Open Class Semana 6_Administración de Procesos pptx

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OPEN CLASS
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS.
Semana 6
ING. CYNTHIA BERENICE CHÁVEZ PELÁEZ 
1.-PRESENTACIÓN.
2.- MODALIDAD DE EVALUACIÓN 
3.- OBJETIVOS.
4.- DESARROLLO.
5.-Sistemas de Manufactura de Clase Mundial y 
 Excelencia de Servicio
6.-SISTEMA DE MANUFACTURA DE TOYOTA. 
7 CLAVES DE UNA MANUFACTURA ESBELTA DE CLASE MUNDIAL.
8.- COMENTARIOS Y CONLUSIONES.
PUNTOS A TRATAR
MODALIDAD DE 
EVALUACIÓN
• POR ACTIVIDADES.(Actividades semanales, 3 participación en foro, 4 
tareas).
• POR EXAMENES.(Cada semana un examen, 6 examenes).
• POR TRABAJO FINAL(Realizar un trabajo a lo largo del curso en base a 
los temas de la semana 3 entregas).
• EVIDENCIAS POR COMPETENCIAS(Por tu competencia laborar en base 
a tu experiencia, dominando el contenido de la materia).
COMPETENCIAS 
◆ SEMANA 6 
Competencia:Describir los modelos de 
gestión en empresas orientales, 
norteamericanas, europeas y latinas, 
mediante el análisis de casos concretos, 
distinguiendo los diferentes sistemas de 
gestión que se utilizan para poder aplicarlos 
en función de la estrategia de negocio en 
diversas organizaciones.
ANÁLISIS DE CASOS PRACTICOS.
¿Como aplican las organizaciones los sistemas de manufactura de 
clase Mundial y los Sistemas de Servicio de Excelencia?
Algunos de Estas Empresas son:
GESTIONAR DE MANERA 
EFICIENTE LOS PROCESOS
NIVELES DE COMPETITIVIDAD Y 
RENTABILIDAD.
SISTEMA DE MANUFACTURA DE 
TOYOTA 
Misión de TOYOTA.
Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca 
Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y 
servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las 
necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, 
logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas.
SISTEMA DE MANUFACTURA DE 
TOYOTA 
Debemos realizarnos las siguientes preguntas, tanto en el 
propósitoJusto a tiempo. Ningún componente de un auto se fabrica 
antes de que sea estrictamente necesario. Toyota evita la acumulación 
de inventarios innecesarios que producen pérdidas.
Jidoka. Alude a la automatización con un toque humano que combina 
la colocación de las máquinas en el orden en que se usan y la 
capacitación de los asociados para manejarlas, lo que permite que la 
producción fluya en forma continua. 
Kaizen. Es un concepto basado en la idea de que todo es mejorable. 
Siempre. Al estar en manos de los asociados, la mejora continua se 
convierte en una fuerza motriz que impulsa la calidad en esta 
compañía. 
Sistema de producción en Toyota
 SISTEMA DE MANUFACTURA DE TOYOTA 
• Justo a tiempo (Just in time)
• Estandarización de componentes
• Mantenimiento productivo total.
• Control Total de Calidad.
• Reducción de salidas
• Disposición de la planta
• Máquinas más pequeñas
• Fuerza de trabajo polivalente
• Programación sobre demanda y reducción del tamaño del lote
• Solución de problemas obligado debido a su visibilidad.
• Suministros JAT
 EL IQ LEAN
Como modelo de negocio se compone por cuatro pilares 
principales y 14 principios de gestión.
Pilar # 1: A largo plazo la filosofía.
Las decisiones de gestión deben reflejar siempre una filosofía a 
largo plazo,aunque a corto plazo los objetivos financieros podrían 
verse afectados.
Pilar # 2: Los buenos procesos conducen a buenos resultados.
Los flujos de procesos deben ser organizados para identificar 
cualquier problema.
Utilizar un “sistema de demanda pull” para evitar la 
sobreproducción.Nivel de la carga de trabajo (heijunka).
Crear una cultura de resolución de problemas.
Estandarizar las tareas de mejora continua y la responsabilidad de 
los empleados de crianza.
 EL IQ LEAN
Use los controles visuales. Utilizar las tecnologías fiables y 
probadas.
Pilar # 3: Desarrollar líderes y personas destacadas
Formación de líderes responsables. Desarrollar equipos 
pendientes. Proveedores el respeto y socios de redes.
Pilar # 4: La mejora continua
(Donde se crea el valor agregado).
Consigue una mirada de primera mano la situación para obtener 
una comprensión más clara de los problemas.
Ponga a un lado el tiempo necesario para tomar decisiones y 
ponerlas en práctica inmediatamente.
Ser una organización de aprendizaje gracias a la reflexión 
sistemática y la mejora continua.
VENTAJAS: 
✔ Menor costo
✔ Mayor calidad
✔ Mejor servicio
✔ Mayor flexibilidad
✔ Más innovación. 
CONCLUSIÓN.
La investigación suele ser exitosa, sobre todo en compañías de clase 
mundial que comparten sus historias de éxito. Mucha de la 
información debe ser analizada para obtener los datos que requerimos 
y es por eso que es necesario, conocer todos los escenarios posibles. 
Sin duda alguna TOYOTA Motor Co. 
Es una empresa de clase mundial, que está expuesta a amenazas 
externas, pero sin duda alguna, la estructura, control y sistemas 
implantados le permiten reaccionar antes éstas. Es por eso que 
cuando conocemos la misión de la empresa podemos darnos cuenta 
que las decisiones son tomadas con base en ésta, lo que se evidencia 
en cada una de sus acciones; éste es otro elemento que fortalece a 
una empresa de clase mundial. 
 
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