EJEMPLO DE CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL EN EMPRESA

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CONSULTORÍA 
 
DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN 
 
DEFINICIÓN 
 
Servicio en donde se identifican 
problemas y situaciones a 
mejorar en una organización. 
 
 
Proceso de análisis 
mediante el cual se evalúa a 
la organización. 
 
Acciones diseñadas para 
incrementar la eficiencia 
en la organización. 
 
 
DIMENSIÓN 
 
Externa Externa/ Interna Interna 
 
LLEVADO A CABO 
POR 
 
 
Consultor 
Cliente 
Consultor (Interno o 
Externo) 
Gerente 
Consultor 
Cliente 
Miembros de la 
organización 
 
 
OBJETIVO 
Diseñar y aplicar soluciones a 
problemas concretos, ubicados 
en alguna de las áreas de la 
organización. 
 
Guiar las acciones de 
cambio organizacional, para 
seleccionar las técnicas que 
permitan resolver los 
problemas detectados. 
 
Indagar y actuar para 
transformar una o más 
situaciones concretas de 
la organización, y de esta 
forma fortalecer su 
desempeño. 
 
 
DIRIGIDO A 
 
 
 
Una organización que no 
dispone de personal capaz de 
enfrentarse ante determinados 
problemas de carácter general 
(política de dirección, 
planificación, coordinación, 
liderazgo, o que no logra 
conseguir sus objetivos) 
 
 
Una organización que tiene 
la necesidad de mejorar su 
situación actual en áreas o 
departamentos específicos y 
busque realmente un 
cambio. 
 
 
Grupos, departamentos y 
miembros de la 
organización. 
 
DEPARTAMENTOS 
DE LA 
ORGANIZACIÓN 
“BRIGHT EVENTS” 
EN DONDE SE 
PODRÁ APLICAR 
 
 
 
Gerencia general 
Departamento de Logística 
Área de banquetes 
Coordinación de eventos 
Área de presupuestos 
Departamento de ventas 
Departamento de publicidad 
 
Gerencia general 
Departamento de Logística 
Área de banquetes 
Coordinación de eventos 
Área de presupuestos 
Departamento de ventas 
Departamento de publicidad 
Gerencia general 
Departamento de 
Logística 
Área de banquetes 
Coordinación de eventos 
Área de presupuestos 
Departamento de ventas 
Departamento de 
publicidad 
LA CONSULTORÍA EN MI ORGANIZACIÓN 
 
ETAPA 1: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿QUÉ BUSCA? 
 
 
Proporcionar una mejora y 
aportar soluciones a la 
organización. 
 
Conocer la situación actual 
de la organización e 
identificar sus debilidades, 
fortalezas y áreas de 
oportunidad. 
 
 
Dar solución a uno o más 
problemas de la 
organización. 
 
 
¿CÓMO SE LLEVA 
A CABO? 
 
 
El consultor y el cliente 
emprenden actividades para 
alcanzar los objetivos y cambios 
deseados. Este proceso tiene un 
principio: Se establece la 
relación y se inicia el trabajo” y 
cuenta con un fin (la partida del 
consultor) 
 
 
Por medio de dos 
perspectivas: el diagnóstico 
funcional y el diagnóstico de 
la cultura organizacional. 
Posteriormente se lleva a 
cabo la recolección de 
información y se realiza un 
análisis general de la 
organización. 
Mediante actividades 
estructuradas en donde 
ciertas unidades de la 
organización se dediquen 
a una o varias tareas 
encaminadas al 
mejoramiento 
organizacional. 
 
INSTRUMENTOS A 
UTILIZAR 
 
 
 
 
Técnicas específicas que 
requieren de un previo 
diagnóstico en la organización. 
 
 
Teóricos, instrumentos 
metodológicos cuantitativos 
y cualitativos que pretendan 
dar una explicación acerca 
de un fenómeno dado en la 
organización. 
 
 
Teóricos, metodológicos 
y técnicos, que den 
coherencia, orienten las 
acciones y permitan dar 
solución a los problemas. 
 
HERRAMIENTAS A 
UTILIZAR 
 
 
 
Modelo de compra de 
información o experiencia, 
modelo de consultoría de 
procesos, proceso omega de 
consultoría integral. 
 
 
 
Cuestionarios, entrevistas, 
grupos de trabajo, 
seminarios de discusión, 
observación participante y 
no participante. 
Grupos T, Intervención 
de la tercera parte, 
 reuniones de 
confrontación, diseño 
estructural, organización 
colateral, sistemas de 
recompensas, 
administración del estrés, 
planeación de sistema 
abierto. 
 
REFERENCIAS: 
 
 Guízar, R (2013) Desarrollo Organizacional, Principios y aplicaciones. México, 
México, Editorial McGraw 
 
 Kiegger, M (2005) Sociología de las organizaciones: Una introducción al 
comportamiento organizacional. Buenos Aires, Argentina. Pearson Educación 
 
 
 Kubr, M (2004) La consultoría de Empresa, guía para la profesión, Editorial 
Limusa, Noriega Editores, México 
 
 Pacheco, A (2015) Intervención organizacional. Primeras aproximaciones 
conceptuales. Gestión y Estrategia, Vol. 48, pp 15-24 
 
 
 Pineda, J (2009) Consultoría administrativa e inteligencia de negocios, Editorial 
Digital, Tecnológico de Monterrey, México