Guia de Preguntas para entrevista

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Guia de Preguntas para entrevista
Cosas a tener en cuenta: 
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Preguntas 
1. Nombre hotel 
2. ¿Desde cuándo está la empresa? 
3. ¿Cómo fue el proceso de inicio de la organización? 
4. Cantidad de plazas y habitaciones con las que cuenta 
5. ¿Qué servicios ofrecen? ¿Tiene identificada la demanda? 
6. ¿Tienen organigrama, cómo es este? 
7. ¿Cómo está compuesta la organización? 
8. ¿Tienen misión y valores? Cuales son (en caso de sí) ¿Como se refleja en el servicio prestado? (Mision: ¿qué hacen? ¿cual es el negocio? ¿cual es la razón de ser? Visión: ¿que quieren lograr? ¿cuales son susmetas? Valores: ¿Como son? ¿En que creen?)
9. ¿Se ven afectados por la estacionalidad del destino? ¿Que implica la estacionalidad del destino? ¿Estrategias para contrarrestar el efecto? 
10. ¿Como ven la cuestión de la competencia? ¿Tienen alguna ventaja ante el resto? 
11. ¿Qué lugar ocupa la calidad en la organización? ¿Aplican alguna regulación? 
12. ¿Los servicios prestados en el hotel son propios o tercerizados? 
13. ¿Qué lugar se le da al sector RRHH en la organización? ¿Qué actividades se realizan en el área? ¿Hacen capacitaciones? ¿Quienes toman las decisiones en cuanto al personal? 
14. ¿Hay procesos estandarizados para la resolución de inconvenientes o para las actividades 
15. Relación con el contexto socio económico 
16. ¿Qué entiende por innovación? ¿Consideran la incorporación de tecnología para, por ejemplo, ahorro de recursos y manejo de desechos? (relación con calidad) 
17. Opinión del destino. ¿Qué aspectos positivos y negativos observa de la ciudad (política turística) respecto a su hotel? 
18. ¿Hacen reuniones de personal, integrando los diferentes departamentos? ¿Como es la comunicación entre estos?
19. ¿Alguna cuestión que quiera mejorar? 
20. ¿Algún aprendizaje significativo de en estos años?
21. ¿Como se relaciona con los clientes, proveedores, etc?
22. ¿Como ha sido el desempeño en los últimos años?
23. ¿Miden el índice de ausentismo? ¿Puede contar más sobre eso?
24. (Preguntas para indagar acerca de su perspectiva acerca de las condiciones de trabajo y comparar con la de los empleados) : ¿Cómo describiría las condiciones laborales? ¿Cuál es el aspecto más gratificante de trabajar aquí?
25. ¿De qué manera se evalúa el desempeño de los empleados?
26. (A los empleados)¿Cuáles son las responsabilidades de este cargo? ¿Cuál es el aspecto más gratificante de trabajar aquí?