A2 liderazgo y negociación

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GLOSARIO
1. ACTITUD
a) La actitud es el comportamiento que emplea un individuo frente a la vida.
En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el
comportamiento de actuar, también puede considerarse como cierta forma
de carácter. (Spinoza, 1997)
b) Predisposición aprendida a responder de un modo consistente a un objeto
social. (Barón, 2005)
Ejemplo: Un líder debe tener una actitud positiva frente a un problema, para
no desmotivar a su equipo frente a un problema.
2. AUTODISCIPLINA
a) Es la capacidad que tiene una persona para cumplir con determinadas
reglas o normas impuestas sobre sí mismo, con precepto y constancia,
utilizando la única fuerza que se requiere que es la "voluntad". (Normelys,
2018)
b) Consiste en seguir las normas y objetivos que te has planteado
independientemente de las circunstancias del momento. (Cueva, 2017)
Ejemplo: Cuando un líder determina el grupo al que desea liderar, las
conductas y reglas a seguir, este debe utilizar su autodeterminación para
seguirlas al pie de la letra sin importar la situación.
3. INFLUENCIA
a) Es la capacidad de condicionar el comportamiento de otra persona. Pero
también puede condicionar conceptos. (Stiven, 2016)
b) La influencia puede ser vista como la fuerza que una persona logra
ejercer sobre los demás para inducir un cambio en ellos, ya sea en
comportamientos, actitudes y valores. (Frenchy, 1959)
Ejemplo: Un líder utiliza su influencia para lograr que sus seguidores trabajen
hasta tarde.
4. INTEGRIDAD
a) La integridad es la condición de un individuo u objeto de mantener todas
sus partes. Esto no incluye solo lo físico, sino los valores y convicciones.
Es decir, se puede afirmar que una persona es íntegra cuando actúa de
acuerdo a las ideas que siempre ha manifestado. (Westreicher, 2020)
b) La integridad apela a lo más profundo de la conciencia e impulsa a actuar
en consecuencia con ella. Esta visión amplia, propia de la persona
íntegra, es la única que ofrece garantía de acciones realistas, es decir,
acordes a cada situación concreta, sin dejar de lado ningún aspecto y con
el fin de elegir el bien por encima de cualquier otro beneficio personal.
(Paladino, 2005)
Ejemplo: Una persona utiliza su integridad cuando sigue sus ideales y
valores para no ser parte de un acto ilícito.
5. LÍDER
a) Es aquella persona que, gestionando un grupo de personas determinado;
es capaz de influir, motivar y hacer que todos los integrantes trabajen
voluntariamente con entusiasmo enfocados para conseguir los logros,
metas y objetivos definidos. (CUMLAUDE, 2020)
b) Es un individuo que, entre un grupo de personas, ejerce una mayor
influencia en los demás; se le considera jefe u orientador pues presenta la
habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para
lograr los objetivos definidos. (ConceptoDe, 2016)
Ejemplo: Un grupo de personas se reúne para hacer un proyecto sin tener
conocimiento de qué hará cada quién, sin embargo un miembro del equipo
utiliza sus habilidades sociales y su experiencia en el tema para dirigir al
grupo al ponerles una tarea a cada miembro del equipo, convirtiéndose en un
líder.
1.1 Tipos de líderes
● Autocrático
Es eficiente en situaciones estresantes, se centra en conseguir los resultados
esperados a corto plazo; sus trabajadores le deben obediencia absoluta, ofrece
recompensas y castigos, y, se considera la única persona capaz de tomar
decisiones importantes. (Fuentes, 2019)
Es un líder que ejerce sus funciones imponiendo su voluntad a toda costa,
suele asignar tareas a diferentes miembros y establecer plazos sólidos para
que los proyectos se terminen en el tiempo establecido. (EAE, 2021)
Ejemplos: Adolf Hitler, Fidel Castro, Rafael Leónidas Trujillo. Por ejemplo, una
persona que adquiere toda la responsabilidad de un trabajo y tiene a todos
haciendo un trabajo en específico con el fin de obtener los resultados que
quiere.
● Carismático
Tiene la capacidad de entusiasmar a sus colaboradores por sus diversas
habilidades de comunicación, es visionario, amable, empático, proactivo,
inspirador y optimista. (Pérez, 2015)
Es un tipo de líder que se caracteriza por ser muy cercano y entusiasta con sus
trabajadores a que den lo mejor en su trabajo ya que tiene un trato amable
hacia ellos, y destaca por su capacidad de seducción y admiración. (Anónimo,
2020)
Ejemplos: Papa Francisco II, Gandhi. Por ejemplo, una persona que siempre
está buscando que su equipo de trabajo se encuentre bien y lucha cuando se
presenta alguna injusticia.
● Delegativo / Laissez Faire
Delega tareas a sus colaboradores, sin ejercer control o motivarlos; se limita a
definir los resultados esperados, pero no la forma de llegar a ellos. Deja que su
equipo trabaje de forma autónoma, no imponiendo su criterio y dando paso a
que se desarrolle la creatividad de los mismos. (Fuenmayor, 2017)
Se considera un líder ausente y delegativo, ya que da indicaciones pero no
participa en el proceso de toma de decisiones a menos que el grupo se lo pida,
confía plenamente en sus colaboradores y los deja trabajar por su cuenta.
Permite la gestión de los proyectos por parte de su equipo, y no se ve tan
involucrado hasta cuando se deben revisar los resultados. (Borja, 2014)
Ejemplos: Theodore Roosevelt, Warren Buffet. Por ejemplo, en un trabajo en
equipo el líder le da a su equipo las tareas por realizar, pero decide no
involucrarse hasta que sucede algo que requiere su presencia.
● Democrático
Invierte mucho tiempo en compartir con sus colaboradores las diferentes
opiniones sobre un determinado tema para tomar las decisiones importantes
en equipo; fomenta y motiva a todos los integrantes a que participen y aporten
soluciones. Se involucran en las diferentes tareas y responsabilidades y
reconocen el trabajo de su equipo. (Fuentes, 2019)
Este tipo de líder tiene una escucha activa, estimulando el sentido de la
pertenencia y acompañando a los trabajadores en el proyecto, les delega
tareas sin rechazar propuestas, respeta las previsiones de los demás, enfrenta
las dificultades mediante el diálogo y promueve los resultados conjuntos sin
competencias. (Villalva & Fierro, 2017)
Ejemplos: Nelson Mandela, Martin Luther King. Por ejemplo, cuando se está
trabajando en un equipo es importante darle a conocer a los integrantes que es
lo que deben hacer, pero también es importante escuchar lo que tienen por
decir los integrantes del equipo para así poder hacer las cosas de mejor forma.
● Paternalista
Construye lazos emocionales con sus trabajadores, otorga recompensas y
castigo según el desarrollo de los mismos, da consejo y advertencias según su
experiencia para orientar a su equipo a lo que él cree que lo conlleva al éxito.
(Ovix, 2018)
Es un tipo de líder que ofrece consejos a sus empleados para que realicen su
labor de forma adecuada, haciéndoles ver que no cumplir con sus obligaciones
conlleva malas repercusiones para ellos y la empresa; los empleados que sí
cumplen con lo establecido, obtienen recompensas que demuestren que su
líder está conforme con su trabajo. (DELSOL, 2014)
Ejemplo: Hugo Chávez. Por ejemplo, este tipo de liderazgo se da en
empresas en donde el principal rasgo del gerente es cuidar el bienestar de sus
empleados.
● Transformacional
Lidera para provocar cambios fomenta la creatividad y la comunicación, valora
el talento de sus colaboradores; se apasiona por su trabajo, inspira confianza y
da el ejemplo. (EUROFORUM, 2018)
Este tipo de líder genera cambios grandes en la sociedad; pues, generan
cambios en el comportamiento y actitud de los miembros de su equipo u
organización, cambiando su visión y obteniendo mejoras innovadoras que
rebasan los objetivos de la organización. (Bellver, 2017)
Ejemplos: Steve Jobs, Jeff Bezos, Elon Musk. Por ejemplo, los líderes de
proyectos comunitarios o proyectos tecnológicos, en donde es necesario estar
constantemente innovando y escuchando las ideas del equipo.
1.2 Características de un líder
● Empatía
Es la capacidad que tiene una persona para identificarse o ponerse en ellugar
de otra y entender la situación y los sentimientos que está viviendo.
(PSICOGLOBAL, 2019).
Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos. (RAE,
2021).
Ejemplo: A través de esta característica, la madre Teresa de Calcuta
comprendía el punto de vista de cada persona, a través de esta empatía logró
poner de acuerdo a personas de diferentes credos religiosos por una causa
común.
● Elocuencia
Eficacia para persuadir o conmover que tienen las palabras, los gestos o
ademanes y cualquier otra acción o cosa capaz de dar a entender algo con
viveza. (RAE, 2020)
Facultad de hablar o escribir de modo eficaz para deleitar y conmover, y
especialmente para persuadir a oyentes o lectores. (WordReference, 2005).
Ejemplo: Los oradores especialistas en el arte de hablar con elocuencia,
modulan su tono de voz para no aburrir a su audiencia y tener mayor impacto
en su discurso.
● Flexibilidad
Es la disposición de un individuo para adaptarse a los cambios de acuerdo a
las circunstancias. (Giraldo, 2019)
Facilidad para acomodarse a distintas situaciones o las propuestas de otros.
(WordReference, 2005).
Ejemplo: Alguien flexible, escucha, analiza, valora y se adapta intentando dar
lo mejor de sí por el bien del objetivo de su puesto de trabajo y de las
necesidades de un cliente.
● Iniciativa
Tener iniciativa significa adoptar una actitud proactiva marcando un rumbo fijo
mediante acciones concretas, actuando para emprender, desarrollar y evaluar
proyectos con responsabilidad y sentido crítico. (Ingenia, 2020)
Idea o acción a la que después se suman otras ajenas, favorables o contrarias,
para decidir o hacer una cosa. Cualidad de la persona capaz de idear o
emprender cosas. (TheFreeDictionary, 2021).
Ejemplo: Un líder toma la iniciativa, actúa, se compromete, mantiene los
compromisos, escucha a los otros y aprende de ellos también.
● Optimismo
Es el valor que ayuda a enfrentar las dificultades con ánimo y perseverancia,
descubriendo lo positivo que tienen las personas y las circunstancias,
confiando en nuestras capacidades y posibilidades junto con la ayuda que
podemos recibir. (UMAN, 2007).
Propensión a ver y juzgar las cosas en su aspecto más favorable. (RAE, 2021).
Ejemplo: Un líder tiende a lanzar mensajes positivos y ayuda a gestionar las
dificultades de manera que se crea que son posibles de superar. El apoyo a las
personas que los rodean, interesarse por ellas y gestionar un entorno positivo y
agradable forma parte de esta comunicación.
● Responsabilidad
Es la cualidad que tiene un individuo de cumplir sus obligaciones o promesas,
y asume las consecuencias de sus actos al realizarlos de manera consciente e
intencionada. (El Comercio, 2017)
Es la capacidad de medir e identificar las consecuencias de un determinado
hecho llevado a cabo en plena conciencia y libertad. (Westreicher, 2020)
Ejemplo: Los líderes responsables siempre velan y protegen los intereses del
grupo, de su equipo, ya que han depositado su confianza en ellos para que se
puedan cumplir los objetivos de la organización.
6. LIDERAZGO
a) Es la capacidad de influir positivamente en otros para que, en conjunto,
logren un fin valioso, común y humano. (Morales, 2020)
b) Es un conjunto de habilidades y de comunicaciones impersonales por
medio de las cuales el individuo que dirige un grupo influye en su
ambiente, con el propósito de lograr una realización voluntaria y más
eficaz de los objetivos de la organización. (Sánchez, 2019)
Ejemplo:
Brian Chesky: Airbnb. El CEO de Airbnb, Brian Chesky, cofundó la compañía
en 2008 junto con Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk. Chesky, quien dejó su
apartamento en 2010 y se ha alojado en una opción disponible de Airbnb
desde entonces, promueve una buena dinámica de empresa e intenta
conocer a cada nuevo miembro del personal, de hecho afirma que “La cultura
es tan increíblemente importante porque es la base de toda innovación futura.
Las personas con pasión pueden cambiar el mundo”. (BBVA, 2019)
2.2 Tipos de liderazgo
● Liderazgo autocrático
Permite que los supervisores tomen decisiones y fijen las directrices sin la
participación del grupo (García-Allen, 2015). Este puede sacrificar la
iniciativa, las nuevas ideas y el desarrollo individual y grupal del personal a
cambio de un entorno estructurado y jerárquico en el que todos saben
exactamente lo que se supone que deben hacer y siguen órdenes sin
cuestionarlas. (Rabinowitz, 2021)
Ejemplo: En un laboratorio de calidad el encargado debe tomar las
decisiones sin antes tomar las opiniones de los trabajadores ya que se
necesitan acatar las normas para poder aceptar un producto.
● Liderazgo democrático
Existe una colaboración activa por parte de todos los integrantes y el líder es
un modelo de referencia, así como de admiración, pero todos se sienten
libres de participar en igualdad de condiciones (Amazonia, 2018). El líder
toma decisiones basadas en los aportes de cada miembro del equipo
(Villacorta, 2019).
Ejemplo: En una compañía de mercadotecnia los líderes del proyecto
presentan su idea y entre todos los involucrados eligen el mejor proyecto para
ser ejecutado.
● Liderazgo Laissez faire
Es un estilo de liderazgo donde los colaboradores tienen total independencia
operativa. El manager no juzga ni valora las contribuciones de los miembros
del equipo, ya que éstos cuentan con libertad total y sólo les dará soporte si
ellos se lo piden (Fuentes, 2020). Su objetivo es crear un equipo que sea
capaz de desenvolverse por sí mismo, sin necesidad de ningún tipo de guía o
interferencia por parte del jefe. Así, se confía en que los empleados actuarán
de una manera que tenga sentido para ellos (Rodriguez, 2019)
Ejemplo: Una empresa de diseño confía en las habilidades de los
trabajadores y deja que todos los involucrados tengan autonomía en la fase
creativa para así poder mejorar un producto o diseñar uno nuevo.
● Liderazgo transaccional.
Se enfoca en que el seguidor haga lo que el líder le diga a cambio de una
recompensa o beneficio, Bass (1999) nombra el liderazgo transaccional
como, aquel que hace que sus seguidores se basen en su propio interés y no
el de la organización, es decir que el seguidor piense que puede hacer la
organización por él, y no él por ella. De igual forma los líderes transaccionales
reconocen la importancia de la cultura organizacional para estimular la
innovación como parte de un cambio continuo. (Stiven, 2016)
Ejemplo: Los restaurantes premian a sus mejores empleados y a cambio
reciben un reconocimiento o una compensación económica.
● Liderazgo transformacional
Se basa en la inspiración de los equipos de trabajo de forma permanente, y le
transmiten su entusiasmo al equipo. A la vez que estos líderes necesitan
sentirse apoyados solo por ciertos empleados (EEE, 2015). Considera un
verdadero líder a alguien que puede condensar los valores, esperanzas y
necesidades de los seguidores en una visión y entonces, fomentar y
potenciar a los seguidores a alcanzar esa visión (Rabinowitz, 2021).
Ejemplo: Steve Jobs animaba y desafiaba a los trabajadores para que
pudieran crear mejores productos.
7. PERSPECTIVA
a) La perspectiva a nivel de organización se fundamenta en la capacidad del
líder de hacer comprender a todas y cada una de las personas, todos los
diferentes puntos de vista y aplicarlos a los respectivos trabajos. Que no
existe un punto único de visión, sino varios. (Zunni, 2017)
b) La perspectiva personal es el punto de vista que una persona tiene sobre
algún tema/tópico o sobre algún acontecimiento.
Ejemplo: Una persona puede tener una perspectiva personal sobre un
problema político. (Cajal, 2017)
8. PODER
a) Capacidad de producir efectos en otros, o el potencial de influir en ellos,
teniendo claro que este concepto pertenece al líder, a los seguidores y a
la situación. (Barón, 2005)
b) Capacidad relativa que tiene un individuo para modificar los estados de
otras personas a través del suministro o retención de recursos o la
administración de reconocimientos y castigos. (Stiven, 2016)Ejemplo: El gerente de ventas de una organización, se encuentra envuelto
con el poder que le brinda su posición, los empleados a su cargo escuchan
las indicaciones y tienen que llevarlas a cabo (Amorós, 2007).
9. VISIÓN
a) Según Bengt Karlof, visión “es una concepción del futuro distante, según
la cual los negocios se desarrollan de la mejor manera posible y de
acuerdo con las aspiraciones de sus propietarios o líderes.” (CEEC, 2020)
b) Es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los
demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos
del resultado final que se pretende alcanzar. (Cuevas, 2020)
Ejemplos en empresas:
● Google. Proporcionar un servicio importante al mundo, entregando
instantáneamente información relevante sobre prácticamente cualquier
tema.
● Inditex. Ser líder mundial en la confección, comercialización y distribución
de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un
nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y
modas.
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