Logo Studenta

Factores que influyen en las compras de un cliente TIA

¡Estudia con miles de materiales!

Vista previa del material en texto

Universidad de Guayaquil 
 Facultad de Ciencias Administrativas
 Trabajo de investigación del comportamiento del consumidor 
Tema:
 Factores que influyen en la decisión de las personas cuando hacen compras
Integrantes:
Guaman Cevallos Luis
Periodo Académico:
2023-2024
Profesor:
Lcda. Frida Bohorquez Suarez
Acudir a las tiendas TIA y analizar bajo la observación el comportamiento de compra de los clientes que realizan sus compras en este centro de distribución de alimentos y perciban que influye en la compra, de preferencia visitar el TIA que se encuentre cerca a su sector de vivienda. No los envío a comprar, solo a observar. 
Objetivo: Identificar bajo la observación percibida los factores que influyen en su decisión de compra del consumidor. 
Mi experiencia en ir al TIA al ver el comportamiento que tiene las personas al comprar es muy concentrado y decisivo a la hora de la elección de productos.
El vinculo emocional que se adaptaba más a las personas en elegir un productos o en tener una lista de compra para la semana o mas que todo en una festividad (como ahora poco que es el día del padre) es muy ofertante y demandada con respecto a compras, los motivos emocionales que llevan los clientes son adaptación ya que tiene la posibilidad de ordenar sus productos hecho a su medida, La Interactividad por las ofertas que tiene la empresa por los productos más usado trayendo satisfacción de los clientes también a la búsqueda inmediata de los productos, así también existen personas que van de manera imprevista hacer compras por lo que en esos momentos se acordaron y por lo que la empresa “TIA” ofrecía entraron a observar.
Otro de los vínculos son Cortesía, Compromiso, Redes, Surtido y Confianza por parte de la empresa ya que al ver clientes en su establecimiento hacen lo posible en mejorar y hacer que las personas tengan una buena experiencia en su selección y compra del producto así como hoy en día se viene la festividad del día del padre se pusieron algunas cosas en promociones y descuentos para que puedan pasar un día increíble y sobre todo se acuerden que lo mejor está en TIA. 
Aquí también entra las 4 disciplinas del comportamiento del consumidor que es la psicología, antropología, sociología y comunicación.
El proceso que hace la persona al momento de entrar, observar y comprar sus productos por necesidad son: 
ENTRADA
1. Mezcla del marketing
2. Fuentes de comunicación 
3. Influencias socioculturales 
4. Fuentes de comunicación
PROCESAMIENTO 
1. Necesidad de reconocimiento 
2. Tipo de decisión 
3. Búsqueda de información previa a la compra 
4. Evaluación de las alternativas de compras 
SALIDA
1. Compra
2. Evaluación posterior a la compra 
3. Confianza y lealtad
Todos estos puntos se evalúo en un cliente comprando productos para su necesidad sea para algo personal, familiar, etc.

Continuar navegando