CASO 5C

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CASO Colegio Santa Isabel 
 
El colegio "Santa Isabel" ha sido identificado por la calidad de su enseñanza y por el eficiente 
servicio brindado a la comunidad en sus 10 años de funcionamiento. El incremento en la 
demanda de vacantes y el auge innegable de la computación y la informática, no solo en la 
enseñanza, sino en la administración y control de información de un centro de estudios ha 
derivado en el deseo de la directiva del colegio de automatizar sus procedimientos 
administrativos, tanto en lo referente a pagos y a matrículas. 
Este colegio se inició con 100 alumnos en el nivel primario, pero actualmente posee cerca de 
1500 en primaria y secundaria. 
 
Las señoritas Marlene Moscoso y Rossana Navas, encargadas de las matrículas, están muy 
entusiasmadas con el proyecto, ya que se verán muy aliviadas en su trabajo. 
Ante el gran reconocimiento obtenido en su distrito, cada vez que se inicia la temporada escolar, 
existen grandes dificultades con respecto al proceso de matrícula, ya que todo se hace en forma 
manual con las consecuentes demoras, errores y falta de consistencia en los datos ingresados, 
debido a que el volumen de alumnos que se matriculan es realmente alto en comparación a los 
esfuerzos de las dos únicas personas responsables de este proceso. 
La Sra. Maribel Díaz, Coordinadora General, manifiesta que, de implementarse el sistema de 
matrículas y pagos, le permitiría a ella, disponer de la información sobre el volumen de alumnos 
matriculados, para así realizar una mejor distribución de aulas, profesores, entre otros recursos 
del plantel. 
 
El Sr. Walter Fajardo es el encargado de la Tesorería y está a favor de la automatización del 
control de pagos, ya que le permitiría realizar mejor su trabajo y tener las cuentas al día, con la 
posibilidad de saber en cualquier momento el estado de cuentas de cada alumno. 
El Sr. Alfredo Gonzales es el Director General y propulsor de este proyecto. Él ha manifestado 
que la implementación del sistema lo conduciría a tomar decisiones más seguras y, por lo tanto, 
a ejercer mejor su labor en la dirección del plantel. 
 
A la preocupación del Sr. Gonzales por resolver estas dificultades, se ha aumentado otra 
situación que le quita el sueño; desde el año pasado está funcionando el colegio "Nueva 
Generación" el cual queda a escasas cuadras del colegio Santa Isabel. 
 
Esta nueva institución educativa está implementada con modernos equipos de cómputo tanto 
para el área académica como para la administrativa, haciendo de esta última, una labor más 
rápida y menos problemática, tanto para el colegio como para los padres de familia. 
Este inminente peligro competitivo es tal que, a pesar de que el colegio Santa Isabel mantiene 
una gran demanda de solicitudes de vacantes, un reciente informe estadístico reveló que las 
demandas de inscripción habían disminuido en un 15% con respecto al año anterior y que de 
ese 15%, el 90% había preferido el colegio Nueva Generación. 
 
Preguntas 
 
1. Menciona en orden de importancia bajo el precepto de las 5 “C”, cuál de ellas es la más 
relevante al desarrollar el sistema. 
 
2. ¿Cómo relacionarías el objetivo fundamental de la organización con los futuros sistemas de 
información a desarrollar? 
 
3. ¿Cuál es la razón fundamental para desarrollar este sistema? 
 
 
INSTRUCCIONES: 
Formar grupos para discutir y resolver el Caso (8 grupos de 5 integrantes y 2 grupos de 6 
integrantes)