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La estrategia digital
es un conjunto de tácticas en internet
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que nos van a llevar a nuestro gran objetivo.
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Las redes sociales son apenas un pedacito
de toda esta estrategia
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y nosotros, como Community Manager,
estamos en la capacidad de ejecutarlas.
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Así que vamos a ver, un poquito,
de qué se trata la estrategia digital.
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Además de las redes sociales,
tenemos las estrategias de SEO,
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que ya lo vimos,
se trata de posicionamiento en buscadores,
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y Platzi tiene un curso de eso, que es buenísimo,
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para aprender a posicionar,
para que estamos en los primeros resultados en Google,
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y sea más fácil para nuestros clientes,
usuarios, seguidores, encontrarnos rápidamente.
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Igual SEM. SEM se trata de esta pauta paga,
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de estos avisos que vemos en Facebook,
que vemos en AdWords,
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toda esta pauta que,
cuando la mezclamos con redes sociales,
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podemos generar grandes resultados, ventas,
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por ejemplo, esto funciona mucho
cuando tenemos comercios electrónicos,
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cuando queremos lanzar un evento, muchísimas cosas,
las podemos hacer con una estrategia SEM.
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También tenemos en la estrategia digital,
los ebooks, podemos tener aplicaciones móviles,
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muchísimas cosas que complementan
toda esta serie de acciones.
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Imagínense que es un engranaje
de cosas que estamos haciendo.
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Los Community Manager
estamos ejecutando en la parte de social media,
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aunque también debemos hablar constantemente
con las otras personas que hacen pauta.
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Quiero hablarles un poquito
del proceso de conversión,
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no lo vamos a ver a grandes rasgos en este curso,
sino en uno siguiente, de estrategia digital,
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pero quiero que los Community Manager
que tomen este curso,
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sepan de qué se trata un embudo de conversión.
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Un embudo de conversión es entender
cómo un usuario tiene acciones a partir de lo que creamos,
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en este caso de redes sociales.
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Por ejemplo, este reconocimiento,
imagínate un embudo,
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literalmente lo que estamos viendo en la pantalla.
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Todos estos mensajes que estamos creando
nos dan reconocimiento,
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y es la parte de arriba del embudo, la parte grande,
por donde va a entrar nuestro usuario o seguidor,
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donde se va a enganchar con nuestra marca.
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Luego se va haciendo más pequeño,
y algunos van saliendo, y esta es la realidad,
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no siempre vamos a tener un montón de seguidores
al principio, algunos se van a ir,
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pero los que se quedan son los que van a complementar
las acciones que estamos haciendo.
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Por ejemplo, los que nos van a dar click,
los que van a comprar, los que nos van a recomendar.
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Así que nosotros, cuando estamos
manejando una estrategia de redes sociales
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estamos hablando de reconocimiento,
consideración, intención y decisión,
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de compra, de ir a un evento, de una ideología,
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de lo que ustedes estén manejando en ese momento
o vayan a manejar.
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Quiero que vean este embudo,
que tenemos a este lado de la pantalla,
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y vean en qué punto estamos
nosotros como Community Managers.
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¿Estamos en la etapa de reconocimiento,
 de consideración, de intención, de decisión?
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¿Dónde estamos?
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Habla con el Social Media Manager, con el Manager,
con tu jefe, con tu cliente, si independiente.
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Mira cuál es esa acción definitiva
que tú quieres que tus usuarios hagan en redes sociales.
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Los seguidores están bien,
pero cuando tenemos una base que decide,
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que hace cosas, que habla de tu marca,
que habla de lo que estás haciendo,
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estamos teniendo una audiencia muy enganchada,
en inglés, lo llamamos "engagement",
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como esa atadura que tenemos hacia nuestra marca,
hacia nuestro mensaje,
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y finalmente, es la intención que queremos lograr
con redes sociales, al final del embudo.
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Así que cuando estés manejando
una estrategia de redes sociales,
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ten en cuenta que también
estás manejando tráfico de sitio web,
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que estás tratando con ingresos de tu cliente,
o los tuyos si eres emprendedor,
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con URLs, con un montón de cosas
que al final necesitamos convertir en algo práctico.
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Tener seguidores porque sí no sirve de mucho
cuando tenemos una buena estrategia digital planeada.
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Así que ojalá nos veamos
en el siguiente curso de estrategia digital.
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Así que si están entusiasmados
con ejecutar una estrategia digital, quédense.
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En la siguiente clase vamos a ver las características
que te definen como Community Manager,
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Si te gusta la estrategia digital,
no te preocupes,
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lo vamos a ver en otro curso más adelante,
una vez termines este.
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De hecho, todos los estrategas digitales
deberían ver primero este curso,
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aprender muy bien la ejecución,
las métricas, para luego planear.
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En la siguiente clase, veremos oportunidades laborales
que podemos tener como Community Managers.