Clase05-Promocion

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Marketing 
Ing. Electrónica 2014 
Ing. Nestor Roizman 
Ing. Daniel Salvucci 
Promoción 
Promoción 
comunicar 
vender 
hacer saber 
informar 
degustar 
probar 
demostrar 
la comunicación en 
marketing es persuasiva 
pretende ejercer influencia en 
el comportamiento de la 
audiencia 
Promoción 
comunicante mensaje medio audiencia 
quien habla? que dice? que medio? a quien? 
Promoción 
Para ser persuasivo, el modelo de comunicación debe 
ser retorico 
 
• Debe tener carácter propio. 
• Debe excitar la emoción. 
• Debe ofrecer pruebas. 
 
para ser creíble por la audiencia 
Promoción 
La audiencia es el blanco de mercado y determina 
 
• QUÉ hay que decir. 
• CÓMO hay que decirlo. 
• CUÁNDO hay que decirlo. 
• DÓNDE debe decirse. 
• QUIÉN lo tiene que decir. 
Promoción 
No toda la audiencia es el blanco de mercado. 
 
No todas las personas se comportan de igual manera. 
 
Las diferencias pueden provenir de 
• La organización de compras. 
• El grado de conocimiento. 
• La aproximación o lejanía a la definición. 
Promoción 
modelo de jerarquía de efectos 
noticia 
conocimiento 
gusto 
preferencia 
convencimiento 
compra 
etapa cognoscitiva 
etapa afectiva 
etapa de acción 
Conducta del Consumidor 
Está influenciada por 
 
• Ideas 
• Opiniones 
• Datos 
• Necesidades actuales 
• Aspiraciones 
• Valores 
Función del Mensaje 
debe ser un estimulo de alto interés 
 
para lograr los efectos persuasivos debe 
tener estilo 
 
ese estilo le debe conferir 
capacidad de destaque 
Función del Mensaje 
Estilo de disonancia cognoscitiva 
 
establece significativas y molestas diferencias entre 
marcas competidoras 
“Si yo le digo que la marca A es la mejor, es porque la 
marca B que Usted usa , es de inferior calidad”. 
 
un mecanismo de distención sería 
 probar la marca B 
Función del Mensaje 
estimulo, amenaza y miedo 
 
“SI Usted fuera una buena madre alimentaría a sus 
hijos con el alimento A” 
Generar alto nivel de miedo , determina a veces una 
reacción inhibitoria. 
 
contenidos agradables 
 
“Serás hermosa como lo es ella si tu también usas A” 
Se busca una asociación , analogía o metáfora 
placentera. 
El Comunicante 
estructura de la 
credibilidad 
cognoscitiva afectiva 
poder 
prestigio 
idoneidad 
confianza 
simpatía