Aprendé-a-comunicar-lo-que-vendés

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“Puedes decirle cualquier cosa a la gente, pero la forma 
en la que lo dices determinará cómo reaccionarán” 
John Rampton 
¡Hola! Soy Luciana -
copywriter web-, me alegro 
de que estés por acá, esta 
guía te va a servir para 
cambiar por completo la 
comunicación de tu negocio 
y así lograr más ventas. 
 
Estudié con Javi Pastor e hice 
varios cursos con referentes 
españoles como Maïder 
Tomasena y Rosa Morel. Sigo 
en continua formación. 
 
Me gusta viajar, leer y jugar al 
pádel. Elijo vivir tranquila, 
medito todos los días y cuido 
mi huerta. 
Si estás leyendo esto imagino 
que querés mejorar los 
textos de tus redes sociales, 
email y página web. 
Por eso te invito a leer el E-
book te va a servir mucho 
para diferenciarte de tu 
competencia y ganar más 
clientes. 
 
El motivo de esta guía 
 Por qué no lográs transmitir lo que 
querés con tus textos 
Hace tiempo que Internet viene revolucionando el 
mundo y eso afectó tanto a la tecnología de la 
comunicación como a la manera en la que nos 
comunicamos las personas. 
 
Sin embargo, sucede algo curioso: la comunicación 
escrita, algo tan básico, ha sido dejada de lado en este 
proceso revolucionario. 
Nos vemos ahora con un nuevo medio en el que 
presentarnos al mundo y sin estrategias para decir lo 
que tenemos que decir y conseguir lo que queremos de 
manera efectiva. 
 
El problema es que la escritura, como la conocíamos 
hasta ahora, no se adapta al nuevo medio, necesitamos 
técnicas específicas para crear mensajes efectivos y 
llegar al público adecuado. 
Por eso me imagino que si estás leyendo esto es 
porque sentís que a tus textos les falta algo: vida, 
contenido, emoción, acción, ganas. 
Algo, pero no sabés qué... 
Yo sí sé qué les falta: Copywriting. 
 
 
Por eso escribí esta guía con 5+1 
consejos de Copywriting que pueden 
hacer que tus textos cambien por 
completo y tus lectores interactúen con 
tus contenidos de la manera que 
esperás. 
 
Pero… ¿qué es el Copywriting? 
 
Es un tipo de escritura persuasiva, es decir, es el 
arte de escribir textos que conducen al lector a 
realizar una acción: vender, generalmente. 
Muchos somos ya los que decidimos emprender 
y vender nuestros servicios a través de esta 
ventana al mundo que nos ofrece Internet. 
 
Ahora estamos todos conectados, tenemos el 
mundo al alcance de la mano, a un clic. 
 
De ahí la relevancia de la escritura en el mundo 
digital, del Copywriting. 
 
Cada vez más gente se está dando cuenta de la 
necesidad de crear buenos textos para sus 
páginas webs. Yo soy una de esas, por eso me 
formé en este arte y por eso ahora sé de lo que 
hablo cuando hablo de comunicar para la acción. 
 
Bueno, ya está bien de charla, vamos a lo que te 
interesa. 
 
Te dejo con estos 5 consejos (+1 de 
regalo) de Copywriting que quiero 
que apliques a tus textos, te aseguro 
que vas a notar la diferencia en la 
eficacia de tu manera de comunicar. 
 
#1: Definí tu público 
 
Lo que tenés que saber 
 
Una de las cosas más importante para tener éxito con 
tus textos es conocer a tu público objetivo. ¿A quién le 
estás hablando? Antes de comenzar a escribir debés 
saber a quién está dirigido tu texto. 
¿Quién es tu público objetivo? 
Son esas personas que tienen una necesidad o problema 
para los cuales vos tenés una solución: tus servicios o 
productos. 
 
Los expertos aseguran que el 50% del éxito de tu 
comunicación depende de cuánto conocés a tu público 
objetivo. Es imposible ofrecer un buen servicio sin saber 
a quién te estás dirigiendo. 
Los textos tienen que seducir a tus lectores ya que de 
ahí van a salir tus potenciales clientes. 
 
Por ejemplo, no es lo mismo escribirle a un viajero de 
26 años que a un emprendedor de 45 o alguien que 
esté en busca de solucionar un problema de salud. Son 
públicos totalmente distintos, con mundos diferentes y 
problemas diferentes, por eso hay que dirigirse a ellos 
de manera… eso es: diferente. 
Cuando conozcas a tu público vas a poder definir: 
Si vas a hablar de vos o de usted. 
Qué tono vas a utilizar al hablar. 
Si podés introducir algo de humor y qué tipo de humor. 
De esta manera el lector se sentirá más identificado y 
cómodo. Le resultará más fácil empatizar, pero eso no es 
todo. 
 
También es importante conocer cuál es el problema 
específico de esa persona, qué es lo que le preocupa y 
qué es lo que desea para poder ayudarla. 
La persona que lee tu texto tiene que sentir que ese es 
SU LUGAR. 
Por esto es fundamental definir a tu cliente ideal. 
¿Qué es lo que tenés que saber de él? 
TODO: nombre, edad, sexo, país donde vive, a qué se 
dedica, etc. 
Puede que pienses que si le hablás a un público objetivo 
dejás afuera a mucha gente y perdés oportunidades. 
 
Nada más lejos de la realidad: hablarle a todo el mundo 
es igual que no hablarle a nadie. 
Cuando te centrás en un público determinado te dirigís 
a ellos de una manera muy específica y directa; esto 
hace que ellos conecten con tus textos y tengas más 
probabilidades de éxito. 
Definí, conocé a tu público objetivo. 
 
Te dejo algunas preguntas que te van a ayudar: 
 
 ¿Es hombre o mujer? 
 ¿Cuántos años tiene? 
 ¿Dónde vive? 
 ¿Cómo es su situación personal? 
 ¿A qué se dedica? 
 ¿Qué problemas/inquietudes tiene? 
 ¿Cuáles son sus objetivos? 
 ¿En qué lo podés ayudar? 
 
Lo que tenés que hacer 
 
Verás que al escribir los textos dirigidos a un público 
específico vas a conectar con más gente que con un 
texto dirigido a un público genérico. Esta conexión la 
verás reflejada en: comentarios, emails, conversiones, 
etc. 
 
Me encantaría que me escribas y me cuentes como te 
fue al definir a tu audiencia. 
Lo que vas a lograr 
«Conocé bien y con exactitud a tu cliente» 
E N Mayer 
#2: Controlá tu ego 
 
Lo que tenés que saber 
 
La mayoría de los textos en páginas webs, redes sociales, 
emails, etc. arrancan hablando de uno mismo y ese es un 
grave error. 
 
Sinceramente, si un lector está buscando la solución a 
un problema, en principio, le importa bien poco quién 
sos vos. Lo único que quiere saber es si sos la persona 
que le va a resolver ese problema que tiene. 
Tené en cuenta que vivimos en la era de la 
sobresaturación de información. La gente no está 
dispuesta a perder su tiempo, cuando hacen búsquedas 
en Internet: buscan algo específico y lo quieren 
encontrar rápido. 
Entonces, si alguien llega a tu página y salís vos hablando 
de tu vida, la persona siente que está perdiendo el 
tiempo y se va. 
Por el contrario, si comenzás hablándole de lo que le 
vas a solucionar la persona conecta automáticamente y 
se queda. 
 
¡Primer objetivo conseguido! 
Está claro que más tarde, si la persona encuentra que 
vos le podes llegar a ayudar con su problema, sí le va a 
interesar investigar más. 
Ahí querrá saber quién sos vos y qué te hace capaz de 
solucionarle su problema. 
Resumiendo: si arrancás hablando de vos la persona no 
se queda y le da igual qué servicios le ofrezcas porque 
nunca los va a descubrir. 
 
Por el contrario, si de primeras capta que hay 
posibilidades de que le soluciones algo, se va a quedar 
navegando en tu página y averiguando más sobre vos. 
Revisá tus textos digitales y fijate qué escribiste en el 
primer párrafo. 
¿Empezás hablando de vos? 
Si es así, cambialo ya y hablá de eso que le importa a tus 
lectores: ¿qué problema le vas a solucionar? 
Lo que tenés que hacer 
 
Lo que vas a lograr 
 
Verás que tus lectores van a permanecer más tiempo en 
tu página y progresivamente notarás un aumento en el 
número de conversiones; es decir: más gente contratará 
tus servicios. 
 
«Dejá de vender. Empezá a ayudar» 
Zig Ziglar 
#3: Eliminá las palabras 
que estén de más 
 Lo que tenés que saber 
 
Acá abordamos dos errores por un lado, muchas vecesrepetimos demasiada información frente al miedo de no 
saber si estamos comunicando claramente lo que 
queremos. Y por otro, escribimos frases demasiado 
largas poniendo palabras que no son necesarias. 
 
Procurá ser directo y conciso. Asegurate de que cada 
párrafo aporte valor, que lo que decís sea información 
necesaria. 
 
Vuelvo al tema de la falta de tiempo. Hoy en día hay 
tanta información en Internet que la mayoría 
escaneamos los textos rápidamente y si no captamos el 
mensaje en unos segundos porque hay mucho 
palabrerío sin valor nos vamos. 
Con esto no quiero decir que escribas tres renglones 
con lo que ofrecés y ya está, pero tampoco el otro 
extremo. 
 
Recapitulando: no repitas lo que ya contaste y no 
compliques la información con vueltas innecesarias. 
 
Leé la página que escribiste en voz alta. Así vas a 
detectar los párrafos que están de más. 
También vas a ver si tenés mucho texto, si no le dejás 
aire al lector. 
Por otro lado, revisá los textos una vez más y borrá 
todas las palabras que ocupen lugar y que no aporten 
valor. 
 
Por ejemplo: 
 
Esta Guía de escritura nació de la idea de hacer una 
recopilación de técnicas para mejorar la calidad de tus 
textos y que aumentes la efectividad de los mensajes 
que comunicás en tu página web, redes, email. 
 
Escribí esta guía para que consigas mejores resultados 
en tu negocio digital. 
 
Cómo cambia, ¿no? Y cuantas palabras ahorramos. 
Después de hacer esta práctica tenés que eliminar el 
20% de las palabras de tus texto: el contenido vacío. 
Lo que tenés que hacer 
 
Lo que vas a lograr 
 
Indudablemente aumentará el tiempo que los lectores 
pasan en tus páginas y, por tanto, las posibilidades de 
conversión. 
 
Y yo quiero ser la primera en saber esos resultados, así 
que espero tu mensaje :) 
«Sé conciso, pero decí todo lo que tengas que decir» 
E N Mayer 
 
#4: Conectá con tus 
lectores 
 
 
Lo que tenés que saber 
 
A esta altura imagino que ya sabés quién es tu lector 
ideal y, si no es así, volvé al punto uno. 
 
Comprar un producto o servicio a través de Internet 
todavía da cierta desconfianza porque no vemos a la 
persona que nos está vendiendo. Por eso es tan 
importante que el lector sepa que está interactuando 
con vos: un ser humano con una vida cotidiana 
que cree en lo que ofrece. 
 
Para conseguir eso tenés que mostrar autenticidad a 
través de tus textos: tenés que reflejarte a vos mismo 
en las palabras, así que olvidate de los textos genéricos. 
 
Tus textos tienen que transmitir, conectar, y para eso 
hay dos claves: (1) ser vos mismo y (2) saber a quién le 
hablás. Esta es de la única manera de hacer que tu 
público objetivo se identifique con vos. También hay que 
tener en cuenta el tono, las emociones y qué les 
interesa a los que van a leerte 
Ah y ¡olvidate de hablar en plural! 
Te dirigís siempre a una única persona: un pequeño 
truco para crear cercanía con el lector ;) 
 
Buscá tu singularidad, diferenciate. Cuando escribas, 
mostrá qué te hace ser quién sos y no un negocio 
cualquiera con un producto más. 
Utilizá preguntas, ejemplos, citas célebres, contá alguna 
anécdota personal; cualquier cosa que haga que el lector 
sepa que detrás de ese texto hay un ser humano 
particular: vos. 
 
Releé tus textos y asegurate de que no haya un texto 
muy extenso sin aire. Tratá de usar negritas (¡pero sin 
excederte!), hacé párrafos cortos, usá puntos, subrayá 
palabras, etc. 
Un truco: leé la página en voz alta. Vas a detectar más 
errores que si la lees en silencio. 
Lo que tenés que hacer 
 
Lo que vas a lograr 
 
Si conseguís mostrarte a través de tus textos verás 
cómo la gente interactúa más con tu web: recibirás más 
consultas, aumentarán tus posibilidades de venta, 
tendrás más seguidores. 
«Usá un tono amigable» 
E N Mayer 
 
 
 
#5: Evitá los errores de 
ortografía 
 
 
 
Lo que tenés que saber 
 
¿Sabés la impresión que le puede dar a tu lector leer un 
texto con faltas? 
 
Bueno no se si sos consciente de esto, pero creo que 
un texto con faltas de ortografía te quita toda la 
autoridad que puedas tener en tu sector. Además, hace 
que tu lector pierda la confianza en vos. 
 
¿Cómo voy confiar en los textos, productos, servicios 
de una persona que tiene faltas de ortografía? 
Esto es algo que te puede llevar a la muerte. 
 
Y no hablo de que te olvides de un acento o que 
ubiques mal una coma, probablemente tu cliente ni se 
da cuenta de eso; son pequeñas faltas que se nos 
pueden pasar por alto. Me refiero a las faltar 
ortográficas raras, a las palabras mal escritas, esas que 
causan horror al verlas. 
Sencillo: releé tus textos y asegurate de que no haya 
ninguna falta. La revisión es fundamental. 
 
Lo que tenés que hacer 
 
Lo que vas a lograr 
 
Tus textos van a adquirir mayor autoridad y valor. Esto 
refuerza tu imagen y confianza ante tus lectores. 
 
 
 
 #5+1: Evitá que tus 
páginas sean un callejón 
sin salida 
 
 
 
 
Lo que tenés que saber 
 
Un grave error que se suele cometer a menudo es no 
darle mucha importancia a los llamados a la acción 
(CTA): esas secciones del texto que le dicen a tus 
lectores qué hacer con la información que les das: 
 
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El problema está en que queremos que el lector haga 
justo lo que le decimos, pero no se lo ponemos fácil. 
Hay que inducirlo a la acción y dejarle el CTA servido, si 
no es imposible que den clic en el botón. 
 
Volvemos siempre a lo mismo: estamos cada vez más 
apurados, queremos leer rápido y accionar. Si la cosa no 
está fácil nos vamos a otro lado. 
Revisá tus textos. 
Pensá cuál es el objetivo de cada uno y fijate si llevás a la 
persona hacia eso y le facilitás el llamado a la acción. 
Tiene que verse: un botón, un color diferente, en letras 
mayúsculas… 
Si es necesario se puede colocar en más de un lugar. 
 
Lo que tenés que hacer 
 
Lo que vas a lograr 
 
Tus lectores van a interactuar mucho más con vos. Y acá 
estoy para escuchar cuando eso suceda :) 
 
«Tené en mente lo que querés que el lector 
haga luego de leer la página. Y pediselo» 
E N Mayer 
 
 
Resumiendo... 
 
 
 
Con estos 6 consejos prácticos y sencillos de aplicar, tus 
textos van a cambiar por completo y por fin vas a 
lograr que tus lectores hagan lo que vos esperás. 
 
Porque, una vez más, de eso se trata el 
copywriting, de conducir a tu público a realizar 
la acción que a vos te interesa. 
 
Una vez hayas puesto en práctica los consejos de esta 
guía, vas a encontrar que tu audiencia permanece más 
tiempo en tu página, que hay más interacción y, en 
consecuencia, mayor conversión. 
¡Todo un éxito! 
Con esto terminamos. 
¿Y? ¿Cómo te fue con la lectura? 
¿Te gustó, te sirvió? 
 
Espero que así sea. 
Me encantaría que me cuentes si 
pudiste aplicar algo de todo lo que te 
enseñé y cómo te fue con eso. 
Lo podés hacer enviándome un 
correo a: contacto@luchippano.com 
 
Por otro lado también podés ser 
parte de mis comunidades en 
Facebook: Luciana Chippano 
Copywriter Web 
 
Ahí vas a encontrar más 
información respecto a copy, 
novedades de talleres, etc… 
 
O en Instagram que más allá del copy 
también puede aparecer algún viaje, 
partido de pádel, fotos de la huerta o 
algún que otro delirio: Luciana 
Chippano 
mailto:contacto@luchippano.com
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Aviso legal 
 
Este E-book fue creado por Luciana Chippano de 
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puede ser reproducida/copiada, sí está permitida la libre 
circulación de este E-book de manera gratuita. 
 
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