PROYECTO DE REALIZACIÓN DE UN CENTRO PSICOLÓGICO "CENTRO EDUK-ANDO"

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS 
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÈRICA) 
FACULTAD DE PSICOLOGÍA 
ESCUELA ACADÉMICA DE PSICOLOGÌA GENERAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROYECTO DE UN NEGOCIO EMPRENDEDOR: CENTRO PSICOEDUCATIVO 
“EDUK-ARTE” 
Práctica 1 
11:45 am – 1:15pm 
Profesor: 
Perea Rivera, José. 
Estudiantes: 
Barrientos Alcalde, Ulises Leonel 
Broncano Gutierrez, Gretta Geraldine 
Carlos Godines César Daniel 
 
2019-II 
 
Administración y Gestión de servicios psicológicos | Facultad de Psicología - UNMSM 
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PROYECTO FINAL: PROYECTO DE UN NEGOCIO EMPRENDEDOR 
 Administración y Gestión de servicios psicológicos 
CREACIÓN DEL CENTRO PSICOEDUCATIVO “EDUK-ARTE” 
“Crecemos contigo” 
 
1. INFORMACIÓN GENERAL 
1.1. Generación de la idea 
 
- A pesar que, a comparación de décadas anteriores, en la actualidad se cuenta 
con una mayor cantidad de centros que se encarguen de atender y ayudar en 
la educación de niños con habilidades especiales y a sus familias, aún el 
número de centros resulta ser escaso para la cantidad elevada de personas y 
niños con estas habilidades diferentes. Como bien lo dice el diario El Peruano 
(2019): “en el país existen una carencia notoria de escuelas y de especialistas 
para atender a tal población, lo que resulta ser un desafío para todas las 
autoridades educativas del país”. 
- Es así que, identificándose ese problema, de una no cobertura total de centros 
para niños con habilidades especiales, se desea emprender la creación de un 
centro destinado a brindar servicios psicológicos, de asesoramiento y de 
educación a las familias que tengan hijos o familiares con estas habilidades 
diferentes. 
- Siguiéndose la línea de la Educación Básica Especial propuesta por el Estado, 
la cual promueve el favorecimiento del aprendizaje de todas y todos estos 
estudiantes, respetando sus diferencias, es que se busca el desarrollo de 
habilidades en estas personas para que puedan valerse de sí mismos, no 
representen una carga o incomodidad para sus familias y que puedan contribuir 
en ella y en su comunidad. 
 
1.2.Alcance y responsabilidad con la idea. 
En relación a nuestro centro, este tendrá como visión y misión los siguientes: 
- VISIÓN: Ser un centro modelo reconocido a nivel nacional e internacional de 
servicios psicológicos, de asesoramiento, investigación y educación de niños 
con habilidades diferentes. 
- MISIÓN: Servir a la comunidad de personas con habilidades diferentes, y a sus 
familias, en su inclusión satisfactoria en la sociedad, así como promover su 
independencia, productividad y satisfacción consigo mismo. 
 
1.3.Evaluación de la idea (estación del análisis y de diseño estratégico del Proyecto, 
que se materializa mediante el:) 
 
 
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1.3.1. Análisis FODA 
Factores internos de la organización 
- FORTALEZAS: 
o El personal calificado con el que cuenta el centro “EDUK-ARTE”: 
docentes, psicólogos y terapeutas, quienes reciben capacitación y 
formación constante sobre herramientas para un mejor manejo, 
enseñanza y abordaje de nuestra población objetivo. 
o Ejecución de programas para las familias de los estudiantes, con el fin 
de informarles, asesorarles e instruirlos en la condición “especial” de su 
familiar y en el empleo de métodos que también utilizan los especialistas 
del centro. 
o Realización de estudios e investigaciones por parte del centro, mediante 
un equipo seleccionado, con aras de averiguar mejores herramientas de 
trabajo y abordaje para la población objetivo, así como también 
encontrar contenido nuevo de formación para profesionales. 
 
- DEBILIDADES 
o Contar con personal (generalmente es el personal sin experiencia) que 
le pueda ser difícil manejar alumnos con conductas problemáticas (ej. 
Algunos niños con habilidades especiales tienden a tener conductas 
agresivas o irrespetuosas.) 
 
Factores externos de la organización 
- OPORTUNIDADES 
 
o Tener convenios con empresas (ej. Grupo gloría, supermercados, 
restaurantes de comida rápido, etc.) que dispongan de puestos de trabajo 
para aquellos estudiantes que muestran poseer independencia, autovalía 
y el perfil (las habilidades) que requiere el puesto de trabajo. 
o Contar con el apoyo monetario de instituciones públicas o privadas (ej. 
ONG), nacionales e internacionales, para el cumplimiento de los 
objetivos del centro y poder brindar un mejor servicio. 
 
- AMENAZAS 
 
o La poca participación e inserción de los padres en los talleres y 
programas organizados por el centro. Escaso compromiso de ello y en 
la mejoría de su familiar. 
 
 
1.3.2. Diseño de estrategias: 
 
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ANÁLISIS F O D A 
Factores Internos 
FORTALEZAS DEBILIDADES 
 El personal calificado con el que cuenta el 
centro “EDUK-ARTE”: docentes, 
psicólogos y terapeutas, quienes reciben 
capacitación y formación constante sobre 
herramientas para un mejor manejo, 
enseñanza y abordaje de nuestra 
población objetivo. 
 Ejecución de programas para las familias 
de los estudiantes, con el fin de 
informarles, asesorarles e instruirlos en la 
condición “especial” de su familiar y en el 
empleo de métodos que también utilizan 
los especialistas del centro. 
 Realización de estudios e investigaciones 
por parte del centro, con aras de averiguar 
mejores herramientas de trabajo y 
abordaje para la población objetivo, así 
como también encontrar contenido nuevo 
de formación para profesionales. 
 Contar con personal 
(generalmente es el personal sin 
experiencia) que le pueda ser 
difícil manejar alumnos con 
conductas problemáticas (ej. 
Algunos niños con habilidades 
especiales tienden a tener 
conductas agresivas o 
irrespetuosas.) 
OPORTUNIDADES Estrategias Ofensivas F-O 
1. Poseer personal calificado en el centro 
“EDUK-ARTE”, ejecutar programas y 
talleres tanto para los estudiantes como 
para las familias, y realizar 
investigaciones sobre el abordaje con 
personas con habilidades diferentes, así 
como conocer nuevas estrategias para el 
personal, todo ello permitirá que existan 
mayores convenios con empresas que 
brinden trabajo a los alumnos, 
asimismo, mayor cantidad de 
instituciones querrán invertir en el 
centro, debido al alto nivel que posee. 
Estrategias Adaptativas D-O 
1. Como es de conocimiento, en 
muchas ocasiones trabajar con 
personas con habilidades 
diferentes no es tarea fácil, por 
tal motivo no todas las personas 
cuentan con tal competencia. 
Por ello es importante que el 
centro se encuentre 
constantemente capacitando a su 
personal, no solo a los 
especialistas sino también a 
aquellos que trabajan en la parte 
administrativa. Esto permitirá 
que las instituciones ya sean 
públicas o privadas tengan 
mayor interés de invertir en el 
centro. 
 
 Tener convenios con empresas 
que dispongan de puestos de 
trabajo para aquellos 
estudiantes que muestran 
poseer independencia, auto 
valía y el perfil (las 
habilidades) que requiere el 
puesto de trabajo. 
 Contar con el apoyo monetario 
de instituciones públicas o 
privadas (ej. ONG), nacionales 
e internacionales, para el 
cumplimiento de los objetivos 
del centro y poder brindar un 
mejor servicio. 
AMENAZAS Estrategias Reactivas F-A 
1. Si bien es cierto una de las fortalezas es la 
realización de talleres y programas para 
padres; sin embargo, existe poca 
participación de los familiares de la 
persona con habilidades diferentes. Por 
ello para evitar esto, se debe publicitar 
más estos eventos, comunicarles cuán 
importante es no solo para sus hijos sino 
también para toda su familia en general. 
Esta publicidad constará de emplear 
folletos informativos, videosdonde se 
explique qué temas se tratarán, así como 
las actividades que se desarrollarán, todo 
ello con el fin de atraer la atención de los 
padres. 
Estrategias Defensivas D-A 
1. Para reducir las debilidades, se 
debe de realizar una evaluación 
rigurosa del personal que se 
contrata. Además, a aquellos, 
que ya se encuentran 
contratados, se les debe de 
evaluar y capacitar 
constantemente. 
2. Asimismo, al contar con 
personal competente permitirá 
que estos puedan brindar la 
información adecuada a los 
padres e incentivar su 
participación en las actividades 
que realiza el centro. 
 La poca participación e 
inserción de los padres en los 
talleres y programas 
organizados por el centro. 
Escaso compromiso de ello y 
en la mejoría de su familiar. 
Factores Externos 
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2. ESTUDIO DE MERCADO 
2.1. Factor de competitividad 
2.1.1. Análisis del producto: Bien o servicio 
 
- La naturaleza del producto a ofrecer: 
o SERVICIOS. Servicios psicológicos de educación y asesoramiento. 
- Población objetivo: 
o Personas con habilidades diferentes (autismo, síndrome de down, 
parálisis cerebral o retraso en el desarrollo), de todas las edades, y su 
familia 
- Ubicación del servicio: 
o Zona céntrica de la ciudad y contar también varias sedes en diversas 
provincias para poder abarcar mayor territorio a nivel nacional. (en todo 
lugar del país hay personas con habilidades especiales. En provincia se 
ha constatado que hay pocos o ningún centro especializado en la 
educación de niños o personas con habilidades diferentes). 
- Precio tentativo del producto: 
o Se apunta a que sea variable para cada persona y/o familia, dependiendo 
de su nivel socioeconómico. 
 
2.1.2. Ventaja competitiva que ofrece 
La razón por la que el centro “EDUK-ARTE” es una mejor opción en el servicio de 
educación especializada se debe a que: 
- A diferencia de otros centros, apunta a mejores resultados y a un mejor servicio 
no solo interviniendo en la comunidad de personas con habilidades especiales, 
sino también haciendo partícipes a sus familiares en su desarrollo y progreso, a 
través de programas. Se ha comprobado que la participación activa de la familia 
ayuda a estas personas a poder mejorar de forma más significativa y eficaz. La 
familia debe ser un compañero en su educación 
- Por otro lado, el sistema educativo integral que utiliza el centro, a través de 
programas para los estudiantes y las familias, y la elaboración de talleres de 
capacitación para profesionales, organizaciones y estudiantes de carreras afines 
al campo de la educación especial, fomenta una cultura de inclusión y una mejor 
actitud para con estas personas. 
- La calidad de profesionales, la capacitación que reciben estos y la metodología 
utilizada, asegura la calidad de los servicios ofrecidos. 
 
2.1.3. Estrategia de presentación y promoción 
En cuanto a estrategias de difusión, promoción, propaganda, publicidad y 
comunicación de los servicios del centro, se realizarán mediante: 
- Medios de comunicación (comerciales en radio y televisión). 
- Afiches y volantes. 
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- Visitando instituciones y empresas comunicando la creación y propuesta del 
centro. 
- Participando de ferias científicas, exponiendo la formación, la metodología, los 
objetivos y los servicios que ofrece el centro “EDUK-ARTE”. 
- Promocionando en redes sociales los servicios que se brinda. 
- El logo del centro es el siguiente: 
 
2.2.Análisis y plan de negocio 
2.2.1. Análisis técnico o tecnológico 
 
A nivel macro, se actualizarán las herramientas de evaluación de los 
servicios, así como la infraestructura del centro, tanto como lo requieran las 
necesidades. Las herramientas lúdicas y de intervención será remodeladas y 
cambiadas según las características de los niños. 
La publicidad del centro será ampliada para atraer a la población 
central, tal que se pueda abarcar las necesidades de la sociedad. Las salas de 
evaluación están implementadas con lo necesario para la eficacia y 
eficiencia en la producción de los resultados. Los salones donde se realiza 
la intervención grupal están equipados con los elementos necesarios para 
garantizar efectividad en los resultados. 
Se cuenta con un psicólogo organizacional que se encarga del 
manejo de las relaciones saludables, rendimiento y productividad de los 
agentes internos del centro. Existe el servicio permanente de internet y 
demás servicios básicos. Estos contribuyen directamente al uso de los 
profesionales. El servicio del psicólogo organizacional permite el 
reclutamiento y selección del personal capacitado para desempeñarse en las 
funciones del centro. Se cumplen los requisitos básicos para adecuarse a 
relaciones interinstitucionales con otras empresas, centros afines a los 
intereses de nuestra visión y misión. 
A nivel micro se cuenta con diversidad de juguetes, material lúdico, 
material didáctico destinados a las diferentes capacidades, limitaciones de 
la población a intervenir. A su vez, se incluyen muebles destinados a la 
ejecución de las sesiones, como sillas, mesas, organizadores, separadores. 
Los servicios de higiene constan de cinco baños, todos completamente 
equipados. También se cuenta con diversidad de material educativo y una 
impresora para el uso exclusivo de los profesionales. 
 
 
 
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2.2.2. Análisis administrativo 
 
Se cuenta con distribuidores de material lúdicos especial para intervención 
en las distintas áreas del desarrollo. Los servicios de remodelación de 
muebles y reparación de estos se encuentran abastecidos, así como los de 
refinamiento de la infraestructura. 
 
2.2.3. Análisis económico 
2.2.3.1.Capital inicial: S/.40000.00 
2.2.3.2.Gastos de protocolo: S/.1500.00 
2.2.3.3.Costos de logística: S/. 1700.00 
 
2.2.4. Análisis de recursos humanos 
 
Administrador: S/.1800.00 (Indefinido ordinario) 
Psicólogos: S/.2200.00 (Indefinido ordinario) 
Docentes: 1900.00 (Indefinido ordinario) 
Internos psicólogos: S/.930.00 (tiempo parcial) 
Practicantes: S/.50.00 / tiempo parcial) 
Servicio de limpieza: S/.1000 (Indefinido ordinario) 
 
2.3.Requerimientos para la implementación. 
2.3.1. Localización 
 
- Al ser un servicio que tiene mucha demanda por la gran cantidad de personas, 
de diferentes edades, con habilidades diferentes, (y en donde las familias con 
bajos recursos no tienen fácil acceso a servicios en educación y educación 
especial) la localización del centro constara con una sede central en Lima y con 
ciertos anexos (sedes) que puedan ubicarse en la zona sierra y selva del país. 
 
2.3.2. Infraestructura 
 
- Condición: Edificios propios. 
- Descripción física y distribución de ambientes: Se busca que todas las 
instituciones del centro “EDUK-ARTE” cuenten, por lo menos, con: 
 
o Un edificio de 3 pisos. 
o Una sala de recepción para padres o personas que soliciten informes del 
centro. 
o Una Biblioteca. 
o Una sala especializada de investigación. 
o Un auditorio. 
o Una cantidad mínima de 10 salones y con inmobiliario escolar para cada 
uno de ellos (mesas, pizarras, sillas, armarios, proyectores, útiles 
escolares, etc.). 
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o Un lugar de recreación, actividad deportiva o esparcimiento para los 
estudiantes y trabajadores: Loza deportiva o áreas verdes. 
o Salones especializados para: talleres de música, danza, taller de cocina, 
etc. (lugares que simulen tareas domésticas o en la vida). 
 
- Señalización:El centro debe de contar con señalización dentro del lugar (las 
zonas seguras, carteles de baño, de sala de administrativos, el aforo, etc.). 
- Aforo: 300 personas en cada centro (entre estudiantes, docentes, psicólogos, 
administrativos, …). 
 
2.3.3. Presupuesto: 
2.3.3.1.Presupuesto mensual 
a) servicios básicos: S/.500.00 
c) internet: S/.150.00 
4) remuneraciones: S/.12000.00 
5) comisiones: S/.350.00 
 
2.3.4. Financiamiento 
 
- Se destina que el financiamiento del centro se debe principalmente a aportes y 
donaciones tanto de organismos gubernamentales como de instituciones 
privadas. 
 
 
3. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN 
 
3.1. Objetivos de la organización 
3.1.1. Objetivo General. 
 
- Promover la futura independencia, auto-valía, productividad, satisfacción y la 
adecuada inserción a la sociedad de la persona con habilidades diferentes, para 
que contribuya así con su familia y con su sociedad. 
 
3.1.2. Objetivos específicos 
 
- Fomentar una cultura de inclusión en la sociedad. (Un cambio de actitudes con 
las personas “diferentes”). 
- Educar a los familiares en un adecuado manejo y trato de la condición de su hijo 
o apoderado con habilidades especiales. 
- Formar, asesorar y capacitar a profesionales del rubro en el pensamiento 
“EDUK” y en la metodología utilizada por el centro: procedimientos 
especializados que aseguran que los estudiantes aprendan las conductas que 
necesitan que puedan ser independientes, productivos y felices. 
- Realizar investigaciones con el fin identificar procedimientos de enseñanza más 
funcionales que permitan que las persona con habilidad diferente aprenda más 
rápido y de manera eficiente. 
 
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3.2.Estructura orgánica 
 
- El diseño organizacional del centro psicoeducativo “EDUK-ARTE” está 
plasmado en el siguiente organigrama. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COORDINACION 
GENERAL
AREA 
PSICOLOGIA
Psicologos
Internos 
psicologia
Practicantes 
psicologia
AREA 
EDUCATIVA
Educadores
Internos 
educadores
Practicantes 
educadores
ÁREA DE 
PROYECTOS E 
INVESTIGACIÓN
Cordinador de 
área
Profesionales 
especializados 
(internos o externos)
AREA 
ADMINISTRATIVA
Adminisrador 
academico
Administrador 
presupuestal
AREA SERVICIOS 
BÁSICOS
Personal de 
manutencion
Personal de 
limpieza
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3.2.1. Funciones. 
(Indicarlas según el nivel de responsabilidad y por áreas según la 
estructura organizacional de la empresa). 
 
Área Composición Funciones 
COORDINACIÓN 
GENERAL 
Coordinación general 
(Directores generales) 
Coordinar y supervisar las funciones, 
procesos y productos de las demás 
áreas. 
AREA PSICOLOGIA 
Psicólogos Evaluar e intervenir. 
Internos psicólogos 
Evaluar e intervenir en supervisión de 
los psicólogos. 
Practicantes psicólogos 
Apoyar a los internos y psicólogos en 
los servicios. 
AREA EDUCATIVA 
Educadores Ejecutar programas curriculares. 
Internos educadores. 
Ejecutar programas curriculares en 
supervisión de los educadores. 
Practicantes psicólogos 
Apoyar a los internos y psicólogos en 
los servicios. 
ÁREA DE 
PROUYECTOS E 
INVESTIGACIÓN 
Coordinador de área 
Coordina y/o aprueba la proyectos 
postulados y elaborados. Supervisa la 
ejecución de los mismos 
Profesionales (psicólogos, 
educadores, …) 
especializados en el trato de 
personas con habilidades 
especiales (internos o 
externos). 
Participación en la elaboración de 
proyectos de investigación así como 
de procedimientos más eficaces en 
psicología y educación para el 
abordaje de personas con habilidades 
diferentes. 
AREA 
ADMINISTRATIVA 
Administrador académico 
Coordinar, supervisar las áreas de 
psicología y educación. 
Integrar las funciones del área de 
psicología y de educación. 
Administrador presupuestal 
Gestionar ingresos y egresos de las 
actividades del centro. 
AREAS SERVICIOS 
BASICOS 
Personal de manutención 
Cambiar, reparar elementos y 
ambientes del centro. 
Personal de limpieza 
Limpiar, ordenar los ambientes y 
objetos del centro.