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SEMANA XV
SOCIAL MEDIA Y LOS RECURSOS HUMANOS
2.0, 
WEB CORPORATIVA
Redes sociales corporativas: una tendencia empresarial
El uso de redes sociales ha crecido de manera acelerada durante los
últimos años, dedicándole una gran cantidad de tiempo del día y
adoptando un nuevo modelo de comunicación gracias a esta nueva
interfaz tecnológica. Si ya se encuentran en la vida cotidiana, que
mejor que implementarlas en el trabajo. Por lo tanto, lo social también
ha llegado al ámbito laboral.
Utilizar las redes sociales de manera no controlada puede causar
baja productividad en el trabajo. Este hecho puede apreciarse desde
el punto de vista de trabajador o jefe. Es por eso que en lugar de
prohibirlas, se satisface la necesidad de comunicación por este medio
mediante redes sociales corporativas diseñadas exclusivamente para
su manejo dentro de una organización, utilizando interfaces
novedosas y fáciles de comprender.
Las redes sociales corporativas son herramientas de trabajo que se
implementan dentro de las organizaciones, que permiten a los
trabajadores colaborar entre ellos, relacionarse e intercambiar ideas
en su horario laboral. El reto es ayudar a las empresas a ser más
competitivas al momento de utilizar plataformas que generen valor a
través de la colaboración, basándose en los estándares de las redes
sociales abiertas, redefinidas para el sector corporativo.
Al estar basadas en web 2.0, la información está disponible en
cualquier momento y en cualquier lugar. Basta con ingresar a la
página web o aplicación desde tu computadora o cualquier dispositivo
con conexión a Internet para conocer el status que tienen tus
compañeros de trabajo. Como jefe, esta herramienta te puede
funcionar como un método de control de personal, identificando el
tema que cada empleado está desarrollando, la percepción de sus
compañeros y si existe una correcta comunicación entre ellos.
Sus funciones principales pueden ir desde resolver problemas de
información, elevando la productividad al eliminar tiempos muertos,
así como almacenar toda la información compartida en la memoria
disponible para búsquedas semánticas. Permite la implementación de
políticas de cultura organizacional. Para que estas redes sociales
funcionen, tiene que existir compromiso por parte de todos los
trabajadores que integran la empresa.
Los beneficios que se pueden obtener gracias a estas redes sociales
corporativas suelen ser amplios, pero se pueden clasificar en cuatro:
•Optimizar la comunicación interna de la empresa. Impulsar a
los trabajadores a compartir conocimientos entre ellos que
enriquezcan a la empresa.
•Agilizar la comunicación interna. Actualmente, las empresas
reciben una gran cantidad de información del exterior a través de sus
cuentas en redes o por mail, y si a esto se le suma el flujo de
información que ocurre de manera interna, se saturan todos los
canales de comunicación. Por ello, si se cuentan con estas redes
corporativas, se agiliza la información entre trabajadores y se hace
fluido todo el proceso de comunicación, interna y externa.
•Lograr mayor vinculación con la empresa. Este tipo de
comunicación ayuda a que los departamentos de las empresas estén
relacionados y comunicados entre sí, incluso si se encuentran en
diferentes ciudades o países. Esto crea un sentimiento de pertenencia
y permanencia en la misma.
•Incluir el factor “innovación”. Estas herramientas realzan la
imagen corporativa y tecnológica de la empresa, incluyéndola en las
nuevas tendencias 2.0., utilizando computadoras y dispositivos
móviles como tablets o celulares con Android, iPhone o BlackBerry
que favorezcan siempre la interacción y actualización en tiempo real.
Así que estés o no en la oficina, podrás estar siempre comunicado con
tus compañeros, ya sea para consultar dudas o agendar trabajos en
conjunto.
Un excelente ejemplo de red social corporativa es Zyncro, que gracias
a su éxito ya se encuentra disponible en 10 idiomas, con presencia a
nivel mundial. Su mayor cualidad: ser un espacio para compartir,
colaborar y participar en la construcción del conocimiento interno de
tu empresa. Con este microblogging corporativo, podrás revisar
noticias personales, corporativas y por departamento, permitiendo
una constante comunicación entre compañeros por medio de
mensajes directos o de grupo. Además, podrás integrar eventos
empresariales, noticias internas y avisos de urgencia.
Debido a que la información que se maneja en esta plataforma es
privada, su sistema de seguridad es completamente privado, seguro y
ordenado, siempre procurando que los usuarios no deban
preocuparse por su información. Otra ventaja es la posibilidad de
anexar aplicaciones exclusivas de esta plataforma para enriquecer su
productividad. Se encuentra disponible en su versión web y como
app para dispositivos iOS y Android.
Si lo que buscas es darles reconocimiento a tus empleados, la mejor
manera es brindarle un Kudos. Como lo indica su lema “Cambiando el
mundo laboral con un simple gracias”, esta red social corporativa está
pensada en permitir que entre empleados se brinden reconocimiento
para generar compromiso entre ellos, entre departamentos y con la
empresa en donde laboran. Con cuatro paquetes disponibles, gratis,
básico, plus y pro, las posibilidades para que tu empresa pueda
utilizar esta plataforma es extensa.
Por último, Yammer se especializa de igual forma en ayudar a los
empleados y a la empresa en mantenerte siempre a la vanguardia,
comunicando a las personas indicadas, compartiendo información
acerca de diversos temas y organizar proyectos para alcanzar metas.
Para poder implementar estas redes sociales en la empresa, es
necesaria una persona que se encargue de la formación e
implementación de las mismas. El departamento de Recursos
Humanos será el encargado del manejo de estas redes y, si es
necesario, de encontrar la persona ideal para este puesto. Además,
deberá publicar un código de conducta y manual de uso de estas
redes sociales, para sacar el mayor provecho de ellas.
Red Social Corporativa
Es un espacio para compartir, colaborar y participar en la
construcción del conocimiento interno de tu empresa.
¿Qué es una Red Social Corporativa?
Un espacio seguro y privado en el que todos los miembros de una
organización disfrutan y participan en:
 procesos de intercambio de información corporativa
 una mejor comunicación interna
 gestión centralizada de proyectos, documentación y contactos
Todo ello desde una perspectiva social de construcción colaborativa
del conocimiento de la empresa y con una integración total con todas
las herramientas de gestión y productividad de la compañía.
 
¿Quién puede utilizarla?
Cualquier organización, desde un autónomo hasta una gran empresa,
pasando por todo tipo de PYMES.
Empresas, agencias, entidades financieras, instituciones públicas,
partidos políticos, ONGs… cualquier colectivo profesional puede
utilizar un entorno para compartir información, documentos, y
disponer de un espacio corporativo para ganar en productividad.
 
¿Cuáles son los beneficios?
 Reducción del correo electrónico
 Mayor eficiencia en el trabajo en equipo
 Mejora en los procesos de colaboración interna
 Impulso del conocimiento bottom up
 Potenciación de la cultura de empresa
 Mejor gestión del conocimiento interno
 Mejor control de las versiones de los documentos de trabajo
 Mejora en la productividad de los empleados
 Mayor motivación y fidelización de los trabajadores
 Mejor gestión del talento interno
 Mayor eficacia en la gestión de las nuevas ideas
 Reducción de los esfuerzos dedicados a la gestión de la
información corporativa
 Facilitación del crowdsourcing dentro de la empresa
 Reducción de costes dedicadosa todos los puntos anteriores
 Reducción de los esfuerzos dedicados a la gestión de la
información
Las redes profesionales 2.0 crecen día a día y van incorporando nuevos
usuarios. Por tanto el grado de importancia de la información que se genera
en su interior también va siendo cada vez más interesante tenerlo en
cuenta.
A través de uno de los grupos más numerosos que reúne a los
interesados en Recursos Humanos en español de LinkedIn,
encontramos que han estado discutiendo durante semanas sobre las
principales tendencias de sus departamentos y del mundillo.
Asumiendo que aún quedan muchos reclutadores y empresas por
sumarse a este tipo de debates, es interesante conocer por dónde
van los reclutadores 2.0 (los que ya utilizan los medios sociales de
forma habitual en su trabajo). Esta es la lista publicada en Recursos
Humanos 2.0 de LinkedIn:
1. Trabajo por objetivos.
2. Conversión de personas en Unidades de Negocio: vinculación
creciente a resultados por cada uno de los trabajadores, garantizando
la aportación individual a beneficios.
3. Verdadera convicción de los miembros de la organización en su
enfoque hacia el cliente.
4. Potenciar el talento como ventaja competitiva.
5. Formación continua en conocimientos y en la gestión de las
emociones.
6. Appreciative inquiry (apreciar, valorar, darse cuenta).
7. Redes Sociales en RRHH. Las redes sociales como motor de
búsquedas y gestión interna.
8. Crecimiento del E-learning.
9. Responsabilidad Social Corporativa.
10. Seguridad y salud en el trabajo.
11. Conciliación: equilibrio entre trabajo y familia.
12. Gestión de la diversidad (igualdad de oportunidades) y del
entorno global.
13. Coaching ida y vuelta (jefe – empleado)
14. Cambio en el estilo de liderazgo, tomando el concepto de
directivo/persona que desarrolla personas.
15. Motivación a futuro, L. T. I. o Incentivos de Largo Plazo.
16. Trabajo a domicilio.
17. Gestión Estratégica de la Comunicación Interna. Comunicación
más fluida y horizontal. Redes sociales internas, comunidades de
empleados y otras plataformas que mejorarán la comunicación, la
motivación, el intercambio, el compartir ideas, los valores de equipo,
el orgullo de pertenencia.
18. Gestión de valores y del compromiso con la estrategia.
19. Extensión de marca a las personas: Adecuación de los perfiles y
comportamientos a la experiencia vivida por el consumidor, logrando
convertir la publicidad en realidad.
20. Gestión de nuevas fórmulas de colaboración: contratación,
freelances, teletrabajadores, grupos de empresas, alianzas
estratégicas.
21. Outsourcing de procesos administrativos.
22. Escasez crónica de personal técnico y mandos medios.
23. Eliminación de tareas que no aporten valor.
24. Gestión de la multiculturalidad.
25. Desarrollo profesional sostenible.
26. Prolongación de la vida laboral: La edades de jubilación se
extenderán.
27. Menos empleados y más personas emprendedoras.
28. Directores de RRHH convertidos en gerentes de compañía.
29. Adaptabilidad TOTAL de la empresa al cambio.
¿Qué es Reclutamiento 2.0?
Con las nuevas tecnologías, las empresas y los profesionales de RRHH
han de adaptarse a Internet y al uso de las redes sociales. La nueva
selección de personal representa un proceso evolutivo y el concepto
de reclutamiento 2.0 es más que una realidad.
Encontrar al candidato ideal es sinónimo de Reclutamiento 2.0, ya
que ahora los candidatos, reclutadores y las empresas establecen una
relación mucho más directa a través de diversas herramientas
interactivas que ofrece internet y las redes sociales.
 Y con el reclutamiento 2.0, los candidatos tienen la oportunidad de
sacarle más partido a su perfil y se pueden enfocar en conseguir
contactos profesionales mediante el networking. Ahora los
profesionales y candidatos son tratados con más transparencia a
través de los nuevos canales sociales y de comunicación.
Reclutamiento 2.0 también conocido como Social Recruiting, engloba
una serie de procedimientos que se utilizan para conseguir
candidatos activos y pasivos ideales para un puesto de trabajo.
En resumen, el Reclutamiento 2.0 es la evolución del modelo
tradicional de selección de personal, mediante el cual, las empresas y
organizaciones divulgaban al mercado de los recursos humanos las
necesidades de talentos (empleados) y puestos de trabajo que
pretendían llenar.
El nuevo concepto de Reclutamiento 2.0 es precisamente este
esquema adaptado a las nuevas tecnologías, que consiste en atraer
una cantidad de personas adecuadas y competentes para un puesto
de trabajo a través de las herramientas de la web 2.0 y la experiencia
colaborativa.
Nuevo escenario en los Recursos Humanos
El Reclutamiento 2.0 como nuevo escenario de los RRHH presenta
tres aspectos clave a destacar:
1. Reclutamiento social
Ser un Reclutador 2.0 es la clave del Reclutamiento Social. La idea
más común de reclutamiento social es utilizar Linkedin para contratar.
Pero no debes quedarte aquí. Existen otras redes sociales como
Facebook y Twitter para atraer a candidatos pasivos y publicar tus
ofertas de empleo.
Si queremos aumentar la calidad de las contrataciones y que nuestras
posiciones lleguen a muchos más candidatos en un entorno de
contratación competitivo, está claro que debemos publicar nuestras
ofertas de empleo al máximo de redes sociales y realizar un
reclutamiento social.
Pero si lo queremos lograr invirtiendo muy poco tiempo, os
recomiendo utilizar algún software de reclutamiento como Talent
Clue, que te permita publicar todas tus ofertas de empleo en todas las
redes sociales con un solo clic y sin necesidad de conectarte en cada
red social o portal y te recoja todos los candidatos en un solo sitio. 
 2. Reclutamiento móvil
Los expertos están pronosticando un crecimiento de la tecnología
móvil en la contratación, y es que actualmente ya realizamos muchas
cosas a través de dispositivos móviles como acceder a redes sociales,
comprar ropa o realizar tareas del día a día mediante apps. Esto no
debería sorprender a nadie.
Y ¿qué es el mobile recruitment?. Cómo explicamos en este post, el
70% de las personas utilizan su dispositivo móvil para la búsqueda
activa de empleo, por lo que los reclutadores deben pensar una
estrategia móvil para tratar de llegar a todos estos candidatos.
Es importante que nuestra página de empleo o nuestras ofertas se
puedan consultar en todos los dispositivos y se lo pongamos fácil a
los candidatos el aplicar a nuestras ofertas. 
 3. La automatización de los procesos de selección
Hacer el seguimiento de los candidatos con excels y bases de datos
de currículums infinitas y desactualizadas, ha quedado en el pasado.
El Reclutamiento 2.0 implica también utilizar software de
reclutamiento que permitan a los reclutadores solucionar su problema
principal, la falta de tiempo.
Las ventajas de utilizar un Software de Reclutamiento són
principalmente ahorrar tiempo y dinero y automatizar todas aquellas
tareas manuales que realizan los reclutadores pero que no añaden
valor. Acciones cómo publicar ofertas de empleo de forma automática
a portales y redes sociales, recoger los candidatos de cada portal,
realizar informes o tener una base de datos unificada, en la nube y
que cumple con la LOPD son algunas de ellas. 
Espero que ahora tengas un poco más claro el concepto de
Reclutamiento 2.0 y puedas empezar a aplicarlo en tu empresa para
reclutar el mejor talento de forma más efectiva.