GLOSARIO_DE_LA_MATERIA - Perla Campos

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GLOSARIO BASICO 
 
TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN 
 
 
 
Administración: Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y 
la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos de 
una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser 
social, económico, dependiendo de los fines perseguidos por la organización. 
La Administración: Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los 
recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas 
propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar nuevas 
estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la organización. 
 
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable 
a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las 
distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos 
municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras fundaciones, etc. y a todos los tipos 
de empresas privadas; e incluso las familias y hogares. 
 
Centralización/ descentralización: Ambos términos están relacionados al lugar de la 
organización en la que se deben tomar las decisiones. Cuando nos referimos a 
centralización estamos indicando un “centro” o cabeza único que asume toda la 
responsabilidad de las decisiones. Cuando hablamos de descentralización nos referimos a 
dos o más cabezas que asumen tal responsabilidad. El grado de centralización 
administrativa define hasta qué punto la autoridad, para tomar decisiones, debe estar 
centralizada en la cúspide de la organización o descentralizada hacia los órganos inferiores. 
 
Planificar: Implica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para 
cumplirlos y requiere de la toma decisiones; la elección de cursos de acción futuros a partir 
de diversas alternativas. 
Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar 
el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se va 
a realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; en definitiva organizar es coordinar y 
sincronizar. 
 
Dirigir: es influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las 
metas organizacionales y grupales, tiene que ver con el aspecto interpersonal de la 
administración. 
 
Controlar: consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para 
garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición de desempeño con 
base en metas y planes, le detección de desviaciones respecto de las normas y la 
contribución a la corrección de estas. 
 
 
 
 
https://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama
Eficiencia (EF): Es la relación que se establece entre los resultados obtenidos y los 
recursos disponibles, donde a mayores resultados con iguales recursos tendremos mayor 
eficiencia. Es decir: 
 Recursos obtenidos / recursos disponibles. 
 
Eficacia (EC): Es la relación que existe entre los objetivos alcanzados y los planeados, 
donde cuanto más cerca estemos de los objetivos planeados mayor eficacia tendremos. Es 
decir: 
 Resultados de los objetivos / objetivos planeados. 
 
Efectividad (EFC): Es el factor resultante entre la eficiencia y la eficacia en la organización, 
es decir, la optimización de los recursos disponibles, aplicados al logro de las metas 
planeadas, es lo que definimos como efectividad. 
 Eficiencia * Eficacia. 
 
Productividad: Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema 
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. 
 
Estructura: Esta definida por los cargos y tareas desarrolladas en una organización y la 
relación existente entre ellas (diferenciación e integración). Es dinámica e integral. 
Condiciona relaciones de autoridad entre sus miembros, determina los canales de 
comunicación, establece políticas, normas, reglas, y procedimientos, fija estándares 
operacionales; todo esto tendiendo a los objetivos de la organización. 
 
Diferenciación: Es la división del trabajo en tareas que deben ser desarrolladas en cada 
puesto o cargo de la organización. Esta se realiza en forma horizontal, vertical y espacial. 
 
Departamentalización: Es la especialización horizontal por área de actividad en la cual se 
agrupan las tareas afines, determinando su propia estructura. El responsable de cada 
departamento tiene pleno nivel de decisión sobre el mismo. Existen distintos criterios para 
departamentalizar una organización (por funciones, por procesos, por clientes, etc.). 
 
Globalización: Término aplicado a la comunión de múltiples factores desencadenados hacia 
fines de la década del 80, como consecuencia de los avances tecnológicos sobre todo en los 
rubros de comunicación e informática, que permitieron una explosión en la accesibilidad de 
la información, la comunicación y el transporte, desarrollando un mercado sin fronteras, 
canales de inversiones directas en países extranjeros, comercialización electrónica, 
creciente homogeneización de los modelos de consumo y las nuevas relaciones 
internaciones, basadas en regiones económicas como La Unión Europea, Mercosur, Nafta, 
etc. 
 
Organización: las personas que trabajan en grupos para conseguir el cumplimiento de una 
meta deben disponer de papeles que desempeñar. Lo que implica que los individuos deben 
perseguir un propósito definido, ellos deben conocer la relación de su objetivo laboral con el 
esfuerzo grupal y deben poseer la autoridad, instrumentos e información necesarios para 
cumplir su tarea. 
 
Organigrama: Es la “representación” estática de la estructura. Sólo muestra su 
diferenciación y las relaciones existentes entre ellas, tanto en sentido vertical como 
horizontal. Es una fotografía tomada en un determinado momento de su desarrollo. 
 
Visión: Es la mirada que tiene el número uno de hacia dónde quiere llevar a la organización. 
Es ambiciosa pero no irrealizable, es inspiradora de las acciones que se realizan para 
alcanzarla. Debe ser clara, fácil de comunicar, debe reflejar altos valores que todos estén 
dispuestos a seguir. No es un sueño, es un compromiso. 
 
Misión: Es la forma en que llevaré a cabo la visión, estableciendo en ella objetivos 
concretos y metas realizables, claramente definidas y enmarcadas en la experiencia del 
“hacer” cotidiano. Es tomar el timón y poner rumbo hacia los confines establecidos por la 
visión, planificando estrategias y tácticas que la direccionan en ese sentido. Muchas 
organizaciones definen su futuro en términos de Misión y no de Visión. 
 
Objetivos: Son los fines que intenta alcanzar una persona u organización. Determinar hacia 
dónde ir, donde llegar como entidad. Pueden determinarse a largo, mediano y corto plazo 
pero no se le determina una fecha específica. No son cuantificables. Ej.: “Mi objetivo es 
aprobar la materia”. “Quiero llegar a desarrollar la empresa más grande del país en mi 
rubro”. 
 
Metas: Cuando a los objetivos se los cuantifica y se los utiliza como medio para alcanzar un 
objetivo, determinando un tiempo para su realización, se les denomina “metas”. Ej.: “Mi meta 
es aprobar la materia con un mínimo de 8 puntos antes de fin de año”. “Para ser la empresa 
más grande del país en mi rubro, debo facturar un millón de pesos mensuales en el próximo 
trimestre”. 
 
Políticas: Son las decisiones aplicadas al modo de alcanzar los objetivos organizacionales. 
En ellas se fundamentan las razones por las cuales se definen cada uno de los objetivos, 
como así también las metas a lograr para su cumplimiento. Ponderan o relativizan el valor de 
cada objetivo, fijando prioridades para cada uno de ellos. Son flexibles, ya que deben irse 
adecuando a los resultados obtenidos. Las políticas orientadas a la determinación de los 
objetivos se denominan “Políticas de fines” y aquellasorientadas a determinar las metas y la 
dirección a llevar se las denomina “Políticas de medios”. 
 
Valores: Son pautas que determinan las acciones de los individuos, estableciendo en ellas 
el concepto de bueno o malo. Este criterio, si bien es propio de cada individuo, de cada 
sociedad, de cada cultura; en las organizaciones se establecen pautas comunes de 
convivencia que definen su propia cultura. Estas pautas son establecidas desde la dirección 
y condicionan la forma en que sus integrantes se conducen en cada situación. Más allá de lo 
valorativo (bueno o malo) las organizaciones deben tener valores comunes para sostener su 
integración y además deben ser coherentes con la visión y la misión. 
Liderazgo: Es el conjunto de habilidades que un individuo tiene para influir en la forma de 
ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este 
equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos. 
Motivación: Es el motor interno que impulsa a las personas a hacer cosas en forma 
voluntaria, tomándolas como su propio “motivo” para realizarlas. 
Tecnología: es el conocimiento aplicado al desarrollo de las actividades, donde el hombre 
encuentre utilidad fáctica; permitiendo tanto la innovación, transformación, adaptación y 
utilización de máquinas, herramientas, robots, computadoras, etc. (tecnologías duras), como 
el manejo de la administración, la gestión, diseño de procesos, desarrollo de software, etc. 
(tecnologías blandas).