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Gallo León, J P (2015) La biblioteca es servicio (y en ello está nuestro futuro) El profesional de la información, 24 (2), 87-93
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El profesional de la información, 2015, marzo-abril, v. 24, n. 2. eISSN: 1699-2407 87 OBSERVATORIO LA BIBLIOTECA ES SERVICIO (Y EN ELLO ESTÁ NUESTRO FUTURO) A library is a service (and our future depends on it) José-Pablo Gallo-León José-Pablo Gallo-León es doctor en comunicación y documentación por la Universidad de Murcia, ůŝĐĞŶĐŝĂĚŽ�ĞŶ�ŐĞŽŐƌĂİĂ�Ğ�ŚŝƐƚŽƌŝĂ�;ĂƌƚĞͿ�LJ�ŵĂŐşƐƚĞƌ�ĞŶ�ďŝďůŝŽƚĞĐŽŶŽŵşĂ�ƉŽƌ� ůĂ�Universidad Com- plutense de Madrid. Ha sido director de la Biblioteca Regional de Murcia y de la Biblioteca de la Universidad Miguel Hernández͘� ^Ƶ� ĐĂŵƉŽ�ĚĞ� ŝŶǀĞƐƟŐĂĐŝſŶ� ƐĞ�ŽƌŝĞŶƚĂ�ŚĂĐŝĂ� ůŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ĞŶ� ůĂƐ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ͕�ƐƵ�ĨƵƚƵƌŽ�LJ�ůĂ�ĂƌƋƵŝƚĞĐƚƵƌĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝĂ͘�,Ă�ƉĂƌƟĐŝƉĂĚŽ�LJ�ĐŽŽƌĚŝŶĂĚŽ�ŐƌƵƉŽƐ�ĚĞ�ƚƌĂ- bajo de Rebiun y del Consejo de Cooperación Bibliotecaria�;CCBͿ͕�ƐŝĞŶĚŽ�Ğů�ŵĄƐ�ƌĞĐŝĞŶƚĞ�Ğů�Grupo ĞƐƚƌĂƚĠŐŝĐŽ�ƉĂƌĂ�Ğů�ĞƐƚƵĚŝŽ�ĚĞ�ƉƌŽƐƉĞĐƟǀĂ�ƐŽďƌĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ. ŚƩƉ͗ͬͬŽƌĐŝĚ͘ŽƌŐͬϬϬϬϬͲϬϬϬϮͲϴϮϯϲͲϰϮϳϱ Universidad de Alicante. Biblioteca de Educación �ĂƌƌĞƚĞƌĂ�ĚĞ�^ĂŶ�sŝĐĞŶƚĞ�ĚĞů�ZĂƐƉĞŝŐ͕�ƐͬŶ͘�ϬϯϲϵϬ�^ĂŶ�sŝĐĞŶƚĞ�ĚĞů�ZĂƐƉĞŝŐ�;�ůŝĐĂŶƚĞͿ͕��ƐƉĂŹĂ ũƉĂďůŽ͘ŐĂůůŽΛƵĂ͘ĞƐ Resumen ��ƉĞƐĂƌ�ĚĞ�ůĂ�ŝŵĂŐĞŶ�ƋƵĞ�ůĂ�ƐŽĐŝĞĚĂĚ�ƟĞŶĞ�ĚĞ�ĞůůĂƐ͕�ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƐŝĞŵƉƌĞ�ƐĞ�ŚĂŶ�ĨƵŶĚĂŵĞŶƚĂĚŽ�ŵĄƐ�ĞŶ�Ğů�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ƉƌĞƐ- ƚĂĚŽ�ƋƵĞ�ĞŶ�ƐƵ�ĐŽůĞĐĐŝſŶ͕�ƋƵĞ�ĞƐ�ƵŶĂ�ŚĞƌƌĂŵŝĞŶƚĂ�ƉĂƌĂ�Ğů�ŵŝƐŵŽ͘�WŽƌ�ĞůůŽ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ�ĚĞďĞŶ�ƐĞƌ�ůĂ�ďĂƐĞ�ƉĂƌĂ� ƐƵ�ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ�LJ�ƐƵƉĞƌǀŝǀĞŶĐŝĂ͘�^Ƶ�ĚŝƐĞŹŽ�ĚĞďĞ�ƉĂƌƟƌ�ĚĞ�ůĂƐ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ�ĚĞ�ůŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ͕�ƉƵĞƐ�ĞůůŽƐ�ƐŽŶ�ƐƵ�ƌĂnjſŶ�ĚĞ�ƐĞƌ͘ ��Ğ� ŚĞĐŚŽ͕�ƚŽĚĂ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ƐĞ�ĚĞďĞ�ŽƌŝĞŶƚĂƌ�ŚĂĐŝĂ�ůŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ͕�ŝŶƚĞŶƚĂŶĚŽ�ŽĨĞƌƚĂƌ�ƵŶŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƋƵĞ�ĐƵďƌĂŶ�ůĂ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ� ĚĞ�ƵŶĂ�ƉŽďůĂĐŝſŶ�ŽďũĞƟǀŽ�ůŽ�ŵĄƐ�ĂŵƉůŝĂ�ƉŽƐŝďůĞ͘�>ĂƐ�ƚĞĐŶŽůŽŐşĂƐ�ƋƵĞ�ŚĂŶ�ƐƵƉƵĞƐƚŽ�ƵŶ�ĐĂŵďŝŽ�ĚŝƐƌƵƉƟǀŽ�ĞŶ�Ğů�ŵŽĚĞůŽ�ĚĞ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ŶŽƐ�ƉƵĞĚĞŶ�ƐĞƌ�Ăů�ŵŝƐŵŽ�ƟĞŵƉŽ�ĚĞ�ŐƌĂŶ�ĂLJƵĚĂ�ƉĂƌĂ�ĞƐƚĞ�ŽďũĞƟǀŽ͘� Palabras clave ^ĞƌǀŝĐŝŽƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ͖��ŝďůŝŽƚĞĐĂƐ͖�WƌŽƐƉĞĐƟǀĂ͖�&ƵƚƵƌŽ͖�hƐƵĂƌŝŽƐ�ĚĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ͘ Abstract �ĞƐƉŝƚĞ�ƚŚĞŝƌ�ƉƵďůŝĐ�ŝŵĂŐĞ͕�ůŝďƌĂƌŝĞƐ�ŚĂǀĞ�ĂůǁĂLJƐ�ďĞĞŶ�ďĂƐĞĚ�ŵŽƌĞ�ŽŶ�ƚŚĞ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ�ƉƌŽǀŝĚĞĚ�ƚŚĂŶ�ŽŶ�ƚŚĞ�ĐŽůůĞĐƟŽŶ͕�ǁŚŝĐŚ�ŝƐ� ŽŶůLJ�Ă�ƚŽŽů�ĨŽƌ�ƚŚĞ�ƐĞƌǀŝĐĞ͘�dŚĞƌĞĨŽƌĞ͕�ůŝďƌĂƌLJ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ�ƐŚŽƵůĚ�ďĞ�ƚŚĞ�ďĂƐŝƐ�ĨŽƌ�ůŝďƌĂƌŝĞƐ͛�ĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚ�ĂŶĚ�ƐƵƌǀŝǀĂů͘�dŚĞ�ĚĞƐŝŐŶ� ŽĨ�ƚŚŽƐĞ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ�ŵƵƐƚ�ďĞ�ďĂƐĞĚ�ŽŶ�ƚŚĞ�ŶĞĞĚƐ�ŽĨ�ƚŚĞŝƌ�ƵƐĞƌƐ͕�ǁŚŽ�ĂƌĞ�ƚŚĞ�ƌĞĂƐŽŶ�ǁŚLJ�ůŝďƌĂƌŝĞƐ�ĞdžŝƐƚ͘��Ɛ�Ă�ŵĂƩĞƌ�ŽĨ�ĨĂĐƚ͕� ƚŚĞ�ĞŶƟƌĞ�ůŝďƌĂƌLJ�ƐŚŽƵůĚ�ďĞ�ĂĚĚƌĞƐƐĞĚ�ƚŽ�ƚŚĞ�ƵƐĞƌƐ͕�ŽīĞƌŝŶŐ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ�ƚŚĂƚ�ĐŽǀĞƌ�ƚŚĞ�ŶĞĞĚƐ�ŽĨ�ƚŚĞ�ďƌŽĂĚĞƐƚ�ƉŽƐƐŝďůĞ�ƚĂƌŐĞƚ� ƉŽƉƵůĂƟŽŶ͘�dĞĐŚŶŽůŽŐŝĞƐ�ƚŚĂƚ�ŚĂǀĞ�ďƌŽƵŐŚƚ�ĂďŽƵƚ�ĚŝƐƌƵƉƟǀĞ�ĐŚĂŶŐĞ�ŝŶ�ƚŚĞ�ŵŽĚĞů�ŽĨ�ƚŚĞ�ůŝďƌĂƌLJ�ĐĂŶ�ďĞ�ĂůƐŽ�ŚĞůƉĨƵů�ƚŽ�ƚŚŝƐ� purpose. Keywords >ŝďƌĂƌLJ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ͖�hƐĞƌƐ͛�ƐĞƌǀŝĐĞƐ͖�>ŝďƌĂƌŝĞƐ͖�&ƵƚƵƌĞ͖�>ŝďƌĂƌLJ�ƉĂƚƌŽŶƐ͘ Gallo-León, José-Pablo�;ϮϬϭϱͿ͘�͞>Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĞƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�;LJ�ĞŶ�ĞůůŽ�ĞƐƚĄ�ŶƵĞƐƚƌŽ�ĨƵƚƵƌŽͿ͘͟ �El profesional de la informa- ción, v. 24, n. 2, pp. 87-93. ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϯϭϰϱͬĞƉŝ͘ϮϬϭϱ͘ŵĂƌ͘ Ϭϭ �ƌƚşĐƵůŽ�ƌĞĐŝďŝĚŽ�Ğů�ϮϴͲϬϭͲ2015 Introducción: la biblioteca es servicio ͞EƵŶĐĂ�ŚĂ�ĞdžŝƐƟĚŽ�ƵŶ�ƟĞŵƉŽ�ŵĄƐ�ĞƐƟŵƵůĂŶƚĞ�ƉĂƌĂ�ĚĞĚŝĐĂƌƐĞ� Ă�ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ͗�ĞƐ�Ă�ůĂ�ǀĞnj�ĂŵĞŶĂnjĂĚŽƌ�LJ�ƐƵŐĞƌĞŶƚĞ͟1 ,ĂďůĂƌ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ�ĞƐ�ŚĂďůĂƌ�ĚĞ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ͘��ů� contrario de lo que su propio nombre indica, la biblioteca ŶŽ�ĞƐ�ƵŶĂ�ĐŽůĞĐĐŝſŶ͕�ƐŝŶŽ�ƵŶ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ͘��Ğ�ůŽ�ĐŽŶƚƌĂƌŝŽ�ŶĂĚĂ� ůĂ� ĚŝĨĞƌĞŶĐŝĂƌşĂ� ĚĞ� ƵŶ� ĂůŵĂĐĠŶ͘��Ɛş� ŚĂ� ƐŝĚŽ� ĚĞƐĚĞ� Ğů� ƉƌŝŶ- cipio: las bibliotecas aparecieron para asegurar el acceso a ůŽƐ�ůŝďƌŽƐ͕�ŝŶĚĞƉĞŶĚŝĞŶƚĞŵĞŶƚĞ�ĚĞ�ƐƵ�ĨŽƌŵĂƚŽ�;ĐſĚŝĐĞ͕�ƌŽůůŽ͕� ƚĂďůĞƚĂ͙Ϳ͘�>Ă�ƉƌĞƐĞƌǀĂĐŝſŶ�ƐſůŽ�ĞƌĂ�ƵŶĂ�ƉĂƌƚĞ�ĚĞ�ĞƐĂ�ŵŝƐŝſŶ͘� WŽƌ�ƚĂŶƚŽ͕�ƐƵ�ĨƵŶĐŝſŶ�ƉƌŝŵĞƌĂ�ĨƵĞ�ůĂ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ĚĞ�ŝŶĨŽƌŵĂ- ĐŝſŶ͕�ĚĞ�ŚĞƌƌĂŵŝĞŶƚĂ�ĚĞ�ĂĐĐĞƐŽ�Ă�ůĂ�ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ�ƉĂƌĂ�ĂLJƵĚĂƌ� al conocimiento. :ŽƐĠͲWĂďůŽ�'ĂůůŽͲ>ĞſŶ� 88 El profesional de la información, 2015, marzo-abril, v. 24, n. 2. eISSN: 1699-2407 �Ğ� ĞƐƚĂ� ƉƌŝŵŝƟǀĂ� ĨƵŶĐŝſŶ� ĚĞ� ƐĞƌǀŝĐŝŽ� ŚĂŶ� ƐƵƌŐŝĚŽ� ůĂƐ� ĚĞ- ŵĄƐ͕� ǀŝŶĐƵůĂĚĂƐ� Ă� ĞůůĂ� LJ� ĐŽŵŽ� ĐŽŶƐĞĐƵĞŶĐŝĂ�ĚĞ� ůĂ�ŵŝƐŵĂ͘� hŶ�ĞũĞŵƉůŽ�ĞƐ�Ğů�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ĚĞ�ƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂ2, resultado lógico de que la información se organizase y localizase en la bibliote- ĐĂ͘�^ƵĐĞĚĞ�ŝŐƵĂů�ĐŽŶ�Ğů�ƌĞƐƚŽ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕�ƋƵĞ�ŚĂŶ�ŝĚŽ�ƚƌĂŶƐ- ĨŽƌŵĂŶĚŽ� Ğů� ĐŽŶĐĞƉƚŽ� ĚĞ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂ� ĞŶ� ͞ƵŶĂ� ŽƌŐĂŶŝnjĂĐŝſŶ� ƉƌĞƐƚĂĚŽƌĂ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͟�;Lozano-Díaz͕�ϮϬϬϴͿ͘� Sin embargo, el servicio primario de la biblioteca como or- ganizadora/facilitadora de la información se encuentra en ĐƌŝƐŝƐ͘� >ŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ�ƟĞŶĞŶ�ŽƚƌĂƐ�ǀşĂƐ�ĚĞ�ĐŽŶƐĞŐƵŝƌ� ůĂ� ŝŶĨŽƌ- ŵĂĐŝſŶ�Ž�ŶŽ�ŶŽƐ�ŝĚĞŶƟĮĐĂŶ�ĐŽŶ�ĞůůĂƐ͘�>Ă�ŐĞƐƟſŶ�ĚĞ�ůĂ�ĐŽůĞĐ- ĐŝſŶ͕�ƋƵĞ�ŚĂ�ƐŝĚŽ�Ğů�ĞũĞ�ĚĞ�ŶƵĞƐƚƌŽ�ƚƌĂďĂũŽ�ĐŽŵŽ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ- ƌŝŽƐ͕� ƉŝĞƌĚĞ�ĂƉĂƌĞŶƚĞŵĞŶƚĞ� ƐƵ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚ͘�DƷůƟƉůĞƐ� ǀŽĐĞƐ� ŚĂďůĂŶ�ĚĞ�ůĂ�ŝŶŵŝŶĞŶƚĞ�ĚĞƐĂƉĂƌŝĐŝſŶ�ĚĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ͕�Ɛŝ�ďŝĞŶ� ĞƐ�ĐŝĞƌƚŽ�ƋƵĞ�ĞƐƚŽ�ƐƵĐĞĚĞ�ĚĞƐĚĞ�ŚĂĐĞ�ŵĄƐ�ĚĞ�ϰϬ�ĂŹŽƐ͘� ͎�ſŵŽ�ŶŽ�ǀĂŵŽƐ�Ă�ĞƐƚĂƌ�ĂůĂƌŵĂĚŽƐ�Ɛŝ�ŚĂLJ�ĞƐƚƵĚŝŽƐ�ƋƵĞ�ŝŶĚŝ- can que sólo el 1% de los estudiantes empiezan sus búsque- ĚĂƐ�ĚĞ� ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ�ƉŽƌ� Ğů� ĐĂƚĄůŽŐŽ͍� �ǀŝĚĞŶƚĞŵĞŶƚĞ� ƚĞŶĞ- ŵŽƐ�ƵŶ�ŐƌĂǀĞ�ƉƌŽďůĞŵĂ�;Choy͕�ϮϬϭϭ͕�Ɖ͘�ϲϯͿ͘�Con las nuevas ĨŽƌŵĂƐ�ĚĞ�ŝŶǀĞƐƟŐĂĐŝſŶ�ŚĞŵŽƐ�ĚĞũĂĚŽ�ĚĞ�ƐĞƌ�ůĂ�ĨƵĞŶƚĞ�Ɖƌŝ- ŵĂƌŝĂ͕�ĂƵŶƋƵĞ�ƋƵŝnjĄ�ĞŶ��ƐƉĂŹĂ�ŶƵŶĐĂ�ůŽ�ŚĂLJĂŵŽƐ�ůůĞŐĂĚŽ�Ă� ƐĞƌ�ĚĞ�ĨŽƌŵĂ�ĐůĂƌĂ͕�ƐƵƐƟƚƵLJĠŶĚŽŶŽƐ�ƉŽƌ�Ğů�ĞŶƚŽƌŶŽ�ĚĞ�ĐŽůĞ- ŐĂƐ͘�>ĂƐ�ƚĞĐŶŽůŽŐşĂƐ�ĚĞ�ůĂ�ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ�LJ�ůĂ�ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ�ŚĂŶ� ƚƌú̎�ĐĂŵďŝŽƐ�ƉƌŽĨƵŶĚŽƐ�ƋƵĞ�ŚĂŶ�ƐŝĚŽ�ĂŶƵŶĐŝĂĚŽƐ�ƌĞƉĞƟ- ĚĂŵĞŶƚĞ�LJ�ƋƵĞ͕�ĐŽŵŽ�ƐĞŹĂůĂ�Anglada�;ϮϬϭϮͿ͕�ŶŽ�ƐŽŶ�ĐŽƐŵĠ- ƟĐŽƐ�Ŷŝ�ĂĐƵŵƵůĂƟǀŽƐ͕�ƐŝŶŽ�ĞƐƚƌƵĐƚƵƌĂůĞƐ�LJ�ĚŝƐƌƵƉƟǀŽƐ͘� dŽĚŽ�ĞůůŽ�ŚĂĐĞ�ƋƵĞ�ůŽƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ�ŶŽƐ�ƉƌĞŐƵŶƚĞŵŽƐ�ƉŽƌ� ŶƵĞƐƚƌŽ�ĨƵƚƵƌŽ͖�LJ�ƐŽďƌĞ�Ɛŝ�ƚĞŶĞŵŽƐ�ĂůŐƷŶ�ĨƵƚƵƌŽ͘��Ɛş�ƐĞ�Ğǀŝ- ĚĞŶĐŝĂ�ĞŶ�ůĂ�ĂǀĂůĂŶĐŚĂ�ĚĞ�ĞƐƚƵĚŝŽƐ�LJ�ĂƌơĐƵůŽƐ͕�ĞdžŝƐƟĞŶĚŽ�ŝŶ- cluso un Center for the Future of Libraries fundado por la ALA en 20143͘�dĞŶĞŵŽƐ�ƵŶĂ� opción clara frente al pesimismo: si la bi- ďůŝŽƚĞĐĂ�ĞƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ͕�ůŽ�ƋƵĞ�ĚĞďĞŵŽƐ�ŚĂĐĞƌ� es potenciarlos y desarrollar otros nuevos ƉĂƌĂ�ĂĚĂƉƚĂƌŶŽƐ�Ă� ůĂƐ�ĐŝƌĐƵŶƐƚĂŶĐŝĂƐ͘�hŶĂ� transformación que puede implicar cam- bios radicales, incluso de nuestra propia ĚĞŶŽŵŝŶĂĐŝſŶ͘� �Ğ� ĞƐŽ� ƐĞ� ǀĂ� Ă� ŚĂďůĂƌ� ĞŶ� ĞƐƚĞ� ƚĞdžƚŽ͗�ĚĞ� ůŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ĐŽŵŽ�ŶƵĞƐƚƌŽ� futuro y del desarrollo de los mismos. Sin ŚĂĐĞƌ� ƵŶĂ� ƌĞĐŽƉŝůĂĐŝſŶ� ĚĞ� ůŽƐ�ŵĄƐ� ŶŽǀĞ- dosos, que se puede encontrar en otros lugares4͕�ƐŝŶŽ�ƌĞŇĞdžŝŽŶĂŶĚŽ�ƐŽďƌĞ�ƐƵ�ĐŽŶ- ĐĞƉĐŝſŶ͕�ĚŝƐĞŹŽ�Ğ�ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂĐŝſŶ͘� Servicios que se adaptan a la realidad: asegurando nuestro futuro �ŝĐŚŽ� ůŽ�ĂŶƚĞƌŝŽƌ͕ � LJ� ǀŝĞŶĚŽ� ůŽƐ� ƌĞƐƵůƚĂĚŽƐ� de la Summit on the Future of Libraries de la ALA�;Bolt͕�ϮϬϭϰͿ�LJ�ĂůŐƵŶŽƐ�ƚƌĂďĂũŽƐ�ŵĄƐ� ƐŽďƌĞ� Ğů� ĨƵƚƵƌŽ� ĚĞ� ůĂƐ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ͕� ƉŽĚƌşĂ� ƉĂƌĞĐĞƌ�ŵĄƐ�ŽƉŽƌƚƵŶŽ�ƟƚƵůĂƌ�ĞƐƚĞ�ƚƌĂďĂũŽ� ͞>ĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�LJĂ�ŶŽ�ƐĞƌĄŶ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ŶƵŶĐĂ�ŵĄƐ͘͟ ��ƵŶƋƵĞ� ƋƵŝnjĄ�ĞdžĂŐĞƌĂĚŽ͕�ƉƵĞĚĞ�ĚĂƌ�ƵŶĂ�ŝĚĞĂ�ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂ�ĚĞ�ůĂ�ƌĂĚŝ- ĐĂůŝĚĂĚ�ĚĞ�ůŽƐ�ĐĂŵďŝŽƐ�ĞŶ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƋƵĞ�ƐĞ�ĞƐƚĄŶ�ƉƌŽĚƵ- ĐŝĞŶĚŽ�LJ�ĚĞďĞŶ�ƌĞĂůŝnjĂƌƐĞ͘��ů�ŵĞŶŽƐ�ĂƐş�ĚĞďĞ�ƉĂƌĞĐĞƌ�ĚĞƐĚĞ� Ğů�ƉƵŶƚŽ�ĚĞ�ǀŝƐƚĂ�ĚĞ�ƵŶ�ŽďƐĞƌǀĂĚŽƌ�ĞdžƚĞƌŶŽ͘� �ƵĂůƋƵŝĞƌ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽ�ƐĂďĞ�ƉŽƌ�ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ�ƋƵĞ�ůĂ�ƐŽĐŝĞĚĂĚ� ĞŶ�ŐĞŶĞƌĂů�ĂƐŽĐŝĂ�ƚŽĚĂǀşĂ�Ğů�ĐŽŶĐĞƉƚŽ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĐŽŶ�Ğů�ůŝďƌŽ� ŝŵƉƌĞƐŽ͕� ŝŶĐƌĞŵĞŶƚĄŶĚŽƐĞ� ŝŶĐůƵƐŽ�ĞƐĂ�ƉĞƌĐĞƉĐŝſŶ�Ă�ƉĞƐĂƌ� ĚĞ�ůŽƐ�ƌĄƉŝĚŽƐ�ĐĂŵďŝŽƐ�ĚĞ�ůŽƐ�ƷůƟŵŽƐ�ĂŹŽƐ͘��Ŷ��ƐƚĂĚŽƐ�hŶŝ- ĚŽƐ�Ğů�ƉŽƌĐĞŶƚĂũĞ�ĚĞ�ƉĞƌƐŽŶĂƐ�ƋƵĞ�ĂƐş�ůŽ�ĐƌĞşĂŶ�ƉĂƐſ�ĚĞů�ϲϵй� ĞŶ�ϮϬϬϱ�Ăů�ϳϱй�ĞŶ�ϮϬϭϬ�;Anglada͕�ϮϬϭϰ͕�Ɖ͘�ϲϬϳͿ5. Mejor no ŝŵĂŐŝŶĂƌ�ůŽ�ƋƵĞ�ŽĐƵƌƌĞ�ĞŶ��ƐƉĂŹĂ͘�WŽƌ�ĞůůŽ�ĚĞďĞŵŽƐ�ƌĞĂůŝnjĂƌ� un gran esfuerzo por cambiar la idea común de biblioteca ƋƵĞ�ƟĞŶĞ� ůĂ� ƐŽĐŝĞĚĂĚ͕�ƉĂƌĂ�ĂƉƌŽdžŝŵĂƌůĂ�Ă�ĞƐĞ�ĞŶƚŽƌŶŽ�ĚĞ� servicios para el intercambio y la generación de conocimien- ƚŽ�ƋƵĞ�ƉƌĞƚĞŶĚĞŵŽƐ͘��ƐƚĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ŽƌŝĞŶƚĂĚĂ�Ăů�ĨƵƚƵƌŽ�ƐĞ� ĚĞďĞ�ĚŝƐƟŶŐƵŝƌ�LJ�ǀĂůŽƌĂƌ�ŵĄƐ�ƉŽƌ�Ğů�ĂůĐĂŶĐĞ�LJ�ĐĂůŝĚĂĚ�ĚĞ�ƐƵƐ� servicios que por la riqueza de sus colecciones, como indica Walker ;ϮϬϭϭͿ�ƋƵĞ�ƐƵĐĞĚşĂ�ŚĂƐƚĂ�ĂŚŽƌĂ͘� >ŽƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ� ƐƵĞůĞŶ�ĞdžƉƌĞƐĂƌ�ďĂƐƚĂŶƚĞ�ŽƉƟŵŝƐŵŽ�ƐŽ- ďƌĞ� ůĂ� ƐŝƚƵĂĐŝſŶ͕� ǀŝƐƚĂ� ƐƵ�ĚĞŵŽƐƚƌĂĚĂ� ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ�ĞǀŽůƵƟǀĂ͘� WŽƌ�ĞũĞŵƉůŽ͕�ĞŶ�ůĂ�ĐŝƚĂĚĂ�Summit de la ALA� ůŽƐ�ƉĂƌƟĐŝƉĂŶ- ƚĞƐ�ƌĞĂĐĐŝŽŶĂƌŽŶ�ĞŶ�ĞƐƚĞ�ƐĞŶƟĚŽ�ĨƌĞŶƚĞ�Ă�ůŽƐ�ĂĐŝĐĂƚĞƐ�ĚĞ�ůŽƐ� ƉŽŶĞŶƚĞƐ͕� ƋƵĞ� ĞdžƉƌĞƐĂďĂŶ� ŵĂLJŽƌĞƐ� ĚƵĚĂƐ͘� �ŝĞƌƚĂŵĞŶƚĞ͕� ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�͞ŚĂŶ�ƐĂďŝĚŽ�ŚĂĐĞƌ�ĞǀŽůƵĐŝŽŶĂƌ� ůŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĂůĞƐ�Ă�ůĂ�ǀĞnj�ƋƵĞ͕�ĐĂďĂůŐĂŶĚŽ�ůĂƐ�ƚĞĐŶŽůŽŐşĂƐ͕�ŚĂŶ� creado nuevos servicios siguiendo la estela de las necesi- dades en parte tradicionales, en parte cambiantes, de sus ƵƐƵĂƌŝŽƐ͟�;Anglada͕�ϮϬϭϮͿ͘�dŽĚŽ�ĞůůŽ�ďĂũŽ�ůĂ�ĨƵĞƌƚĞ�ƉƌĞƐŝſŶ�de un cambio tecnológico radical. �ĞďĞŵŽƐ�ƉƌŽƐĞŐƵŝƌ�Ăů�ŵĞŶŽƐ�ĐŽŶ�ůĂ�ĞǀŽůƵĐŝſŶ�LJ�ĂĚĂƉƚĂĐŝſŶ� ĐŽŶƟŶƵĂ�Ăů�ƌŝƚŵŽ�ƋƵĞ�ĐĂŵďŝĂŶ�ůĂƐ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ�ĚĞ�ůŽƐ�ƵƐƵĂ- ƌŝŽƐ͘�z�ĚĞĐŝŵŽƐ�͞Ăů�ŵĞŶŽƐ͟�ƉŽƌƋƵĞ�ƋƵŝnjĄ�ŶŽ�ďĂƐƚĞ�ĐŽŶ�ĞƐƚĂ� ĞǀŽůƵĐŝſŶ͘���ǀĞĐĞƐ� ůŽƐ� ĐĂŵďŝŽƐ� ƐĞƌĄŶ� ƚĂŵďŝĠŶ� ƌĂĚŝĐĂůĞƐ͕� LJ� ƉĂƌĂ�ĞůůŽ�ŚĂĐĞ�ĨĂůƚĂ�ƵŶĂ�ŐƌĂŶ�ǀŝƐŝſŶ�LJ�ǀĂůĞŶơĂ�ĞŶ�ůĂ�ŐĞƐƟſŶ͘� >Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĞƐ�ƵŶ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ͕�ŶŽ�ƵŶĂ�ĐŽ- lección de libros. Si no, nada la diferen- ĐŝĂƌşĂ�ĚĞ�ƵŶ�ĂůŵĂĐĠŶ &ŝŐƵƌĂ� ϭ͘� >Ă� ŶƵĞǀĂ� ;ϮϬϭϯͿ� Library of Birmingham: el libro, aún protagonista, aunque como ŽďũĞƚŽ�ƐŝŵďſůŝĐŽ�ĚĞ�ĚĞĐŽƌĂĐŝſŶ͘�&ƵĞŶƚĞ͗�ũŽͲŵĂƌƐŚĂůů�;&ůŝĐŬƌ͗�>ĞǀĞůƐͿ�����z�Ϯ͘Ϭ͕�ǀşĂ�Wikimedia Commons ŚƚƚƉ͗ͬͬĐŽŵŵŽŶƐ͘ǁŝŬŝŵĞĚŝĂ͘ŽƌŐͬǁŝŬŝͬ&ŝůĞйϯ�>ŝďƌĂƌLJKĨ�ŝƌŵŝŶŐŚĂŵͲ>ĞǀĞůƐ͘ũƉŐ >Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĞƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�;LJ�ĞŶ�ĞůůŽ�ĞƐƚĄ�ŶƵĞƐƚƌŽ�ĨƵƚƵƌŽͿ El profesional de la información, 2015, marzo-abril, v. 24, n. 2. eISSN: 1699-2407 89 Se necesitan tanto ideas frescas como la constante reevaluación de las viejas ideas ;Casey; ^ĂǀĂƐƟŶƵŬ͕�ϮϬϬϲͿ͘��ƐƚŽ�ƐŝŐŶŝĮĐĂ�ůĂ� innovación como factor de supervivencia ;Lozano-Díaz, ϮϬϬϴͿ͕�ŵĄƐ� ůĂ� ƌĞǀŝƐŝſŶ�ĐŽŶ- ƟŶƵĂ� ĚĞ� ĐŽŶĐĞƉƚŽƐ͘� WĞƌŽ� ƚĂŵďŝĠŶ� ƉŽĚĞ- mos usar el conocimiento grupal: adap- ƚĂƌ� ĞũĞŵƉůŽƐ� ĚĞ� ĠdžŝƚŽ� ƵƐĂŶĚŽ� ůĂ� ƌĞĚ� ĚĞ� ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽ�ƚĞũŝĚĂ�ĚƵƌĂŶƚĞ�ĂŹŽƐ�ƉŽƌ� ůŽƐ� bibliotecarios, aunque con remiendos por ůĂ� ĨĂůƚĂ�ĚĞ�ǀŝƐŝſŶ͕�ĂďƐƵƌĚĂ�ĐŽŵƉĞƟƟǀŝĚĂĚ� LJ�ĞŐŽşƐŵŽ͕�ĂĨŽƌƚƵŶĂĚĂŵĞŶƚĞ�ŵƵLJ�ŵŝŶŽƌŝ- ƚĂƌŝŽƐ͘���ŵŽĚŽ�ĚĞ�ůŽƐ�ĐŽůĞŐŝŽƐ�ŝŶǀŝƐŝďůĞƐ�ĚĞ� Crane, ůŽƐ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ� ĐŽŶƟŶƷĂŶ� ĐŽŵ- ƉĂƌƟĞŶĚŽ� ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ� ĚĞ� ŝŶƚĞƌĠƐ� ĐŽŵƷŶ� ;Gallo-León͕�ϮϬϬϴͿ͘� ^ŝ�ŶŽƐ�ƉƌĞŐƵŶƚĂŵŽƐ�ĞŶƚŽŶĐĞƐ�ŚĂĐŝĂ�ĚſŶĚĞ� ŽƌŝĞŶƚĂƌĞŵŽƐ�ŶƵĞƐƚƌŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕�ŚĂLJ�ƋƵĞ� tener claro que la situación es cambian- te, por lo que la prioridad es determinar ĐƵĄůĞƐ�ƐŽŶ� ůĂƐ�ƉƌŝŶĐŝƉĂůĞƐ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ�ĚĞ� ŶƵĞƐƚƌŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ͘�>ĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƚĞŶĚƌĄŶ� ƋƵĞ� ǀĂůŽƌĂƌ� ƋƵĠ� ƟƉŽƐ� ĚĞ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ǀĂŶ� Ă� ofrecer de acuerdo con la evolución del entorno, combinando en la oferta presenciales y remotos ĐŽŶ�ůĂ�ĚŽďůĞ�ĚŝŵĞŶƐŝſŶ�İƐŝĐĂ�LJ�ĚŝŐŝƚĂů͘��ĞƐĚĞ�ĞƐƚĂ�ƉĞƌƐƉĞĐ- ƟǀĂ�ŚşďƌŝĚĂ�LJ�ĞŶ�ĐŽŶƐƚĂŶƚĞ�ƌĞŶŽǀĂĐŝſŶ͕�ƐĞ�ŽĨĞƌƚĂŶ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ĚĞ�ĂŵďĂƐ� ĐůĂƐĞƐ�ƋƵĞ� ƐĞ� ĐŽŵƉůĞŵĞŶƚĂŶ�ĞŶƚƌĞ� Ɛş͕�ŵŝĞŶƚƌĂƐ� que cada usuario elige la modalidad en función de sus ne- cesidades. dĂů� ĐŽŵŽ� ŝŶĚŝĐĂ� Ğů� ĞƐƚƵĚŝŽ� WƌŽƐƉĞĐƟǀĂ� ϮϬϮϬ� ;Gallo-León, ϮϬϭϯͿ͕ ůĂ�ŐĞŶĞƌĂĐŝſŶ�ĚĞ�ŶƵĞǀŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�İƐŝĐŽƐ�LJ�ĚŝŐŝƚĂůĞƐ� ƐĞ�ĞŶĐĂŵŝŶĂƌĄ�ŚĂĐŝĂ�ůĂ�ƉŽƚĞŶĐŝĂĐŝſŶ�ĚĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĐŽŵŽ� instrumento para crear comunidades, planteando un espa- ĐŝŽ�İƐŝĐŽ�LJ�ǀŝƌƚƵĂů�ƋƵĞ�ĨƵŶĐŝŽŶĞ�ĐŽŵŽ�ƉƵŶƚŽ�ĚĞ�ĞŶĐƵĞŶƚƌŽ�Ž� ĄŐŽƌĂ͘��Ŷ�ƚŽĚŽƐ�ĞƐƚŽƐ�ĐĂƐŽƐ͕�ůĂ�ƉŽƚĞŶĐŝĂ�ĐŽŵŽ�ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚŽ� ĞĚƵĐĂƟǀŽ�ĨŽƌŵĂů�Ğ�ŝŶĨŽƌŵĂů�ĚĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�Ă�ůŽ�ůĂƌŐŽ�ĚĞ�ůĂ� vida aparece como constante y fundamento. �Ŷ�ƵŶ� ĐŽŶƚĞdžƚŽ� ĚĞ� ƌĞǀŽůƵĐŝſŶ� ĚŝŐŝƚĂů� ůĂƐ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ� ƐĞ� ƌĞ- ƉůĂŶƚĞĂŶ�ĐſŵŽ�ŐĞƐƟŽŶĂƌ�ůĂ�ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ͗�ĂŵƉůŝĂŶĚŽ�ůŽƐ�ƐŽ- portes en los que se encuentra, trabajando en red, asegu- rando a los usuarios el acceso a la información o generando ŶƵĞǀŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͘��ƵƐĐĂŶ�ĂƐş�ĂůĞũĂƌƐĞ�ĚĞ�ůĂ�ůůĂŵĂĚĂ�amenaza �ŽīŵĂŶ�;�ŽīŵĂŶ͕�ϮϬϭϮͿ6, por la que proveedores de con- ƚĞŶŝĚŽƐ�ĚŝŐŝƚĂůĞƐ�ƉƵĞĚĞŶ�ŽĨƌĞĐĞƌ�Ă�ůĂ�ŝŶƐƟƚƵĐŝſŶ�LJ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ� ƵŶ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ƐŝŵŝůĂƌ�Ăů�ĚĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ͕�ƉĞƌŽ�ĂŵƉůŝĂĚŽ�LJ�ŵĄƐ� barato. �ĚĞŵĄƐ�ĚĞ�ĞƐƚŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ǀŝŶĐƵůĂĚŽƐ�Ă�ŶƵĞƐƚƌĂƐ�ĨƵŶĐŝŽŶĞƐ� ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĂůĞƐ͕�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ƐĞ�ĐŽŶĮŐƵƌĂƌĄ�ĐŽŵŽ�ĞƐƉĂĐŝŽ�ƐŽ- ĐŝĂů�ĚĞ�ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ�ĚĞů�ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽ͕�ŽĨƌĞĐŝĞŶĚŽ�ŚĞƌƌĂŵŝĞŶ- ƚĂƐ�LJ�ĂĐƟǀŝĚĂĚĞƐ�ĚĞ�ŵĂŶĞƌĂ�ƉĞƌƐŽŶĂůŝnjĂĚĂ�Ž�ĐŽůĞĐƟǀĂ͘�>ĂƐ� bibliotecas, como dice Frey, ĞƐƚĄŶ�ƉĂƐĂŶĚŽ�ĚĞ�ƐĞƌ�ƐŝƟŽƐ�ƉĂƌĂ� ĐŽŶƐƵŵŝƌ�ĐŽƐĂƐ�Ă�ƐŝƟŽƐ�ĚŽŶĚĞ�ŚĂĐĞƌ�ĐŽƐĂƐ�;Thomas Frey, cit. por Bolt͕�ϮϬϭϰͿ͘�z�ĞƐ�ƋƵĞ�ƐĞ�ŶŽƐ�ƉůĂŶƚĞĂ�ƵŶĂ�ŐƌĂŶ�ǀĂƌŝĞĚĂĚ� de oportunidades para el desarrollo de nuevas propuestas, ĐŽŶ�ƚĞŵĂƐ�ĐŽŵŽ�ůĂƐ�ŶƵĞǀĂƐ�ĨŽƌŵĂƐ�ĚĞ�ŝŶǀĞƐƟŐĂĐŝſŶ͕�ƐĞƌǀŝ- ĐŝŽƐ� ƉĂƌĂ� ĂĚŽůĞƐĐĞŶƚĞƐ͕� ĂƉƌŽǀĞĐŚĂŵŝĞŶƚŽ� ĚĞ� ůŽƐ�big data, ŵŽǀŝůŝĚĂĚ͕�ŚƵŵĂŶŝĚĂĚĞƐ�ĚŝŐŝƚĂůĞƐ͕�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�Ă�ƉĞƌƐŽŶĂƐ�ĐŽŶ� ĚŝƐĐĂƉĂĐŝĚĂĚ͕� ŝŶƚĞƌĐƵůƚƵƌĂůĞƐ͕� ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ� ĚĞ� ƉƌŽdžŝŵŝĚĂĚ͕� internet de las cosas, etc. >ĂƐ�ƉŽƐŝďŝůŝĚĂĚĞƐ�ƐŽŶ�ĂŵƉůşƐŝŵĂƐ͕�ĂďŝĞƌƚĂƐ�Ă�ŶƵĞƐƚƌĂ�ĐĂƉĂ- ĐŝĚĂĚ�ĚĞ�ŝŶŶŽǀĂĐŝſŶ͕�ŚĂƐƚĂ�ĐŽŶƐĞŐƵŝƌ�ŽĨƌĞĐĞƌ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƋƵĞ� ƐĞĂŶ�ǀĂůŽƌĂĚŽƐ�LJ�ƵƐĂĚŽƐ͘�hŶŝĚŽ�Ă�ĞƐƚŽ͕�ŶƵĞƐƚƌŽ�ĞƐƉĂĐŝŽ�İƐŝ- ĐŽ�LJ�ǀŝƌƚƵĂů�ĚĞďĞ�ƐĞƌ�Ğů�ƐŝƟŽ�ĞŶ�Ğů�ƋƵĞ�ĂƉĞƚĞnjĐĂ�ĞƐƚĂƌ͕ �Ăů�ƋƵĞ� ƐĞ�ƋƵŝĞƌĂ�ŝƌ͘ �hŶĂ�ĚĞ�ůĂƐ�ĐůĂǀĞƐ�ĞƐ�ĐŽŶƐĞŐƵŝƌ�ĞƐĞ�ƚĂŶ�ŶŽŵďƌĂ- do tercer lugar de Ray Oldenburg7, pero sin servicios que ůŽ�ƐŽƐƚĞŶŐĂŶ�ƋƵĞĚĂƌşĂ�ĞŶ�ŶĂĚĂ͘�^ŽŶ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ůŽƐ�ƋƵĞ�ůŽ� transforman en un ágora, en una plaza o punto de encuen- tro e intercambio. �ƐƚŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ĚĞďĞŶ� ƌĞƐƉŽŶĚĞƌ� Ă� ůŽƐ� ƉƌŝŶĐŝƉŝŽƐ� ƚƌĂĚŝĐŝŽ- nales de las bibliotecas: acceso igualitario, equidad, neu- tralidad, respeto de la privacidad, voluntad de servicio, etc. :ƵŶƚŽ� Ă� ĞůůŽƐ� ƐĞ� ĂĚŽƉƚĂŶ�ŶƵĞǀŽƐ� ǀĂůŽƌĞƐ͕� şŶƟŵĂŵĞŶƚĞ� ƌĞ- lacionados con los anteriores, como la sostenibilidad o la ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ�ƐŽĐŝĂů�ĐŽƌƉŽƌĂƟǀĂ͘��ŽŶ�Ğů�ĂĐƚƵĂů�ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ� ĚĞ� ůĂƐ� ƌĞĚĞƐ�ƐŽĐŝĂůĞƐ�LJ� ůĂ�ƵƟůŝnjĂĐŝſŶ�ĚĞ�ĂƉůŝĐĂĐŝŽŶĞƐ�ĞdžƚĞƌ- nas8͕�ƐĞ�ŚĂĐĞ�ŵĄƐ�ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ�ƋƵĞ�ŶƵŶĐĂ�Ğů�ĞƋƵŝůŝďƌŝŽ�ĞŶƚƌĞ� privacidad personal, difusión y seguridad. Igualmente, no ƉŽĚĞŵŽƐ�ƉĞƌĚĞƌ�ǀĂůŽƌĞƐ�ĐŽŵŽ� ůĂ�ƵŶŝǀĞƌƐĂůŝĚĂĚ͕� ůĂ� ͞ďŝďůŝŽ- ƚĞĐĂ�ƉĂƌĂ�ƚŽĚŽƐ͕͟ �ƚƌĂƚĂŶĚŽ�ĚĞ�ĂůĐĂŶnjĂƌ�ƵŶ�ƐĞĐƚŽƌ�ĚĞ�ƉƷďůŝĐŽ� al que no llegamos, como nos recordaba el Grupo Durga ;ϮϬϭϮͿ�ĐŽŶ�ƌĞůĂĐŝſŶ�Ă�ƵŶĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ŽƌŝĞŶƚĂĚĂ�Ă�ůŽƐ�ĂĚŽůĞƐ- ĐĞŶƚĞƐ�ĞŶ�WĂƌşƐ͘� WĂƌĂ� ƚŽĚŽ�ĞůůŽ� ƐĞ�ŶĞĐĞƐŝƚĂ�ĂƉůŝĐĂƌ�ƵŶĂ�ŐĞƐƟſŶ�ŇĞdžŝďůĞ͕� ǀĂ- ůŝĞŶƚĞ�LJ�ĐŽŶ�ǀŝƐŝſŶ͖�ĂƐş� ĐŽŵŽ�ƵŶĂ�ĂƉƵĞƐƚĂ�ĐůĂƌĂ�LJ�ĚĞĐŝĚŝĚĂ� ƉŽƌ� ůĂ� ĐŽŽƉĞƌĂĐŝſŶ͘�DĄƐ�ĂƷŶ�ĞŶ�ƵŶ�ĞŶƚŽƌŶŽ�ĚĞ� ƌĞƐƚƌŝĐĐŝŽ- &ŝŐƵƌĂ�Ϯ͘�̂ ĞƌǀŝĐŝŽƐ�ĞƐƉĞĐŝĂůŝnjĂĚŽƐ͗�Starbucks Teen Center de la Seattle Public Library�;ƐŝŶ�ŶŝŶŐƷŶ� teen�Ă�ůĂ�ǀŝƐƚĂͿ͘� ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ďůƵĨĨƚŽŶ͘ĞĚƵͬΕƐƵůůŝǀĂŶŵͬǁĂƐŚŝŶŐƚŽŶͬƐĞĂƚƚůĞͬůŝďƌĂƌLJͬϬϬϱϬ͘ũƉŐ �ĞďŝĚŽ� Ă� ůŽƐ� ĐĂŵďŝŽƐ͕� ƉƵĞĚĞ� ƉĂƌĞĐĞƌ� ƋƵĞ�ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�LJĂ�ŶŽ�ƐĞƌĄŶ�ďŝďůŝŽƚĞ- ĐĂƐ�ŶƵŶĐĂ�ŵĄƐ :ŽƐĠͲWĂďůŽ�'ĂůůŽͲ>ĞſŶ� 90 El profesional de la información, 2015, marzo-abril, v. 24, n. 2. eISSN: 1699-2407 ŶĞƐ�ƉƌĞƐƵƉƵĞƐƚĂƌŝĂƐ�ĐŽŶƟŶƵĂĚĂƐ͘�/ŐƵĂůŵĞŶƚĞ�ĂƉĂƌĞĐĞ�ĐŽŵŽ� necesario que los bibliotecarios tengan nuevas capacidades LJ� ĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽƐ͕�ƉĞƌĮůĞƐ�ŇĞdžŝďůĞƐ� LJ� ĞŶ� ĐŽŶƐƚĂŶƚĞ� ĐĂŵďŝŽ͘� ��ƉĞƐĂƌ�ĚĞ� ůĂ� ĂĚĂƉƚĂďŝůŝĚĂĚ�ĚĞŵŽƐƚƌĂĚĂ�ŚĂƐƚĂ�Ğů�ŵŽŵĞŶ- ƚŽ͕�ůŽƐ�ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ�ƐŽŶ�ƐĞŹĂůĂĚŽƐ�ĐŽŵŽ�ƵŶĂ�ƉŽƐŝďůĞ�ĨƵĞƌ- za reaccionaria en contra de estos cambios por los propios ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ�;Bolt͕�ϮϬϭϰͿ͘�^Ğ�ŶĞĐĞƐŝƚĂ�ƵŶ�ĐĂŵďŝŽ�ĚĞ�ŵĞŶ- ƚĂůŝĚĂĚ͕� Ğ� ŝŶĐůƵƐŽ�ƋƵŝnjĄ� ĚĞ�ŶŽŵďƌĞ͕� ĐŽŵŽ� ƐĞŹĂůĂ�Anglada ;ϮϬϭϰͿ͕�ƉƵĞƐ� ůĂ�ĚĞŶŽŵŝŶĂĐŝſŶ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽ�ĂƉĂƌĞĐĞ� ůŝŐĂĚĂ� Ăů�ĞĚŝĮĐŝŽ�LJ�Ăů�ůŝďƌŽ�ĞŶ�Ğů�ŝŵĂŐŝŶĂƌŝŽ�ĐŽůĞĐƟǀŽ�LJ�ŚĂƐƚĂ�ĞŶ�ƐƵ� ĞƟŵŽůŽŐşĂ͘� Relacionado con esto, como ejemplo, las Idea stores supri- mieron el nombre de biblioteca porque o bien era descono- ĐŝĚŽ�ƉŽƌ�ƐƵ�ŵĂLJŽƌŝƚĂƌŝŽ�ƉƷďůŝĐŽ�ŝŶŵŝŐƌĂŶƚĞ�Ž�ďŝĞŶ�ƚĞŶşĂ�ƵŶĂ� ĐŽŶŶŽƚĂĐŝſŶ� ŶĞŐĂƟǀĂ� ;Berndtson͕� ϮϬϭϮͿ͘� WĞƌƐŽŶĂůŵĞŶƚĞ� ŵĞ�ƉĂƌĞĐĞ�ĐƵĞƐƟŽŶĂďůĞ�ůĂ�ŽƉŽƌƚƵŶŝĚĂĚ�ĚĞ�ĐĂŵďŝĂƌ�Ğů�ŶŽŵ- ďƌĞ͘� zĂ� ƐĞ� ŚĂ� ŝŶƚĞŶƚĂĚŽ� ƌĞƉĞƟĚĂŵĞŶƚĞ� ĐŽŶ� ĚƵĚŽƐŽ� ĠdžŝƚŽ� ĂŶƚĞƐ� ŵĞĚŝĂƚĞĐĂ͖� ƐŝďŝĚ� ;ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ĚĞ� ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ�ďŝďůŝŽŐƌĄ- ĮĐĂ�LJ�ĚŽĐƵŵĞŶƚĂůͿ͖� learning centre; e incluso crai, aunque ĞƐƚŽƐ�ŵŽĚĞůŽƐ�ƋƵŝĞƌĂŶ�ŝŵƉůŝĐĂƌ�ŵĄƐ�ĐŽƐĂƐͿ͘�WĞƌŽ�ůŽ�ƋƵĞ�Ɛş�ĞƐ� notable es la oportunidad de nombrar bien nuestro centro, ƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂŶĚŽ�ƵŶ�ĂůŝĂƐ�ĂƚƌĂĐƟǀŽ͘�WŽƌ�ĞũĞŵƉůŽ͕�ůĂ�Helsinky Central Library se llama >ŝďƌĂƌLJ�ϭϬ por estar situada en la ĂŶƟŐƵĂ�ŽĮĐŝŶĂ�ƉŽƐƚĂů�ĚĞů�ĐſĚŝŐŽ�ϭϬ͘�dĂŵďŝĠŶ�ůĂƐ�Idea stores ƐŽŶ�ĞũĞŵƉůŽƐ�ĚĞ�ĚĞŶŽŵŝŶĂĐŝŽŶĞƐ�ĂƚƌĂĐƟǀĂƐ͘ �ŽŶƟŶƵĂŶĚŽ�ĐŽŶ�Ğů�ĂƌŐƵŵĞŶƚŽ�ƐŽďƌĞ�Ğů�ƉĞƌƐŽŶĂů͕� ŝŶĚƵĚĂ- ďůĞŵĞŶƚĞ�ƐĞ�ŶĞĐĞƐŝƚĂŶ�ŶƵĞǀĂƐ� ĨĂĐƵůƚĂĚĞƐ� LJ͕ �Ăů�ƟĞŵƉŽ͕�ĚĂƌ� ĐĂďŝĚĂ�Ă�ŽƚƌŽƐ�ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ�ĞŶ�ŶƵĞƐƚƌŽƐ�ĐĞŶƚƌŽƐ�ƉĂƌĂ�ŚĂĐĞƌ� ůŽ�ƋƵĞ�ŶŽ�ƐĞƉĂŵŽƐ͘��ŽŵŽ�ĞũĞŵƉůŽ�ŝŶĚŝĐĂƟǀŽ�ĚĞ�ůĂ�ŶĞĐĞƐŝ- dad de replantearnos como profesión, en Malmö buscaron ƉĞƌƐŽŶĂů�ĚŝƐƟŶƚŽ�ƉĂƌĂ�ƐƵ�ŶƵĞǀĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ͕�ĂŶƚĞ�ůĂ�ĐŽŶĐŝĞŶ- cia de que las relaciones personales resultaban clave para Ğů�ĠdžŝƚŽ�ĚĞů�ŶƵĞǀŽ�ƉƌŽLJĞĐƚŽ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͘�EŽ�ƐĞ�ĐŽŶƚƌĂƚĂƌŽŶ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ� ƉŽƌƋƵĞ� ͞ŶŽ� ƉŽĚşĂŶ� ǀĞƌ� ůĂƐ� ƉŽƐŝďŝůŝĚĂĚĞƐ� ĚĞ� ĞƐƚĂ�ŶƵĞǀĂ�ĐŽŶĐĞƉĐŝſŶ�ĚĞ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ͟�;Berndtson͕�ϮϬϭϮͿ͘� Servicios para, con o sin el usuario ^ŽŶ� ůŽƐ� ƵƐƵĂƌŝŽƐ� ůŽƐ� ƋƵĞ� ĮŶĂůŵĞŶƚĞ� ĚĞĐŝĚŝƌĄŶ� Ğů� ĚĞƐƟŶŽ� ĚĞ� ůĂƐ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ� ;Choy͕� ϮϬϭϬ͕� Ɖ͘� ϲϮͿ͗� Ɛŝ� ŶŽ� ůĞƐ� ŝŶƚĞƌĞƐĂŶ� nuestros servicios, si no nos usan,estamos condenados a la ĚĞƐĂƉĂƌŝĐŝſŶ͘��ů�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ĞƐƚĄ�ĂƐş�ƚŽƚĂůŵĞŶƚĞ�ǀŝŶĐƵůĂĚŽ�ĐŽŶ� Ğů�ƵƐƵĂƌŝŽ͕�ĐŽŶ�ƐƵƐ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ͘�WŽƌ�ĞƐŽ�ƐĞ�ĚĞďĞŶ�ĐƌĞĂƌ�ƉƌŽ- ƉƵĞƐƚĂƐ�ƋƵĞ�ůĞƐ�ŝŶƚĞƌĞƐĞŶ͕�ƋƵĞ�ůĞƐ�ƐŝƌǀĂŶ͕�LJ�ƉĂƌĂ�ĞůůŽ�ŚĂLJ�ƋƵĞ� ĐŽŶƚĂƌ�ĐŽŶ�ĞůůŽƐ͘�>ŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƐĞ�ƟĞŶĞŶ�ƋƵĞ�ƉƌĞƐƚĂƌ�ĞŶ�ĨƵŶ- ción de los usuarios, no de nuestras funciones y organiza- ción. Hay que tomar su punto de vista, teniendo en cuenta ƋƵĞ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƐŽŶ�ĐĂĚĂ�ǀĞnj�ŵĞŶŽƐ�ƚƌĂŶƐĂĐĐŝŽŶĂůĞƐ�LJ�ŵĄƐ� ƌĞůĂĐŝŽŶĂůĞƐ�;Berndtson͕�ϮϬϭϮͿ͘�>Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĐŽŵŽ�ŵĄƋƵŝŶĂ� ƉƌĞƐƚĂĚŽƌĂ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕�ƐĞ�ŽƌŝĞŶƚĂ�ŚĂĐŝĂ�Ğů�ƵƐƵĂƌŝŽ�LJ�ƐƵƐ�ŶĞ- cesidades. Como dice Domínguez-Sanjurjo ;ϭϵϵϵ͕�Ɖ͘�ϱϰͿ͕�͞Ɛŝ� ŶŽ�ĞƐƚĄŶ�ŽƌŝĞŶƚĂĚĂƐ�Ăů�ƵƐƵĂƌŝŽ�͎Ă�ƋƵŝĠŶ�ĞƐƚĄŶ�ŽƌŝĞŶƚĂĚĂƐ͍͘͟ Hay que implementar servicios para los usuarios, pero si ƋƵĞƌĞŵŽƐ� ƋƵĞ� ƚĞŶŐĂŶ� ĠdžŝƚŽ͕� ŶŽƐ� ĚĞďĞŵŽƐ� ĂĐŽƐƚƵŵďƌĂƌ� Ă� ĚŝƐĞŹĂƌůŽƐ�con ellos. Se acabó el ĚĞƐƉŽƟƐŵŽ�ŝůƵƐƚƌĂĚŽ�según Ğů� ĐƵĂů� ƐĞ� ŽĨƌĞĐşĂŶ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ŶŽ� ĚĞŵĂŶĚĂĚŽƐ� ƉŽƌƋƵĞ� ĞƌĂŶ� de gran calidad, pues puede que no le sirvan ni interesen Ă�ŶĂĚŝĞ͘�,ĂƐƚĂ�ŚĂĐĞ�ŶŽ�ŵƵĐŚŽ�ůŽƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ�ƐĞ�ƐĞŶơĂŶ� ĐƵůƉĂďůĞƐ�Ɛŝ�ĚŝƐĞŹĂďĂŶ�ƵŶ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ĞŶ�ĨƵŶĐŝſŶ�ĚĞ�ůŽƐ�ĚĞƐĞŽƐ� ĚĞ� ůŽƐ� ƵƐƵĂƌŝŽƐ͘� �ŽŵŽ� ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ� ĚĞďşĂŶ� ƐĂďĞƌ� ůŽ� ƋƵĞ� los usuarios verdaderamente necesitaban. Se demostraba ƵŶĂ�ĂĐƟƚƵĚ�ƉĂƚĞƌŶĂůŝƐƚĂ�;Esson Ğƚ�Ăů͕͘�ϮϬϭϮͿ͕�ƉŽƌ�ůĂ�ƋƵĞ�ƐĞ� ĚĞĐŝĚşĂ�ƉŽƌ�ůŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ͕�ƋƵĞ�ŶŽ�ƐŝĞŵƉƌĞ�ƐĂďşĂŶ�ůŽ�ƋƵĞ�ŶĞ- cesitaban. �ƐƚŽ� ŶŽ� ƐŝŐŶŝĮĐĂ� ƋƵĞ� ĞůŝŵŝŶĞŵŽƐ� ŶƵĞƐƚƌĂ� ĐĂƉĂĐŝĚĂĚ� ŝŶŶŽ- ǀĂĚŽƌĂ�Ğ�ŝŵĂŐŝŶĂƟǀĂ͘�EŽ�ƐſůŽ�ƐĞ�ĚĞďĞŶ�ĐƌĞĂƌ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�Ă�ƌĞ- ŵŽůƋƵĞ�ĚĞ�ůĂƐ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ͕�ƐŝŶŽ�ƋƵĞ�ŚĂďƌĄ�ƋƵĞ�ĂĚĞůĂŶƚĂƌƐĞ� ĞŶ�ůŽ�ƉŽƐŝďůĞ�Ă�ůĂƐ�ŵŝƐŵĂƐ͗�͞ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƋƵĞ�ďƵƐĐĂŶ�LJ�ĐŽŶƐŝ- ŐƵĞŶ�ůĂ�ƐŽƌƉƌĞƐĂ�ĞŶƚƌĞ�ƐƵƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ͟�;García-Gómez͕�ϮϬϭϯͿ͘� >Ž�ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ�ĞƐ�ůŽ�ƋƵĞ�ŶĞĐĞƐŝƚĂ�LJ�ƋƵŝĞƌĞ�Ğů�ƵƐƵĂƌŝŽ͕�ŶŽ�ůŽ� que nosotros pensamos que necesita. dĂŵƉŽĐŽ� ƐŝŐŶŝĮĐĂ� ƋƵĞ� ůĂ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂ� ĂĚŽƉƚĞ� ƐŝŶ� ŵĄƐ� ĐƵĂů- quier servicio que pueda tener aceptación. Bastante nos ĐĂůŝĮĐĂƌŽŶ�ĞŶ�ƐƵ�ŵŽŵĞŶƚŽ�ĐŽŵŽ�videoclubs, ante la incom- ƉƌĞŶƐŝſŶ�ĚĞů�ƉƌĠƐƚĂŵŽ�ĚĞ�ĂƵĚŝŽǀŝƐƵĂůĞƐ͘�>Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ŽƌŝĞŶ- ƚĂĚĂ�Ă�ůĂ�ĚĞŵĂŶĚĂ�ƟĞŶĞ�ƵŶŽƐ�ůşŵŝƚĞƐ�ĠƟĐŽƐ�ŵĂƌĐĂĚŽƐ�ƉŽƌ�ƐƵ� ŵŝƐŝſŶ�;Lozano-Díaz͕�ϮϬϬϯͿ͘ �ĚĞŵĄƐ͕�ƉĂƌĂ�ƋƵĞ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƚĞŶŐĂŶ�ĠdžŝƚŽ�ĚĞďĞŶ�ƌĞĮŶĂƌ- se con la retroalimentación proporcionada por los usuarios. �ĞďĞŶ�ĞƐƚĂƌ�ďĂũŽ�ƵŶĂ�ĞǀĂůƵĂĐŝſŶ�ĐŽŶƐƚĂŶƚĞ�LJ�ŵŽĚŝĮĐĂƌƐĞ�ĞŶ� ĨƵŶĐŝſŶ�ĚĞ�ůŽƐ�ƌĞƐƵůƚĂĚŽƐ�;Esson Ğƚ�Ăů͕͘�ϮϬϭϮͿ͘� �ů�DĂŶŝĮĞƐƚŽ�/&>�ͬhŶĞƐĐŽ�de 1994 se vuelca en dos aspec- tos, accesibilidad y alcance: - que los servicios de la biblioteca se adapten a las necesi- dades de la comunidad en su conjunto, y Ͳ� ƋƵĞ�ůůĞŐƵĞŶ�Ă�ƚŽĚĂƐ�ƉĂƌƚĞƐ͕�ĐŽŶ�ƉƌĞƐĞŶĐŝĂ�ŵĄƐ�ĂůůĄ�ĚĞ�ƐƵƐ� ƉĂƌĞĚĞƐ�;Gallo-León͕�ϮϬϬϴͿ͘� ^ŝ�Ğů�ŽďũĞƟǀŽ�ĚĞ�ƵŶ�ĐĞŶƚƌŽ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽ�ĞƐ�ƐĂƟƐĨĂĐĞƌ�Ă�ƚĂŶ- tos usuarios como sea posible, la función primordial de las ĂĐƟǀŝĚĂĚĞƐ�ĞƐ�ŽĨƌĞĐĞƌ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƋƵĞ�ŶĞĐĞƐŝƚĂŶ�ůĂ�ŵĂLJŽƌ� variedad posible de usuarios. �Ŷ�ĞƐƚŽ�ůĂƐ�ƚĞĐŶŽůŽŐşĂƐ�ĂLJƵĚĂŶ�Ă�ĂŵƉůŝĂƌ�ŶƵĞƐƚƌŽ�ƌĂŶŐŽ�ĚĞ� ƵƐƵĂƌŝŽƐ͘�&ĂĐŝůŝƚĂŶ�ƋƵĞ�ůůĞŐƵĞŵŽƐ�ŚĂƐƚĂ�ĞůůŽƐ͕�ƉĞƌŽ�ƚĂŵďŝĠŶ� ĞdžƚĞŶĚĞƌ�ŶƵĞƐƚƌĂ�ŽĨĞƌƚĂ�LJ�ŚĂĐĞƌůĂ�ŵĄƐ�ĞƐƉĞĐşĮĐĂ͘��ƐƚŽ�ƉƵĞ- de ser especialmente interesante por el fenómeno del long- tail9, ƐĞŐƷŶ�Ğů�ĐƵĂů�ŚĂLJ�ƵŶŽƐ�ƉŽĐŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐͬƉƌŽĚƵĐƚŽƐ�ƋƵĞ� ŝŶƚĞƌĞƐĂŶ� Ă� ƵŶ� ŐƌƵƉŽ�ŵƵLJ� ŐƌĂŶĚĞ� ĚĞ� ƉĞƌƐŽŶĂƐ͕� ƉĞƌŽ� ŚĂLJ� ŽƚƌŽƐ�ŵƵĐŚŽƐ�ƋƵĞ�ŝŶƚĞƌĞƐĂŶ�Ă�ƉŽĐĂƐ�ƉĞƌƐŽŶĂƐ͕�Ă�nichos de usuarios͘��ƐƚŽ�ƐĞ�ƉůĂƐŵĂ�ĞŶ�ƵŶĂ�ŐƌĄĮĐĂ�ĐŽŶ�ƵŶ�ƉƵŶƚŽ�ĄůŐŝ- ĚŽ�;ůŽƐ�ƉƌŽĚƵĐƚŽƐ�ĚĞ�ŐƌĂŶ�ĚŝĨƵƐŝſŶ�Ž�mainstreamͿ͕�ďĂũĂŶĚŽ� ƌĄƉŝĚĂŵĞŶƚĞ�ŚĂĐŝĂ� ůŽƐ� ƉƌŽĚƵĐƚŽƐ� ƋƵĞ� ŝŶƚĞƌĞƐĂŶ� Ă�ŵƵĐŚŽƐ� ŐƌƵƉŽƐ�ŵŝŶŽƌŝƚĂƌŝŽƐ�ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ͕�ĨŽƌŵĂŶĚŽ�ĂƐş�ƵŶĂ�ůĂƌŐĂ�ĐŽůĂ͘� ^ŝ� ƐŽŵŽƐ�ĐĂƉĂĐĞƐ�ĚĞ�ŽĨĞƌƚĂƌ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ĚĞ� ŝŶƚĞƌĠƐ�ƉĂƌĂ�ŵƵ- ĐŚŽƐ�ĚĞ�ĞƐƚŽƐ�ŐƌƵƉŽƐ�ŵŝŶŽƌŝƚĂƌŝŽƐ͕�ůĂ�ƐƵŵĂ�ƐĞƌĄ�ƐŝŵŝůĂƌ�Ă�ůŽƐ� >Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ƐĞ�ĚĞďĞ�ĚŝƐƚŝŶŐƵŝƌ�ŵĄƐ�ƉŽƌ� el alcance y calidad de sus servicios que por la riqueza de sus colecciones >ŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ĞƐƚĄŶ� ƚŽƚĂůŵĞŶƚĞ� ǀŝŶĐƵůĂ- dos con los usuarios: si no les interesan nuestros servicios, si no nos usan, esta- mos condenados a la desaparición >Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĞƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�;LJ�ĞŶ�ĞůůŽ�ĞƐƚĄ�ŶƵĞƐƚƌŽ�ĨƵƚƵƌŽͿ El profesional de la información, 2015, marzo-abril, v. 24, n. 2. eISSN: 1699-2407 91 ĚĞ�ůŽƐ�ƉƌŽĚƵĐƚŽƐ�ĞƐƚƌĞůůĂ͕�ĐĂƉƚĂŶĚŽ�ƵŶ�ŐƌĂŶ�ŶƷŵĞƌŽ�ĮŶĂů�ĚĞ� ƉĞƌƐŽŶĂƐ�;Casey; ^ĂǀĂƐƟŶƵŬ͕�ϮϬϬϲͿ͘� /ŶƚĞƌŶĞƚ�ŚĂ�ƉĞƌŵŝƟĚŽ� ƋƵĞ�ŐƌƵƉŽƐ�ĐŽŶ� ŝŶƚĞƌĞƐĞƐ�ŵĄƐ�Ž�ŵĞŶŽƐ�ŵŝŶŽƌŝƚĂƌŝŽƐ�ĂĐĐĞ- ĚĂŶ� ĨĄĐŝůŵĞŶƚĞ�Ă�ƉƌŽĚƵĐƚŽƐ�ƋƵĞ�ĂŶƚĞƐ�Ŷŝ� ĐŽŶŽĐşĂŶ͘��ĞƐĚĞ� ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƐĞ�ƉƵĞĚĞ�ƵƟůŝnjĂƌ�ůĂ�ŵŝƐŵĂ�ƚĄĐƟĐĂ͕�ƐŽďƌĞ�ƚŽĚŽ� Ɛŝ�ƐĞ�ĂƉŽLJĂ�ĞŶ�ƵŶ�ƚƌĂďĂũŽ�ĚŝƐƚƌŝďƵŝĚŽ�LJ�ĐŽŽƉĞƌĂƟǀŽ͘��ů�ĨĞŶſ- ŵĞŶŽ�ƚĂŵďŝĠŶ�ƟĞŶĞ�ƵŶ�ƌĞǀĞƌƐŽ͗� ůĂ�ĚŝİĐŝů�ƐƵƉĞƌǀŝǀĞŶĐŝĂ�ĚĞ� bibliotecas sucursales y puntos de lectura, cuya oferta de servicios es muy limitada. �Ğ�ůĂ�ŵŝƐŵĂ�ĨŽƌŵĂ͕�ƐĞ�ĚĞďĞ�ƚĞŶĞƌ�ĞŶ�ĐƵĞŶƚĂ�ůĂ�ĂƉůŝĐĂĐŝſŶ�ďŝ- ďůŝŽƚĞĐĂƌŝĂ�ĚĞ�ůĂƐ�ƚĞĐŶŽůŽŐşĂƐ�ĚĞ�ůĂ�ƉĂƌƟĐŝƉĂĐŝſŶ͘��ŽŶ�ĞůůĂƐ͕� ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ƉƵĞĚĞ�ŵĞũŽƌĂƌ�ƐƵ�ŝŶƚĞƌĂĐƟǀŝĚĂĚ�ĐŽŶ�ůŽƐ�ƵƐƵĂ- ƌŝŽƐ͕�ĞƐƚĂďůĞĐŝĞŶĚŽ�ƵŶĂ�ƌĞůĂĐŝſŶ�ƉůĞŶĂŵĞŶƚĞ�ĂďŝĞƌƚĂ�;Mer- lo-Vega͕�ϮϬϬϳͿ͕�ĞŶ�ůĂ�ƋƵĞ�Ğů�ƵƐƵĂƌŝŽ�ĞƐ�ƵŶ�ĐŽůĂďŽƌĂĚŽƌ�ĚĞ�ůĂ� ŵŝƐŵĂ͘��Ɛş͕�ƐĞ�ƉƵĞĚĞ�ĐƵŵƉůŝƌ�ĐŽŶ�ůĂ�ŵĄdžŝŵĂ�ƐĞŐƷŶ�ůĂ�ĐƵĂů͕�Ɛŝ� ƐĞ�ƋƵŝĞƌĞ�ŝŶĐƌĞŵĞŶƚĂƌ�Ğů�ĂƚƌĂĐƟǀŽ�LJ�Ğů�ǀĂůŽƌ�ĚĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ� de cara a los usuarios, se debe estudiar la implementación ĚĞ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ƉĂƌƟĐŝƉĂƟǀŽƐ�LJ�ƉĞƌƐŽŶĂůŝnjĂĚŽƐ� ;Casey; Savas- ƟŶƵŬ͕� ϮϬϬϲͿ͘� >Ă� ƚĞĐŶŽůŽŐşĂ� ĂLJƵĚĂ�Ă� ůůĞŐĂƌ� Ă�ƉĞƌƐŽŶĂƐ�ƋƵĞ� İƐŝĐĂŵĞŶƚĞ�ƐŽŶ�ŝŶĂĐĐĞƐŝďůĞƐ�Ž�ƋƵĞ�ŶŽ�ĞƐƚĄŶ�ŝŶƚĞƌĞƐĂĚĂƐ�ĞŶ� ŶƵĞƐƚƌŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͖�LJ�ĚĞ�ƵŶĂ�ŵĂŶĞƌĂ�ĞĮĐĂnj�LJ�ĞĮĐŝĞŶƚĞ͗�ƌĄƉŝ- ĚĂ͕�ďĂƌĂƚĂ͕�ƐĞŶĐŝůůĂ�LJ�ŵƵLJ�ĚŝĨƵŶĚŝĚĂ͘��ƐƚĂƐ�ƚĞĐŶŽůŽŐşĂƐ�ŶŽƐ� permiten cubrir un buen trozo de la larga cola de usuarios ŶŝĐŚŽ͘� �Ğ�ĐƵĂůƋƵŝĞƌ� ĨŽƌŵĂ͕� LJĂ�ŶŽ�ďĂƐƚĂ� ĐŽŶ� ůĂ� ĐĂůŝĚĂĚ�LJ� ǀĂůŽƌ� ŝŶ- ƚƌşŶƐĞĐŽ�ĚĞů�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�;Choy͕�ϮϬϭϬͿ͘�WĂƌĂ�ƐĞƌ�ĞůĞŐŝĚŽ�ƉŽƌ�ůŽƐ� ƵƐƵĂƌŝŽƐ� ƚĂŵďŝĠŶ� ĚĞďĞ� ƐĞƌ� conveniente, su uso debe ser ǀĞŶƚĂũŽƐŽ�ƐŽďƌĞ�ŽƚƌĂƐ�ĂůƚĞƌŶĂƟǀĂƐ�ĞŶ�ƚĠƌŵŝŶŽƐ�ĚĞ�ƐĞŶĐŝůůĞnj͕� ƵƐĂďŝůŝĚĂĚ͕� ĐŽŵŽĚŝĚĂĚ͕� ĞƐĨƵĞƌnjŽ� Ž� ƟĞŵƉŽ� ŝŶǀĞƌƟĚŽ͘� �ĚĞ- ŵĄƐ� ůŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ĚĞďĞŶ� ůůĂŵĂƌ� ůĂ� ĂƚĞŶĐŝſŶ͕� ƐĞƌ� ĂƚƌĂĐƟǀŽƐ� ƉĂƌĂ�ĚĞƐƚĂĐĂƌ�ĞŶƚƌĞ�ůĂ�ŝŶŵĞŶƐĂ�ŽĨĞƌƚĂ�ĞdžƚĞƌŶĂ͘��ƐƚŽ�ŶŽ�ƐĞƌĄ� ƐƵĮĐŝĞŶƚĞ͕�ƉƵĞƐ�ƚĂŵďŝĠŶ�ĚĞďĞŵŽƐ�ĐŽŶƐĞŐƵŝƌ�ƋƵĞ�ĐŽŶŽnjĐĂŶ� nuestra oferta. Cualquier bibliotecario sabe de la sorpresa ĚĞ�ŵƵĐŚŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ�ĂŶƚĞ�ůĂ�ǀĂƌŝĞĚĂĚ�ĚĞ�ůĂ�ŽĨĞƌƚĂ�ĚĞ�ƐƵ�ĐĞŶ- ƚƌŽ�ĐƵĂŶĚŽ�ůĂ�ĚĞƐĐƵďƌĞ͘�WĂƌĂ�ƚŽĚŽ�ĞůůŽ�ĞĐŚĂƌĞŵŽƐ�ŵĂŶŽ�ĚĞ� ŵƷůƟƉůĞƐ�ŵĞĐĂŶŝƐŵŽƐ�ĚĞ�ĐŽŵƵŶŝĐĂĐŝſŶ�LJ�ƉƌŽŵŽĐŝſŶ͕�ƐŝĞŶ- ĚŽ� ŝŵƉŽƌƚĂŶơƐŝŵŽ� ƌĞĨŽƌnjĂƌ� ĞƐƚĂƐ� ĂĐƟǀŝĚĂĚĞƐ͘� �ů� ƌĞƐƉĞĐƚŽ͕� ĐŽŵŽ� ƐĞŹĂůĂ�González-Fernández-Villavicencio ;ϮϬϬϵͿ͕� ƌĞ- sulta destacable que las bibliotecas se ocupen de realizar ͞ĞƐŵĞƌĂĚŽƐ͟� ƉůĂŶĞƐ� ĞƐƚƌĂƚĠŐŝĐŽƐ͕� ƐŝŶ� ƉƌĞŽĐƵƉĂƌƐĞ� ĚĞ� ŝŵ- ƉůĂŶƚĂƌ�ƉůĂŶĞƐ�ĚĞ�ŵĂƌŬĞƟŶŐ͘ ^Ğ�ŚĂ�ƉƵďůŝĐĂĚŽ�ŵƵĐŚŽ�ƐŽďƌĞ�ůĂ�ƉƌŽŵŽĐŝſŶ�ĚĞ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ͕� ƐŽďƌĞ� ƚŽĚŽ� ƵƐĂŶĚŽ�ŵĠƚŽĚŽƐ� ƚĞĐŶŽůſŐŝĐŽƐ͗� ƌĞĚĞƐ� ƐŽĐŝĂůĞƐ͕� ŵŽǀŝůŝĚĂĚ͕�YZ͕�ĞƚĐ͘�>ĂƐ�ƚĞŶĚĞŶĐŝĂƐ10 marcan que nos debe- ŵŽƐ�ĂĐĞƌĐĂƌ�Ăů�ƵƐƵĂƌŝŽ�ĐŽŶ�ƌĂƐŐŽƐ�ŚƵŵĂŶŽƐ͕�ĐĄůŝĚŽƐ͕�ĐĞƌĐĂ- nos; y poniendo en comunicación a los usuarios entre ellos ;ŽƚƌĂ�ǀĞnj�Ğů�ƵƐŽ�ĚĞ�ůĂƐ�ƌĞĚĞƐͿ͘�^ŝŶ�ĞŵďĂƌŐŽ�ƌĞƐƵůƚĂ�ĐŽŵƉůŝĐĂ- ĚŽ�ůůĂŵĂƌ�ůĂ�ĂƚĞŶĐŝſŶ�ĚĞ�ĨŽƌŵĂ�ĞĨĞĐƟǀĂ�ƐŽďƌĞ�ŶƵĞƐƚƌŽƐ�ƐĞƌ- ǀŝĐŝŽƐ͘�WĂƌĂ�ĞůůŽ�ĐŽŶƚĂŵŽƐ�ĐŽŶ�ŚĞƌƌĂŵŝĞŶƚĂƐ�ĐŽŵŽ�Ğů�ĚŝƐĞŹŽ� ĂƚƌĂĐƟǀŽ�ĚĞů�ĞŶƚŽƌŶŽ�İƐŝĐŽ�LJ�ĚŝŐŝƚĂů͘�WĞƌŽ�ĂĚĞŵĄƐ�ƉŽĚĞŵŽƐ� ĞƐƚĂƌ�ĐŽŶ�Ğů�ƵƐƵĂƌŝŽ͘�>Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĚĞďĞ�ĞƐƚĂƌ�ƉƌĞƐĞŶƚĞ�ĞŶ�ůŽƐ� ĞŶƚŽƌŶŽƐ�ĚĞ�ƚƌĂďĂũŽ�ĚĞ�ŶƵĞƐƚƌŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ͕�ďŝĞŶ�İƐŝĐĂŵĞŶƚĞ� ;ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ�ŝŶĐƌƵƐƚĂĚŽƐͿ͕�ďŝĞŶ�ǀŝƌƚƵĂůŵĞŶƚĞ�;ƉŽƌ�ĞũĞŵƉůŽ� con la presencia en campus virtuales con banners, servicios ĚĞ�ƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂ�ŽŶůŝŶĞ͕�ĞƚĐ͘Ϳ� /ŐƵĂůŵĞŶƚĞ͕� ĞdžŝƐƚĞ� ĂďƵŶĚĂŶƚĞ�ďŝďůŝŽŐƌĂİĂ� ƐŽďƌĞ� ůŽƐ�ŵĠƚŽ- dos para conocer las necesidades y opiniones de los usua- rios11͕�ĞŶ�ĞƐƉĞĐŝĂů�ĐŽŶ�ĞƐƚƵĚŝŽƐ�LJ�ĞŶĐƵĞƐƚĂƐ͕�ƉƵĞƐ�ŚĂŶ�ƐŝĚŽ� ďĂƐƚĂŶƚĞ�ƉŽƉƵůĂƌĞƐ�ĞŶ�ůŽƐ�ƉĂşƐĞƐ�ĂŶŐůŽƐĂũŽŶĞƐ͘��ĚĞŵĄƐ�ƐĞ� ƉƵĞĚĞ�ĞdžƉůŽƚĂƌ� ůĂ� ŝŶƚĞƌƉƌĞƚĂĐŝſŶ�ĚĞ� ůŽƐ� ŝŶĚŝĐĂĚŽƌĞƐ�ĚĞ�ĐĂ- ůŝĚĂĚ͕�ƉĞƌŽ�ůŽ�ŚĂďŝƚƵĂů�ƐŽŶ�ĞŶĐƵĞƐƚĂƐ͕�ŐƌƵƉŽƐ�ĨŽĐĂůĞƐ�Ž�ĞŶ- ƚƌĞǀŝƐƚĂƐ�ŝŶĚŝǀŝĚƵĂůĞƐ͕�ĞŶƚƌĞ�ŽƚƌŽƐ�;Esson Ğƚ�Ăů͕͘�ϮϬϭϮͿ͘��ŽŵŽ� ĂůƚĞƌŶĂƟǀĂ�ŵĄƐ�ƉƌſdžŝŵĂ͕�ĂƵŶƋƵĞ�ĐŽŶ�ůĂƐ�ůŝŵŝƚĂĐŝŽŶĞƐ�ƋƵĞ�ůĂ� privacidad nos impone, se puede usar el data mining y otras ŚĞƌƌĂŵŝĞŶƚĂƐ� ĚĞ� ĞdžƉůŽƚĂĐŝſŶ� ĚĞ�big data para acercarnos al usuario, segmentar la oferta y proponer servicios que le puedan interesar12. Conclusiones �Ŷ�ĚĞĮŶŝƟǀĂ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝŽƐ�ƐĞ�ĞŶĐƵĞŶƚƌĂŶ�ĞŶ�Ğů� ŵŝƐŵŽ�ĐĂŵďŝŽ�ĚĞ�ĠƉŽĐĂ�ƋƵĞ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ŵŝƐŵĂ͕�ƉƵĞƐ�ƐŽŶ�ƐƵ�ĨƵŶĚĂŵĞŶƚŽ�LJ�ƌĂnjſŶ�ĚĞ�ƐĞƌ͘ ��Ɛ�ƉŽƌ�ĞůůŽ�ƋƵĞ�ůĂ�ƌĞŶŽǀĂĐŝſŶ� de estos servicios debe ser el camino para un nuevo impulso ĚĞ�ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ͘��Ŷ�Ğů�ƉƌŽĐĞƐŽ�ƉƵĞĚĞ�ƋƵĞ�ŝŶĐůƵƐŽ�ƉŝĞƌĚĂŶ� Ğů�ŶŽŵďƌĞ͕�ƉĞƌŽ�ĚĞƐĚĞ�ůƵĞŐŽ�ĚĞďĞƌĄŶ�ĐĂŵďŝĂƌ�ůĂ�ŝĚĞĂ�ƋƵĞ� ĚĞ�ĞůůĂƐ�ƟĞŶĞ�ůĂ�ƐŽĐŝĞĚĂĚ͘��ƐƚĂ�ĞǀŽůƵĐŝſŶ�ƐĞƌĄ�ŝŵƉŽƐŝďůĞ�Ɛŝ� ŶŽ�ƐĞ�ĚŝƐĞŹĂŶ�ĚĞ�ĂĐƵĞƌĚŽ�ĐŽŶ�ůĂƐ�ƉƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂƐ�LJ�ŶĞĐĞƐŝĚĂĚĞƐ� ĚĞ� ƚŽĚŽƐ� ůŽƐ� ƵƐƵĂƌŝŽƐ� ;ƚĂŵďŝĠŶ� ĚĞ� ůŽƐ� ƉŽƚĞŶĐŝĂůĞƐͿ͕� LJ� ĐŽŶ� ĞůůŽƐ�ƉĂƌƟĐŝƉĂŶĚŽ�ĞŶ�Ğů�ĚĞƐĂƌƌŽůůŽ͘� &ŝŐƵƌĂ� ϯ͘� 'ƌĄĨŝĐŽ� ĞdžƉůŝĐĂƚŝǀŽ� ĚĞ� ůĂ� long tail, ƚŽŵĂĚŽ� ĚĞů� ďůŽŐ� ĚĞ� �ŚƌŝƐ� �ŶĚĞƌƐŽŶ͕�ĂƵƚŽƌ�ĚĞ�ĞƐƚĞ�ĐŽŶĐĞƉƚŽ͘ ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ůŽŶŐƚĂŝů͘ĐŽŵͬĂďŽƵƚ͘Śƚŵů >ŽƐ� ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ƐŽŶ� ůŽƐ� ƋƵĞ� ŚĂĐĞŶ� ƋƵĞ� Ğů� espacio agradable que queremos con- seguir sea el lugar al que apetezca y se tenga que ir �Ɛ�Ğů�ǀŽůƵŵĞŶ�ĚĞ�ƵƐŽ�ĚĞ�ŶƵĞƐƚƌŽƐ�ƐĞƌǀŝ- ĐŝŽƐ� ůŽ� ƋƵĞ�ĚĞƚĞƌŵŝŶĂƌĄ�ŶƵĞƐƚƌĂ� ƐƵƉĞƌ- vivencia >Ă� ĨƵŶĐŝſŶ�ƉƌŝŵŽƌĚŝĂů�ĚĞ� ƚŽĚĂƐ� ůĂƐ�ĂĐƚŝ- vidades de la biblioteca es ofrecer los servicios que necesita la mayor variedad posible de usuarios :ŽƐĠͲWĂďůŽ�'ĂůůŽͲ>ĞſŶ� 92 El profesional de la información, 2015, marzo-abril, v. 24, n. 2. eISSN: 1699-2407 Notas ϭ͘�dƌĂĚƵĐĐŝſŶ�ƉƌŽƉŝĂ�ĚĞ�͞ƚŚĞƌĞ�ŚĂƐ�ŶĞǀĞƌ�ďĞĞŶ�Ă�ŵŽƌĞ�ĞdžĐŝ- ƟŶŐ�ƟŵĞ�ƚŽ�ďĞ�ŝŶ�ůŝďƌĂƌŝĞƐ͗�ŝƚ�ŝƐ�ďŽƚŚ�ĚĂƵŶƟŶŐ�ĂŶĚ�ĞŵƉŽǁĞ- ƌŝŶŐ͕͟ � ĨƌĂƐĞ�ĚĞ�Lynne Brindley en el prólogo de McKnight ;ϮϬϭϬͿ͕�ĐŝƚĂĚŽ�ƉŽƌ�Stevenson�;ϮϬϭϭͿ͘ Ϯ͘� �ů� ŽƌŝŐĞŶ�ĚĞ� ĞƐƚĞ� ƐĞƌǀŝĐŝŽ� ĐĞŶƚƌĂů� ĚĞ� ůĂƐ� ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ� ĚƵ- rante siglo y medio se sitúa en 1876, cuando ^ĂŵƵĞůͲ^ǁĞƩ� Green ƉƵďůŝĐĂ�ƐƵ�ĐĠůĞďƌĞ ͞WĞƌƐŽŶĂů�ƌĞůĂƟŽŶƐ�ďĞƚǁĞĞŶ�ůŝďƌĂ- ƌŝĂŶƐ�ĂŶĚ�ƌĞĂĚĞƌƐ͟�ĞŶ�Library journal. 3. ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĂůĂ͘ŽƌŐͬƚƌĂŶƐĨŽƌŵŝŶŐůŝďƌĂƌŝĞƐͬĨƵƚƵƌĞ ^Ğ� ƉƵĞĚĞ� ĐŽŶƐƵůƚĂƌ� ůĂ� ŝŶƚĞƌĞƐĂŶƚĞ� ƌĞĐŽƉŝůĂĐŝſŶ� ĚĞ� ĂƌơĐƵ- los recientes sobre el tema realizada por Anglada�;ϮϬϭϰ͕�Ɖ͘� ϲϬϯͿ͕�ƋƵŝĞŶ�ƉĂƌĞĐĞ�ŚĂďĞƌ�ƉĂƐĂĚŽ�ĚĞů�ŽƉƟŵŝƐŵŽ�Ăů�ƉĞƐŝŵŝƐ- ŵŽ�;ƚĂů�ǀĞnj�ƐſůŽ�ĐŽŵŽ�ǀşĂ�ĚĞ�ĂŐŝƚĂĐŝſŶͿ�ĞŶ�Ğů�ĂƌơĐƵůŽ�ĐŝƚĂĚŽ͘� ϰ͘� WĂƌĂ� ĞůůŽ� ĞƐƚĄ� ĞƐƚĞ�ŶƷŵĞƌŽ�ĚĞ�EPI� LJ� ŽƚƌŽƐ� ĂƌơĐƵůŽƐ͕� Ăů- ŐƵŶŽƐ�ĚĞ�ůŽƐ�ĐƵĂůĞƐ�ƐĞ�ƉƵĞĚĞŶ�ĞŶĐŽŶƚƌĂƌ�ĞŶ�ůĂ�ďŝďůŝŽŐƌĂİĂ͘� dĂŵďŝĠŶ�ƉƵĞĚĞ�ƌĞƐƵůƚĂƌ�ŝŶƚĞƌĞƐĂŶƚĞ�ůĂ�ĐŽŶƐƵůƚĂ�ĚĞů�ĞƐƚƵĚŝŽ� WƌŽƐƉĞĐƟǀĂ�ϮϬϮϬ�;Gallo-León͕�ϮϬϭϯͿ͕�ƐŽďƌĞ�ƚŽĚŽ�Ğů�ĂƉĂƌƚĂ- do 9. 5. Citando a: De-Rosa; Cantrell ;ϮϬϬϱͿ͖�Gauder ;ϮϬϭϬͿ͘� ϲ͘��ƐƉĞƌĞŵŽƐ�ƋƵĞ�ĞƐƚĞ�ĞƐĨƵĞƌnjŽ�ŶŽ�ƋƵĞĚĞ�ĐŽŵŽ�ĞŶ�Ğů�ŚƵŵŽ- ƌşƐƟĐŽ�ǀĂƟĐŝŶŝŽ� ƐŽďƌĞ� ůĂƐ�ŚĞƌƌĂŵŝĞŶƚĂƐ�ĚĞ�ĚĞƐĐƵďƌŝŵŝĞŶƚŽ� LJ� ůĂ�ŵƵĞƌƚĞ�ĚĞ� ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƋƵĞ�ƌĞĐŽŐşĂ�Ğů�Grupo Durga ;ϮϬϭϯͿ en la traducción de un post de Aaron Tay�;ϮϬϭϯͿ͘ ϳ͘� �ů� ƚĠƌŵŝŶŽ� ͞ƚĞƌĐĞƌ� ůƵŐĂƌ͟� ĨƵĞ� ĂĐƵŹĂĚŽ� ƉŽƌ� Ğů� ƐŽĐŝſůŽŐŽ� Ray Oldenburg en su libro The great good place�;ϭϵϴϵͿ͘�^Ğ� ĞŶƟĞŶĚĞ� ĐŽŵŽ�ƵŶ�ĞƐƉĂĐŝŽ� ĐŽŵƉůĞŵĞŶƚĂƌŝŽ�ĚĞĚŝĐĂĚŽ�Ă� ůĂ� ǀŝĚĂ�ƐŽĐŝĂů�ĚĞ�ůĂ�ĐŽŵƵŶŝĚĂĚ�LJ�ƐĞ�ƌĞĮĞƌĞ�Ă�ůĂƐ�njŽŶĂƐ�ĚŽŶĚĞ� la gente puede encontrarse, reunirse e interrelacionarse de ŵĂŶĞƌĂ�ŝŶĨŽƌŵĂů͘��ƐƉĂĐŝŽƐ�ƋƵĞ�ŶŽ�ƐĞĂŶ�Ŷŝ�ŶƵĞƐƚƌĂ�ĐĂƐĂ�;Ɖƌŝ- ŵĞƌ�ůƵŐĂƌͿ�Ŷŝ�ůĂ�ŽĮĐŝŶĂ�;ƐĞŐƵŶĚŽ�ůƵŐĂƌͿ͘ ŚƩƉ͗ͬͬďŝďůŝŽƚĞĐĂƐϮϬϮϵ͘ĐŽŵͬϮϬϭϮͬϬϱͬϮϯͬƚĞƌĐĞƌͲůƵŐĂƌ 8. No siempre tenemos tan controlada como creemos la pri- vacidad de nuestros usuarios. Sobre el tema, resulta de gran ŝŶƚĞƌĠƐ�Ğů�ƉŽƐƚ�͞WƌŝǀĂĐŝĚĂĚĞƐ͟�ĚĞ�Grupo Durga�;ϮϬϭϰͿ͘ ŚƚƚƉƐ͗ͬͬďŝďůŝŽƚĞĐĂƐϮϬϮϵ͘ǁŽƌĚƉƌĞƐƐ͘ĐŽŵͬϮϬϭϰͬϭϬͬϮϴͬ privacidades ϵ͘��ů�ƚĠƌŵŝŶŽ�ĨƵĞ�ĂĐƵŹĂĚŽ�ƉŽƌ�Chris Anderson ;ϮϬϭϰͿ͕�ĞĚŝƚŽƌ� jefe de Wired, ĞŶ�ƵŶ�ĐŽŶŽĐŝĚŽ�ĂƌơĐƵůŽ�ƋƵĞ�ƌĞǀŽůƵĐŝŽŶſ�Ğů� ŵƵŶĚŽ�ĚĞ�ůĂ�ŐĞƐƟſŶ�ĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂů͘�>Ă�ŝŶĨŽƌŵĂĐŝſŶ�ƐĞ�ĂĐƚƵĂůŝ- za en el blog dŚĞ�ůŽŶŐ�ƚĂŝů͘��ĚĞŵĄƐ�ŚĂLJ�Ğů�ĂƌơĐƵůŽ�ĞƐƉĞĐşĮĐŽ� sobre bibliotecas y long tail de Mossman�;ϮϬϬϲͿ͘ ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ůŽŶŐƚĂŝů͘ĐŽŵ ϭϬ͘�sĠĂƐĞ�EĞǁ�:ĞƌƐĞLJ�^ƚĂƚĞ�>ŝďƌĂƌLJ�;ϮϬϭϰͿ͘ ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŶũƐƚĂƚĞůŝď͘ŽƌŐͬƐĞƌǀŝĐĞƐͺĨŽƌͺůŝďƌĂƌŝĞƐͬĐŽŶƐƵůƟŶŐͺ ƐĞƌǀŝĐĞƐͬůŝďƌĂƌLJͺƚƌƵƐƚĞĞƐ ϭϭ͘��ŽŵŽ�ĞũĞŵƉůŽ�ŵŽĚĠůŝĐŽ�ĚĞ�ĂĐĞƌĐĂŵŝĞŶƚŽ�Ă�ůŽƐ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ� ƉĂƌĂ� ƌĞĐĂďĂƌ� ƐƵƐ�ŽƉŝŶŝŽŶĞƐ͕�Ğů�ĚĞ� ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĚĞ�,ĞůƐŝŶŬŝ� ;DŝĞƫŶĞŶ͕�ϮϬϭϯͿ͕�ƉĂƌĂ�ůĂ�ĐŽŶƐƚƌƵĐĐŝſŶ�ĚĞ�ƐƵ�ŶƵĞǀŽ�ĞĚŝĮĐŝŽ͘ ϭϮ͘�WĂƌĂ�ĐŽŶŽĐĞƌ�ŵĄƐ�ƐŽďƌĞ�Ğů�ĞƐƚĂĚŽ�ĚĞ�ůĂ�ĐƵĞƐƟſŶ�ĚĞ�ůŽƐ� big data LJ�ĚĞ�ƐƵƐ�ĂƉůŝĐĂĐŝŽŶĞƐ͕�ǀĠĂƐĞ�Serrano-Cobos�;ϮϬϭϰͿ͖� LJ�ƐŽďƌĞ�ĞũĞŵƉůŽƐ�ƉƌĄĐƟĐŽƐ�ĚĞ�ƐƵ�ƵƐŽ�ƉĂƌĂ�ŵĞũŽƌĂ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝ- cios, <ŽǀĂēĞǀŝđ; �ĞǀĞĚǎŝđ; Pocajt ;ϮϬϭϬͿ͘� �ŝďůŝŽŐƌĂİĂ Anderson, Chris�;ϮϬϬϰͿ͘�͞dŚĞ�ůŽŶŐ�ƚĂŝů͘͟ �Wired, October, n. 12.10. ŚƩƉ͗ͬͬĂƌĐŚŝǀĞ͘ǁŝƌĞĚ͘ĐŽŵͬǁŝƌĞĚͬĂƌĐŚŝǀĞͬϭϮ͘ϭϬͬƚĂŝů͘Śƚŵů Anglada, Lluís�;ϮϬϭϮͿ͘�͞�ŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƵŶŝǀĞƌƐŝƚĂƌŝĂƐ͗�ĐĂďĂůŐĂŶ- ĚŽ�ůĂ�ƚĞĐŶŽůŽŐşĂ͕�ƐŝŐƵŝĞŶĚŽ�Ăů�ƵƐƵĂƌŝŽ͘͟ �El profesional de la información, v. 21, n. 6, noviembre-diciembre, pp. 553-556. ŚƚƚƉ ͗ ͬͬǁǁǁ͘Ğ ůƉƌŽĨĞƐ ŝŽŶĂ ůĚĞ ůĂ ŝŶ ĨŽƌŵĂĐ ŝŽŶ ͘ĐŽŵͬ ĐŽŶƚĞŶŝĚŽƐͬϮϬϭϮͬŶŽǀŝĞŵďƌĞͬϬϭ͘ƉĚĨ ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϯϭϰϱͬĞƉŝ͘ϮϬϭϮ͘ŶŽǀ͘Ϭϭ Anglada, Lluís�;ϮϬϭϰͿ͘�͞ �ƌĞ�ůŝďƌĂƌŝĞƐ�ƐƵƐƚĂŝŶĂďůĞ�ŝŶ�Ă�ǁŽƌůĚ�ŽĨ� ĨƌĞĞ͕�ŶĞƚǁŽƌŬĞĚ͕�ĚŝŐŝƚĂů� ŝŶĨŽƌŵĂƟŽŶ͍͘͟ �El profesional de la información, v. 23, n. 6, november-december, pp. 603- 611. ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϯϭϰϱͬĞƉŝ͘ϮϬϭϰ͘ŶŽǀ͘Ϭϳ Berndtson, Maija ;ϮϬϭϮͿ͘�͞tŚĂƚ�ĂŶĚ�ǁŚLJ�ůŝďƌĂƌŝĞƐ͍͗�ůŽŽŬŝŶŐ� Ăƚ�ǁŚĂƚ�ůŝďƌĂƌŝĞƐ�ŵŝŐŚƚ�ůŽŽŬ�ůŝŬĞ�ĂŶĚ�ǁŚLJ�ǁĞ�ƐƟůů�ŶĞĞĚ�ƚŚĞŵ� ŶŽǁ�ĂŶĚ�ŝŶƚŽ�ƚŚĞ�ĨƵƚƵƌĞ͘͟ �>ŝďƌĂƌLJ�Śŝ�ƚĞĐŚ�ŶĞǁƐ, v. 29, n. 4, pp. 13-15. ŚƚƚƉ͗ ͬͬ ǁǁǁ͘ĞŵĞƌĂůĚŝŶƐŝŐŚƚ͘ĐŽŵ ĚͬŽŝͬ ĨƵůůͬ ϭϬ͘ϭϭϬϴͬ ϬϳϰϭϵϬϱϭϮϭϭϮϰϵϰϲϰ ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϭϭϬϴͬϬϳϰϭϵϬϱϭϮϭϭϮϰϵϰϲϰ Bolt, Nancy ;ϮϬϭϰͿ͘� >ŝďƌĂƌŝĞƐ� ĨƌŽŵ�ŶŽǁ�ŽŶ͗� /ŵĂŐŝŶŝŶŐ� ƚŚĞ� ĨƵƚƵƌĞ� ŽĨ� ůŝďƌĂƌŝĞƐ͘� �>�� ƐƵŵŵŝƚ� ŽŶ� ƚŚĞ� ĨƵƚƵƌĞ� ŽĨ� ůŝďƌĂƌŝĞƐ͘� Report to ALA membership͘��ŚŝĐĂŐŽ͗��ŵĞƌŝĐĂŶ�>ŝďƌĂƌLJ��Ɛ- ƐŽĐŝĂƟŽŶ͘ ŚƩƉ͗ͬͬŐŽŽ͘ŐůͬϬtϲǁĨh Casey, Michael E.; ^ĂǀĂƐƟŶƵŬ͕� >ĂƵƌĂ� �͘� ;ϮϬϬϲͿ͘� ͞>ŝďƌĂƌLJ� Ϯ͘Ϭ�ƐĞƌǀŝĐĞ�ĨŽƌ�ƚŚĞ�ŶĞdžƚͲŐĞŶĞƌĂƟŽŶ�ůŝďƌĂƌLJ͘͟ �Library journal, Sept., v. 131, n. 14, p. 40. ŚƚƚƉ͗ͬͬů ũ ͘ ů ŝďƌĂƌLJũŽƵƌŶĂů͘ĐŽŵͬϮϬϭϬͬϬϱͬƚĞĐŚŶŽůŽŐLJͬ ůŝďƌĂƌLJͲϮͲϬͬηͺ �ŚŽLJ͕� &ĂƩͲ�ŚĞŽŶŐ� ;ϮϬϭϭͿ͘� ͞&ƌŽŵ� ůŝďƌĂƌLJ� ƐƚĂĐŬƐ� ƚŽ� ůŝďƌĂƌLJͲ ŝŶͲĂͲƉŽĐŬĞƚ͗�ǁŝůů�ƵƐĞƌƐ�ďĞ�ĂƌŽƵŶĚ͍͘͟ �Library management, v. 32, n. 1/2, pp. 62-72. ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϭϭϬϴͬϬϭϰϯϱϭϮϭϭϭϭϭϬϮϱϴϰ �ŽīŵĂŶ͕�^ƚĞǀĞ�;ϮϬϭϮͿ͘�͞dŚĞ�ĚĞĐůŝŶĞ�ĂŶĚ�ĨĂůů�ŽĨ�ƚŚĞ�ůŝďƌĂƌLJ� ĞŵƉŝƌĞ͘͟ �Searcher, v. 20, n. 3. ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŝŶĨŽƚŽĚĂLJ͘ĐŽŵͬƐĞĂƌĐŚĞƌͬĂƉƌϭϮͬ�ŽīŵĂŶͲͲdŚĞͲ �ĞĐůŝŶĞͲĂŶĚͲ&ĂůůͲŽĨͲƚŚĞͲ>ŝďƌĂƌLJͲ�ŵƉŝƌĞ͘ƐŚƚŵů De-Rosa, Cathy; Cantrell, Joanne Ğƚ�Ăů͘�;ϮϬϬϱͿ͘�WĞƌĐĞƉƟŽŶƐ� ŽĨ�ůŝďƌĂƌŝĞƐ�ĂŶĚ�ŝŶĨŽƌŵĂƟŽŶ�ƌĞƐŽƵƌĐĞƐ͘���ƌĞƉŽƌƚ�ƚŽ�ƚŚĞ�K�>�� ŵĞŵďĞƌƐŚŝƉ͕�ϮϵϬ�ƉƉ͘ ŚƩƉ͗ͬͬŽĐůĐ͘ŽƌŐͬƌĞƉŽƌƚƐͬϮϬϬϱƉĞƌĐĞƉƟŽŶƐ͘ĞŶ͘Śƚŵů Domínguez-Sanjurjo, Ramona ;ϭϵϵϵͿ͘�͞>Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�Ăů�ƐĞƌ- ǀŝĐŝŽ�ĚĞů�ƵƐƵĂƌŝŽ͘͟ Educación y biblioteca, v. 11, n. 100, pp. 54-56. ŚƩƉ͗ͬͬŚĚů͘ŚĂŶĚůĞ͘ŶĞƚͬϭϬϯϲϲͬϭϭϱϯϴϱ Esson, Rachel; Stevenson, Alison; Gildea, Maureen; Ro- berts, Sue�;ϮϬϭϮͿ͘�͞>ŝďƌĂƌLJ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ�ĨŽƌ�ƚŚĞ�ĨƵƚƵƌĞ͗�ĞŶŐĂŐŝŶŐ� ǁŝƚŚ�ŽƵƌ�ĐƵƐƚŽŵĞƌƐ�ƚŽ�ĚĞƚĞƌŵŝŶĞ�ǁĂŶƚƐ�ĂŶĚ�ŶĞĞĚƐ͘͟ �Library management, v. 33, n. 8/9, pp. 469-478. ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϭϭϬϴͬϬϭϰϯϱϭϮϭϮϭϭϮϳϵϴϯϬ Gallo-León, José-Pablo ;ϮϬϬϴͿ͘�͞/ŶŶŽǀĂĐŝſŶ�ĞŶ�ůŽƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽƐ� ĚĞ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƉƷďůŝĐĂƐ�ŽƌŝĞŶƚĂĚĂƐ�Ăů�ƵƐƵĂƌŝŽ͘��ů�ĐĂƐŽ�ĚĞ� ůĂ� >Ă�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĞƐ�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�;LJ�ĞŶ�ĞůůŽ�ĞƐƚĄ�ŶƵĞƐƚƌŽ�ĨƵƚƵƌŽͿ El profesional de la información, 2015, marzo-abril, v. 24, n. 2. eISSN: 1699-2407 93 Biblioteca Regional de Murcia͘͟ � El profesional de la infor- mación, marzo-abril, v. 17, n. 2, pp. 144-154. ŚƚƚƉ ͗ ͬͬǁǁǁ͘Ğ ůƉƌŽĨĞƐ ŝŽŶĂ ůĚĞ ůĂ ŝŶ ĨŽƌŵĂĐ ŝŽŶ ͘ĐŽŵͬ ĐŽŶƚĞŶŝĚŽƐͬϮϬϬϴͬŵĂƌnjŽͬϬϯ͘ƉĚĨ ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϯϭϰϱͬĞƉŝ͘ϮϬϬϴ͘ŵĂƌ͘ Ϭϯ Gallo-León, José-Pablo� ;ĐŽŽƌĚ͘Ϳ� ;ϮϬϭϯͿ͘� WƌŽƐƉĞĐƟǀĂ� ϮϬϮϬ͗� Las diez áreas que más van a cambiar en nuestras bibliote- ĐĂƐ�ĞŶ�ůŽƐ�ƉƌſdžŝŵŽƐ�ĂŹŽƐ. Consejo de Cooperación Bibliote- caria, Ministerio de Cultura. ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŵĐƵ͘ĞƐͬďŝďůŝŽƚĞĐĂƐͬĚŽĐƐͬD�ͬ�ŽŶƐĞũŽ�ďͬ 'ƌƵƉŽƐdƌĂďĂũŽͬ'�ͺƉƌŽƐƉĞĐƟǀĂͬ�ƐƚƵĚŝŽƉƌŽƐƉĞĐƟǀĂϮϬϮϬ͘ƉĚĨ García-Gómez, F. Javier�;ϮϬϭϯͿ͘�͞/ŶŶŽǀĂĐŝſŶ�ĞŶ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞ- ĐĂ�ƉƷďůŝĐĂ�ĞƐƉĂŹŽůĂ͗�ĚſŶĚĞ�ĞƐƚĂŵŽƐ�LJ�ŚĂĐŝĂ�ĚſŶĚĞ�ǀĂŵŽƐ͘͟ � Revista general de información y documentación, v. 23, n.1, pp. 133-150. ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϱϮϬϵͬƌĞǀͺZ'/�͘ϮϬϭϯ͘ǀϮϯ͘Ŷϭ͘ϰϭϰϰϵ Gauder, Brad ;ĞĚ͘Ϳ�;ϮϬϭϬͿ͘�WĞƌĐĞƉƟŽŶƐ�ŽĨ� ůŝďƌĂƌŝĞƐ͗�ĐŽŶƚĞdžƚ� ĂŶĚ�ĐŽŵŵƵŶŝƚLJ͘���ƌĞƉŽƌƚ�ƚŽ�ƚŚĞ�K�>��ŵĞŵďĞƌƐŚŝƉ͘��ƵďůŝŶ͕� KŚŝŽ͗�K�>�͘�/^�E͗�ϵϳϴ�ϭ�ϱϱϲϱϯ�ϯϵϱ�Ϯ ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŽĐůĐ͘ŽƌŐͬƌĞƉŽƌƚƐͬϮϬϭϬƉĞƌĐĞƉƟŽŶƐͬϮϬϭϬƉĞƌĐĞƉƚ ŝŽŶƐͺĂůůͺƐŝŶŐůĞƉĂŐĞ͘ƉĚĨ González-Fernández-Villavicencio, Nieves� ;ϮϬϬϵͿ͘� ͞�ŝ- ďůŝŽƚĞĐĂƐ� LJ�ŵĂƌŬĞƟŶŐ� ĞŶ� ƌĞĚ͘͟ ��ŝ�͗� ƚĞdžƚŽƐ� ƵŶŝǀĞƌƐŝƚĂƌŝƐ� ĚĞ� bibliotecono mia i documentació, desembre, n. 23. ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘Ƶď͘ĞĚƵͬďŝĚͬϮϯͬŐŽŶnjĂůĞnjϮ͘Śƚŵ ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϭϯϰϰͬϭϬϱ͘ϬϬϬϬϬϭϰϳϵ 'ƌƵƉŽ��ƵƌŐĂ ;ϮϬϭϮͿ͘�͞�ſŵŽ� ŝƌ�ƉĞƌĚŝĞŶĚŽ�ƵƐƵĂƌŝŽƐ�LJ�ƐĞƌǀŝ- ĐŝŽƐ�ƉŽƌ�Ğů�ĐĂŵŝŶŽ�ŚĂĐŝĂ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ĚĞů�ĨƵƚƵƌŽ͘͟�Bibliotecas ϮϬϮϵ͗��ŽĐƵŵĞŶƚŽƐ�LJ�ĚĞďĂƚĞƐ�ƐŽďƌĞ�Ğů�ĨƵƚƵƌŽ�ĚĞ�ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞ- cas, 27 octubre. ŚƩƉƐ͗ͬͬďŝďůŝŽƚĞĐĂƐϮϬϮϵ͘ǁŽƌĚƉƌĞƐƐ͘ĐŽŵͬϮϬϭϮͬϭϬͬϮϳͬĐŽŵŽͲ ir-prdiendo-usuarios 'ƌƵƉŽ��ƵƌŐĂ�;ϮϬϭϯͿ͘�“>Ă�ĞŶĐŽŶƚƌĂƌŽŶ�ŵƵĞƌƚĂ͘͟ �Bibliotecas ϮϬϮϵ͗��ŽĐƵŵĞŶƚŽƐ�LJ�ĚĞďĂƚĞƐ�ƐŽďƌĞ�Ğů�ĨƵƚƵƌŽ�ĚĞ�ůĂƐ�ďŝďůŝŽƚĞ- cas, 11 noviembre. ŚƚƚƉƐ͗ͬͬďŝďůŝŽƚĞĐĂƐϮϬϮϵ͘ǁŽƌĚƉƌĞƐƐ͘ĐŽŵͬϮϬϭϯͬϭϭͬϭϭͬ discovery-died 'ƌƵƉŽ��ƵƌŐĂ� ;ϮϬϭϰͿ͘� ͞WƌŝǀĂĐŝĚĂĚĞƐ͘͟ ��ŝďůŝŽƚĞĐĂƐ� ϮϬϮϵ͗��ŽĐƵ- mentos y debates sobre el futuro de las bibliotecas, 28 octubre. ŚƚƚƉƐ͗ͬͬďŝďůŝŽƚĞĐĂƐϮϬϮϵ͘ǁŽƌĚƉƌĞƐƐ͘ĐŽŵͬϮϬϭϰͬϭϬͬϮϴͬ privacidades <ŽǀĂēĞǀŝđ͕� �ŶĂ; �ĞǀĞĚǎŝđ͕� sůĂĚĂŶ; Pocajt, Viktor� ;ϮϬϭϬͿ͘� ͞hƐŝŶŐ�ĚĂƚĂ�ŵŝŶŝŶŐ�ƚŽ�ŝŵƉƌŽǀĞ�ĚŝŐŝƚĂů�ůŝďƌĂƌLJ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ͘͟ �The electronic library, v. 28, n. 6, pp. 829-843. ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϭϭϬϴͬϬϮϲϰϬϰϳϭϬϭϭϬϵϯϱϮϱ Lozano-Díaz, Roser ;ϮϬϬϯͿ͘� ͞>ĞĐƚŽƌĞƐ͕� ƵƐƵĂƌŝŽƐ͕� ĐůŝĞŶƚĞƐ͗� ƉĞƌƐƉĞĐƟǀĂ�ĚĞ�ƵŶĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ�ƉƷďůŝĐĂ�Ăů�ƐĞƌǀŝĐŝŽ�ĚĞ�ůŽƐ�ĐŝƵ- ĚĂĚĂŶŽƐ͘͟ ��Ŷ͗�/�:ŽƌŶĂĚĂƐ�ĚĞů�^ŝƐƚĞŵĂ�EĂĐŝŽŶĂů�ĚĞ��ŝďůŝŽƚĞĐĂƐ� de Euskadi, 2003. ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĞƵƐŬĂĚŝ͘ŶĞƚͬƌϯϯͲϮϮϴϴͬĞƐͬĐŽŶƚĞŶŝĚŽƐͬŝŶĨŽƌŵĂĐŝŽŶͬ ũŽƌŶĂĚĂƐͺďŝďůŝŽƚĞĐĂƌŝĂƐͬĞƐͺϴϭϮϲͬĂĚũƵŶƚŽƐͬũŽƌŶĂϬϮ͘ƉĚĨ Lozano-Díaz, Roser�;ϮϬϬϴͿ͘�͞ /ŶŶŽǀĂĐŝſŶ�ĞŶ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂƐ�ƉƷďůŝ- ĐĂƐ͗�ĂůŐŽ�ŶƵĞǀŽ͕�ĂůŐŽ�ƷƟů͕�ĂůŐŽ�ĚĞ�ĐĂůŝĚĂĚ͘͟ �El profesional de la información, marzo-abril, v. 17, n. 2, pp. 129-134. ŚƚƚƉ ͗ ͬͬǁǁǁ͘Ğ ůƉƌŽĨĞƐ ŝŽŶĂ ůĚĞ ůĂ ŝŶ ĨŽƌŵĂĐ ŝŽŶ ͘ĐŽŵͬ ĐŽŶƚĞŶŝĚŽƐͬϮϬϬϴͬŵĂƌnjŽͬϬϭ͘ƉĚĨ ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϯϭϰϱͬĞƉŝ͘ϮϬϬϴ͘ŵĂƌ͘ Ϭϭ McKnight, Sue� ;ĞĚ͘Ϳ� ;ϮϬϭϬͿ͘� Envisioning future academic ůŝďƌĂƌLJ� ƐĞƌǀŝĐĞƐ͗� ŝŶŝƟĂƟǀĞƐ͕� ŝĚĞĂƐ� ĂŶĚ� ĐŚĂůůĞŶŐĞƐ͘� >ŽŶĚŽŶ͗� &ĂĐĞƚ�WƵďůŝƐŚŝŶŐ͘�/^�E͗�ϵϳϴ�ϭ�ϴϱϲϬϰ�ϲϵϭ�ϲ͘ Merlo-Vega, José-Antonio ;ϮϬϬϳͿ͘� ͞>ĂƐ� ƚĞĐŶŽůŽŐşĂƐ� ĚĞ� ůĂ� ƉĂƌƟĐŝƉĂĐŝſŶ�ĞŶ�ůĂ�ďŝďůŝŽƚĞĐĂ͘͟ Educación y biblioteca, v. 19, n. 161, pp. 63-68 ŚƩƉ͗ͬͬĞƉƌŝŶƚƐ͘ƌĐůŝƐ͘ŽƌŐͬŚĂŶĚůĞͬϭϬϳϲϬͬϭϬϱϱϴ DŝĞƫŶĞŶ͕�sŝƌǀĞ�;ϮϬϭϯͿ͘�͞dŚĞ�ĨƵƚƵƌĞ�ůŝďƌĂƌLJ�ĚĞƐŝŐŶĞĚ�ǁŝƚŚ� LJŽƵ͘͟ �Scandinavian library quarterly, v. 46, n. 2. ŚƩƉ͗ͬͬƐůƋ͘ŶƵ͍ͬĂƌƟĐůĞсǀŽůƵŵĞͲϰϲͲŶŽͲϮͲϮϬϭϯͲϲ Mossman, Katherine� ;ϮϬϬϲͿ͘� ͞^ĞƌǀŝŶŐ� ƚŚĞ� ŶŝĐŚĞ͗� ǀŝĞǁŝŶŐ� ůŝďƌĂƌŝĞƐ� ƚŚƌŽƵŐŚ� �ŚƌŝƐ� �ŶĚĞƌƐŽŶ Ɛ͛� ͚ůŽŶŐ� ƚĂŝů͛� ůĞŶƐ͘͟ � Library journal, July, v. 131, n. 12, pp. 38-40. ŚƚƚƉ͗ͬͬůũ͘ůŝďƌĂƌLJũŽƵƌŶĂů͘ĐŽŵͬϮϬϬϲͬϬϳͬůũĂƌĐŚŝǀĞƐͬƐĞƌǀŝŶŐͲ the-niche EĞǁ�:ĞƌƐĞLJ�^ƚĂƚĞ�>ŝďƌĂƌLJ�;ϮϬϭϰͿ͘�͞ϱ�ƉƵďůŝĐ�ůŝďƌĂƌLJ�ŵĂƌŬĞƟŶŐ� ƚƌĞŶĚƐ�ƚŽ�ĞdžƉĞĐƚ�ŝŶ�ϮϬϭϱ͘͟ �E:^>�ŵĂƌŬĞƟŶŐ��ůŽŐ͕��ĞĐĞŵďĞƌ�ϭϵ͘ ŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŶũƐƚĂƚĞůŝď͘ŽƌŐͬďůŽŐͬŵĂƌŬĞƟŶŐͬϮϬϭϰͬϱͲƉƵďůŝĐͲ ůŝďƌĂƌLJͲŵĂƌŬĞƟŶŐͲƚƌĞŶĚƐͲĞdžƉĞĐƚͲϮϬϭϱ Serrano-Cobos, Jorge�;ϮϬϭϰͿ͘�͞�ŝŐ�ĚĂƚĂ�LJ�ĂŶĂůşƟĐĂ�ǁĞď͘��Ɛ- ƚƵĚŝĂƌ�ůĂƐ�ĐŽƌƌŝĞŶƚĞƐ�LJ�ƉĞƐĐĂƌ�ĞŶ�ƵŶ�ŽĐĠĂŶŽ�ĚĞ�ĚĂƚŽƐ͘͟ �El pro- fesional de la información, v. 23, n. 6, noviembre-diciembre, pp. 561-565. ŚƚƚƉ ͗ ͬͬǁǁǁ͘Ğ ůƉƌŽĨĞƐ ŝŽŶĂ ůĚĞ ůĂ ŝŶ ĨŽƌŵĂĐ ŝŽŶ ͘ĐŽŵͬ ĐŽŶƚĞŶŝĚŽƐͬϮϬϭϰͬŶŽǀͬϬϭ͘ƉĚĨ ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϯϭϰϱͬĞƉŝ͘ϮϬϭϰ͘ŶŽǀ͘Ϭϭ Stevenson, Valerie� ;ϮϬϭϭͿ͘� ͞�ŶǀŝƐŝŽŶŝŶŐ� ĨƵƚƵƌĞ� ĂĐĂĚĞŵŝĐ� ůŝďƌĂƌLJ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ͗� ŝŶŝƟĂƟǀĞƐ͕�ŝĚĞĂƐ�ĂŶĚ�ĐŚĂůůĞŶŐĞƐ͘��ĚŝƚĞĚ�ďLJ� ^ƵĞ�DĐ<ŶŝŐŚƚ͟�ZĞǀŝĞǁ͘�Sconul focus, n. 51, pp. 80-81. Ś ƚ ƚ Ɖ ͗ ͬ ͬǁǁǁ͘ Ɛ ĐŽŶƵ ů ͘ Ă Đ ͘ Ƶ Ŭ ͬ Ɛ ŝ ƚ Ğ Ɛ ͬ Ě Ğ ĨĂƵ ů ƚ ͬ Ĩ ŝ ů Ğ Ɛ ͬ ĚŽĐƵŵĞŶƚƐͬϮϱͺϬ͘ƉĚĨ Tay, Aaron ;ϮϬϭϯͿ͘�͞dŚĞ�ĚĂLJ�ůŝďƌĂƌLJ�ĚŝƐĐŽǀĞƌLJ�ĚŝĞĚ�ʹ�ϮϬϯϱ͟. ŚƚƚƉ͗ͬͬŵƵƐŝŶŐƐĂďŽƵƚ ů ŝďƌĂƌ ŝĂŶƐŚŝƉ͘ď ůŽŐƐƉŽƚ ͘ĐŽŵ͘ ĞƐͬϮϬϭϯͬϬϵͬƚŚĞͲĚĂLJͲůŝďƌĂƌLJͲĚŝƐĐŽǀĞƌLJͲĚŝĞĚͲϮϬϯϱ͘Śƚŵů tĂůŬĞƌ͕ � ^ĐŽƩ� ;ϮϬϭϭͿ͘� ͞�ŝƐƟŶĐƟǀĞ� ƐŝŐŶŝĮĞƌƐ� ŽĨ� ĞdžĐĞůůĞŶĐĞ͗� ůŝďƌĂƌLJ�ƐĞƌǀŝĐĞƐ�ĂŶĚ�ƚŚĞ�ĨƵƚƵƌĞ�ŽĨ�ƚŚĞ�ĂĐĂĚĞŵŝĐ�ůŝďƌĂƌLJ͘͟ �Co- llege & research libraries, January, v. 72, n. 1, pp. 6-8. ŚƩƉ͗ͬͬĚdž͘ĚŽŝ͘ŽƌŐͬϭϬ͘ϱϴϲϬͬϬϳϮϬϬϬϲ
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