ARQSISINF01_TRABAJO 4 - OBREGON RIOS JHUNIOR ISAIAS

Vista previa del material en texto

1 
 
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONÍA PERUANA 
 
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA 
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA 
 
CURSO: ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACION 
 
TRANSFORMACION DIGITAL EN LAS EMPRESAS. 
 
AUTOR: 
OBREGÓN RÍOS JHUNIOR ISAÍAS. 
 
PROFESOR: 
ING. ANTONIO NORONHA GÓMEZ, MGR. 
 
IQUITOS, PERÚ 
2022 
 
2 
 
INTRODUCCION 
La historia de la humanidad ha estado marcada por muchos acontecimientos que permitió 
su evolución y adaptación a diferentes soportes y cambios al que fue sometido. Esta 
evolución no solo incluye la parte física y corporal sufrido por los antepasados hace miles 
de años, también contiene todo el crecimiento mental y relacionado con el conocimiento 
y forma compleja de pensar del ser humano. Según estudios, en los últimos 50 años se 
han adquirido más conocimientos que en adquiridos durante el último milenio, y estos 
han incluido la transformación digital. 
El actual entorno digital al que se enfrenta nuestra sociedad tiene un impacto significativo 
en el desarrollo de nuevos modelos de gestión empresarial y organizacional. Los cambios 
están ocurriendo tan rápido que la supervivencia de muchas organizaciones está en juego 
si no aceptan la era digital. El cambio es tener lugar en las relaciones sociales y personales, 
pero también entre nuestros consumidores, nuestros grupos de interés y entre nuestros 
empleados. 
La transformación digital, además de ser vista como una simple implementación de 
tecnología, debe presuponer una reinvención y un cambio cultural que afecta a procesos, 
procedimientos, hábitos y comportamientos de las organizaciones y de las personas, que 
gracias a las tecnologías digitales mejoran sus competencias afrontar los retos de los 
nuevos tiempos. 
3 
 
DESARROLLO 
¿QUÉ ES LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS? 
En un mundo cada vez más tecnológico y globalizado, la transformación digital no es una 
opción para las empresas, sino una necesidad. Sin embargo, hoy en día son muchos los 
emprendedores que aún tienen miedo al cambio y al desconocimiento que aún surge en 
torno a este concepto. Es por eso que muchas empresas continúan utilizando procesos de 
trabajo desactualizados, obsoletos e inadecuados para la era digital. 
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han cambiado no solo 
el ecosistema económico y la forma de hacer negocios, sino también los medios de 
comunicación, la medicina, las entidades públicas y privadas y la forma en que 
generamos, adquirimos y compartimos conocimiento. Desde hace 10 años, la irrupción 
masiva de las nuevas tecnologías digitales en la sociedad ha generado un cambio de 
paradigma. Este cambio es lo que llamamos transformación digital. 
La transformación digital es fundamental hoy en día para ganar competitividad, 
rentabilidad y eficiencia en una empresa. A continuación, veremos qué es realmente la 
transformación digital (muchos mitos la rodean) y qué beneficios puede aportar a nuestro 
negocio, entre otros. 
La digitalización ofrece un enorme potencial para ganar competitividad en un mundo cada 
vez más tecnológico. Así lo demuestra un estudio del MASSACHUSETTS INSTITUTE 
OF TECHNOLOGY, que afirma que las empresas más tecnológicas son más rentables y 
tienen clientes más satisfechos. 
EL IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA VIDA 
EMPRESARIAL 
Hay que tener claro, que la tecnología es tan sólo un medio dentro de la transformación 
digital empresarial. El principal cambio que deben asumir las empresas tiene que ver con 
la cultura dentro de la organización, y no solamente con el uso de las nuevas tecnologías: 
➢ TRANSFORMAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL: La transformación 
digital en las empresas no puede reducirse solamente a utilizar un correo 
electrónico corporativo, un sistema de gestión o implementar una solución CRM. 
Dicha transformación empieza por un cambio en la propia mentalidad de la 
empresa, dirigiéndose hacia un modelo de innovación y eficiencia. 
➢ PERSONAS Y GRUPOS: Todo cambio debe empezar en las personas y grupos 
que forman parte de la compañía. Contar con empleados capaces de entender las 
ventajas de las nuevas soluciones, procesos y sistemas es un factor clave en la 
implementación de nuevas tecnologías. 
➢ LIDERAZGO: Un factor de extrema importancia es cómo los líderes de la 
empresa se posicionan respecto a la transformación digital. Ellos deben creer 
profundamente en el proceso y transmitirlo al resto de empleados. Los 
4 
 
responsables de equipo, área o departamento deben dar ejemplo y apoyar la 
estrategia de arriba hacia abajo. 
➢ ENTORNO: Los entornos de colaboración, salas de videoconferencia, 
herramientas de comunicación instantánea, son tecnologías que, si se utilizan de 
forma adecuada, son capaces de optimizar el trabajo de los equipos, anulando las 
barreras de la distancia y favoreciendo la movilidad. 
¿POR QUÉ ES TAN NECESARIA LA DIGITALIZACIÓN DE LAS 
EMPRESAS? 
La digitalización de empresas se ha convertido en un proceso necesario para cualquier 
empresa. Vivimos en una época en la que la experiencia de usuario es fundamental para 
capturarla y esta transformación hace que cualquier negocio sea capaz de generar nuevas 
experiencias para el cliente. Además, en los tiempos que corren, los nuevos consumidores 
demandan inmediatez y la digitalización por parte de cualquier empresa ayuda a poder 
responder rápidamente a cualquier usuario, así como a cualquier cambio en el mercado. 
Pero entonces, ¿por qué es tan necesario? Bueno, no solo por lo que mencionamos antes, 
sino también porque mejora la colaboración interna y profundiza el análisis de datos, y 
hoy en día los datos son de donde se derivan conocimientos comerciales importantes y 
procesables, optimizan los canales de ventas, impulsan la innovación y los ingresos y 
mejoran la eficiencia. 
En general, se puede decir que la digitalización debe ser vista como una oportunidad para 
cambiar prácticas y “formas de hacer” en la empresa, sacando a la luz nuevas técnicas y 
habilidades y mejorando la eficiencia de cualquier empresa. 
¿CÓMO IMPLEMENTAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL? 
Hugo Alegre Brousset, socio de RTM, CEO de Real Time Management y profesor del 
PAD-Escuela de Dirección, plantea un cambio que tenga como guía el Modelo 3x3. Este 
tiene como pilares el desarrollo del negocio, de las personas y de la tecnología, que se 
lograrán a través de los siguientes frentes: visión, pilotos y roll-out. 
VISIÓN 
Este frente consiste en responder para qué se quiere efectuar la transformación digital y, 
al ser parte de la primera fase de la implementación, debe ser formulado desde los niveles 
más altos de la organización. Establecer la visión requiere de considerar los siguientes 
aspectos: 
 Validar la misión de la organización. 
 Identificar las tecnologías disponibles. 
 Proyectar el negocio en 5 o 10 años. 
 Tener un criterio de organización. 
 Saber cuánto invertir. 
 
5 
 
PILOTOS 
Esta fase se refiere a la ejecución de las estrategias de transformación digital empresarial, 
con las tecnologías disponibles. Estas contribuyen al cambio de mindset al modernizar 
los sistemas de tecnologías de la información, así como al innovar los procesos de la 
organización hacia un esquema agile. 
Sobre este tema, Hugo Alegre indica 8 pasos para desarrollar pilotos y aplicaciones: 
 Seleccionar la unidad de negocio o función. 
 Reconfigurar el customer journey/cadena de valor. 
 Estrategia de activos digitales. 
 Explorar nuevos modelos de negocio. 
 Plan de acción que comprenda el diseño, la experimentación y ajuste, y la 
implementación 
 Financiamiento 
 Organización requerida 
 Implementación 
ROLL-OUT 
Finalmente, este frente se trata de la extensión de la transformación digital hacia toda la 
compañía, configurando una nueva cultura organizacional y forma de trabajar 
caracterizadapor el modo agile. 
CÓMO LLEVAR A CABO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL 
Realizar la transformación digital de una empresa no es una tarea sencilla. Requiere de 
personal cualificado y del apoyo de todos los integrantes de la empresa. 
A continuación, te damos algunas claves que pueden ayudarte a comenzar con este 
proceso: 
❖ Abandona tu zona de confort 
❖ Fomenta competencias digitales en empleados 
❖ Diseña estrategias digitales 
❖ Se innovador 
❖ Usa Big Data 
 
1. ABANDONAR LA ZONA DE CONFORT 
Evolucionar como empresa en el mundo actual implica una mentalidad abierta a la 
renovación. La transformación digital no tiene por qué ser un proceso caótico ni 
traumático. El miedo al cambio hace que muchas empresas españolas estén perdiendo 
terreno frente a las que han apostado por la transformación digital. Principalmente, esto 
se percibe en su relación con los clientes. 
6 
 
Los consumidores del siglo XXI usan las nuevas tecnologías de forma habitual para 
resolver dudas o satisfacer necesidades. ¿Quién pierde una mañana para hacer una gestión 
con su banco si puede hacerlo cómodamente desde su ordenador? 
2. FOMENTAR LAS COMPETENCIAS DIGITALES EN LOS EMPLEADOS 
El nuevo panorama digital requiere personas innovadoras, creativas y dispuestas a 
formarse digitalmente. Este proceso implica tanto a empleados como a directivos, que 
deben adquirir competencias digitales y otras habilidades como: 
• Capacidad de autoaprendizaje 
• Trabajo colaborativo entre departamentos 
• Diseñar estrategias digitales 
En España queda un largo camino por recorrer en este sentido, pero la transformación 
digital es una gran oportunidad para captar talento que reúna las habilidades necesarias 
en la era tecnológica. 
3. DISEÑAR ESTRATEGIAS DIGITALES 
El modelo de negocio actual y futuro se debe centrar en la experiencia del cliente y en el 
entorno digital. Implementar nuevas tecnologías es el primer paso. El software actual 
permite definir una estrategia digital que involucre a todos los departamentos. 
Algunas acciones esenciales son el diseño de un mapa de ciclo de vida del cliente, las 
mediciones de los resultados, la corrección de errores en tiempo real y la planificación 
futura de acuerdo a los datos obtenidos. 
En resumen, la transformación digital no es un objetivo en sí mismo sino un proceso que 
requiere una actitud abierta al cambio, inteligencia emocional y capacidad para adaptarse 
a un entorno cambiante. En un mundo altamente tecnológico, las nuevas oportunidades 
surgen de las posibilidades que nos brinda la digitalización. 
LAS VENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL 
Incorporar la digitalización en todos los procesos de la empresa genera ventajas 
competitivas innegables a corto y largo plazo. Estas son las más importantes: 
❖ Impulsa la cultura de la innovación en la empresa 
❖ Mejora la eficiencia de los procesos en las organizaciones 
❖ Contribuye a fomentar el trabajo colaborativo y la comunicación interna 
❖ Proporciona una capacidad de respuesta rápida en un entorno cambiante 
❖ Ofrece nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos 
❖ Mejora la experiencia del cliente y su relación con la marca 
La transformación digital ya no puede considerarse una opción. En la actualidad, las 
empresas están en la necesidad de renovarse adaptándose a la digitalización si quieren 
seguir siendo competitivas. 
 
 
7 
 
 
LOS BENEFICIOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS 
ORGANIZACIONES 
También hay que ser conscientes, de que el impacto de la transformación digital está 
acompañado de una serie de beneficios para la organización, mejorando así el desempeño 
interno y la relación con los clientes. A continuación, te presentamos algunos de ellos: 
✓ Mejora la satisfacción de los trabajadores: Gracias a la transformación digital, 
los empleados consiguen ser más productivos y su eficiencia operativa también 
aumenta. 
✓ Mejora la experiencia del cliente: Digitalizar algunos procesos de la empresa 
aumenta los niveles de retención de clientes. Además, los canales digitales te 
permiten relacionarte con tus clientes de manera más fácil y dinámica. 
✓ Ahorro de costes TI: La implantación de los servicios de Cloud Computing y la 
transformación digital son aspectos relevantes para la reducción de costes 
económicos. 
✓ Aumenta la productividad: La toma de decisiones se vuelve más fácil y ágil con 
la ayuda de las herramientas digitales. Además, dichas herramientas aportan valor: 
cómo el poder evaluar tus procesos, analizar la toma de decisiones, etc. 
✓ Nuevas oportunidades de negocio: La transformación y la innovación caminan 
juntas. La tecnología proporciona nuevas habilidades y nuevos procesos de 
negocio que favorecen la innovación y el impulso de ideas. 
✓ Reclutamiento de talento: Las empresas que abogan por el cambio se vuelven 
centros clave para captar el talento de profesionales especializados y atraídos tanto 
por la cultura corporativa como por las oportunidades laborales que brinda la 
misma. 
Por ello, la transformación digital debe ser un proceso progresivo pero constante a la vez. 
Las empresas, no pueden posponer más su transformación digital si quieren continuar 
compitiendo en un mercado cambiante y cada vez más exigente. 
¿CUÁL ES EL ESTADO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS 
EMPRESAS PERUANAS? ESTUDIO RTM 
RTM realizó un estudio sobre transformación digital en Perú con una muestra de 324 
encuestados quienes en un 91% ocupan cargos de gerencia, gerencia general y dirección 
en sus empresas. Cabe mencionar que el 45% de los encuestados reveló que sus empresas 
tienen de 1 a 50 empleados y el 77% de ellos pertenecen a empresas privadas. 
¿Cuál es la percepción de los ejecutivos sobre la transformación digital de las empresas? 
Estas son las principales conclusiones que recoge del estudio: 
 
 
 
8 
 
1. NO SE TIENE AÚN UN ALTO CONOCIMIENTO POR PARTE DE LA 
ALTA DIRECCIÓN EN CUANTO A TRANSFORMACIÓN DIGITAL 
(TD). 
El 9% dice saber mucho, el 32% sabe bastante y el 44% dice que solo regula. Medios, 
tecnología y comunicación, servicios financieros (actividades financieras y de seguros) y 
servicios profesionales (abogados, consultoría, contabilidad, otros) son los sectores que 
reclaman un mayor conocimiento sobre el tema. 
Además, los resultados indican que el concepto de TD está asociado a tecnología (42%), 
organización (35%) y procesos (33%). Aunque también se define en términos de cambio 
(26%), digital (25%), nuevo (16%) y clientes (11%). 
2. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL TIENE UN IMPACTO 
TECNOLÓGICO, CULTURAL Y OPERATIVO, AUNQUE TODAVÍA NO 
LLEGA A NIVELES SUPERLATIVOS DE RECONOCIMIENTO. 
Los encuestados señalan que la TD ha implicado un cambio tecnológico (3.4 de 5), un 
cambio cultural (3.4 de 5), un cambio de procesos operativos (3.4 de 5), un cambio de 
producto o servicio (3.0 de 5) y un cambio de modelo de negocio (2.9 de 5). 
3. LAS EMPRESAS RECONOCEN LA ALTÍSIMA IMPORTANCIA DE LA 
TRANSFORMACIÓN DIGITAL. 
El 94% de los encuestados considera que la TD es muy importante. Esto pasa en 
prácticamente todos los sectores. Tan solo el 1% la considera poco o muy poco 
importante. 
En esa línea, más del 40% de encuestados afirman encontrarse en pleno proceso de TD, 
siendo las empresas más grandes quienes más han avanzado en la implementación. Del 
mismo modo, 30% indica estar en los primeros pilotos, 23% tomando conciencia, 
mientras que solo el 3% señalan estar en una situación madura. 
4. LA FALTA DE RR. HH. PREPARADOS Y EL DÍA A DÍA SON LAS 
PRINCIPALES DIFICULTADES PARA AVANZAR 
SATISFACTORIAMENTE. 
Se identifican factores que favorecen y otros que dificultan conseguir mejores resultados. 
Estas restricciones o limitaciones son, principalmente, la falta de recursos humanos 
preparados para ejecutar (50%), "nos gana el día a día" (48%), falta de estrategia de TD 
(45%), falta de presupuesto (44%) y resistencia al cambio (35%). 
No obstante, laformación interna ha sido el principal vehículo para el desarrollo de 
nuevas capacidades. En esa línea, las fuentes de incorporación de nuevas capacidades que 
se han utilizado fueron la formación o capacitación interna (67%), subcontratación de 
terceros (43%), nuevas contrataciones (34%) y alianzas estratégicas (28%). 
 
 
 
9 
 
5. EL COVID-19 Y EL LIDERAZGO DE LA ALTA DIRECCIÓN FIGURAN 
COMO LOS ASPECTOS QUE MÁS HAN PERMITIDO EL AVANCE DE 
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS (60%). 
Después de ellos, los aspectos que más han colaborado positivamente al avance de la TD 
en las organizaciones son el cambio cultural (36%), cambios en los clientes (34%), 
cambios en el sector (29%) y la competencia (27%). 
6. LA IMPORTANCIA DE LA TD ESTÁ EN LA OPTIMIZACIÓN DE 
PROCESOS Y REDUCCIÓN DE COSTOS, Y EN LA GENERACIÓN DE 
VALOR HACIA EL CLIENTE. 
Los encuestados indicaron en su mayoría que la importancia de la TD tiene que ver con 
la optimización de procesos y reducción de costos (32%), seguidos de considerarla como 
la mejor forma de generar valor hacia el cliente (29%). Aunque también se consideró que 
esta permite cambiar el modelo de negocio y/o estrategia (21%). 
7. EL ÁREA EN LA QUE MÁS SE APLICA LA TD ES 
COMERCIAL/MARKETING Y LAS TECNOLOGÍAS MÁS 
UTILIZADAS SON LAS REDES SOCIALES EXTERNAS Y MOBILE. 
El 73% de encuestados indicó que sus empresas vienen aplicando la TD en Comercial y 
Marketing, el 60% en Operaciones y producción, el 46% en Administración y finanzas, 
el 29% en RR. HH. y el 28% en Supply Chain y logística. Los sectores con mayor uso de 
múltiples tecnologías son Media, Tecnología y Comunicaciones, Servicios Financieros, 
así como Transporte y Almacenamiento. 
En cuanto a tecnologías de TD, las redes sociales con clientes y/o comunidades son las 
más usadas, llegando a un 79%, seguidas del mobile (smartphones y tablets) en un 75%. 
También son usados el cloud computing (48%), las redes sociales para uso interno (48%), 
data analytics / big data (41%), chatbots (27%), Internet de las cosas (21%) e inteligencia 
artificial (15%). Además, casi el 70% ha implementado analítica descriptiva y casi el 
45%, analítica avanzada, aunque mayormente solo en algunas áreas. Otras herramientas 
bastante usadas en la TD son los talleres de cambio cultural (60%), design thinking (60%), 
metodologías ágiles (52%), customer journey (43%), relación con startups (37%) y 
hackathons (24%). 
8. LAS EMPRESAS PLANEAN INVERTIR EN TECNOLOGÍA EN LOS 
PRÓXIMOS AÑOS. 
Además, las empresas consideraron que, para los próximos dos años, sus prioridades de 
inversión se centrarán en estas seis tecnologías: redes sociales, desarrollo web / apps, 
cloud computing, data analytics / big data, ciberseguridad y sistemas transaccionales 
(ERP, CRM). 
Otras tecnologías consideradas, pero en menor medida, son la inteligencia artificial, 
chatbots, Building Information Modeling (BIM), Robotic Process Automation (RPA) y 
realidad aumentada o realidad virtual. Media, Tecnología y Comunicaciones es el sector 
que proyecta invertir en más tecnologías en los próximos 2 años. Aunque seguido muy 
de cerca por el sector financiero, consumo masivo, servicios, minería y transporte y 
almacenamiento. 
10 
 
¿CUÁL ES EL ESTADO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS 
EMPRESAS PERUANAS? ESTUDIO RTM 
Lo que ha hecho la pandemia es acelerar la digitalización de las empresas, pero no 
necesariamente ha implementado una transformación. Es por ello que, aún después del 
COVID, existirán retos relacionados a la transformación digital para empresas, como los 
siguientes: 
1. Anticiparse a los cambios 
Para poder seguir siendo competitivos, las organizaciones deben tener como objetivo 
estratégico anticiparse a los cambios y tendencias que tendrán tanto el entorno como el 
mercado para personalizar su oferta. 
2. Describir y predecir fenómenos 
La “densidad digital” basada en tecnologías como la computación en la nube y el big data 
dan la oportunidad de obtener mayor información y más específica de los clientes para 
predecir comportamiento en el futuro. 
3. Crear nuevas propuestas de valor 
Al estar constantemente frente a escenarios nunca antes considerados, las empresas tienen 
el desafío de desarrollar propuestas innovadoras que respondan a las nuevas necesidades 
de los consumidores. 
4. Asociarse con otras empresas 
La pandemia también ha tenido un impacto en la asociación y las relaciones entre 
empresas y organizaciones. Son las alianzas estratégicas las que permitirán operar de 
forma más eficiente. 
5. Preparación en nuevas competencias 
La transformación digital implica tener actores con las capacidades para liderar estos 
procesos, así como para la gestión de los mismos. Es aquí cuando las empresas no solo 
deben considerar la incorporación de personas con estas habilidades, sino también 
interesarse en el upskilling de sus colaboradores. 
6. Seguridad 
La digitalización también implica riesgos como la vulneración de la privacidad o la 
afectación de los recursos tecnológicos de la empresa. En ese sentido, las empresas deben 
siempre estar atentas para minimizar riesgos de este tipo. 
7. Prevención del fraude 
Las circunstancias económicas ocasionadas por el COVID no deben hacer perder de vista 
a los directivos la importancia de verificar que no se den acciones ligadas al fraude, 
corrupción interna, inadecuada apropiación de activos o manipulación de estados 
financieros. 
8. Fiabilidad del software a usar 
Es necesario que las organizaciones cuenten con un soporte digital adecuado y confiable 
que permita la transferencia segura de información. 
11 
 
CONCLUSIONES 
La transformación digital es un tema candente que, nos guste o no, tendrá que acoplar las 
empresas y personas que quieren que sus negocios se mantengan a flote, o que también 
está en constante crecimiento. Tiene ventajas y desventajas si no se implementa 
correctamente, esto debe tenerse en cuenta antes implementación de estas herramientas, 
pero contrariamente a la creencia popular, si correctamente implementado permitirá la 
expansión del negocio y crecimiento y mejora continua. 
Puede verse que, así como es necesario que esta implementación o la transformación 
digital en las empresas esté debidamente orientada y dirigida, y con las herramientas 
adecuadas para obtener los resultados que desea. En general, el monto de los beneficios 
que la implementación de la digitalización y la transformación tecnológica son 
demasiado, y que si se llevan a cabo con los pasos correctos podrán mostrar los resultados 
correctamente y todos los deseados. 
 
12 
 
BIBLIOGRAFIA 
ANONIMO. (s.f.). Transformación digital en Perú: Estudio 2022. Recuperado el 24 de 09 de 
2022, de PAD escuela de direccion Universidad de Piura: 
https://marketing.pad.edu/transformacion-digital-en-peru-estudio-2022 
ARANA, R. (2018). Qué es la transformación digital y por qué es necesaria para cualquier 
negocio. Recuperado el 24 de 09 de 2022, de TTANDEM DIGITAL ESTUDIO: 
https://www.ttandem.com/blog/que-es-la-transformacion-digital-y-por-que-es-
necesaria-para-cualquier-negocio/ 
Hernandez, P. (01 de 2021). IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EMPRESAS, Y 
LA INVERSIÓN EN ESTA, PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y OPTIMIZACIÓN DE 
FUNCIONES. Recuperado el 24 de 09 de 2022, de Repositorio Digital de la Universidad 
Militar Nueva Granada: 
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/39417/HernandezSanch
ezPaulaAlejandra2021.pdf.pdf?sequence=1&isAllowed=y 
Peiró, E. (s.f.). ¿Qué es la transformación digital de las empresas? Recuperado el 24 de 09 de 
2022, de bloo.media: https://bloo.media/blog/que-es-transformacion-digital-de-
empresas/ 
tecon. (s.f.). El impacto de la transformación digital en las empresas. Recuperado el 24 de 09 
de 2022, de tecon: https://www.tecon.es/la-transformacion-digital-en-las-empresas/ 
USMP. (2018). ¿Qué esla Transformación Digital en las Empresas? Recuperado el 24 de 09 de 
2022, de USMP digital Universidad de la Facultad de CC.AA y RR.HH: 
https://www.administracion.usmp.edu.pe/revista-digital/numero-1/que-es-la-
transformacion-digital-en-las-empresas/