Ingeniería de usabilidad

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1er semestre Ing. informática 2017 
 Ingeniería de usabilidad: Diseñando experiencias de usuario excepcionales 
 
Resumen: 
La ingeniería de usabilidad se enfoca en diseñar productos de software que sean 
fáciles de usar, eficientes y brinden una experiencia satisfactoria al usuario. Esta 
disciplina se basa en la comprensión de las necesidades, habilidades y expectativas 
del usuario para crear interfaces intuitivas y atractivas. La ingeniería de usabilidad 
utiliza métodos y técnicas como la investigación de usuarios, el diseño centrado en el 
usuario, las pruebas de usabilidad y la retroalimentación constante para optimizar la 
experiencia del usuario y garantizar que el producto sea efectivo, eficiente y agradable 
de usar. 
 
Ejemplo de uso en la vida real: 
 
Imaginemos que una empresa de comercio electrónico está desarrollando un sitio web 
para la venta de productos electrónicos. Aquí se muestra cómo se puede aplicar la 
ingeniería de usabilidad en este escenario: 
 
1. Investigación de usuarios: Se realiza un estudio exhaustivo de los usuarios 
potenciales del sitio web, analizando sus características demográficas, necesidades y 
comportamientos. Se recopila información sobre qué funciones y características son 
más importantes para ellos y cómo prefieren interactuar con el sitio. 
 
2. Diseño centrado en el usuario: Con base en los resultados de la investigación, se 
lleva a cabo el proceso de diseño centrado en el usuario. Se crean prototipos de la 
interfaz que se ajusten a las necesidades y preferencias de los usuarios. Se realizan 
pruebas de usabilidad tempranas para obtener retroalimentación y hacer ajustes en el 
diseño. 
 
3. Pruebas de usabilidad: Se llevan a cabo pruebas de usabilidad con usuarios reales 
para evaluar la facilidad de uso del sitio web. Los usuarios son asignados a tareas 
específicas, y se observa su interacción con el sitio mientras se recopila información 
sobre sus acciones, comentarios y dificultades encontradas. Estas pruebas permiten 
identificar problemas de usabilidad y realizar mejoras iterativas en el diseño. 
 
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4. Retroalimentación continua: Se establece un canal de comunicación constante con 
los usuarios para recibir sus comentarios y sugerencias. Esto puede realizarse a través 
de encuestas, comentarios en el sitio web o sesiones de retroalimentación. La 
retroalimentación recopilada se utiliza para realizar mejoras continuas en la interfaz y la 
experiencia del usuario. 
 
5. Evaluación y refinamiento: Se realiza una evaluación periódica de la usabilidad del 
sitio web. Se recopilan datos de uso y se analizan métricas como la tasa de abandono, 
el tiempo de navegación y las conversiones. Con base en estos datos, se identifican 
áreas de mejora y se realizan ajustes en el diseño para optimizar la usabilidad y la 
experiencia del usuario.