Sesion 05 Definición del cliente ideal - Hoja de trabajo

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Definición del cliente ideal
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Hoja de trabajo
PASO 1: Datos demográficos
Incluye datos demográficos, incluso busca una foto en Google de alguien que tú crees que sería esa persona.
Si crees que esa imagen de Google se ajusta al perfil de tu cliente ideal, inclúyela también en este documento, te ayudará a ponerle cara a tu cliente ideal ;)
	EDAD	
	SEXO	
	SITUACIÓN CIVIL	
	ORIENTACIÓN SEXUAL	
	PAÍS DE RESIDENCIA	
	CIUDAD DE RESIDENCIA	
PASO 2: Diseñando un perfil más concreto
Toda la información que puedas añadir será esencial. Esta información podrás utilizarla luego en Facebook Ads para lograr unos mejores resultados.
	SU NIVEL DE ESTUDIOS	
	SU CARGO O EMPLEO	
	SU SALARIO BRUTO ANUAL	
	¿TIENE HIJOS? ¿CUÁNTOS?	
	ESTADO CIVIL	
	¿HACE COMPRAS ONLINE?	
PASO 3: Intereses y comportamientos
Tu Cliente Ideal seguro que tiene unos intereses muy concretos que ya has reconocido. Necesitamos que detalles al máximo, a continuación, lo que sabes sobre qué le gusta y cómo se comporta.
Esta información es muy valiosa, ya que, con ella, podrás localizar al cliente ideal entre todos los usuarios de Facebook
Estas preguntas te ayudarán a entender sus intereses.
	¿Quiénes son los referentes o influencers a los que tu Cliente Ideal sigue y admira?
	Imagina que quieres localizar a personas interesadas en el baloncesto. Aquí podríamos incluir a Kobe Bryant ó a Pau Gasol.
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	¿Qué páginas web y/o blogs visita con frecuencia?
	Si continuamos con el ejemplo anterior, aquí podrías señalar la web de la NBA. Apóyate de Google para conseguir tantos resultados como puedas.
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	¿Qué clase de revistas y libros lee?
	En este caso trata de concretar 4-5 tipos diferentes de revistas y libros que tu cliente suele comprar y leer.
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	¿Qué series y/o programas de televisión consume?
	Le ha llegado el turno a la televisión, ¿de qué tipo de series y programas de televisión es fan tu Cliente Ideal?
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PASO 4: Lo que más nos interesa: deseos, dolores, qué valora...
	¿Qué valora más a la hora de consumir?
	La atención, el precio, la calidad, la duración (largo o breve), la cercanía, el trato, la honestidad, la frialdad profesional.
(Esto te ayudará mucho en la creación de los anuncios y la Oferta Irresistible)
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	Importante - Define varios problemas o dolores del cliente ideal
	Es el momento de soltar todos:
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	Quédate solo con uno. El más fuerte o doloroso.
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	Define varios sueños y objetivos de tu cliente ideal
	Es el momento de soltar todos:
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	Quédate solo con uno. El más fuerte o profundo.
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	Objeciones frente a la compra
	Falsas creencias. Siempre existen. Son falsas creencias sobre tu producto, sobre el mercado, sobre sí mismos que tendremos que cambiar con nuestra oferta.
Ejemplo: Para un tratamiento de Blanqueamiento dental, yo tengo que demostrar a mi cliente ideal que, a través de este, conseguirá de verdad el color que tanto desea para sus dientes. Sin embargo, puede tener la siguiente falsa creencia u objeción: “Con la edad los dientes se vuelven amarillos y no hay nada que hacer, no hay tratamiento que valga” 
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	¿Qué ha probado ya para tratar de solucionar sus problemas sin éxito?
	Define aquellas cosas que ya ha probado (sobre la solución que proponéis) tu cliente ideal y que no han funcionado:
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PASO 5: El nivel de conciencia
	¿Qué nivel de conciencia tiene sobre sus problemas o deseos?, ¿sabe que tiene un problema o necesita que lo agitemos?
	Ejemplo: queremos vender un curso online de lectura ágil.
Poca gente es consciente que lee despacio y de los beneficios que se pierde por leer despacio.
Nuestra función es detectar esto para crear contenidos que impacten y que remuevan este problema/necesidad antes de la venta.
	
	¿Es consciente tu cliente ideal del problema o necesidad que tiene?
	Si
No, necesita que agitemos su dolor o deseo para despertar esa necesidad o interés. 
	
Storytelling de tu cliente ideal
Storytelling de tu cliente ideal