Competencias de los profesionales de la información según SLA

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Competencias de los profesionales de la información según SLA
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Este documento fue aprobado el 13 de abril de 2016 por la Junta Directiva de SLA. Para obtener información sobre el uso de las competencias
INTRODUCCION
Los datos, la información y el conocimiento son fundamentales para el funcionamiento de las organizaciones modernas y la sociedad actual. La gestión y el uso eficaz de la información ayudan a una organización oa un individuo a prosperar y crecer.
Cada vez más el trabajo es trabajo de conocimiento, y muchos profesionales de todo tipo tienen la responsabilidad de los elementos de gestión del conocimiento y la información. Una categoría de profesionales hace de los datos, la información y el conocimiento su enfoque principal. Estos profesionales provienen de diversos antecedentes educativos, incluidas las ciencias de la biblioteca, las ciencias de la información y otras disciplinas. Trabajan en muchos tipos diferentes de organizaciones y entornos y tienen una variedad de títulos de trabajo y etiquetas profesionales. Para fines de simplicidad y coherencia, en este documento se utilizó el término “profesional de la información” para describirlos.
Independientemente de su título de trabajo y etiqueta profesional, los profesionales de la información están conectados por su enfoque en administrar y aplicar los datos, la información y el conocimiento requerido en su entorno. Adoptan una visión holística del papel de la información y el conocimiento en las organizaciones y comunidades, y se preocupan por la información y el conocimiento en todas las etapas de su ciclo de vida.
Los profesionales de la información también están conectados por las competencias que utilizan para realizar su trabajo. Naturalmente, muchos de ellos se especializan y no todos poseen cada competencia en el mismo grado. A pesar de estas diferencias, el objetivo de este documento es proporcionar una plataforma común en la que cada profesional de la información pueda encontrar representadas sus competencias únicas.
El Grupo de Trabajo de Competencias Profesionales de SLA prevé que este documento será utilizado por varias audiencias de diferentes maneras. Entre esas audiencias se encuentran las siguientes:
· Miembros de la Asociación de Bibliotecas Especiales (SLA) y otros bibliotecarios y profesionales de la información, como un recurso para articular sus propias habilidades y competencias a los empleadores y como una lista de verificación para el desarrollo profesional;
· Empleadores, como fuente para comprender lo que los bibliotecarios y los profesionales de la información aportan a una organización y cómo pueden contribuir al desempeño organizacional;
· Estudiantes y futuros estudiantes, como guía de la profesión a la que ingresan y marco para la elección de cursos, programas y carreras; y
· Los educadores en bibliotecología y ciencias de la información, como marco para el desarrollo de sus planes de estudio.
Finalmente, hay que decir que ningún documento de este tipo puede ser exhaustivo. Hemos compilado este documento después de una cuidadosa consideración de una amplia gama de evidencia, incluida una lectura amplia del trabajo de competencia anterior en nuestro campo, aportes de los miembros de SLA y una discusión extensa. Lo más frecuente a revisarlo, comentarlo y, sobre todo, utilizar para promover sus propios objetivos profesionales, prácticas de información, iniciativas de gestión y la profesión en su conjunto.
COMPETENCIAS BÁSICAS
1: Servicios de información y conocimiento
 Los
profesionales de la información satisfacen las necesidades de información y conocimiento de sus organizaciones y comunidades requieren una amplia gama de servicios basados ​​en una comprensión del comportamiento humano de la información y una evaluación holística de la comunidad u organización a la que sirven. Por ejemplo, respaldan el uso eficaz de una combinación compleja de datos, información y conocimientos en cualquier formato, incluido el material publicado y no publicado en formato físico y digital. También permiten compartir conocimientos a través del contacto y las relaciones interpersonales. Su trabajo puede abordar cualquier aspecto del compromiso humano con la información y el conocimiento, incluida la identificación de las necesidades de información, el descubrimiento y la recuperación, el análisis y la síntesis, el intercambio, la gestión, la organización y la habían.
Los elementos de esta competencia incluyen lo siguiente:
· Reconocer y articular las necesidades de información y conocimiento;
· Analizar los flujos de información y conocimiento relevantes para el contexto de las características de la comunidad y los objetivos de la organización;
· Permitir el intercambio de conocimientos a través de contactos y relaciones interpersonales, así como mediante el uso de sistemas y procesos digitales o electrónicos;
· Priorizar los servicios de información para satisfacer las necesidades operativas o estratégicas más críticas de la organización;
· Abogar por el uso y la gestión eficaz de los sistemas y procesos de información;
· Enseñar, capacitar y desarrollar alfabetización informacional y habilidades asociadas para las partes interesadas;
· Usar habilidades de gestión de información para aprender sobre un dominio, disciplina o industria;
· Aplicar el conocimiento del dominio de la materia al entorno de trabajo para apoyar la misión de la organización; y
· Comprender los variados aspectos del comportamiento humano de la información.
· 
2: Tecnología y sistemas de información y conocimiento 
Los profesionales de la información utilizan las tecnologías de la información y las comunicaciones de manera efectiva para satisfacer las necesidades de información y conocimiento de sus comunidades y organizaciones. Diseñan, desarrollan, implementan y operan sistemas de información que son rentables y utilizan tecnologías de punta.
Los elementos de esta competencia incluyen lo siguiente:
· Involucrar a múltiples partes interesadas para recomendar la arquitectura de información que necesita toda la organización;
· Seleccionar e implementar sistemas de información y conocimiento;
· Seleccione y utilice herramientas de gestión de la información, como sistemas de gestión de bibliotecas, sistemas de gestión de contenido, plataformas de redes sociales y herramientas de recuperación y análisis de información;
· Identificar sistemas y herramientas para cumplir con los requisitos de comunidades específicas;
· Diseñar interfaces para una experiencia de usuario intuitiva;
· Codificación utilizando secuencias de comandos adecuados y otras herramientas;
· Conservar, publicar y/o empaquetar información en formatos utilizables; y
· Evaluar continuamente los sistemas y tecnologías de la información y el conocimiento.
3: Recursos de información y conocimiento 
Los profesionales de la información mantienen un conocimiento profundo de los recursos de contenido disponibles para satisfacer las necesidades de las comunidades a las que sirven. Su conocimiento se extiende a todo tipo de fuentes y medios. Evalúan sistemáticamente los recursos de valor potencial y priorizan la adquisición de recursos en función de su juicio sobre el valor de cada recurso para la comunidad. También monitorean el mercado de la información y negocian de manera efectiva con los vendedores de información y los proveedores de contenido.
Los elementos de esta competencia incluyen lo siguiente:
· Establecer un presupuesto para los recursos y abogar por la estipulación de fondos;
· Alinear la estrategia para administrar los recursos de información para apoyar los objetivos estratégicos de la organización matriz y las necesidades de la comunidad;
· Evaluar sistemáticamente recursos nuevos o desconocidos mediante la aplicación de marcos y métodos analíticos;
· Brindar recursos de información fidedignos para satisfacer las necesidades de una audiencia particular, cubrir un tema,campo o disciplina determinada, o cumplir un propósito particular;
· Administrar y entregar recursos relevantes de todos los tipos, medios y formatos, incluidos los publicados y no publicados, tanto internos de la organización como externos, digitales, textuales, numéricos y visuales;
· Negociar precios y términos y condiciones adecuadas para la concesión de licencias o la adquisición de recursos de información;
· Analizar continuamente la eficacia de la cartera de recursos bajo gestión, haciendo los ajustes necesarios para garantizar la eficacia y proporcionar a los usuarios un contenido óptimo de apoyo a la toma de decisiones;
· Identificar expertos y fuentes de experiencia y facilitar el intercambio de conocimientos dentro de las organizaciones;
· Auditar y mapear la información y los activos de conocimiento disponibles dentro de la organización para asesorar a los usuarios sobre los recursos relevantes para diversas actividades comerciales; y
· Enseñar a otros a evaluar críticamente la información y las fuentes de información.
4: Recuperación y análisis de información y datos
Los profesionales de la información descubren y obtienen información de manera eficaz según la necesidad de las personas y los grupos dentro de sus comunidades. Poseen un conocimiento profundo de las funciones del motor de búsqueda y recuperación que les permite realizar tareas de recuperación de información complejas y difíciles. También aplica herramientas y métodos de análisis de información para extraer significado y conocimientos prácticos de la información recuperada.
Los elementos de esta competencia incluyen lo siguiente:
· Entrevistar y consultar con los miembros de la comunidad para identificar y aclarar las necesidades de información y conocimiento;
· Desarrollar estrategias mejoradas de búsqueda y recuperación para descubrir y recuperar información de varios sistemas y repositorios;
· Comprender los motores de búsqueda y los sistemas de recuperación de información, incluidas las funcionalidades únicas proporcionadas por diferentes sistemas, y aplicar esta comprensión a los proyectos de búsqueda y recuperación de información;
· Evaluar la veracidad o calidad de la información y sus fuentes subyacentes en motores de búsqueda y sistemas de recuperación de información;
· Usar análisis de datos, análisis de texto, visualización y herramientas similares apropiadas para analizar información con el fin de extraer ideas y significado;
· Comunicar los resultados de los proyectos de recuperación y análisis de información de una manera que sea utilizable y accionable por la audiencia prevista; y
· Enseñar todas las competencias en una variedad de entornos formales e informales.
5: Organización de los activos de datos, información y conocimiento
 
Los profesionales de la información organizan y administran los activos de datos, información y conocimiento para que se puedan encontrar, utilizar y acceder a ellos durante su ciclo de vida definido. Establecen políticas para la organización, conservación y retención de estos bienes, teniendo en cuenta la misión y las necesidades operativas de su institución. Establecen requisitos y procedimientos para los metadatos y evalúan y adaptan los estándares de la industria para sistemas de clasificación y categorización, almacenamiento y tenían, ubicación y conectividad para garantizar que los activos se gestionen adecuadamente.
Los elementos de esta competencia incluyen lo siguiente:
· Aplicar prácticas profesionales estándar para metadatos descriptivos y temáticos a los activos de información;
· Desarrollar esquemas de metadatos personalizados;
· Desarrollar taxonomías y ontologías personalizadas según lo justifiquen las circunstancias locales;
· Desarrollar políticas y procedimientos de retención y destrucción basados ​​en los requisitos legales y las necesidades operativas de la organización;
· Capacitar a otras prácticas efectivas para la organización y gestión de la información;
· Aplicar prácticas de control de calidad para asegurar la aplicación adecuada de políticas y prácticas para la organización y gestión de la información; y
· Coordinar el desarrollo y la implementación de sistemas y procesos de archivo personalizados para satisfacer las necesidades de la organización.
6: Ética de la información
En su trabajo, los profesionales de la información combinan una sólida base moral y ética con un estado de alerta para los problemas que probablemente surgen en el trabajo relacionado con la información y el conocimiento. Conocen y se adhieren a los estándares profesionales de conducta formulados por la Asociación de Bibliotecas Especiales y otras organizaciones profesionales aplicables. También conocen y se adhieren al código ético de su empleado. En palabras de las Pautas de ética profesional de SLA, actuar con “integridad, competencia, diligencia, honestidad, discreción y confidencialidad mediante la creación y el mantenimiento de un entorno que facilita la confianza mutua entre los usuarios, los clientes u otras personas a las que sirven y la profesión.
Los elementos de esta competencia incluyen lo siguiente:
· Reconocer los problemas éticos relacionados con el manejo de la información, incluidos, entre otros, la privacidad y la confidencialidad, la seguridad de la información, la propiedad intelectual y los derechos de autor, y la libertad intelectual;
· Modelado del comportamiento ético de la información;
· Enseñar, influir y entrenar a otros;
· Contribuir a las políticas, procedimientos y otras iniciativas de la organización; y
· Evaluar y auditar la implementación organizacional de la ética de la información.
COMPETENCIAS FACILITADORAS
Además de estas competencias básicas únicas, los profesionales de la información también poseen otras competencias esenciales que comparten los profesionales de otros campos. Estas competencias “habilitantes” son vitales para el éxito profesional y el desarrollo profesional. Sería posible producir una lista muy larga de tales competencias, pero la siguiente es una breve lista de aquellas que merecen la mayor atención:
· pensamiento crítico, incluido el razonamiento cualitativo y cuantitativo;
· Iniciativa, adaptabilidad, flexibilidad, creatividad, innovación y resolución de problemas;
· Comunicación oral y escrita eficaz, incluidas las habilidades de influencia;
· Construcción de relaciones, creación de redes y colaboración, incluida la capacidad de fomentar el respeto, la inclusión y la comunicación entre diversas personas;
· Marketing;
· Liderazgo, gestión y gestión de proyectos;
· El aprendizaje permanente;
· Diseño y desarrollo instructivo, enseñanza y tutoría; y
· Ética de negocios.
APÉNDICE
Proceso del grupo de trabajo
Las Competencias para profesionales de la información fueron desarrolladas por el Grupo de trabajo de competencias de SLA, que comenzó su trabajo en junio de 2015. Su enfoque fue recopilar información de manera amplia. Con ese fin, el grupo de trabajo realizó una discusión de café de conocimiento en la Conferencia Anual SLA 2015 y realizó una encuesta entre los miembros de SLA después de la conferencia. aproximadamente 50 miembros participaron en el café del conocimiento y 270 participaron en la encuesta. Los resultados de la encuesta se analizaron cuantitativamente y los comentarios se etiquetaron con el software de análisis de texto .Además, el grupo de trabajo revisó una amplia variedad de documentación relacionada existente con las competencias de los profesionales de la información y los bibliotecarios, incluido el trabajo anterior de SLA (es decir, el 1997, 2003,
Miembros del grupo de trabajo:
David Shumaker (presidente)
Anne Caputo
Rahn Huber
Jaye Lapachet
James Matarazzo
Carolyn Sosnowski
Jan Sykes