Shumaker, D ; Caputo, A ; Huber, R ; lapachet, J ; Matarazzo, J ;Sosnowski, C ; Sykes, J (2016) Competencias para profesionales de la información Junta Directiva de SLA

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Competencias para profesionales de la 
información 
Este documento fue aprobado el 13 de abril de 2016 por la Junta Directiva 
de SLA. Para obtener información sobre el uso de las competencias, visite la 
página de Desarrollo profesional y competencias . 
INTRODUCCIÓN 
Los datos, la información y el conocimiento son críticos para el funcionamiento 
de las organizaciones modernas y de la sociedad actual. La gestión y el uso 
efectivos de la información ayudan a una organización o individuo a prosperar y 
crecer. 
Más y más trabajo es trabajo de conocimiento, y muchos profesionales de todo 
tipo tienen la responsabilidad de los elementos de conocimiento y gestión de la 
información. Una categoría de profesionales hace de los datos, la información y 
el conocimiento su enfoque principal. Estos profesionales provienen de diversos 
entornos educativos, incluidas bibliotecología, ciencias de la información y otras 
disciplinas. Trabajan en diferentes tipos de organizaciones y entornos y tienen 
una variedad de títulos de trabajo y etiquetas profesionales. Para propósitos de 
simplicidad y consistencia, el término "profesional de la información" se usará en 
este documento para describirlos. 
Independientemente de su título de trabajo y etiqueta profesional, los 
profesionales de la información están conectados por su enfoque en la 
administración y aplicación de los datos, la información y el conocimiento 
requerido en su entorno. Toman una visión holística del papel de la información y 
el conocimiento en las organizaciones y comunidades, y se preocupan por la 
información y el conocimiento en todas las etapas de su ciclo de vida. 
Los profesionales de la información también están conectados por las 
competencias que utilizan para realizar su trabajo. Naturalmente, muchos de ellos 
se especializan, y no todos poseen cada competencia en el mismo grado. A pesar 
de estas diferencias, el objetivo de este documento es proporcionar una 
plataforma común en la que cada profesional de la información pueda encontrar 
sus competencias únicas representadas. 
El Grupo de Trabajo sobre Competencias Profesionales de SLA prevé que este 
documento sea utilizado por diferentes audiencias de diferentes maneras. Entre 
esas audiencias se encuentran las siguientes: 
https://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=es&prev=search&rurl=translate.google.com&sl=en&sp=nmt4&u=https://www.sla.org/learn/resource-guides-2/career-development-and-competencies/&xid=17259,15700022,15700186,15700190,15700248,15700253&usg=ALkJrhjZHrk1muHkn5PSRaI3siyQTr7F3w
• Miembros de la Asociación de Bibliotecas Especiales (SLA) y otros 
bibliotecarios y profesionales de la información, como un recurso para 
articular sus propias habilidades y competencias con los empleadores y 
como una lista de verificación para el desarrollo profesional; 
• Los empleadores, como fuente para comprender lo que los bibliotecarios y 
los profesionales de la información aportan a una organización y cómo 
pueden contribuir al desempeño de la organización; 
• Estudiantes y futuros estudiantes, como una guía de la profesión a la que 
están ingresando y un marco para elegir cursos, programas y carreras; y 
• Biblioteca y educadores de ciencias de la información, como marco para 
desarrollar sus currículos. 
Finalmente, hay que decir que ningún documento de este tipo puede ser 
completo. Hemos recopilado este documento después de una cuidadosa 
consideración de una amplia gama de pruebas, que incluyen una lectura amplia 
del trabajo de competencia anterior en nuestro campo, aportes de los miembros 
de SLA y una extensa discusión. Lo invitamos a que lo revise, lo comente y, 
sobre todo, lo utilice para promover sus propios objetivos profesionales, prácticas 
de información, iniciativas de gestión y la profesión en general. 
COMPETENCIAS BÁSICAS 
1: Servicios de información y conocimiento 
Los profesionales de la información satisfacen las necesidades de información y 
conocimiento de sus organizaciones y comunidades al proporcionar una amplia 
gama de servicios basados en la comprensión del comportamiento de la 
información humana y una evaluación holística de la comunidad u organización a 
la que sirven. Por ejemplo, admiten el uso efectivo de una combinación compleja 
de datos, información y conocimientos en cualquier formato, incluido el material 
publicado y no publicado en formatos físicos y digitales. También permiten el 
intercambio de conocimientos a través del contacto interpersonal y las 
relaciones. Su trabajo puede abordar cualquier aspecto del compromiso humano 
con la información y el conocimiento, incluida la identificación de las 
necesidades de información, el descubrimiento y la recuperación, el análisis y la 
síntesis, el intercambio, la gestión, la organización y la preservación. 
Los elementos de esta competencia incluyen los siguientes: 
• Reconocer y articular las necesidades de información y conocimiento. 
• Analizar los flujos de información y conocimiento relevantes para el 
contexto de las características de la comunidad y los objetivos de la 
organización. 
• Permitir el intercambio de conocimientos a través de contactos y 
relaciones interpersonales, así como mediante el uso de sistemas y 
procesos digitales o electrónicos; 
• Priorizar los servicios de información para satisfacer las necesidades 
operativas o estratégicas más críticas de la organización; 
• Abogar por el uso y manejo efectivo de los sistemas y procesos de 
información; 
• Enseñar, capacitar y desarrollar el conocimiento de la información y las 
habilidades asociadas para las partes interesadas; 
• Uso de habilidades de administración de información para aprender sobre 
un dominio, disciplina o industria; 
• Aplicar el conocimiento del dominio de la materia al entorno de trabajo 
para apoyar la misión de la organización; y 
• Comprender los variados aspectos del comportamiento de la información 
humana. 
2: Sistemas y tecnología de la información y el conocimiento. 
Los profesionales de la información utilizan las tecnologías de la información y 
las comunicaciones para satisfacer las necesidades de información y 
conocimiento de sus comunidades y organizaciones.Diseñan, desarrollan, 
implementan y operan sistemas de información que son rentables y emplean 
tecnologías de vanguardia. 
Los elementos de esta competencia incluyen los siguientes: 
• Involucrar a múltiples partes interesadas para recomendar la arquitectura 
de información que necesita toda la organización; 
• Selección e implementación de sistemas de información y conocimiento. 
• Selección y uso de herramientas de administración de información, tales 
como sistemas de administración de bibliotecas, sistemas de 
administración de contenido, plataformas de medios sociales y 
herramientas de recuperación y análisis de información; 
• Identificar sistemas y herramientas para cumplir con los requisitos de 
comunidades específicas; 
• Diseñar interfaces para una experiencia de usuario intuitiva; 
• Codificación utilizando scripts apropiados y otras herramientas; 
• Curar, publicar y / o empaquetar información en formatos utilizables; y 
• Evaluación continua de sistemas y tecnologías de información y 
conocimiento. 
3: Recursos de información y conocimiento 
Los profesionales de la información mantienen un profundo conocimiento de los 
recursos de contenido disponibles para satisfacer las necesidades de las 
comunidades a las que sirven. Su conocimiento se extiende a todo tipo de fuentes 
y medios. Evalúan sistemáticamente los recursos de valor potencial y priorizan la 
adquisición de recursos en función de su criterio del valor de cada recurso para la 
comunidad.También monitorean el mercado de la información y negocian de 
manera efectiva con los proveedores de información y los proveedores de 
contenido. 
Los elementos de esta competencia incluyen los siguientes: 
• Establecer un presupuesto para recursos y abogar por la asignación de 
fondos; 
• Alinear la estrategiapara administrar los recursos de información para 
apoyar los objetivos estratégicos de la organización matriz y las 
necesidades de la comunidad; 
• Evaluación sistemática de recursos nuevos o desconocidos mediante la 
aplicación de marcos y métodos analíticos; 
• Proporcionar recursos de información autorizados para satisfacer las 
necesidades de una audiencia en particular, cubrir un tema, campo o 
disciplina en particular, o servir a un propósito en particular; 
• Administrar y entregar recursos relevantes de todos los tipos, medios y 
formatos, incluidos los publicados y los no publicados, tanto internos 
como externos, digitales, textuales, numéricos y visuales; 
• Negociar precios y términos y condiciones apropiados para la concesión 
de licencias o la adquisición de recursos de información; 
• Analizar continuamente la efectividad de la cartera de recursos bajo 
administración, haciendo los ajustes necesarios para garantizar la 
relevancia y brindando a los usuarios un contenido óptimo de soporte de 
decisiones; 
• Identificar expertos y fuentes de experiencia y facilitar el intercambio de 
conocimientos dentro de las organizaciones; 
• Auditoría y mapeo de la información y los activos de conocimiento 
disponibles dentro de la organización para asesorar a los usuarios sobre los 
recursos relevantes para diversas actividades comerciales;y 
• Enseñar a otros a evaluar críticamente la información y las fuentes de 
información. 
4: Recuperación y análisis de información y datos 
Los profesionales de la información descubren y obtienen la información de 
manera efectiva según lo necesiten los individuos y grupos dentro de sus 
comunidades. Poseen un profundo conocimiento de las funciones del motor de 
búsqueda y recuperación que les permite realizar tareas complejas y difíciles de 
recuperación de información. También aplican herramientas y métodos de 
análisis de información para extraer significados y perspectivas procesables de la 
información recuperada. 
Los elementos de esta competencia incluyen los siguientes: 
• Entrevistar y consultar con miembros de la comunidad para identificar y 
aclarar las necesidades de información y conocimiento; 
• Desarrollar sofisticadas estrategias de búsqueda y recuperación para 
descubrir y recuperar información de diversos sistemas y repositorios; 
• Entender los motores de búsqueda y los sistemas de recuperación de 
información, incluidas las funcionalidades únicas proporcionadas por los 
diferentes sistemas, y aplicar esta comprensión a los proyectos de 
búsqueda y recuperación de información; 
• Evaluación de la veracidad o calidad de la información y sus fuentes 
subyacentes en los motores de búsqueda y sistemas de recuperación de 
información; 
• Uso de análisis de datos, análisis de texto, visualización y herramientas 
similares para analizar información con el fin de extraer información y 
significado; 
• Comunicar los resultados de los proyectos de recuperación y análisis de 
información de una manera que sea utilizable y accionable por la 
audiencia deseada; y 
• Enseñar todas las competencias en una variedad de entornos formales e 
informales. 
5: Organización de datos, información y activos de conocimiento 
Los profesionales de la información organizan y administran los datos, la 
información y los activos de conocimiento para poder encontrarlos, utilizarlos y 
accederlos durante su vida útil definida. Establecen políticas para la 
organización, preservación y retención de estos activos, teniendo en cuenta la 
misión y las necesidades operativas de su institución. Establecen requisitos y 
procedimientos para los metadatos y evalúan y adaptan los estándares de la 
industria para los sistemas de clasificación y categorización, el almacenamiento y 
la conservación, la ubicación y la conectividad para garantizar que los activos se 
gestionen correctamente. 
Los elementos de esta competencia incluyen los siguientes: 
• Aplicación de prácticas profesionales estándar para metadatos descriptivos 
y sujetos a activos de información; 
• Desarrollo de esquemas de metadatos personalizados; 
• Desarrollar taxonomías y ontologías personalizadas según lo justifiquen 
las circunstancias locales; 
• Desarrollar políticas y procedimientos de retención y destrucción basados 
en los requisitos legales y las necesidades operacionales de la 
organización; 
• Capacitar a otros en prácticas efectivas para la organización y gestión de la 
información; 
• Aplicación de prácticas de control de calidad para garantizar la aplicación 
adecuada de políticas y prácticas para la organización y gestión de la 
información; y 
• Coordinar el desarrollo e implementación de sistemas y procesos de 
archivo que se personalizan para satisfacer las necesidades de la 
organización. 
6: Ética de la información 
En su trabajo, los profesionales de la información combinan una sólida base 
moral y ética con un estado de alerta para los problemas que comúnmente surgen 
en el trabajo relacionado con la información y el conocimiento. Conocen y se 
adhieren a los estándares profesionales de conducta formulados por la Asociación 
de Bibliotecas Especiales y otras organizaciones profesionales 
aplicables. También conocen y se adhieren al código de ética de su empleador. En 
las palabras de las Pautas de ética profesional de SLA, actúan con “integridad, 
competencia, diligencia, honestidad, discreción y confidencialidad mediante la 
creación y el mantenimiento de un entorno que facilite la confianza mutua entre 
los empleadores, clientes u otras personas a las que presta servicios, y la 
profesión”. modelar el comportamiento ético de la información para otros en el 
lugar de trabajo y liderar el desarrollo de políticas y procesos para fomentar la 
ética de la información en todas las organizaciones. 
Los elementos de esta competencia incluyen los siguientes: 
• Reconocer los problemas éticos relacionados con el manejo de la 
información, incluidos, entre otros, la privacidad y la confidencialidad, la 
seguridad de la información, la propiedad intelectual y los derechos de 
autor y la libertad intelectual; 
• Modelización del comportamiento ético de la información; 
• Enseñar, influir y entrenar a otros; 
• Contribuyendo a las políticas organizacionales, procedimientos y otras 
iniciativas; y 
• Evaluar y auditar la implementación organizativa de la ética de la 
información. 
Habilitar las competencias 
Además de estas competencias básicas únicas, los profesionales de la 
información también poseen otras competencias esenciales que comparten los 
profesionales en otros campos. Estas competencias "habilitadoras" son vitales 
para el éxito profesional y el desarrollo profesional. Sería posible producir una 
lista muy larga de tales competencias, pero la siguiente es una lista corta de las 
que merecen la mayor atención: 
• Pensamiento crítico, incluyendo razonamiento cualitativo y cuantitativo; 
• Iniciativa, adaptabilidad, flexibilidad, creatividad, innovación y resolución 
de problemas; 
• Comunicación oral y escrita efectiva, incluyendo habilidades de 
influencia; 
• Creación de relaciones, redes y colaboración, incluida la capacidad de 
fomentar el respeto, la inclusión y la comunicación entre personas 
diversas; 
• Márketing; 
• Liderazgo, gestión y gestión de proyectos; 
• El aprendizaje permanente; 
• Diseño y desarrollo instruccional, enseñanza y tutoría; y 
• Ética de negocios. 
APÉNDICE 
Proceso de la Fuerza de Tarea 
Las Competencias para los profesionales de la información fueron desarrolladas 
por el Grupo de trabajo sobre competencias de la SLA, que comenzó su trabajo 
en junio de 2015. Su enfoque fue recopilar información en general. Con ese fin, 
el grupo de trabajo celebró una discusión sobre el café del conocimiento en la 
Conferencia Anual de SLA 2015 y realizó una encuesta de los miembros de SLA 
después de la conferencia. Aproximadamente 50 miembros participaron en el 
café del conocimiento y 270 participaron en la encuesta. Losresultados de la 
encuesta se analizaron cuantitativamente y los comentarios se etiquetaron 
utilizando el software de análisis de texto atlas.ti. Además, el equipo de trabajo 
revisó una amplia variedad de documentación existente relacionada con las 
competencias de los profesionales de la información y los bibliotecarios, incluido 
el trabajo previo de SLA (es decir, las versiones de 1997, 2003 y 2014), así como 
las declaraciones de competencia de otras asociaciones y organizaciones. de 
bibliotecarios y profesionales de la información. 
Miembros del Grupo de Trabajo: 
David Shumaker (silla) 
Anne Caputo 
Rahn Huber 
Jaye lapachet 
James matarazzo 
Carolyn Sosnowski 
Jan Sykes 
 
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