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Como sabemos, las organizaciones están insertas en un entorno de permanente cambio,
donde no solo se modifican los hábitos de consumo y la conciencia de los actores, sino
también las exigencias y regulaciones de las empresas. 
Gobierno corporativo
Referencias
Gobierno corporativo
En la actualidad cada vez es más necesario e importante gestionar eficientemente el gobierno corporativo de estas. 
La concepción económica de la empresa basada en la generación de rentabilidad para los accionistas es hoy una
discusión acabada. Este enfoque clásico ha quedado obsoleto. Las empresas que quieran ser exitosas y sobrevivir en
el futuro deberán asumir que deben generar satisfacción para los distintos grupos de intereses que la componen:
clientes, sociedad y accionistas. Y reflejar esto en el gobierno de la empresa que marca el accionar de las decisiones.
Supongamos por un momento que una empresa frente a la necesidad de cambiar y reestructurar su organización,
decide afrontar un proceso de reducción de costos. Para lograrlo, hará despidos masivos y reducirá los costos de la
materia prima al suplantar la actual por material de precio bajo sin contemplar el daño ambiental que este genera. Por
supuesto que este ejemplo es extremo, ya que las regulaciones actuales no lo permitirían. No obstante, evidencia y
pone de manifiesto cómo cada decisión que tome la dirección de la empresa debe estar analizada y contemplada, no
solo desde la perspectiva económica financiera, sino desde el impacto que genera para la sociedad, los clientes y
también los accionistas. 
Tal como plantea Tabra Ochoa (2015), si la mirada individualista persiste en las organizaciones, las empresas
tenderán al fracaso y desaparecerán. Es por ello que el gran desafío de las empresas hoy radica en generar un sistema
de políticas y toma de decisiones que involucre los diversos intereses de los distintos actores de la organización. Los
negocios ya no pueden gestionarse solo desde la perspectiva económica y financiera, o dicho de otro modo, desde el
beneficio exclusivo de los accionistas. Esto es denominado por el autor gobierno corporativo.
Robbins y Couter (2015) sostienen que la organización fundamentalmente responde a los intereses de tres actores:
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Gobierno corporativo
sociedad;
Supongamos en una cadena de negocios gastronómicos, por ejemplo, por supuesto que sus accionistas deben obtener
rentabilidad, pero esta no debe generarse ofreciendo productos en mal estado o producidos con insumos de baja
calidad, mucho menos pagando a los empleados por debajo de la ley. La empresa debe ser rentable, de lo contrario,
no podrá asumir sus obligaciones, pero esta rentabilidad debe ser generada con una gestión eficiente de costos sin
afectar los intereses de las demás partes del negocio. 
En toda empresa existen grupos de interés que influyen en la toma de decisiones de la dirección, estos se denominan
stakeholders y pueden ser internos o externos a la organización. Por ejemplo: proveedores, inversores, accionistas,
socios, clientes, entes públicos, sindicatos, organizaciones civiles, entidades no gubernamentales y, en definitiva, el
conjunto de la sociedad. A todos ellos, por diferentes motivos, les interesa que la organización sea eficiente. 
A partir de los años 90, ya no se considera a la teoría de los stakeholders como un fenómeno aislado, sino que
atraviesa a la empresa por completo y desde todas las áreas. De esta manera, es un concepto que se integra al
discurso socialmente responsable de la dirección estratégica de las compañías.
Los diferentes tipos de stakeholders son:
¿Qué sucedería si la cadena gastronómica dejara de funcionar? Habría proveedores que perderían clientes y, por
ende, disminuiría su facturación y afectaría los resultados de la empresa; habría personas que perderían su trabajo y
accionistas;
clientes.
Stakeholders primarios: son los necesarios para garantizar el funcionamiento de la empresa. Incluye a
aquellos con una relación económica directa con la organización. Por ejemplo: gestores, socios o
empleados.
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Stakeholders secundarios: son los individuos que no participan en las actividades de la compañía de
forma directa. Sin embargo, pueden verse afectados por ella. Por ejemplo: la competencia de la
empresa o los clientes.
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no solo aumentarían el índice de desempleo, también disminuirían en consumo. Si se consume menos, las empresas
facturarían menor cantidad, por ende, esto afectaría sus objetivos y resultados. 
Las organizaciones son sistemas, por ello, lo que afecta a una parte del negocio termina por impactar al sistema en su
totalidad y a su entorno. La gestión del gobierno corporativo consiste en definir el conjunto de políticas, normas y
reglas que guiarán el proceso de toma de decisiones de la empresa promoviendo el bienestar y resultado de todas las
partes involucradas, y es en este proceso donde los stakeholders influyen en la definición del gobierno corporativo. 
La gestión eficiente del gobierno corporativo de la empresa supone, entonces, definir el marco de política que
regulará la toma de decisiones contemplando los siguientes objetivos:
Es decir que la organización que promueva el desarrollo transparente de su gobierno corporativo deberá incluir en
sus políticas, procesos y procedimientos internos aquellos aspectos que promuevan, sostengan y desarrollen las
políticas que así lo garanticen. De este modo, nutrir y contener el desarrollo de la cultura organizacional de la
empresa consistente con los valores de esta. En un proceso de cambio, el gobierno corporativo debe velar por el
mejor desempeño de la empresa y los mejores resultados para todas las partes y grupos de interés involucrados.
Rentabilidad para los accionistas.
Resultados para la empresa.
Capacitación y compromiso del equipo directivo con la empresa.
Satisfacción de las expectativas de los stakeholders.
Compromiso y satisfacción de los recursos humanos dentro de la empresa.
Respuesta competitiva en el mercado.
Satisfacción de las necesidades de los clientes.
Supongamos que una empresa necesita por razones fundamentadas reestructurarse y que este proceso no solo
requerirá redefinición de puestos y reasignación de funciones, sino también desvinculaciones y cambio de perfiles. El
gobierno corporativo regulará la manera en la que se toman estas decisiones, el impacto que generan y las nuevas
incorporaciones. Empresas que quieran mostrar transparencia en esta situación, podrían contener entre las políticas y
valores de su estatuto aquellos aspectos que quieran cuidarse y valorarse. Algunos ejemplos de esto son:
Estos son algunos ejemplos de política y normas que pueden constituir el espíritu del gobierno de la empresa.
En el siguiente artículo podrás ver tres ejemplos de gobierno corporativo de empresas multinacionales.
gobierno corporativo ejemplos.pdf
169.9 KB
Toda nueva incorporación será profesional y no tendrá ningún vínculo familiar con personal de la
empresa.
Cada desvinculación que se hagan estará respaldada por documentación que evidencie haber
posibilitado la oportunidad de mejora al colaborador.
Los sueldos y jornales se pagarán siempre el último día hábil del mes y un 5 % por encima del mínimo
establecido por ley.
Todo personal de la empresa estará contratado bajo la modalidad que exige la Ley de Contrato de
Trabajo.
 Latin Trade (Spanish) 2018. Recuperado de https://eds-a-ebscohost-
com.ebook.21.edu.ar/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=8f3036d5-fc94-427e-98c2-
https://articulateusercontent.com/rise/courses/CJ5e5RmIZY7s-hPV63vEK4pwmkFQ3tH2/5dGgLoxlGhkid4US-gobierno%2520corporativo%2520ejemplos.pdf
El gobierno corporativo refleja los valores éticos de la empresa, su modo de operar y la manera en la que actúa frente
a los accionistas, la sociedad, los clientes y los demás grupos de interés involucrados. Tal y como plantea Tabra
Ochoa (2015), el gobierno corporativo se constituye en el marco de referencia sobre el que actuará la organizaciónen
su proceso de decisiones, contemplando los intereses de accionistas, empleados, stakeholders y de la sociedad.
Es decir que el gobierno corporativo, como lo desarrolla Tabra Ochoa, es el instrumento que regula los procesos de
dirección, control y responsabilidad de la organización, incluyendo los intereses de accionistas, sociedad y
stakeholders. Para ello la empresa cuenta con diversos instrumentos que facilitan esta tarea:
Si bien el concepto de gobierno corporativo ya tiene varios años y las empresas han demostrado su validez e
importancia a lo largo del último tiempo, en nuestro país y particularmente en las pymes, no es una práctica habitual.
Hoy son pocas las empresas que gestionan identificando la necesidad de definir su gobierno, y muchas menos aún,
las empresas que en su modelo de gestión, decisión, control y responsabilidad incluyen los intereses de todos los
actores involucrados. A muchas organizaciones de Argentina aún les queda pendiente reconocer la necesidad de
gestionar cumplimentando las exigencias legales, tributarias y sociales que le competen a la organización. Y, como
manifiestan Robbins y Couter (2015), ese es el punto de partida del reconocimiento de su obligación social. 
código de ética o de conducta;
políticas organizacionales;
estructura; 
consejo de administración;
directorio;
supervisión y rendición de cuentas (publicación de resultados).
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Si bien pareciera ser un gran desafío, es una realidad que poco a poco empieza a contemplarse y que genera consigo
un proceso de cambio de gran envergadura para la empresa, ya que este camino va mucho más allá de definir los
criterios y políticas de la empresa. Implica, por el contrario, una nueva concepción. 
En el siguiente artículo podrás ver algunas recomendaciones para gestionar adecuadamente el gobierno corporativo
de una pyme.
Guia-Buen-Gobierno-Pymes.pdf
990.8 KB
Por otra parte, en el siguiente artículo podrás ver un modelo que permite gestionar eficientemente la gobernanza de
una organización.
Un gobierno corporativo a prueba de crisis.pdf
541.5 KB
 CEPYME, Consejo General de Economistas. (2018). Guía de buen gobierno para empresas
pequeñas y medianas. Recuperado de https://d3t4nwcgmfrp9x.cloudfront.net/upload/Guia-Buen-
Gobierno-Pymes.pdf
https://articulateusercontent.com/rise/courses/CJ5e5RmIZY7s-hPV63vEK4pwmkFQ3tH2/fg-lOmL4125p-_nA-Guia-Buen-Gobierno-Pymes.pdf
https://articulateusercontent.com/rise/courses/CJ5e5RmIZY7s-hPV63vEK4pwmkFQ3tH2/1_b5IxxEH5Zlu4dv-Un%2520gobierno%2520corporativo%2520a%2520prueba%2520de%2520crisis.pdf
Para terminar, puedes profundizar este tema en los capítulos 2 y 3 del libro de Tabra Ochoa (2015). 

 Te propongo la siguiente actividad. Elige cuatro empresas de tu entorno y
consulta: 
¿Qué es el gobierno corporativo?
¿Cuál es el código de ética o conducta que proponen?
¿Cuáles son sus políticas de responsabilidad social?
¿Cómo gestionan la participación de los stakeholders? 
Luego comparte tu experiencia en el foro.

Pirson, M., Turnbull, S. (2012) Un gobierno corporativo a prueba de crisis. IESE Insight, 28-35.
Recuperado de https://eds-a-ebscohost-com.ebook.21.edu.ar/eds/pdfviewer/pdfviewer?
vid=1&sid=cce74741-01b4-4995-8db7-94594c7e5fa7%40sessionmgr4008
Tabra Ochoa, E. (2015). Solidaridad y gobierno corporativo de la empresa: una mirada a los
organismos internacionales. Barcelona, ES, J.M. Bosch editor. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/biblioues21sp/reader.action?docID=4184327 Revisar link.
Robbins, S. y Couter, M. (2015). Administración. Ciudad de México, MX: Pearson.
Robbins, S. y Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional. Ciudad de México, MX: Pearson. 
Tabra Ochoa, E. (2015). Solidaridad y gobierno corporativo de la empresa: una mirada a los organismos
internacionales. Barcelona, ES, J. M. Bosch editor. 
LECCIÓN 2 de 2
Referencias