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WEBVTT
00:03.822 --> 00:07.688
¿Cada cuánto debemos publicar,
cuál es la frecuencia,
00:07.680 --> 00:10.711
cada cuánto debo subir un post,
en qué red social?
00:10.755 --> 00:15.066
Parece un misterio,
que todos queremos publicar al mismo tiempo.
00:15.111 --> 00:19.444
Pero la verdad es que tiene un orden
y lo vamos a ver en esta clase.
00:19.533 --> 00:27.488
La clave para tener una muy buena frecuencia
es ser organizados en la distribución de contenido.
00:27.480 --> 00:30.377
Les vamos a dar una sorpresa
al final de esta clase.
00:30.422 --> 00:33.288
Pero por ahora vamos a ver
para qué calendarizar.
00:33.400 --> 00:40.311
Calendarizar significa tener una visión
de los contenidos que publicaremos en una semana.
00:40.400 --> 00:41.640
Bueno, una semana nada más.
00:41.711 --> 00:45.400
Pero si lo trabajamos semana a semana
es muchísimo más sencillo.
00:45.511 --> 00:49.755
Esto también significa
automatizar la publicación.
00:49.800 --> 00:55.977
Podemos, a través de softwares específicos,
poner un tweet a las ocho de la mañana
00:55.970 --> 00:58.955
aunque no estemos en el computador
o en el celular.
00:59.000 --> 01:01.844
Podemos, también,
programar posts en Facebook.
01:01.888 --> 01:08.711
Y ahora, gracias a los nuevos avances
con la API de Instagram,
01:08.710 --> 01:14.155
podemos publicar, con herramientas pagas,
posts en Instagram automáticamente
01:14.200 --> 01:17.200
sin tener que estar ahí,
pendientes de la herramienta.
01:17.200 --> 01:18.733
¿Para qué calendarizar?
01:18.800 --> 01:25.422
Es muy importante tener en cuenta
la distribución del contenido que tenemos.
01:25.511 --> 01:28.511
Una vez tenemos un calendario
en nuestra cabeza,
01:28.510 --> 01:33.311
podemos decir: El lunes podemos hablar
de un contenido en específico,
01:33.355 --> 01:35.533
El martes podemos distribuir otra cosa,
01:35.530 --> 01:41.244
y así podemos tener una proporción de contenido
muchísimo mas clara en nuestra cabeza
01:41.266 --> 01:42.733
y podemos ejecutar mucho mejor.
01:42.822 --> 01:48.177
Calendarizar también nos sirve
para tener tiempo libre para crear.
01:48.244 --> 01:51.866
En ese momento
en que las redes sociales están andando,
01:51.860 --> 01:57.688
tenemos tiempo libre para ir a tomar fotos,
grabar nuevos videos, optimizar formatos,
01:57.711 --> 02:01.533
estar en ese proceso creativo
que también necesitamos además de la ejecución.
02:01.620 --> 02:07.044
Podemos aprovechar para responder a la audiencia,
crear esas conversaciones,
02:07.222 --> 02:11.755
tener esas charlas, esos DMs,
02:11.777 --> 02:15.622
contestar todos esos mensajes
que no pudimos en la semana, por andar publicando,
02:15.666 --> 02:17.177
lo podemos aprovechar.
02:17.170 --> 02:20.133
Es ese tiempo que tenemos para nosotros.
02:20.200 --> 02:25.000
Pero eso no significa que el lunes llegamos
y hacemos todas las publicaciones
02:25.000 --> 02:28.666
calendarizamos todas las publicaciones
de la semana, es una mala práctica. 
02:28.822 --> 02:33.133
Mi consejo es dejar calendarizadas
algunas publicaciones,
02:33.266 --> 02:34.800
quizás 50/50,
02:34.977 --> 02:38.288
y en esos lapsos
puedes tomar el control de las redes sociales
02:38.280 --> 02:40.977
para publicar contenido más fresco,
más actualizado. 
02:41.066 --> 02:47.333
Otro truco que nos sirve para calendarizar
es tener en cuenta fechas especiales.
02:47.355 --> 02:53.222
Tener un calendario con esas fechas únicas,
por ejemplo, el día de la madre, de navidad,
02:53.288 --> 02:57.111
que no las tenemos muy presentes día a día,
02:57.133 --> 03:01.311
pero si tenemos un calendario
las podemos preprogramar,
03:01.355 --> 03:07.400
y luego extenderlo a futuro
con otro tipo de conversaciones.
03:07.555 --> 03:10.111
Hablemos un poco de la frecuencia.
03:10.110 --> 03:14.777
Estos son consejos,
no quiero que se tomen esto literal.
03:14.844 --> 03:22.333
Simplemente son hallazgos de estadísticas
de cómo funciona la audiencia en redes sociales,
03:22.422 --> 03:30.500
pero depende de ti organizar la frecuencia
y los horarios que más tengan relevancia
03:30.533 --> 03:32.444
a las interacciones con tu audiencia.
03:32.440 --> 03:37.533
Vamos a ver este horario
o esta planeación de publicaciones,
03:37.622 --> 03:43.622
se recomienda que se hagan depende a la naturaleza
de las redes sociales de tu marca,
03:43.800 --> 03:47.822
que se hagan entre tres a diez publicaciones
en Twitter al día.
03:48.044 --> 03:49.488
¿Qué quiere decir esto?
03:49.644 --> 03:54.288
Aunque Twitter es una red social
para cierto tipo de personas,
03:54.280 --> 03:57.244
si tienes en tu control una cuenta de Twitter,
03:57.311 --> 04:04.711
al menos deja una o tres publicaciones,
si esta red social no es tu principal.
04:04.822 --> 04:09.755
Por ejemplo, en el caso de Platzi,
porque es una audiencia que lleva tiempo con nosotros,
04:09.880 --> 04:14.933
es una audiencia que se mantiene
conversando en Twitter, no se lo imaginan,
04:15.000 --> 04:22.377
tenemos muchísimas conversaciones,
y más de 10 publicaciones al día en esta red social.
04:22.444 --> 04:29.288
Si esta red social no es tu principal
en el caso de tu cliente o marca, no lo hagas.
04:29.311 --> 04:35.088
Pero de vez en cuando es bueno alimentarla,
si consideras que la audiencia está pendiente.
04:35.177 --> 04:40.622
Con respecto a los horarios,
eso es algo que cambia.
04:40.620 --> 04:44.755
Puede cambiar de una semana a la otra,
de un mes a otro.
04:44.822 --> 04:52.311
La sugerencia es que intentes analizar
el comportamiento de tu audiencia en redes sociales.
04:52.355 --> 04:58.022
Por ejemplo, a qué hora se despiertan,
a qué horas tienen tiempo para revisar notificaciones.
04:58.066 --> 05:04.200
Si de pronto toman un café a las tres de la tarde
y ahí están pendientes de responderte.
05:04.288 --> 05:13.088
Todos esos hallazgos apúntalos en tu libreta
y luego publica, más o menos en ese horario.
05:13.177 --> 05:21.266
Quizás encuentres que a las 8 y 9 de la mañana
tienes mucho más engagement que a las 7 o a las 6.
05:21.333 --> 05:31.333
Facebook es un tema complicado de manejar
porque cada vez cambia el algoritmo de relevancia,
05:31.355 --> 05:36.400
entonces este edge rank cambia
y eso depende también de ti.
05:36.466 --> 05:40.755
Sí tu marca está muy presente en Facebook,
05:40.822 --> 05:45.311
podemos hacer tres publicaciones al día,
de muy buena calidad,
05:45.377 --> 05:51.622
o podemos crear una sola publicación al día,
una que tenga todos esos datos que tú tienes,
05:51.666 --> 05:56.533
como un muy buen copy,
con una muy buena imagen o un video nativo.
05:56.577 --> 06:01.977
Acá cuenta mas la calidad que la cantidad,
06:02.022 --> 06:08.666
porque entre más comentarios y más reacciones
tenga tu publicación, va ser más relevante, 
06:08.688 --> 06:13.822
va a tener más cantidad de impresiones
en el muro de tus seguidores.
06:13.866 --> 06:17.711
Entonces vale mucho la pena
analizar qué estamos publicando en Facebook.
06:17.733 --> 06:19.755
Desafortunadamente, con el tiempo,
06:19.750 --> 06:25.422
Facebook se ha puesto un poco más complicado
para el contenido orgánico, el que no es pago.
06:25.488 --> 06:29.244
Para que pases la tarjeta de crédito
y crees anuncios.
06:29.288 --> 06:33.133
Facebook tiene ese modelo de negocio,
06:33.130 --> 06:36.533
hay que lidiar con ello
y hay que trabajar para ello.
06:36.577 --> 06:40.622
Acerca de los horarios de publicación en Facebook,
06:40.620 --> 06:44.222
dependen de tu audiencia,
depende de qué es lo que quieres decir.
06:44.266 --> 06:48.066
He descubierto, con mis clientes
y con otras cuentas,
06:48.155 --> 06:56.711
que la noche es un muy buen horario para dar enlaces
para que compren en los comercios electrónicos,
06:56.733 --> 06:59.755
porque por la noche están en su casa,
están más relajados,
06:59.750 --> 07:01.977
están en un computador que confían, 
07:02.088 --> 07:05.822
no en el del trabajo,
no en el de oficina, no en el de la universidad,
07:05.911
--> 07:09.844
sino que están en su casa tranquilos,
pueden charlar con su familia,
07:09.840 --> 07:13.444
con sus hijos, con su pareja, con su gato,
07:13.577 --> 07:19.422
acerca de una decisión de compra
y esto solo ocurre en la noche más que en el día.
07:19.488 --> 07:22.911
Entonces, hay que charlar con el cliente,
hay que ver analíticas,
07:22.910 --> 07:25.622
hay que hacer esa investigación.
07:26.130 --> 07:31.377
Bueno, si tu red principal es Instagram,
07:31.370 --> 07:36.866
definitivamente te recomiendo
que hagas una publicación diaria, mínimo.
07:36.911 --> 07:43.000
Sí tu base de seguidores es mucho más grande,
puedes crear dos publicaciones al día.
07:43.080 --> 07:44.555
¿Qué significa esto?
07:44.733 --> 07:48.733
Que tienes que identificar dos horarios
para la frecuencia,
07:48.822 --> 07:50.711
puede ser uno en la mañana, uno en la tarde,
07:50.710 --> 07:54.400
o si tu audiencia está muy conectada en la tarde
entonces dos en la tarde,
07:54.466 --> 07:56.288
o dos en la noche o en la madrugada.
07:56.311 --> 08:00.622
Un truco que tiene Instagram ahora
08:00.620 --> 08:09.400
es que si tu audiencia está creando
comentarios, reacciones, likes, etcétera,
08:09.533 --> 08:13.666
la primera hora de publicación
va a tener más relevancia.
08:13.755 --> 08:18.244
Instagram muestra tu post,
así tengas muchos seguidores,
08:18.333 --> 08:21.733
estadísticamente se va a mostrar solamente al 10%.
08:21.888 --> 08:27.911
Una vez que tú tengas más comentarios, más likes,
ese porcentaje va creciendo,
08:27.933 --> 08:31.511
eso quiere decir que sube de relevancia
en esa red social.
08:31.622 --> 08:37.000
Entonces, vale la pena que cuando publiques,
aproveches esa hora para responder comentarios,
08:37.133 --> 08:39.244
para invitar a que la gente comente
08:39.355 --> 08:45.088
y ganar un poco más de relevancia
y ese lugar privilegiado orgánicamente
08:45.080 --> 08:47.133
que hacemos nosotros los Community Manager.
08:47.288 --> 08:49.600
Tú mismo descubres el horario.
08:49.600 --> 08:51.777
Igual para las historias.
08:51.888 --> 08:56.333
Es importante que hagas, al menos,
de una a cuatro historias a la semana.
08:56.422 --> 09:00.777
Es un contenido un poco más efímero,
se va con el tiempo,
09:00.770 --> 09:06.200
pero nos permite estar más cercanos a la marca,
a lo que está pasando.
09:06.355 --> 09:09.200
Sí entre tus redes está administrar Youtube,
09:09.266 --> 09:13.866
significa que tienes producción,
que tienes postproducción,
09:13.911 --> 09:16.911
que ya tienes el video listo y editado para subir.
09:17.022 --> 09:20.733
Es importante la frecuencia,
que lo hagas constantemente.
09:20.733 --> 09:25.911
Decirle a tu audiencia: "Cada martes espera un video",
cada viernes, cada sábado, no importa.
09:26.133 --> 09:29.888
Pero que les des una rotación
y una frecuencia importante,
09:29.880 --> 09:31.155
y que tu audiencia lo sepa.
09:31.244 --> 09:34.422
El horario depende, igual.
09:34.420 --> 09:39.244
Si por la noche tienes más interacciones,
hay que publicar en la noche.
09:39.311 --> 09:44.311
Hay que esperarnos un poco más
a que la interacción pase cuando subamos el video.
09:44.310 --> 09:46.044
También sube un poco la relevancia.
09:46.177 --> 09:52.000
En Pinterest y en LinkedIn, depende también mucho
del contenido que ya tengas.
09:52.111 --> 09:54.711
No es tan importante publicar en Pinterest.
09:54.710 --> 09:59.044
Yo nombro a Pinterest como una herramienta
para nosotros los Community Manager.
09:59.355 --> 10:03.155
Pero si tu estrategia no tiene Pinterest,
no publiques.
10:03.200 --> 10:05.355
Lo pongo acá por mencionarlo,
igual LinkedIn.
10:05.444 --> 10:09.133
Si no tienes contenido relevante,
que cree conexiones de negocios,
10:09.177 --> 10:11.088
es mejor que no lo publiques en LinkedIn,
10:11.080 --> 10:16.466
y más bien te enfoques en comentar hallazgos
o avances profesionales que hayas hecho,
10:16.533 --> 10:17.866
si tu cuenta es personal.
10:17.860 --> 10:20.990
Y si tu cuenta es de negocios,
que hables más de la cultura,
10:20.990 --> 10:21.000
de cosas que están pasando a nivel empresarial
con tu corporación.
Y si tu cuenta es de negocios,
que hables más de la cultura,
10:21.000 --> 10:25.088
de cosas que están pasando a nivel empresarial
con tu corporación.
10:25.155 --> 10:29.822
También podemos usar software específico
para esa calendarización.
10:29.820 --> 10:35.355
Sin embargo, hay dos redes
que sí tienen una calendarización nativa,
10:35.422 --> 10:40.155
una programación de contenido a futuro
que son Twitter y Facebook.
10:40.400 --> 10:45.511
Cuando estés publicando un post en Facebook,
10:45.644 --> 10:50.511
puedes darle calendarizar, o programar,
o schedule, si lo tienes en inglés,
10:50.777 --> 10:53.800
para darle un horario fijo de publicación.
10:53.800 --> 10:57.177
Igual lo puedes hacer en Youtube.
10:57.288 --> 11:03.155
Una de las herramientas que he usado
a lo largo de estos años, es Hootsuite.
11:03.150 --> 11:06.777
Hootsuite es una herramienta gratis
y también tiene planes pagos.
11:06.800 --> 11:10.333
Pero que puedas empezar a usar gratis
inmediatamente.
11:10.330 --> 11:11.622
El enlace te lo dejo.
11:11.688 --> 11:14.511
Cuando hagas la calendarización
de tus contenidos,
11:14.577 --> 11:19.444
ten en cuenta las fechas importantes en tu región
o para tu audiencia,
11:19.440 --> 11:22.022
día de la madre, navidad,
11:22.111 --> 11:25.622
todos estos días
en los que puedes crear conversaciones
11:25.644 --> 11:29.777
y guiar acciones muy específicas
que a tu cliente le van a gustar,
11:29.770 --> 11:30.977
generalmente son ventas.
11:31.111 --> 11:33.600
Te voy a dejar un enlace de la Unesco,
11:33.755 --> 11:36.866
donde nos cuentan de esas fechas
que debemos tener en cuenta,
11:36.860 --> 11:39.088
día de la poesía, día del idioma,
11:39.133 --> 11:43.888
todo esto que nos va a ayudar
para mover contenidos, enlaces, etcétera.
11:43.955 --> 11:47.155
Y preparamos una sorpresa para ti.
11:47.150 --> 11:49.066
Aquí, en el panel de discusiones,
11:49.155 --> 11:53.244
te voy a dejar una guía imprimible
para que llenes con tus ideas,
11:53.288 --> 11:56.044
con esos hashtags,
a qué horario lo vas a publicar,
11:56.040 --> 11:58.777
para que tengas una visualización
mucho más precisa
11:58.800 --> 12:03.622
y se convierta en una herramienta única
en tu escritorio de social media.