Estrategias para la entrevista psicológica

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Estrategias para la entrevista
psicológica
Al preparar la entrevista es necesario conocer previamente el objetivo y conocer si se
requiere información adicional y/o instrumentos adicionales. La proxemia es importante para
mostrar cercanía o distancia con el entrevistado. Debemos adaptarnos al lenguaje del
entrevistado sin dejar de ser puntuales.
La entrevista tiene diferentes momentos y es necesario utilizar estrategias para conseguir el
objetivo de nuestra entrevista y mejorar el ambiente en todo momento.
Al iniciar la entrevista es necesario tener claro cuál es el objetivo de la entrevista, y
después revisar las notas que se tomaron durante la misma para realizar comentarios y
analizar los temas tratados. Así, posteriormente podremos realizar informes y preparar las
sesiones o citas posteriores.
Entrevista psicológica presencial
Preparación
La preparación de la entrevista está en función del objetivo y área de aplicación.
1. Verificar si se tiene información previa del entrevistado, así como los resultados de
dicha información, para tener un contexto ( historia clínica, evaluación previa,
solicitud de consulta, etcétera).
2. Definir el objetivo de la entrevista e identificar los puntos fundamentales. Estimar el
tiempo dedicado a cada punto.
3. Escoger y tener preparados instrumentos auxiliares de evaluación que se podrían
necesitar, así como información que pueda servir.
4. Elegir el formato de entrevista más conveniente.
5. Documentarse sobre particularidades que puedan surgir con conocimiento preciso.
6. Solicitar los antecedentes.
7. Revisar todo lo que se vaya y o pueda utilizar para hacer nuestros registros y trabajo
de forma eficiente.
CONTEXTO
1. Iluminación apropiada.
2. Ventilación
3. Sin ruido
4. Herramientas ergonómicas.
5. Pocas distracciones.
6. No tan estimulante.
7. Mobiliario de acuerdo al entrevistado ( edad, situación, etcétera) y necesidades de
la entrevista.
Espacio personal
Distancia de entre 1 y 3 metros. Los jóvenes y ancianos aceptan más cercanía.
Entrevista psicológica presencial
Preparación
1. Verificar la información del usuario ( antecedentes, motivo de consulta, perfil,
etcétera) para tener a la mano información al respecto.
2. Acordar la plataforma de comunicación ( enviar la liga días antes para confirmar la
cita. Cerciorarse que el entrevistado conoce y puede manejar la plataforma, se
puede enviar un tutorial).
3. Definir el objetivo, el formato ( de acuerdo con el objetivo y área de aplicación) y
estimar el tiempo para cada parte de la entrevista.
4. Tener preparado instrumentos de evaluación en formato digital o determinar si la
aplicación la hará El entrevistador pregunta por pregunta.
5. Revisar que el equipo funcione adecuadamente. acordar con el usuario que hacer si
se pierde la conexión.
Preparación
1. Cómodo
2. Iluminado
3. Ordenado
4. Sin interrupciones
5. Sin ruido
ANTES
1. Revisar el equipo y conexión 20 minutos antes de la cita.
2. Tener todo listo 5 minutos antes de la cita.
3. Si la conexión falla más de 10 minutos será necesario reprogramar.
ESTRATEGIAS DURANTE LA ENTREVISTA
NO DIRECTIVAS/DE ESCUCHA
Ayudan a mostrarle al entrevistado cómo se percibe a sí mismo y establecen rapport.
Procuran la apertura del entrevistado.
Alentamos al entrevistado a que se abra y se comunique confiadamente, haciéndole
saber que lo escuchamos activamente. son facilitadoras de la narrativa del
entrevistado.
Al responder debemos ser congruentes, parafrasear, no utilizar constantemente las mismas
frases y utilizar el lenguaje no verbal (sonreír, asentir, etcétera).
Clarificación
● ¿En qué consiste?: Aclara lo que la entrevista nos dice
● ¿Para qué se usa?: Eliminar toda duda y evitar interpretaciones
● ¿Cuándo se usa?: Cuando existe una duda o un tema es susceptible de
interpretación
● Objetivos: Que el entrevistador y el entrevistado aclaren cualquier duda
● Ejemplo: ~ Dices que… ¿es correcto?
Paráfrasis
● ¿En qué consiste?: Reflejar de modo reestructurado el contenido expresado por el
entrevistado
● ¿Para qué se usa?: Ayuda a generar rapport ( relación de empatía con otra
persona)
● ¿Cuándo se usa?: Cuando es conveniente para el entrevistado extraer cierta parte
de lo que ha dicho y sacarlo un poco de su subjetividad de forma empática
● Objetivos:
○ Hacerle saber al entrevistado que entendemos su
○ Ordenar las ideas expresadas y que el entrevistador observe cómo es
percibido dicho por alguien más
○ Enfocarse en el contenido cognitivo de lo que se transmitió
● Ejemplo: - Desde que me divorcié tengo que encargarme de todo en casa,
además del trabajo y los niños.
~ Entiendo que a partir de su divorcio ha tenido que reestructurar sus
actividades diarias
Reflejo
● ¿En qué consiste?: Redirigir el discurso hacia una emoción en particular
● ¿Para qué se usa?: Entender las emociones y la intensidad que acompañan lo
expresado por el entrevistado
● ¿Cuándo se usa?: Cuando el entrevistado no es capaz de detectar con exactitud
las emociones que experimenta
● Objetivos:
○ Ayudar a que el entrevistado sepa que entendemos las emociones que emite
con el mensaje transmitido
○ Contribuir a que el entrevistado pueda expresar con facilidad Sus emociones
● Ejemplo: - Desde que empezó la pandemia no quiero tocar nada coma siento
que todo está infectado
~ Lo que quieres decir es que tienes miedo de contagiarte ¿cierto? ¿Cómo te
suena esto?
Resumen
● ¿En qué consiste?: Verificación corta de lo tratado en la entrevista. es realizar una
síntesis de los puntos más destacados que se han hablado
● ¿Para qué se usa?: Centrar, concretar, cerrar extraer información relevante
● ¿Cuándo se usa?: Cuando se ha perdido el objetivo del apartado de la entrevista,
para tomar notas de los temas más relevantes, para cambiar de apartado coma al
final de la entrevista cuando el entrevistado se desconecta un poco
● Objetivos:
○ Que el entrevistado sienta que estamos atentos a lo que dice
○ Concretar y enlistar los temas tratados
○ Resaltar los temas de mayor relevancia
○ Auxiliar en el cambio de tema
● Ejemplo: ~ Recapitulando lo que hemos hablado hasta ahora…
Autorrevelación
● ¿En qué consiste?: Comentar con el entrevistado alguna situación personal que se
asemeje a lo expresado por él
● ¿Para qué se usa?: Para generar un ambiente de mayor confianza, normalizar las
reacciones y situaciones de la entrevistado y Mostrar otras formas de
comportamiento
● ¿Cuándo se usa?: Cuando el entrevistado se muestra confundido, avergonzado,
culpable y diagonal o distante por sus reacciones o situaciones
● Objetivos:
○ Humanizar al entrevistador
○ Generar empatía
○ Promover la autorevelación del entrevistado
○ Mostrar nuevas formas de comportamiento
○ Destacar la similitud que existe entre el entrevistado y el entrevistador
● Ejemplo: ~ Algo similar me pasó cuando…
Inmediatez
● ¿En qué consiste?: Describir las cuestiones que se relacionan con los
sentimientos sin etiquetar la situación
● ¿Para qué se usa?: Dirigir la sesión o una parte de la entrevista en una dirección
específica
● ¿Cuándo se usa?: Cuando se necesita tener una información específica o la
entrevista se está interrumpiendo
● Objetivos:
○ Tratar temas Pendientes que no se han abordado directamente
○ Centrar la retroalimentación en un momento específico de la entrevista
○ Emitir la confianza de hablar sobre cualquier tema igual que con un amigo
● Ejemplo: ~ Parece que no está fluyendo muy bien la conversación hoy
DIRECTIVAS/DE INFLUENCIA
Se utilizan una vez que el entrevistado ya está abierto al diálogo. El entrevistador interviene
verbalmente a partir de su hipótesis.
Sondeo
● ¿En qué consiste?: Hacer preguntas abiertas y cerradas
● ¿Para qué se usa?: Indagar
● ¿Cuándo se usa?: Cuando se necesita una información muy específica o
comprobar una hipótesis
● Objetivos:
○ Indagar sobre la entrevistado
● Ejemplo: ~ ¿cómo te sientes cuando tu mamá te regaña?
~ ¿te sientes triste cuando tu mamá te regaña?
Afirmación de la capacidad
● ¿En qué consiste?: Hacer saber al afectado de su capacidadpara realizar alguna
actividad
● ¿Para qué se usa?: Alentar, aumentar confianza, ver otra perspectiva
● ¿Cuándo se usa?: Cuando una actividad podría ser beneficiosa para el
entrevistado, pero este presenta bloqueos
● Objetivos:
○ Alentar al entrevistado a realizar alguna actividad
○ Hacer consciente al entrevistado de su capacidad
○ Resaltar ganancias de la actividad
● Ejemplo: -Me gustaría ________ pero no puedo
~Por lo que me has dicho creo que no será difícil para ti
Confrontación
● ¿En qué consiste?: Aclarar cualquier tema donde el entrevistado no haya sido
congruente
● ¿Para qué se usa?: Propicia la congruencia entre pensamiento, conducta y
emoción
● ¿Cuándo se usa?: Cuando el entrevistado no es congruente
● Objetivos:
○ Mostrar a la entrevistado otras formas de ver una situación
○ Facilitar la congruencia del entrevistado entre pensamiento, conductas y
sentimientos
● Ejemplo: ~Antes me has dicho que ______ pero ahora me comentas qué
______
~Veo que te rías al contarme esto, pero parece que fue algo difícil
Interpretación
● ¿En qué consiste?: Traducción del entrevistador a lo dicho por el entrevistado
● ¿Para qué se usa?: Aclara el mensaje, promueve que el entrevistado escuche fuera
de su subjetividad y afianza la relación
● ¿Cuándo se usa?: Cuando se busca llegar a una nueva conclusión de lo hablado
● Objetivos:
○ Fomentar el autoconocimiento del entrevistado
○ Fomentar una relación positiva
○ Contribuir a la claridad del mensaje
● Ejemplo: ~Percibo que… ¿es correcto?
Instrucciones
● ¿En qué consiste?Instruir al entrevistado de manera clara, paso a paso y punto
por punto.
● ¿Para qué se usa?: Para enseñarle a la entrevistado a hacer alguna actividad que
pueda resultarle beneficiosa
● ¿Cuándo se usa?: Cuando se requiere que el entrevistado realice algunas
acciones, tareas o actividades
● Objetivos:
○ Enseñanza
● Ejemplo: ~Puedes realizar un registro emocional, Inicia por mencionar la
situación y enseguida valorar la intensidad de la emoción del 1 al 10, por ejemplo…
Encuadre
● ¿En qué consiste?: El entrevistador ve la situación y los acuerdos de forma
funcional para lograr una Nueva Visión
● ¿Para qué se usa?: Replantea situaciones y acuerdos
● ¿Cuándo se usa?: Abrirle los ojos a la entrevistado a posibles situaciones con un
enfoque muy abierto
● Objetivos:
○ Reajuste de acuerdos y objetivos
○ Adherencia al tratamiento
○ Elimina las dudas de los objetivos de evaluación y tratamiento
● Ejemplo: ~Empezaremos con el tema de… Ya que parece inquietarte mucho
Información
● ¿En qué consiste?: Dar opciones al entrevistado
● ¿Para qué se usa?: Replantea situaciones y acuerdos
● ¿Cuándo se usa?: Cuando la entrevistado no ha sido capaz de solucionar un
problema específico
● Objetivos:
○ Mostrar al entrevistado posibles opciones ante una situación específica
● Ejemplo: ~ La respiración es una técnica que nos ayuda en….