUCCION AL ECOSISTEMA DEL MARKETING DIGITAL
1) INTRODUCCIÓN 
1.1) EL MARKETING DIGITAL: Es la nueva estrategia de comercialización dentro de los medios digitales, en pocas palabras todas las técnicas y estrategias que se utilizan en el Marketing tradicional son llevadas al mundo digital.
El marketing digital puede apoyar todas las funciones de marketing y, al hacerlo, puede ayudar a reducir costos, facilitar la comunicación dentro y entre las organizaciones y mejorar el servicio al cliente.
1.1.1) ECOSISTEMA DIGITAL: Entorno compuesto por plataformas digitales p/ potenciar negocios de forma eficaz, integral y continua.
	MULTICANALIDAD
	OMNICANALIDAD
	Su importancia dentro del marketing digital implica la utilización de diferentes canales para lograr una EXPERIENCIA INTEGRADA para el cliente.
· Uso de diferentes medios en forma independiente
	Utilización de una multiplicidad de medios integrados basados en una estrategia donde cada medio cumple una función a partir de las ventajas que cada uno puede dar
1.1.2) LOS OBJETIVOS DEL ECOSISTEMA DIGITAL SON:
Conseguir más tráfico hacia el sitio web, lograr mayor interacción con los usuarios, fidelización de usuarios y generar intención de compra. 
1.1.3) LOS ELEMENTOS DEL ECOSISTEMA DIGITAL SON:
· EL SITIO WEB: (CLAVE DEBE TENER TODAS LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS)
Es el elemento central y clave a donde se direccionará el trafico (los usuarios que visiten la web). El sitio debe contener todas las herramientas necesarias para informar, interactuar, incitar a solicitar mayor información, generar la compra y lograr alguna fidelización con el usuario. 
· MARKETING DE CONTENIDOS: 
Es la creación y distribución de contenido relevante para los clientes y los clientes potenciales con el objetivo de atraerlos a la empresa y conectarse con ellos. 
· OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA SEO
El SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web dentro de los motores de búsqueda o buscadores. Es la técnica que sirve para que el sitio web contenga las palabras claves.
· PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ONLINE
La publicidad online de pago (CPC o CPM) tiene como ventaja sobra la publicidad tradicional que solo se paga cuando alguien da clic en su anuncio. Existen diferentes formas y plataformas para poder hacer este tipo de publicidad, citamos como ejemplo las más utilizadas Google AdWords, Facebook Ads, entre otras. 
 
· MARKETING REDES SOCIALES
Combina los objetivos de marketing por Internet con medios sociales. Su principal objetivo es dar a conocer la idea, posicionarse, incrementar la visibilidad de una empresa e incluso vender un producto o servicio. Proceso de Conversión. 
· PROCESO DE CONVERSION:
En el marketing digital todo el medible dando como resultado una conversión. convertir significa que se logra que un usuario realice una operación específica. por ejemplo, que logremos que un usuario se suscriba a nuestro newsletter.
· ANALITICA, MEDICION DE RESULTADOS
Es la medición, evaluación y explicación de los datos obtenidos de internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la página web.
· EMAIL MARKETING
Esta estrategia se utiliza al mail como un medio de comunicación, para enviar info de la empresa como promociones, catálogos, etc 
1.2) INTERNET - WEB 1.0 “WWW” – WEB 2.0 
· INTERNET:
· Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas
· Utiliza la familia de protocolos TCP/IP.
· Funciona como una red lógica única, de alcance mundial.
· Algunos servicios además de la www. Son:
· el envío de correo electrónico,
· la transmisión de archivos,
· las conversaciones en línea,
· la mensajería instantánea,
· la transmisión de contenido y comunicación multimedia-telefonía, televisión 
· los boletines electrónicos,
· el acceso remoto a otras máquinas
· los juegos en línea.
· WEB 1.0 (= A COMUNICACIÓN UNILATERAL): La www es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.
· El usuario solo podía participar en forma pasiva (de forma similar a como por ejemplo leía un diario o miraba televisión.
· WEB 2.0 (= A COMUNICACIÓN BILATERAL HASTA EL 2010 APROX): está formada por las plataformas para la publicación de contenidos, los servicios y los portales de alojamiento de fotos, audio o videos. Lo esencial de estas herramientas es la posibilidad de interactuar con el resto de los usuarios o aportar contenido que enriquezca la experiencia de navegación. Como WIKIPEDIA, BLOGS O YOUTUBE
· WEB 3.02 o WEB SEMÁNTICA (A PARTIR DEL 2010 APROX.)
La web 3.0 se presenta como la web inteligente, y principalmente se aprovecha de la nube para prestar servicios al usuario y eliminar su necesidad de disponer sistemas operativos complejos y grandes discos duros para almacenar la información.
	Algunos ejemplos son: Google Earts, la tecnología blockchain
DIFERENCIA ENTRE WEB 1.0 Y WEB 2.0
1.3) NUEVOS PERFILES DE CONSUMO
El comportamiento del consumidor, al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios, responde a satisfacer sus necesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la manera en que ellos y sus familias toman decisiones sobre el gasto de sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en artículos de consumo.
Este nuevo consumidor está tomando el control, permitiendo recuperar su identidad. Ello permite equilibrar la balanza y otorgarle voz y voto frente a la empresa. Es por esto que hoy en día las comunicaciones deben ser más directas, bidireccionales y fluidas.
1.3.1) PROSUMER
EL PROSUMER SE ENCUENTRA EN UNA CONSTANTE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN, NO BASTA SOLO CON LA INFORMACIÓN QUE BRINDA LA EMPRESA, ES PRECISO AMPLIARLA, COMPLEMENTARLA.
	Antes de comprar
	Después de la compra
	Buscan todas las empresas que brindan el producto, las características de los productos, los precios, garantías, etc. 
	Realizan comentarios de los productos/servicios en las redes sociales.
	Buscan información que no sea brindada por la marca, para comparar la información.
	
	Al contar con información, la toma de decisión se puede demorarse debido a la necesidad de procesar.
	
1.3.2) INMIGRANTES Y NATIVOS DIGITALES:
LOS NATIVOS DIGITALES SON AQUELLOS NACIDO DESPUÉS DE LOS AÑOS ´90, POR EL CONTRARIO, LOS INMIGRANTES DIGITALES SON QUIENES NACIERON ANTES DE LOS AÑOS ´90.
1.4) PUBLICIDAD ONLINE
Es aquella inversión que realiza el anunciante en 1 o varios medios online p/ alcanzar el objetivo planteado. 
1.4.1) OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE:
· Hacer notar la página web, atrayendo continuamente clientes.
· Realizar la venta.
· Lograr una fidelización con los clientes ofreciendo respuesta inmediata
1.4.2) PLAN DE MEDIOS ONLINE: 
Es un documento donde se incluyen todas las variables que tienen que ser medidas y controladas para la optimización de un presupuesto en una campaña online
1.4.3) FORMATOS DE PUBLICIDAD DIGITAL (ONLINE)
· Formatos Integrados (formatos que tienen posición fija en la página) – Expandibles (formatos integrados que tienen la capacidad de ganar pantalla mediante un segundo Formato denominado panel, cuyo tamaño, dirección de expansión y ejecución (roll lover y clic) vendrá determinado por el soporte. Todos los paneles deben llevar un aspa de cierre)
· Formatos de video.
· Formatos de Publicidad en Móviles.
BANNERS: 
· BANNERS TRAMPA
· BANNERS IMPULSO 
· BANNERS RETENCIÓN
SPONSOR O PATROCINIO: Permite relacionar la marca con los contenidos de una página web, generalmente complementaria. Se genera una asociación entre el ANUNCIANTE y el TITULAR DEL WEBSITE.
POP-UP: Pequeña ventana que aparece frente a la interfaz del usuario, por ejemplo, un clic del mouse sencillo, Se encuentra en desuso porque generalmente los programas lo bloquean.
RASCACIELOS O SKYSCRAPERS: Se ubican en los laterales de la página de información, en todo el site o en rotación. Formato ideal para hacer brandingporque tiene mayor vistosidad e impacto.
LAYER: Aparece en movimientos por toda la página, ideal para generar branding y conseguir clics. 
INTERSTITIAL O CORTINILLA: Publicidad a pantalla completa en cualquier formato. Es de visibilidad obligada, generalmente en juegos gratuitos, suele tener un impacto positivo.
VIDEOS: Los videos de Youtube se asemejan a los de la tv, mientras se carga el video, aparece el anuncio de 5 segundos para que aparezca la opción de quitarlo.
· El CPM (Costo por Impresión) es la forma más habitual de cobrar los anuncios en la red, significa pagar una cantidad predeterminada cada vez que aparece el banner en la página que se está visitando. La impresión es la cantidad de veces que se muestra el anuncio.
· El CPC (Costo por Clic) significa que el cliente paga solo cuando hace clic en el anuncio, el modelo más típico de este formato es el que se aplica en SEM de Google. Su principal objetivo es generar tráfico en la web.
· El CPA (Costo por Adquisición) se paga una vez que se produce la venta. Es decir, solo se paga una vez que la acción de compra se produce, siendo el usuario ahora cliente.
ROBA PAGINAS: Suele aparecer en la parte derecha o en el centro de las páginas web, rodeado de texto editorial. Su integración con la página genera mayor visibilidad, porque se suele considerar como contenido de la página. 
1.5) LOS CMS Y LOS BLOGS 
· DEFINICIÓN CMS: (Sistema de Administración de Contenido / Content Manager System) tienen como principal función la administración de portales con distintas funcionalidades, entre ellas blogs, noticias, administración de usuarios, entre otros. 
· DEFINICIÓN BLOGS: Es una forma de autogestionar contenidos: expresar pensamientos, ideas, definiciones, conceptos, sentimientos, entre otros; en donde el resto de las personas puedan leerlas y realizar comentarios, según habilitaciones del propietario.
	CMS
	BLOGS
	Es un software informático para gestionar información en servicios de red
	Es un sitio web que se actualiza de manera periódica y que ofrece la lectura de información de uno o varios autores sobre temas de interés en general
	Pueden ser las webs, los wikis y los sistemas groupware
	Para los autores de blog, se trata de un sistema que facilita la publicación de contenidos multimedia en Internet ofreciendo en todo momento el control y libertad para editar y modificar la información publicada
	Pueden ser usados en librerías, diarios, tiendas online, actividades académicas, universidades, blogs comerciales, entre otros.
	La unidad fundamental de información de un blog es el artículo o también llamado “Post
	Son personalizables
	Los artículos pueden tener texto, enlaces, imágenes, videos, animaciones etc.
	Importante herramienta de ventas o visitas dentro del e-business, e-commerce o e-marketing.
	Fácil manejo para el autor 
	Puede potenciarse con Google analitycs.
	Existe la posibilidad que los usuarios dejen comentarios
	Ejemplos más utilizados: Worpress, Joomla, Drupal, Blogger
	La suscripción RSS a los artículos y comentarios del blog permiten disponer de las últimas novedades publicadas en el navegador.
1.6) LAS REDES SOCIALES: 
El marketing en Redes Sociales o Social Media Manager SMM, consiste en la interacción de la empresa con sus usuarios finales, aprovechando la plataforma que brindan las redes sociales.
La optimización de las redes Sociales (SMO – Social Media Optimization) implica el posicionamiento de contenidos web en los medios sociales. 
Tanto el Social Media Manager como el Social Media Optimization permiten establecer una comunicación directa entre la empresa y el cliente ya que facilitan a las empresas y organizaciones a convertirse en un miembro activo de estas comunidades.
Ejemplos actuales de SMM y SMO:
· Creaciones de perfiles en los medios de comunicación social 
· Participar en la creación de un nuevo blog
· Distribuidor artículos o blogs mediante RSS feeds
· Crear y compartir contenido basado en la comunidad a través de sitios. 
· Utilización de widgets o pequeñas aplicaciones que pueden funcionar en el escritorio del ordenador, en el navegador o en ambos, todo depende del widget y la plataforma.
1.7) GESTIÓN DE REPUTACIÓN ONLINE:
LA REPUTACIÓN ONLINE es el reflejo del prestigio de una persona, empresa o marca en Internet, creada no solo por la misma, sino también por el resto de las personas que intercambian información y opiniones sobre ella en Internet a través de foros, blogs o redes sociales. 
El conocimiento, seguimiento y control de toda la información que afecta a la persona, empresa o marca, forma parte de lo que se llama Gestión de Reputación Online. 
LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE va desde la recopilación de toda la información relacionada, pasando por su seguimiento, con criterio de si afecta a la reputación e imagen de la persona, empresa o marca, pero además de su gestión o control, es decir, de influir sobre dichos contenidos que la perjudican. 
LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE SE DEBE BASAR EN:
1.8) PERIODISMO PARTICIPATIVO
EL MISMO USUARIO ES PARTÍCIPE DE LA OPINIÓN PÚBLICA, EN CUANTO A SU PROPIA REFLEXIÓN PERIODÍSTICA, COMO UN PRODUCTOR DE NOTICIAS.
UNA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PERIODISMO PARTICIPATIVO ES QUE SE PRODUCE DE LA BASE HACIA ARRIBA Y QUE NO TIENE SUPERVISIÓN RIGUROSA.
UNIDAD 2: REDES SOCIALES Y MARKETING:
2.1) CONCEPTO: 
UN SITIO DE REDES SOCIALES ES UN SERVICIO EN LÍNEA EN EL QUE LOS MIEMBROS PUEDEN ESTABLECER RELACIONES CON BASE EN AMISTAD, AFINIDAD, INTERESES COMUNES, VENTAJA COMERCIAL U OTRAS RAZONES.	
UNA RED SOCIAL FACILITA estas interacciones al dejar que los miembros creen un perfil público o privado, especifiquen quién puede conectarse con ellos y compartan sus conexiones con los demás.
· Los servicios de redes sociales simplifican el proceso de intercambio de información, ya sean intereses, eventos, actualizaciones de estatus, videos o imágenes, dentro de las redes individuales. (Barker, 2015)
OTRA DEFINICIÓN: SON EL CONJUNTO DE APLICACIONES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS CONSTRUIDOS A PARTIR DE LOS PRINCIPIOS IDEOLÓGICOS Y TECNOLÓGICOS DE LA WEB 2.0, QUE PERMITEN LA CREACIÓN E INTERCAMBIO DE CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
· FACEBOOK:
- Red Social general semiabierta
- Usuarios gastan 700 mil millones de minutos al mes.
- Más de 600 millones de usuarios
	- Más de 60 millones en Latinoamérica
 	- Las más popular en Argentina
	- Tienes grupos segmentados
· TWITTER:
- Es una Red Social unidireccional: Una persona expone una idea y otra la recibe y no hay retroalimentación directa, se llama información más no comunicación por la falta el feedback.
- Canal de Información: Es el medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de información, emisor y receptor. Los canales pueden ser personales (comunicación directa) o masivos (escrito, radial, televisivo e informativo).
- Microblogging: Es una forma de comunicación o sistemas de publicación que consiste en el envío de mensajes cortos de texto (máximo 140 caracteres) a través de herramientas creadas para esta función.
- Tantos usos como usuarios: Es la facilidad o nivel de uso de un objeto.
2.2) REDES VERTICALES
SON LAS QUE SE ESPECIALIZAN EN LOS GUSTOS DE AQUELLAS PERSONAS QUE BUSCAN UN ESPACIO DE INTERCAMBIO PARA INTERESES COMUNES ESPECÍFICOS.
Estas redes sociales verticales generan segmentación y aunque el público sea mucho menor que las redes sociales generalistas, permiten llegar de forma más efectiva. Este tipo de marketing funciona como estrategia para fidelizar los clientes y tener más presencia online, mejorar y mantener la reputación y poder generar nuevos clientes.
CARACTERISTICAS:
· Reúnen a personas con los mismos gustos
· Las conversaciones en estas redes son mucho más agradables
· Conectar con personas que comparten los mismos gustos con facilidad
· La relación entre los usuarios en este tipo de redes sociales es más estrecha
Ejemplos: MOTERUS (motos) , NOSPLAY, FUNCOOK, ETC. LINKED IN (PARA PROFESIONALES)
2.3) MARKETING VIRAL
ES UN CONJUNTODE TÉCNICAS QUE HACEN USO DE INTERNET COMO REDES SOCIALES, FOROS, BLOGS, PARA LOGRAR AUMENTAR LAS VENTAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, LOGRAR EL POSICIONAMIENTO Y RECONOCIMIENTO DE LA MARCA, GRACIAS A LA PROPAGACIÓN DEL MENSAJE EN FORMA EXPONENCIAL O VIRAL ENTRE LOS INTERESADOS. 
Uno de los aspectos más importantes del marketing viral es la expansión de contenidos de boca en boca, que lo hace popular ya que los efectos de la campaña llegan rápido a la audiencia.
2.3.1) ESTRATEGIAS DEL MARKETING VIRAL:
- CAMPAÑAS QUE INVITAN A OTROS USUARIOS, por ejemplo, si se trata de un concurso y de aumentar sus posibilidades de ganar. 
- LAS QUE FOMENTAN EL PENSAMIENTO DE UNA MENTALIDAD MÁS ORIGINAL AL COMPARTIRLO: Por ejemplo, las campañas contra el cáncer de mama que invitan a publicar en las redes sociales mensajes ambiguos para despertar el interés del usuario. 
- MARKETING ENCUBIERTO: Se difunde una noticia chocante, que desconcierta y el usuario no sabe a dónde lo lleva. Se crea una gran difusión por la incertidumbre que crea la noticia y como resultado, se produce la viralidad. 
- FANS: Creación de las páginas webs de fans y también de fan Pages en redes sociales, es posible disponer de un lugar para hablar sobre la marca y que acudan solo los interesados, pudiendo beneficiarse de promociones o primicias.
- RUMORES: Entre los escándalos y la información que no es políticamente correcta, aparecen rumores que sorprenden a cualquier internauta, quien transmitirá esta impresión a sus conocidos 
- BASES DE DATOS E INVITACIÓN AL REGISTRO. Las redes sociales son una muestra de cómo el usuario se registra e invita a otros al sitio, popularizándolo.
2.3.2) BUZZ MARKETING: 
TÉCNICA DENTRO DEL MARKETING VIRAL, CUYO OBJETIVO ES GENERAR CONVERSACIÓN ENTRE LA GENTE SOBRE UNA MARCA, SERVICIO O PRODUCTO CONCRETO. 
Para ello, se comienza por inducir la prueba del producto en unos pocos consumidores, específicamente transmisores de información de compra. De esta forma, son los propios consumidores los que potencian la comunicación de la marca, que se difunde exponencialmente si la campaña es exitosa. Sin embargo, hay quienes dan un paso más y crean otras estrategias, dentro del propio BUZZ MARKETING. 
EL PROCESO DEL BUZZ MARKETING SE DIVIDE EN TRES FRASES:
1. Teaser. la marca no se hace pública, y solo nos dirigimos al sector más influyente de nuestro público objetivo, con la intención de crear interés o despertar curiosidad.
2. Revelación. se busca llegar a un público objetivo más amplio, descubriendo la marca o el producto. Es el paso previo y más delicado antes de la explosión.
3. Explosión. En esta fase se emplean múltiples técnicas de comunicación, y se emplea apoyo de los medios de comunicación (prensa y televisión fundamentalmente). Se intenta llegar al máximo porcentaje de público objetivo posible. 
GUERRILLA MARKETING: 
ES UN SISTEMA NO CONVENCIONAL DE PROMOCIONES, QUE SE BASA EN EL TIEMPO, LA ENERGÍA Y LA IMAGINACIÓN; EN LUGAR DE UN PRESUPUESTO DE MARKETING. 
Estas campañas son inesperadas y no convencionales, potencialmente interactivas, en donde los consumidores se dirigen a lugares inesperados. El lema es máximo impacto, mínima inversión. 
El objetivo de la guerrilla de marketing es crear un concepto único, atractivo y estimulante que capte la atención y cause ruido, y como consecuencia se convierta en viral. 
Las acciones del marketing de guerrilla ocurren en espacios públicos, centros comerciales, metro o en la calle; y después pasan a la red donde, si tienen éxito, se convierten en virales
INFLUENTIAL MARKETING: 
ES LA ESTRATEGIA COLABORATIVA ENTRE EMPRESAS GRANDES, PEQUEÑAS Y PERSONAS INFLUYENTES EN DETERMINADO SECTOR, DE TAL MANERA QUE AMBAS SE BENEFICIAN DE COLABORAR CONJUNTAMENTE, YA QUE DAN COMO UN MEJOR POSICIONAMIENTO DENTRO DE LOS MEDIOS DIGITALES. 
Esta técnica de marketing se suele utilizar para lanzamientos de productos o servicios, lanzamientos de marcas, promociones de marca, producto y/o servicio, para eventos. 
INFLUYENTES: Se trata de una persona o un grupo, por lo general expertas en un tema concreto, que se ha ganado un reconocimiento y credibilidad a través de sus acciones en Social Media. 
TIPOS DE INFLUENCER:
a) NANO INFLUENCER: Los nano influencers se caracterizan por tener una relación cercana con su audiencia y se toman el tiempo para interactuar con ella. (1.000 A 10.000 Seguidores)
b) MICRO INFLUENCER: Se caracterizan por tener una audiencia leal y con una alta tasa de engagement. Cuando los social influencers llegan a este volumen de audiencia, empiezan a enfocar su contenido en un nicho específico, como moda, viajes, etc. (10.000 A 50.000 seguidores)
c) MACRO INFLUENCER: Para llegar a este nivel de audiencia, se requieren años de trabajo en redes sociales. No obstante, a pesar del número de seguidores, suelen mostrar una tasa de engagement relativamente baja. (500.000 A 1 millón de seguidores)
d) CELEBRITY: Suelen atraer audiencias muy amplias y variadas, por lo que, si deseas colaborar con estos influencers famosos, vas a necesitar tener un buen presupuesto. (Más de 1 millón de seguidores) 
VENTAJAS DEL MARKETING DE INFLUENCIA 
· Mayor credibilidad
· Mayor conexión entre marcas y fans
· Más experiencia y menos mensajes
· Las recomendaciones son más creíbles 
PASOS SUGERIDOS PARA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE INFLUENCIA:
1. Definir los objetivos, en base a lo que se necesita. 
2. Definir la mecánica, cómo se realizará. 
3. Definir Influyentes, cómo llegará el mensaje. 
4. Tipos de Contenidos, mediante posts, blogs, fotos, mini videos, entre otros. 
5. Contactar influyentes para ofrecer la campaña.
6. Acuerdo con los influyentes, puede ser mediante la obtención de algún producto o remunerado.
SOCIAL MEDIA MARKETING: 
EL SOCIAL MEDIA MARKETING ES UNA PARTE DE LA ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING DE TODA MARCA, QUE DESARROLLA ACCIONES EN LAS REDES SOCIALES DESTINADAS A DAR A CONOCER SUS SERVICIOS O PRODUCTOS Y, DE ESTA FORMA, GENERAR UNA VINCULACIÓN CON SU PÚBLICO OBJETIVO.
CARACTERISTICAS:
· Puede ayudar a desarrollar vínculos de calidad, aumentando el tráfico de su sitio Web y darle más control sobre la imagen de marca y reputación corporativa en Internet. 
· Está compuesto por aplicaciones online, plataformas y medios de comunicación que permiten a los usuarios interactuar, conectarse y contribuir en las diferentes redes sociales. 
· Utiliza las redes sociales y contenidos generados por usuarios, para promover un producto, servicio o contenido, se trata de crear y participar con el público objetivo.
VENTAJAS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING: 
· Entrega rápida de mensajes
· Mejora la percepción de la marca
· Incrementa la incidencia de otras iniciativas de marketing
· Link building natural
· Costo bajo y alta rentabilidad
· Mejor ranking en los motores de búsqueda
· Tráfico primario y secundario.
ENGAGEMENT: “INTERACCIÓN DE LA AUDIENCIA CON LOS CONTENIDOS Y PUBLICACIONES QUE REALIZA UNA MARCA EN CADA UNA DE LAS REDES SOCIALES DONDE PARTICIPAN”
TOTAL ENGAGEMENT RATE: SUMATORIA DE TODAS LAS INTERACCIONES REALIZADAS EN UNA PUBLICACIÓN, SOBRE EL ALCANCE TOTAL, PAGO Y ORGÁNICO, QUE HAYA TENIDO DICHA PUBLICACIÓN.
¿Cómo LOGRAMOS SER CONSISTENTES CON LA COMUNICACIÓN?
A través de la calendarización podemos organizar todas las acciones de un periodo de tiempo como, por ejemplo: 
· Definir la red o redes sociales que vamos a utilizar
· Crear el contenido que vamos a publicar
· Definir los objetivos
· Definir los días y horarios en que publicaremos
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CALENDARIZAR? 
· Porque es necesaria para la planificación, nos permite ver todas las publicaciones para que no se contradigan y tengan coherencia con lo que publicamos en las diferentes redes.
· Permite no atomizar al cliente con mucho contenido.
· Permite espaciar las publicaciones para que no me quede sin contenido tan pronto
· Para armar presupuestos de inversión en publicidad online, como también saber en qué publicaciones voy a invertir.
· Saber cuál es la acción que estoy realizando y si estoy alcanzandomi objetivo.
UNIDAD 3: CAMPAÑAS ONLINE
3.1) LA IMPORTANCIA DE LOS BUSCADORES EN EL MUNDO EMPRESARIAL
Los buscadores o motores de búsqueda son la principal fuente de acceso a Internet
Los motores de búsqueda son el equivalente tecnológico a los catálogos por fichas de las bibliotecas, son tecnologías neutrales. Todo el proceso de recopilación, compilación y búsqueda se realiza de manera automática sin intervención humana
EL POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES O SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) ES HOY EN DÍA UNA IMPORTANTE ACTIVIDAD ECONÓMICA, QUE CADA VEZ CUENTA CON MÁS ADEPTOS Y DONDE LA TRANSPARENCIA DEL QUE REALIZA EL TRABAJO FRENTE A SU CLIENTE ES UNA CUALIDAD A TENER EN CUENTA.
3.1.2) AUDITORÍA WEB Y POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES: 
UNA AUDITORIA WEB CONSISTE EN UNA INSPECCIÓN TÉCNICA Y FUNCIONAL DEL ESTADO DE LA WEB EN LA QUE SE ANALIZA EL POTENCIAL QUE TIENE DE CARA AL POSICIONAMIENTO NATURAL EN LOS BUSCADORES. 
· El principal objetivo es conocer el estado actual de la web, y a partir de ahí, definir las acciones que debemos llevar a cabo para alcanzar los objetivos establecidos, ya sea conseguir un número de ventas en caso de una tienda online, o un mayor tráfico de calidad. 
3.1.2.1) FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 
Factores internos 
· Palabras Claves (Keywords): Son palabras o frases que se utilizan para relacionar los anuncios con los términos que buscan los usuarios. La selección de palabras claves para la elaboración de una campaña publicitaria, son de vital importancia ya que a través de ellas se llega a los clientes.
· Indexación: Se debe comprobar que la web está bien indexada (web master tools). Este es un proceso muy importante, ya que es el único que puede hacer que la web aparezca en los buscadores, debido a que toda página que el robot no rastree y por consiguiente no indexe la página, no aparecerá en los resultados.
· Contenido para la web: El contenido que se ofrece en la web debe ser actualizado y relacionado con la actividad o servicios que se ofrecen, y a su vez genere interés al usuario.
· Etiquetas Title y Meta Description: Esta sirve para indicar el título de la página.
· Encabezados H1, H2, H3, H4, … H6: sirven para orientar a los mismos en el contenido de la página web.
· Etiqueta alt en las imágenes 
· Enlaces Internos: esto ayudará a que el usuario pueda navegar por todas las páginas sin tener que salir de la web
· URLs: Es una cadena de caracteres con la cual se asigna una dirección única a cada uno de los recursos de información disponibles en Internet.
· Velocidad del sitio web
· Enlaces rotos: Son aquellos enlaces que llevan a páginas que no funcionan o que ya no existen.
· Usabilidad: se refiere a la facilidad de uso de la web, de forma que los visitantes cumplan el objetivo para el que se creó.
3.2.2) FASES DE UNA CAMPAÑA SEO: 
ES UNA PARTE DEL MARKETING DIGITAL FOCALIZADA EN MEJORAR LA VISIBILIDAD DE NUESTRO SITIO EN LOS RESULTADOS ORGÁNICOS DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA (RESULTADOS NO PAGADOS). CONTEMPLA LA OPTIMIZACIÓN DE SITIOS WEB FOCALIZÁNDOSE EN LOS MOTORES DE BÚSQUEDA Y EN LA EXPERIENCIA DE LAS PERSONAS O USUARIOS
Las fases de una campaña de SEO se basan en tres partes, el estudio inicial, la auditoria y los informes de seguimiento. 
1. EL ESTUDIO INICIAL: 
Es el básico para establecer y estudiar la situación actual del mercado en el que se quiere posicionar. Para poder realizar este estudio se cuentan con las siguientes herramientas: 	
· Palabras Claves: Analizando las palabras claves, se logra obtener como resultado un mapa de las páginas web con más visibilidad. Para escoger las palabras claves, se debe comenzar a partir de ciertas palabras iniciales y ampliarlas con una herramienta como Google Adwords o bien analizando, los contenidos de otros sitios web ya optimizados. 
· Analizar a la competencia: Se debe analizar las debilidades y fortalezas de los sitios webs con los que competimos en palabras clave. 	
· Público Objetivo: Se debe analizar el público y cuáles son las tendencias o patrones de búsquedas, por ejemplo, Google brinda una herramienta que se llama Insights, la misma brinda información sobre búsquedas pasadas separadas por categorías y filtrada. 
· Detectar nichos de mercado: Encontrar en donde se encuentra los nichos de mercado, usando los datos recolectados. 	
· Nombre del dominio: Los buscadores tienen en cuenta que el nombre del dominio incluya algunas de las palabras claves relacionadas con el sitio. 
2. LA AUDITORÍA SEO 
Es de gran utilidad tanto para un proyecto de página web como para un portal que ya esté en marcha. Permite identificar qué mejoras se debe realizar para mejorar el posicionamiento. Con los datos que se obtiene del estudio inicial, se procede a cuantificar la dificultad de posicionamiento para un segmento y lograr establecer la relación entre el coste y la consecución de los objetivos. 
En la auditoría se deben:
· analizar factores Onpage y offpage, que dan como resultado una lista de sugerencias para optimizar un sitio web. 
· Se recomienda utilizar checklists como guía para realizar estas auditorías. Las mismas contienen tres secciones: accesibilidad, keywords y enlaces. 
3. EL INFORME DE SEGUIMIENTO SEO 
Es una herramienta fundamental para analizar los avances respecto al informe inicial. Se pueden realizar diferentes informes de seguimiento: 
· Parámetros SEO Incrementos de enlaces entrantes, periodicidad rastreo del spider de Google, cantidad de tweets, etc.
· Visibilidad Posición de la página web, en relación a determinadas palabras claves
· Benchmarking:
· Análisis de datos incluyendo los datos de la competencia. 
· Seguimientos de indicadores para una campaña SEO. 
· Paginas Indexadas: Se debe asegurar que todas las páginas sean indexadas por los buscadores
· Popularidad de Enlaces: Evaluar la cantidad y calidad de los mismos. 
CONTINUIDAD
UNA CAMPAÑA DE CONTINUIDAD, REFIERE A LOGRAR UNA RELACIÓN CON EL CONSUMIDOR Y/O USUARIO. LA MISMA LLEVA MENOS INVERSIÓN QUE LA DEL LANZAMIENTO. 
Están pensadas para mantenerse o ir evolucionando, los anuncios pueden desarrollar una historia o argumento lógico. 
El objetivo es hacer que el mensaje perdure en el tiempo, y con ello la presencia de la marca, compañía o servicio. 
MARKETING DE BUSCADORES: SEO Y SEM
· SEM (SEARCH ENGINE MARKETING) ES UNA HERRAMIENTA QUE NOS OFRECEN LOS BUSCADORES PARA PUBLICITARNOS A TRAVÉS DE SUS MEDIOS. CON ESTA HERRAMIENTA SE PUEDE AUMENTAR EL TRÁFICO DE LA PÁGINA LO QUE SE DENOMINA TRÁFICO PAGADO.
· 
· SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) ES LA HERRAMIENTA QUE NOS PERMITE MEJORAR EL POSICIONAMIENTO Y VISIBILIDAD DENTRO DE LOS BUSCADORES OBTENIENDO LOS PRIMEROS PUESTOS EN LOS RESULTADOS ORGÁNICOS DE LOS DIFERENTES BUSCADORES.
DIFERENCIA ENTRE SEO Y SEM 
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SEM: (POSICIONAMIENTO PAGO)
LA CAMPAÑA DE FACEBOOK O FACEBOOK ADS, 
ES EL SISTEMA POR EL CUAL SE PUEDE PROMOCIONAR LA PÁGINA DE FACEBOOK, SITIO WEB, EVENTO O APLICACIÓN. SE PUEDEN CREAR ANUNCIOS DE TEXTO, GRÁFICOS Y DE VIDEO, QUE SE MOSTRARÁN EN EL INICIO, PERFIL Y FOTOS DE LOS USUARIOS, PAGANDO SOLAMENTE POR LOS CLICS RECIBIDOS. 
TIPOS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK:
· ME GUSTA DE LA PÁGINA. Se crea con el fin de aumentar el número de fans calificados de la página.
· INTERACCIÓN CON UNA PUBLICACIÓN DE LA PÁGINA. Tiene como objetivo promocionar una o varias publicaciones de la página de Facebook para empresas, aumentando los Me gustas, los comentarios, y cuando es compartida la publicación, o el número de reproducciones en el caso de videos.
· CLICS EN EL SITIO WEB. Se pueden crear banners con links externos a sitios web o landing page. Es uno de los más útiles si el objetivo es llevar tráfico calificado al sitio web.
· CONVERSIONES EN EL SITIO WEB. Creación de anuncios para promocionar accionas específicas que los usuarios deben realizar en el sitio web. Algunas de estas acciones pueden ser la venta de un producto y/o servicio, la inscripción a un newsletter o la descarga de un ebook.
· INSTALACIONES DE UNA APLICACIÓN.En el caso de tener una aplicación, este tipo de anuncios es el que puede incrementar el número de descargas. 
· REPUESTAS A EVENTOS. Si se crea un evento por el lanzamiento de un nuevo producto, este tipo de anuncio ayuda a promocionar
ESTRUCTURAS DE LAS CAMPAÑAS DE ANUNCIOS DE FACEBOOK.
1. CAMPAÑA: Se puede establecer un único objetivo para cada campaña, de forma que los anuncios que se han obtenido dentro de ella se enfoquen únicamente en dicho fin. 
2. CONJUNTO DE ANUNCIOS: Es la nueva etapa de esta estructura. Su función es hacer aún más específicos los anuncios que estén incluidos dentro de él. 
3. ANUNCIOS: Los anuncios deberían tener un objetivo bien definido, lo trabajado en la campaña y el conjunto de anuncios. Lo que se recomienda es realizar varias combinaciones, como cambio de título, imagen o texto en busca de generar mejores resultados.
CAMPAÑAS DE E-MAIL MARKETING: 
es una de las estrategias más utilizadas por los negocios en Internet, es un medio de comunicación efectivo por su bajo coste, fácil, rápida entrega y directa al usuario. Permite generar la confianza necesaria entre las partes para conseguir mayores oportunidades de negocio, gracias a la creación de relaciones duraderas entre negocio y cliente o cliente potencial.
¿CÓMO HACER UNA CAMPAÑA DE E-MAIL MARKETING?
· OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA: Los objetivos de una campaña de marketing online pueden ser para: 
· Promoción de productos o servicios. 
· Fidelización de clientes. 
· Captación de Suscriptores. 
· Invitación a un evento, curso, seminario. 
· ESTRATEGIA DE LA CAMPAÑA. 
· Construir bases de datos. 
· Tipo de mensajes a utilizar, texto o Html. El mensaje escrito en formato HTML permite hacer un seguimiento, saber que emails fueron recibidos, leídos, entre otros, y los enlaces que han pulsado los usuarios. 
· Frecuencia de envío. Esto va de acuerdo a la campaña en cuestión, pero en ningún caso, se deben saturar los envíos a la base de datos.
· Generación de Confianza. Es uno de los mayores beneficios obtenidos con la campaña, generar lazos de confianza entre los clientes o prospectos y el negocio. 
· PROGRAMA INFORMÁTICO PARA EL ENVÍO. Planificación, desarrollo y puesta en marcha del programa informático con el que se va a realizar la recepción y los envíos de e-mails de la campaña.
· Creación y Producción de los mensajes.
· DISEÑO GRÁFICO. No todos los programas de correo permiten a los usuarios ver el mensaje correctamente, por lo que se debe tener cuidado en la elección de los gráficos, animaciones en flash, audio o video.
· DISEÑO DE LANDING PAGE.
· SIMULACIÓN DE ENVÍOS.
· LANZAMIENTO DE LA CAMPAÑA. Seguimiento de la campaña de e-mail marketing analizando el porcentaje de apertura de e-mails, de seguimiento a las landing page, ya sean de ventas o de suscripción.
· ANÁLISIS DE LA CAMPAÑA. Una vez finalizada la campaña, se obtienen los resultados con gran rapidez, lo que permite una excelente capacidad de reacción y control sobre ella.
· MANTENIMIENTO DE CAMPAÑA
UNIDAD 4: Estrategia y Plan de Marketing.
Web Analytics, Social Media Analytics. Segmentos de mercado: Propuestas de valor, Canales, Relaciones con clientes. Fuentes de ingresos; Estructuras de costos. Recursos, Actividades, Asociaciones.
4.1) PLANTEAMIENTO DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL ¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING DIGITAL? ¿Cuál es la diferencia con el marketing tradicional?
En un plan de marketing digital se tocarán la publicidad, la distribución, la reordenación del portfolio de productos o los precios; desde el punto de vista online. 
Como cualquier otro canal, el digital tiene su lógica propia y requiere un conocimiento profundo de las mismas, pensando no solo la planificación en forma aislada sino integrada al plan de marketing de la compañía. Así mismo deberá pensarse un plan en particular que tenga en cuenta las redes sociales y que a su vez forme parte de la estrategia digital en su totalidad.
Características:
· El Plan de Marketing Digital, se desarrolla antes de cerrar definitivamente el Plan General de Marketing.
· El Plan de Marketing Digital tiene relevancia estratégica, no se trata de un subplan operativo emanado del Plan General de Marketing.
Un plan estratégico de marketing digital debe dar prioridad a tres áreas clave:
· Identificación de los cambios en las fuerzas competitivas del microentorno y del macroentorno los cuales influirán en la demanda de experiencias y productos en línea por parte de los clientes.
· Desarrollo de propuestas de valor para los clientes que utilizan servicios en línea como parte de su proceso de compra.
· Definición de la infraestructura de tecnología y de la arquitectura de la información para ofrecer estas propuestas de valor como una experiencia para el cliente.
4.2) ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS 
 
a) SEGMENTACIÓN: consiste en agrupar clientes con un perfil homogéneo que demandan características idénticas de un producto o servicio. Es importante para comprender el comportamiento de los clientes, mejorar la comunicación con ellos, identificar necesidades y definir requerimientos de nuevos servicios. Todo esto para favorecer la captación y retención del cliente (fidelización).
BEHAVIORAL TARGETING
Es una técnica que se utiliza en el Marketing Digital, que se basa en la segmentación por el comportamiento de los usuarios. Esta herramienta permite segmentar a los usuarios basándose en variables relacionadas con su comportamiento como, por ejemplo, el número de visitas que se han realizado en la tienda online, qué productos se han comprado, qué categorías se prefieren, si se registró o no.
· El objetivo de una campaña basada en la segmentación es incrementar su efectividad, optimizando recursos y costos, estandarizando la oferta de productos y/o servicios de la empresa e incrementar la satisfacción de los clientes. 
· En cada campaña que se realice la clave de la segmentación eficaz, es el dinamismo. 
· Los segmentos deben revisarse y adaptarse a las novedades de mercado de forma constante y periódica, ya que los cambios de percepción, prestigio y referencia varían con mucha rapidez, especialmente en productos disponibles en Internet.
b) PROPUESTAS DE VALOR: Una propuesta de valor se fundamenta en explicar como un producto o servicio. La propuesta de valor debe ser utilizada como estrategia de marketing, sin una propuesta de valor clara, se pierde la posibilidad de guiar a la gente hacia el espacio que queremos, y reducir las dudas a la hora de decidir. 
La propuesta de valor en cualquiera de sus niveles conseguirá la interacción necesaria para hacer del monólogo una conversación, es decir, entablar un intercambio entre la empresa y el usuario. Temas relacionados con la propuesta de valor son: 
· Precio: Ofrecer los productos y/o servicios a un mejor precio.
· Rapidez: Entregar el mismo producto y/o servicio en un tiempo menos.
· Calidad. Ofrecer producto y/o servicio de mejor calidad.
· Desempeño: Ofrecer producto y/o servicio que tenga mayores resultados.
· Certificación: Ofrecer producto y/o servicio que cumplan normas importantes que agreguen valor.
· Diseño: Ofrecer producto y/o servicio donde el diseño sea una ventaja.
c) CANALES: representa un sistema interactivo entre: fabricante, intermediario y consumidor. 
Según la etapa que atraviesa el producto o servicio hasta llegar al cliente, así será la denominación del canal. Los canales de marketing digital son las tácticas para elaborar una estrategia en Internet. Existen múltiples canales online, tales como: 
· Confección de una página web orientada a las ventas, 
· email marketing, 
· SEO, 
· SEM, 
· Registro y publicidad en directorios, 
· Banners, 
· Blogs, 
· Redes sociales, 
· Marketing viral, entre otros.
d) RELACIONES CON LOS CLIENTES: CRM (Costumer Relationship Management) Es una estrategia de negocio que se utiliza como herramienta orientada a que la empresa tenga como eje central al cliente y sus necesidades. Es la herramienta de gestión sobre la relación con los consumidores, lo que significauna estrategia de negocios centradas en los clientes. 
Mediante esta estrategia se logra recopilar la mayor información posible, a través de su interacción y comprensión de sus movimientos dentro y fuera de la empresa. CRM es la satisfacción y fidelización del cliente a través de la gestión de los procesos de ventas, marketing y servicios. 
TIPOS DE CRM: 
· CRM ANALÍTICO: Tiene como objetivo la explotación y todo el análisis de la información disponible sobre el cliente, por ejemplo, estudio de sus hábitos de consumo, segmentación de mercados, entre otros. 
· CRM OPERACIONAL: Responsable de la gestión de las diferentes funciones de ventas, marketing y servicio al cliente y de su integración con sistemas existentes. Abarca aplicaciones pseudo-transaccionales que generan datos y que facilitan la puesta en práctica o ejecución de lo definido y planificado en el nivel analítico. 
· CRM COLABORATIVO: Se gestiona los diferentes canales de relación con los clientes: Front Office, Web. E-mail, Fax, Teléfono, Interacción directa.
· E-CRM. Es el que se basa en las relaciones electrónicas con los clientes, gracias a Internet y a las nuevas tecnologías, se consigue aumentar el nivel de asociación con el cliente. 
· ERM (EmployeeRelationship Management): Está basado en las relaciones con los propios trabajadores. Mientras mejor sea la relación tecnología – trabajador, mejor serán los resultados encaminados a una correcta consecución de los objetivos planteados. 
OBJETIVOS DE UN CRM:
· Incrementar las ventas ya sea por medio de los clientes actuales como por ventas cruzadas 
· Maximizar la información del cliente
· Identificar nuevas oportunidades de negocio
· Mejora del servicio al cliente 
· Procesos optimizados y personalizados
· Mejora de ofertas y reducción de costos
· Identifica a clientes potenciales que mayor beneficio generen en la empresa
· Fidelizar al cliente, aumentando las tasas de retención de clientes 
PROPÓSITO DEL CRM: 
Ayuda a emplear los recursos tecnológicos y humanos para conocer en profundidad el comportamiento de los clientes y el valor de los mismos. Utilizando este software. Una empresa puede:
· Brindar un mejor servicio al cliente
· Mejorar la eficiencia en los centros de llamadas mejor conocidos como call centers
· Asociar productos y servicios de interés para el cliente
· Simplificar los procesos de comercialización y venta 
CARACTERÍSTICAS DEL CRM:
· SINERGIA: Se alcanza incrementando el valor de cada interacción con el cliente mediante el uso compartido de la información en cada contacto efectuado a través de los diferentes canales.
· CONSISTENCIA: El CRM debe apoyar una visión consistente del cliente hacia la compañía, y al tiempo la compañía debe tener una visión consistente del cliente. 
BENEFICIOS CRM:
· Segmentación más efectiva del mercado
· Mayor efectividad de las campañas
· Consecución de nuevos clientes
· Mayor índice de retención de clientes
· Incremento de las ventas
· Reducción de costos operativos en ventas y servicios
· Mayor satisfacción del cliente 
e) FUENTES DE INGRESOS
· A TRAVÉS DE COMUNIDADES: Una audiencia es simplemente un grupo de observadores, una comunidad comparte valores y profundos intereses en un tema o en un área geográfica. Generalmente tiene una tendencia hacia la acción y allí es donde entra en juego su valor. Conectar a las personas y crear valor para ellas es el inicio de una comunidad. Solo cuando se han conectado se puede pedir apoyo financiero.
· SERVICIOS DE CONSULTORÍA: Ofrecer consultorías y cursos acerca de cómo lanzar un sitio de noticias digitales sostenible.
· VENTAS DIRECTAS DE PRODUCTOS: Tiendas online que venden cualquier tipo de productos específicos o variables.
· EVENTOS: Cuando los eventos se alinean con los objetivos de la publicación, también ayudan a reforzar la marca como líder de esta comunidad: Patrocinios, stand, entradas, venta de productos.
· MEMBRESÍAS (NO MUROS DE PAGO): Esta estrategia no ofrece solo un producto sino un acceso a una comunidad con privilegios y oportunidades
· PATROCINIOS EN LUGAR DE ANUNCIANTES: Sigamos estudiando esto mediante el ejemplo anterior. Los beneficios para los patrocinadores incluyen algo más que la oportunidad de colocar un mensaje en el sitio web, ya que tienen la posibilidad de tener una relación más íntima con la marca a través de eventos.
· MARKETING DE CONTENIDOS Y SERVICIOS EDITORIALES: Crear contenido editorial para que las marcas lo usen en sus propios sitios. Las marcas deben conocer el valor de los blogs, ya que generan contenidos. El contenido no es una estrategia de venta directa, pero le muestra a la audiencia información útil. 
f) RECURSOS CLAVES: 
· RECURSOS ECONOMICOS son los medios materiales y no materiales que permitan satisfacer ciertas necesidades dentro del proceso productivo o la actividad comercial de una empresa. Estos recursos son necesarios para lograr el desarrollo de las operaciones económicas, comerciales e industriales.
· RECURSOS HUMANOS: son tanto las personas que trabajan en las diferentes áreas como así también se denomina a la parte de una organización que se encarga de buscar, contratar, formar y evaluar continuamente personas que serán parte de un departamento y a su vez son las encargadas de gestionar todo lo relacionado con el pago de nóminas, prestaciones y beneficios de las personas dentro de la organización. 
· RECURSOS DE TIEMPO: El tiempo es una de claves en el tipo de práctica que se desarrolla. La naturaleza del tiempo es atípico, equitativo, inelástico, indispensable, insustituible, inexorable. El tiempo es un recurso no renovable. 
· Se puede concluir que la clave para administrar el tiempo con éxito no es administrar horas, minutos o segundos, sino administrar nuestras acciones. 
· En marketing, este es uno de los recursos más valiosos, en este sentido para aprovechar el tiempo primero, es recomendable planificar los objetivos a cumplir, priorizarlos y agendar, para determinar cuándo se hará cada uno de los puntos. 
· Por último, hacer el seguimiento de acuerdo a lo planeado, verificando los pasos de cada objetivo. 
4.3) PLAN DE MARKETING PARA MEDIOS SOCIALES
4.5) Monitoreo del Plan: 
Ningún plan de marketing de medios sociales estaría completo sin indicadores clave del desempeño (KPI) cualitativos y cuantitativos bien definidos que evalúen el progreso del cumplimiento de las metas de marketing de una organización.
El objetivo de una evaluación enfocada adecuadamente es producir una descripción completa del progreso de las actividades de marketing de medios sociales para revelar con el tiempo las estrategias que han tenido éxito o que han fracasado, junto con la forma en que las cosas salieron bien o mal y por qué.
Las herramientas analíticas son una parte fundamental en el análisis y monitoreo de todo plan de marketing digital. Algunas de ellas son:
A) Web Analytics: El análisis web o Web Analytics es el proceso de recolección, análisis y toma de decisión en base a los resultados estadísticos sobre los hábitos de los usuarios de un sitio web. Es una disciplina no una herramienta, que debería ser parte de la cultura de cualquier organización que realice acciones en línea.
Para realizar una estrategia de medición de análisis se recomienda seguir los siguientes pasos:
· Definir objetivos claros: Cuando los objetivos de negocio están bien definidos, permiten implementar una buena campaña digital.
· Definir indicadores clave (KPI)
· Medición: La medición de los datos representa una estrategia a largo plazo.
· Análisis: El análisis debe realizarse teniendo en cuenta toda la información del sitio web, de lo contrario no se podrá calificar la acción online
· Optimización: Para mejorar es necesario experimentar, descartar las malas prácticas y conservar las buenas. Es preciso Innovar. Si se logran mejoras al menos en pequeños porcentajes, la efectividad del usuario en un proceso de compra puede terminar en un incremento en la facturación. Se debe contar con una metodología de mejora continua.
B) Social Media Analytics: El augede los medios sociales viene acompañado de la creación de herramientas para analizar el impacto de sus actividades. Existe un sinfín de estas herramientas de análisis de los medios sociales en la web. Con el notable incremento de usuarios, las empresas han acudido a la creación de diferentes plataformas para llegar a los clientes actuales y potenciales. Estas herramientas nos permiten obtener diferentes resultados y con ellos lograr la optimización del alcance de los objetivos.
Algunas de las herramientas más utilizadas para medir el impacto de la empresa, marca, servicio o producto de las redes sociales son:
· Google Analytics.
· Hootsite
· Salesforce
Caracteristicas
Le preocupa el medioambiente y el bienestar personal
Multipantalla y multicanal: busca información a través del uso de distintos dispositivos.
Son sujetos participativos
Conocen sus derechos