013 Sesión 13 - Estrategia

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Gestión de Medios Digitales
2022
Docente: Mg. Catherine Rodríguez Jaén
Agenda de trabajo
 Indicaciones III Fase
 Plan Social Media 1
TerceraFase
Sesión 13
Plan Social Media 1
Calificación
Sesión Trabajo Práctico Puntos / %
FASE III
Semana 13
Sesión 13
Práctica 9 
Plan Social Media 1: Objetivos, FODA, Buyer Person
Avance en clase 
Entrega Sesión 14
15%
Semana 14
Sesión 14
Práctica 10
Plan Social Media 2: Estrategia de contenidos, Funnel de conversión y KPI´s
Avance en clase 
Entrega Sesión 15
15%
Semana 15 Sesión 15 Planeamiento Estratégico - Revisión y retroalimentación
Semana 16 Sesión 16 Exposición Proyecto - Planeamiento Estratégico 25%
Semana 17 Evaluación Final Examen Final Teórico 45%
Recordemos
El Social Media Manager o gestor de Redes Sociales es 
el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia 
de una empresa en las redes sociales, además de 
diseñar su presencia en los medios sociales. 
Es el encargado del Social Media Management. 
De dotar a estos medios sociales 
un enfoque social y estratégico. 
Prepara y planifica la estrategia de acción en redes 
que será ejecutada a posterior por el Community
Manager.
Es el estratega… pero ¿qué es una 
estrategia?
Una estrategia es…
SEGÚN LA RAE
DIFERENCIA
Táctica Estrategia
Entonces una estrategia digital es…
La planificación de varios pasos que nos permiten llegar 
a OBJETIVOS DEFINIDOS por medios online digitales. 
Y esto conlleva a la creación y difusión de contenidos a 
través de sitios web, redes sociales, la gestión de 
correos electrónicos o blogs, entre otros.
Ecosistema Digital
Nos enfocamos en Social Media…
Y para eso es necesario tener un 
PLAN DE SOCIAL MEDIA 
Estructura
1. Auditoría (análisis, estado actual de la marca)
2. FODA 
3. Buyer Person
4. Redes Sociales (elección y sustentación)
5. Objetivos
6. Estrategia de contenidos
7. Funnel de conversión
8. Difusión en medios
9. KPI´s
Repasemos el Objetivos y FODA
Repasemos el Objetivos y FODA
• Fortalezas (F). Factor interno positivo 
que nos posiciona en una situación 
favorable frente a la competencia para el 
desarrollo de nuestro social media plan.
• Oportunidades (O). Factor externo 
positivo que favorece nuestra acción en 
medio sociales.
• Debilidades (D). Factor interno negativo 
que supone una limitación para 
implementar el Plan de Social Media 
marketing.
• Amenazas (A). Factor externo negativo 
que perjudica nuestro negocio y que 
incluye la competencia, legislación, 
situación económica de país…
https://mrrabbit.es/analisis-dafo-social-media/
¿A QUIÉN LE HABLAMOS?
Buyer person
Sigo esperando
las ofertas de
LAN, no pienso
pagar más y si
es gratis mejor
Dejo a Bob
Esponja a cargo
para que cuide
negocio o
Calamardo…
Estoy estresado
QUIERO viajar!!!
Para hacer
negocios
LAN tiene
buenas ofertas
Los aviones de
LAN son nuevos
y las azafatas…
Todos mis
amigos se van
de viaje en FB
Hasta Placton
Las noticias de
accidentes en
bus me asustan
puede patinar
en el agua
Ya me merezco
vacaciones
A la oficina con
este calor no hay
forma, además no
puedo hacer dieta
Me voy a
quedar misio
¿Y si se cae el
avión?
Y si se quema el
Crustaceo
cascarudo
Me voooy…
Playita, con mi
hermosa hija
Volveré relajado
después y haré
más dinero
BUYER PERSONA
Nombre
Edad
Estado Civil
Educación / Título
Condición Laboral
Ingresos anuales
Puesto o Rol laboral
Lugar de Residencia
BUYER PERSONA
• ¿Qué necesita para ser feliz?
• ¿Qué hace cuando no está en su trabajo?
• ¿Qué personas son las más importantes e influyentes en su 
vida?
• ¿En qué prefiere gastar el dinero?
• ¿Cuáles son sus problemas?
• ¿Cómo podemos ayudarlo?
• ¿Cuáles son sus metas?
• ¿Qué valora más?
• ¿Dónde busca información?
¿Cómo se llama? ¿Dónde vive?
Don Cangrejo. Fondo de Bikini, vive en el 
océano.
¿Cuál es su información demográfica?
Adulto de edad desconocida, administrador de 
profesión.
ingresos mensuales fijos.
¿Dónde trabaja? ¿Cuál es su posición?
Dueño de su propio negocio Crustáceo 
Cascarudo donde preparan las deliciosas 
Cangreburguers.
BUYER PERSONA
¿Cuál es su perfil psicográfico?
Le encanta el dinero, ganar y tener la razón Le
gusta engreír a su hija, viajar y vivir experiencias
únicas.
Su problema es el tiempo, cada vez viaja menos
por mantener su negocio, no puede dejarlo solo
porque Plancton quiere robarse la Receta
Secreta, es su mayor miedo.
Si bien no es nativo digital, le gusta la
modernidad y buen sabor de la comida así como
brindar la mejor atención a sus clientes.
BUYER PERSONA
¿Cuáles son sus problemas? ¿Cómo
podemos ayudarlo?
Encontrar información y opción de comprar
en una misma web experiencias turísticas a buen 
precio, no le gusta gastar, para él y su hija Perlita.
¿Cuáles son sus metas?
Abrir sucursales del Crustáceo Cascarudo. Por eso 
quiere viajar para conocer más lugares donde ganar 
dinero.
¿Dónde busca información?
Buscador y redes sociales.
BUYER PERSONA
Tu turno: Iniciamos con el proyecto
1. En tu equipo plantea una nueva empresa del mismo rubro de la que 
hiciste el análisis. Ej: Si elegiste Rosatel – tu empresa deberá ser una 
florería nueva.
2. Coloca nombre y crea su identidad básica 
(logotipo/imagotipo…colores)
3. Desarrolla el punto los siguientes puntos:
1. Carátula
2. Breve reseña de su marca y servicios
3. FODA
4. Buyer Person
5. Redes Sociales
6. Objetivos
4. Y en clase avanza el Buyer Person