RESUMEN UNIDAD 5 INTRODUCCIÓN docx

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PANOSSO NETTO CAP 3 
Impactos positivos y negativos del turismo. De acuerdo con estudio de Jafari, cuando el 
turismo empezó a desarrollarse con mas fuerza en todo el mundo, surgieron varios 
enfoques de este fenómeno, a los que él denomino como plataformas. La primera de 
estas plataformas destacaba los impactos positivos del turismo, pero pronto surgió la 
segunda plataforma, que alertaba los efectos negativos.Los estudios sobre los impactos 
del turismo, algunos autores han señalado que el turismo modifica las culturas locales; sin 
embargo, también hay autores que señalan que el turismo lleva a esas mismas 
comunidades a la valoración de la cultura. Impactos positivos y negativos del turismo: 
Impacto económico: puede definirse como la modificación del nivel de una actividad del 
sector productivo que ocasiona modificaciones en la economía. 
El cambio en el nivel de gasto de los turistas puede influir en la cantidad de empleos 
ofertados por el mercado turístico.  
Impactos sociales: la práctica del turismo afecta a la sociedad como un todo y los 
impactos sociales surgen de la relación que se establece entre los visitantes y los 
visitados. El tipo de impacto generado dependerá de las características sociales de los 
turistas, de los anfitriones y de la propia formación cultural de la región.  
Impactos ambientales: campañas de grupos locales y los investigadores señalan el medio 
ambiente como el área mas afectada por la practica del turismo. Los impactos 
ambientales son acumulativos y es fundamental reconocerlos para mejorar el desarrollo 
del turismo y corregir sus impactos negativos. 
Impactos culturales: con la practica del turismo, los destinos tienden a modificarse debido 
a la influencia de las costumbres y necesidades de los turistas. 
Impactos políticos: compete establecer una política publica de turismo clara para la 
región, el estado o el país en cuestión, pero teniendo siempre a la vista el mínimo de 
impactos negativos y la maximización de los impactos positivos. 
Impactos psicológicos: un aspecto positivo es poder escapar de las presiones diarios y uno 
negativo y uno negativo es que un residente local puede sufrir una presión psicológica al 
tener que responder diariamente a los diversos turistas que hacen siempre las mismas 
preguntas en relación con el destino. 
 
 
EFECTO MULTIPLICADOR DEL TURISMO 
Es considerado uno de los principales impactos económicos del turismo. Es la 
cuantificación de la producción que es consecuencia de un incremento en los gastos del 
turismo, es decir , el incremento que generan la suma de todas las inversiones y gastos 
hechos en el turismo y del efecto cascada que esto genera en la economía. 
Este efecto puede estimarse mediante el análisis de los efectos que clasifica en: 
  
-Efectos económicos indirectos: son los resultantes de los efectos directos. El turista 
gasta en el restaurant y el restaurant gasta parte de lo recibido en alimentos, bebidas, etc 
y asi sucesivamente. 
-Efectos inducidos: debido a los impactos económicos directos e indirectos darán por 
resultado ingresos para los residentes del lugar y para la economía local. 
CUENTA SATELITE DEL TURISMO 
En la década del 1990 se popularizo esta metodología para la medición de los impactos 
económicos del turismo. Extrae del total de cuentas del producto interno bruto(PIB) de 
un país o región, una cuenta aparte o satélite. De esta forma se conoce la participación 
porcentual de cada uno de los diferentes sectores en el turismo. 
Los 5 agregados que configuran el impacto socioeconómico son: 
La demanda, la producción, la formación bruta del capital, otros indicadores(medidas 
físicas, no monetarias, información sobre empleo, sobre el consumo del turista nacional 
en el exterior), la evaluación del impacto ( efectos sobre agregados macroeconómicos, 
generación del PIB, sobre recaudación de impuestos, generación de empleos y la FBK, 
entre otro). 
BALANZA COMERCIAL DEL TURISMO 
Un país con moneda devaluada tiende a atraer más turistas internacionales (turismo 
receptor) mientras que se desincentiva la salida al exterior de sus habitantes (turismo 
emisor). Este hecho provoca una tendencia a un saldo positivo en su balanza comercial 
del turismo. Lo contrario también ocurre y en este caso la tendencia será negativa. 
CAPITULO 4: Demanda turística
De acuerdo con el deseo y disponibilidad para participar 
en actividades turísticas, la demanda se clasifica en: 
• Demanda real: aquella que 
realmente está viajando, fácilmente medible y que comprende las estadísticas sobre el 
turismo. 
• Demanda reprimida o suprimida: aquella que quiere viajar, pero existen 
diversas razones que lo impiden. Se puede subdividir en: 
*Demanda potencial, aquella 
demanda reprimida que tarde o temprano viajará, pero que no puede hacerlo 
inmediatamente o cuando le gustaría por factores propios que se lo impiden. 
*Demanda 
diferida, aquella que por problemas debidos a los proveedores, al clima, u otros, se ve 
obligada a posponer un viaje hasta otra fecha. 
• No demanda: aquella a la que le gustaría 
viajar, pero nunca tendrá la disponibilidad para ello. 
Factores que influyen sobre la demanda turística (Ignarra, 1999; Lohmann, 2004): • Precio 
del producto. 
• Precio de los productos competidores. 
• Precio de los productos 
complementarios. 
• Ingreso. 
• Disponibilidad de tiempo libre. 
• Inversión en 
divulgación. 
• Moda. 
• Variaciones climáticas.
• Catástrofes naturales/artificiales.
• Crisis. 
Factores determinantes y motivadores que influyen en los turistas para comprar un 
determinado producto turístico:
Los factores determinantes se refieren a las facilidades y 
a las resistencias que tiene un individuo para viajar, en general, o para un viaje en 
particular. En el caso de un viaje específico, existen varios factores determinantes que 
influyen en la elección del destino turístico (fecha y duración del viaje, acompañantes y 
gastos del mismo). Pueden dividirse en: 
-Factores de carácter externo al turista 

-Factores que se refieren al ámbito personal del turista. 
Los factores motivadores son aquellos que determinan las necesidades por las cuales una 
persona viaja. Ramumbo resume en cuatro puntos los motivadores para un viaje turístico: 

• Físicos: relacionados con el descanso y la salud, con los deportes y todo lo que pueda 
ayudar a disminuir la tensión del presente. En este sentido, el turismo deja de ser 
superfluo y se convierte en una necesidad básica. 
• Culturales: deseo de aprender a 
conocer algo nuevo, como otras culturas u otros idiomas. El mercado de la educación ha 
impulsado con fuerza el segmento del turismo cultural.
 • Interpersonales: deseo de 
conocer otras personas (hacer amigos, encontrar pareja, visitar parientes y amigos, etc.). 

• Estatus/prestigio: desarrollo personal y autoestima, en especial el deseo de parecer 
diferente por el hecho de visitar lugares exóticos o simplemente lugares aún no visitados 
por las personas de su entorno. 
*También influye la personalidad, el estilo de vida, las experiencias anteriores como 
turista, la historia personal, la imagen, etc. 
*Es posible que las motivaciones de una 
persona varíen a lo largo del tiempo. 
*Es raro que para un viaje determinado el turista 
haya sido influido por una sola motivación. 
Modelo de la psicología social para el turismo, ISO- AHOLA:
El movimiento de turistas es 
producto de la combinación de factores que, al mismo tiempo que hacen al participante 
abandonar su ambiente usual de convivencia, lo atraen hacia uno o más destinos 
turísticos: efecto “jala-empuja” (Williams, 2002).  
1) Fuga del ambiente personal/ recompensas personales
2) Fuga del ambiente personal/ 
búsqueda de nuevas relaciones
3) Fuga del ambiente interpersonal/ recompensas 
personales
4) Fuga del ambiente interpersonal/ búsqueda de nuevas relaciones 
-Fuga por razones personales: huir de la cotidianeidad, salir de la rutina, combatir el mal 
humor.
-Fuga por razones interpersonales: evitar personas desagradables, descansarun 
tiempo de un ambiente social estresante, evitar la interacción con los demás.
-Búsqueda 
por razones personales: contar a los demás mis experiencias personales, sentirme bien, 
experimentar cosas nuevas.
-Búsqueda por razones interpersonales: estar con personas 
con intereses similares, estar más cerca de amigos/familiares, conocer a otras personas. 
 Modelo de elección de los destinos (Crompton)
• Según el autor los turistas presentan 
un alto grado de participación en la elección de los destinos turísticos a visitar. 
• El 
proceso de toma de decisión influyen fuerzas internas (conocimiento previo de los 
destinos o experiencias anteriores) y fuerzas externas (informaciones de amigos, 
propaganda, programas culturales). 
• Existen dos tipos de destinos turísticos: aquellos de 
los que el turista tiene conocimiento previo y aquellos que le son desconocidos. Como 
nadie puede optar por un destino que le sea desconocido, ese segundo grupo de destinos 
queda excluido automáticamente 
• Entre los destinos turísticos de los que se tienen 
conocimiento previo, el modelo establece dos grandes grupos: aquellos que el turista 
desea conocer en su viaje (consideración inicial) y aquellos que, a pesar de tener 
conocimiento de ellos, serán descartados por las más diversas razones (excluidos). 
Subgrupo dentro de los conjuntos excluidos: 
*Nublado (destino del que no se posee 
información suficiente para un juicio positivo o negativo) 
*En espera (destino a los que el 
individuo desearía viajar, pero no en ese momento) 
*Experiencias personales previas 
desagradables 
*Comentarios negativos. 
• Conjunto de consideraciones posteriores: algunos de los destinos son excluidos por 
motivos relacionado con los conjuntos de los conjuntos “inerte” o “inepto/rechazado” 
• 
Existe entre la consideración inicial y posterior un tiempo largo para permitir a los 
individuos evaluar la lista de destinos y reducirla de una lista grande y vasta a un número 
menor. 
• Divido en: 
-acción: todos los destinos turísticos con cuyos promotores o 
representantes se puso en contacto el turista potencial. 
-inacción: aquellos destinos 
sobre los que no se obtuvo ninguna información 
• Conjunto de interacción: se incluyen 
todos los destinos a cuyos representantes se expone el turista potencial, de manera que 
aquellos puedan persuadirlo, personalmente, para que visite un determinado destino. 
• 
Conjunto “quieto”: Los destinos para los que se busca información sin ninguna interacción 
personal con algún representante del destino. 
Modelo de elección del consumidor de turismo (De Schmöll)
Cuatro aspectos que 
explican las motivaciones, los deseos, las necesidades y las expectativas de los 
determinantes sociales y personales para el comportamiento en la elección de un viaje, 
incluyendo el destino y el tipo de medio de hospedaje elegidos.
1) Estímulo para la vista: 
propaganda y promoción; literatura de viaje; sugerencias/relatos de otros viajeros, etc.
2) 
Determinantes sociales y personales de comportamiento de un viaje: estatus 
socioeconómico; características de personalidad; influencias y aspiraciones sociales; 
actitudes y valores. 
3) Variables externas: imagen del destino/servicio; experiencias de viajes anteriores; 
evaluación de riesgos objetivos/subjetivos; restricciones de tiempo, costo, etc.
4) 
Características y aspectos del servicio en el destino: relación costo/valor; atractivos 
ofrecidos; gama de opciones de viaje; cantidad/calidad de información para el viaje; tipo 
de plan de viaje ofrecido. 
Teoría de la mirada del turista: (Urry) 
su análisis de la mirada del turista se basa en: 
1) El turismo es una actividad de ocio que 
presupone su opuesto, es decir, el trabajo. 
2) El turismo sugiere desplazamiento en el 
espacio y en el tiempo. 
3) La permanencia fuera del destino de origen no es perpetua: 
existe la intención de regresar. 
4) Los objetos de la mirada turística presentan contrastes 
con el trabajo. 
5) Una porción considerable de la población mundial viaja, factor que crea 
formas nuevas de relaciones sociales. 
6) Los lugares que se visitan se eligen por 
motivaciones de agentes subjetivos. Tales agentes crean una expectativa específica de 
cada lugar.
7) La mirada está dirigida hacia el campo y los paisajes que no son comunes 
en la vida cotidiana del turista. 
8) La mirada del turista se construye por medio de signos. 

9) Se ha creado una gran cantidad de turistas profesionales que buscan nuevos 
descubrimientos de la mirada del turista. 
Urry señala dos tipos de miradas: 
> La mirada colectiva: hace énfasis en la naturaleza, el 
paisaje, el campo, la privacidad, lo intacto y la introspección. Es especialmente individual. 
Esta mirada “hace énfasis en la soledad, en la privacidad y en una relación personal y 
semiespiritual con el objeto del mirar”.
>La mirada colectiva: necesita una gran cantidad 
de personas para desarrollarse, pues lo que da sentido a este tipo de miradas son las 
personas que están viendo y siendo vistas. Si hay muchas personas en un lugar, es como 
si ese hecho significara “aquí es donde debo estar, este lugar está bien”. 
Sistema psicográfico:
Cinco tipos psicográficos de turistas: 
• Alocéntricos: Son aquellos 
que desean descubrir nuevos destinos y conocer nuevas culturas y que tienen un espíritu 
de aventura. Los alocéntricos tienen una personalidad extrovertida y seguridad en sí 
mismo. A muchos de ellos les desagrada ser considerados como turistas, dado que, de 
cierta manera, buscan integrarse a la cultura y a la población local. 
• Cuasilocéntricos: 
Buscan desafíos y muchos de ellos optan por el ecoturismo. 
• Mesocéntricos: En los 
viajes buscar desestresarse y relajarse, en especial por medio del entretenimiento. 
• 
Cuasipsicocéntrico: Son turistas que visitan un nuevo destino sólo después de que ha sido 
bastante visitado. 
• Psicocéntricos: Turistas de turismo de masas que buscan seguridad y 
van acompañados de guías turísticos. Este tipo de turistas se caracteriza por una 
personalidad más inhibida y adversa a la aventura. Prefieren un ambiente familiar. Son 
turistas que buscan resorts ya popularizados. 
Críticas al modelo: 
• Simplifica excesivamente un proceso complejo al dar una 
explicación que se basa en un solo elemento (la personalidad) y que carece de los 
elementos dinámicos esenciales para explicar cómo un mismo individuo puede modificar 
sus patrones de comportamiento en los diversos viajes turísticos que realice. 
• Poca 
verificación empírica. 
• Aun cuando los viajeros puedan ser Alocéntricos por naturaleza, 
patrones económicos pueden hacer que presenten patrones de viaje mesocéntricos o 
cuasipsicocéntricos. 
• Esta teoría fue desarrollada para turistas estadounidenses y puede 
que no funcione para turistas de otras nacionalidades. 
• Aun cuando Plog haya señalado 
que con más experiencia en los viajes las personas tienden a volverse alocéntricas, lo que 
se comprueba es que las personas que visitan lugares poco familiares terminan 
volviéndose más reacias a estos destinos. 
• Si bien el modelo presenta un concepto 
interesante, no predice ni explica un gran porcentaje del comportamiento de los turistas, 
siendo, por lo tanto, poco práctico para su uso en estrategias de marketing turístico. 
Tipología de los viajeros (Cohen)
• Turista de masas organizado: viaja en grupo con otros 
turistas que no necesariamente se conocen entre sí, siguiendo un itinerario preestablecido 
(paquete turístico) y poco flexible a destinos populares. 
• Turista de masas individual: 
viaja por su cuenta, o con un grupo de turistas a los que ya conoce desde antes del viaje, 
con algún paquete turístico que forma parte de algunos productos preseleccionados. Aun 
cuando Cohen haya considerado tanto a este tipo de turistas como al tipo anterior como 
institucionalizados, el turista individual de masas se diferencia del organizado en la 
posibilidad de modificar el itinerario o, incluso, el tiempo de permanencia en uno de los 
destinos turísticos visitados. 
• Turistaexplorador: viaja por su cuenta, busca explorar 
nuevos destinos turísticos y evita destinos más desarrollados desde el punto de vista 
turístico. En general, este tipo de turistas prefiere el contacto con la población local y a lo 
largo de su viaje se relaciona también con otros turistas, aun cuando, de cierta forma, 
haga uso de algún tipo de infraestructura turística.
• Turista errante: es aquel que quiere 
hacerse pasar, si bien temporalmente, como perteneciente a la comunidad local. Tiende a 
pasar los días con los habitantes locales, sumergiéndose totalmente en su cultura y en sus 
hábitos. 
Críticas: 
• Muchas tipologías son exageradamente amplias, con lo que acaban por ser 
demasiado simplistas y estereotipadas y no abarcar ciertos patrones de comportamiento. 

• Estas tipologías no dan mucho margen para que un mismo turista pueda tener 
diferentes clasificaciones, ya que, a medida que pasa el tiempo, los turistas son influidos 
por nuevos factores determinantes y motivadores. 
• Suponen que la personalidad del 
turista necesariamente se reflejará en su comportamiento en vacaciones. En muchos 
casos un comportamiento, puede estar relacionado con la presencia de los otros viajeros 
del grupo del turista. 
• Las principales tipologías se desarrollaron hace ya más de una 
década, por lo que puede que no representen los cambios ocurridos durante este periodo. 

• La mayoría de estas tipologías fue desarrollada a partir de los mercados europeos y 
estadounidenses y no considera las características de los turistas de otras regiones. 
Existen variaciones culturales entre los diversos países. 
• Algunas veces los 
investigadores desarrollan tipologías a partir de muestras de tamaño reducido, lo cual 
puede ser cuestionable. 
• Las tipologías ignoran el hecho de que el turista puede 
madurar, a medida que se convierte en un viajero más experimentado. 
Clasificación del turista (Smith)
- turistas de chárter: grupos de turistas que llegan en 
masa, tienen un valor muy bajo de involucramiento con los habitantes del lugar y 
requieren el mismo ambiente que tienen en sus lugares de origen.
- turistas de masas: 
constituyen un flujo continuo de visitantes de clase media, cuya expectativa es encontrar 
personal con fluidez en varios idiomas, para satisfacer sus necesidades. Es obvio también 
que esperan un ambiente occidentalizado (como si fuera una “burbuja turística” alrededor 
del destino visitado).
- turista de masas incipientes: se trata de un flujo garantizado de 
personas que demandan confort y entretenimientos occidentalizados. Barreto (1999) 
describe este tipo de viajeros como aquellos que buscan autenticidad y la existencia de 
equipamientos recreativos.
- turistas no usuales: no constituyen gran parte de los turistas, 
aun cuando viajen en grupo y de manera organizada. A pesar de que viajan de esta 
manera, “se aventuran” a comprar una excursión de un día para visita. Tienen un interés 
particular en culturas primitivas, pero llevan siempre sus loncheras, aun cuando de alguna 
manera se adapten a los hábitos locales. Barreto (1999) también cita el caso de los 
turistas que buscan actividades de riesgo y poco usuales en lugares remotos.
- turistas 
“fuera de circuito”: poco comunes, si bien son vistos tratando de evitar las multitudes de 
turistas o queriendo aumentar el placer de sus viajes al buscar actividades fuera de los 
patrones. En general, se adaptan bien.
- turistas de élite: es un tipo de turistas más raro y 
que difícilmente es visto, está constituido por individuos que ya prácticamente han 
estado “en todas partes”. Buscas servicios precontratados y se adaptan total, aunque 
temporalmente, a las normas locales. De acuerdo con Barreto (1999), el turista de élite 
busca lugares poco conocidos, aunque ya descubiertos, donde exista alguna 
infraestructura. 
- turistas exploradores: esta tipología comprende un número muy 
reducido de viajeros. Los exploradores no se consideran turistas y viven como 
participantes activos y observadores entre los habitantes del lugar, adaptándose con 
facilidad al estilo de vida de los autóctonos.  
Tipología del turismo (Gray) 
Deseo de sol 
Deseo de recorrer el mundo 
Implica vacaciones en resorts 
Implica al turista 
Solo se visita un país  
Es probable que se visiten varios países  
El turista busca alojamiento y atractivos que le parezcan familiares  
El turista busca cultura, costumbres y cocina diferente  
Necesita atributos naturales especiales (especialmente el clima) 
Los atributos físicos especiales son generalmente creados por el hombre  
Después de llegar a destino, el viaje es un atributo secundario 
El recorrido es parte importante de la visita  
Tranquilo y relajado o muy activo 
Ni tranquilo ni deportivo, ostentosamente educativo  
Tiende a realizar más viajes nacionales 
Tiende a realizar más viajes internacionales 

Tipología del turista (Wickens)  
Estudio realizado en Kalimeria (resort en Grecia) donde se clasificó 86 turistas británicos: 

1. Patrimonio cultural: constituido, principalmente, por familias y turistas de la tercera 
edad. Ya habían estado en Grecia antes. 
2. Fiesteros: elección del destino por ser un lugar 
barato para divertirse, interés en actividades hedonistas y sensuales. También buscaban 
un ambiente de comodidad familiar, similar a los turistas Psicocéntricos de Plog. 
3. 
“Shirley Valentines”: mujeres que viajaban solas o en compañía de otras mujeres. Tenían 
un gran interés en actividades hedonistas y grandes expectativas de encontrar un 
“atractivo hombre griego”. Fue para ellas una oportunidad de huir de la rutina de la vida 
diaria. 
4. Adoradores del sol: buscaban vacaciones relajantes bajo el sol. Muchos de los 
miembros de este grupo pasaban más de 7 horas por día en la playa, tratando por todos 
los medios de “lograr un bronceado perfecto”, moviéndose solo para “comer, beber o 
nadar en el mar”. No efectuaron ninguna visita cultural. 
5. “Lord Byrons”: costumbre de 
regresar todos los años a este mismo destino y, en algunos casos, a las mismas 
acomodaciones. Dicen estar enamorados de Grecia y de su hospitalidad, además de que 
hablan del lugar con intimidad y nostalgia, lamentando el creciente turismo de masas y 
sus impactos negativos.
CAPITULO 6: Destino turístico
-En oposición al origen, se refiere 
al lugar en el que los turistas pretenden pasar el tiempo cuando están lejos de casa. 
-Esa 
unidad geográfica puede ser una población, una ciudad, una región, una isla o también un 
país. 
-Puede ser una sola localidad, un conjunto de múltiples destinos (tour) o un destino 
móvil (cruceros). 
Cho (2000) considera que en un destino turístico existen cinco atractivos principales: 

*Atracciones turísticas: naturales, construidas, culturales y sociales. *Comodidades: 
infraestructura básica, medios de hospedaje, transportes, servicios de alimentos y 
bebidas, entretenimiento, oficinas y centros de información turística.
* Accesibilidad: 
facilidad para llegar a un destino y moverse dentro de él. 
*Imagen: ideas e impresiones 
que poseen los turistas. 
*Precio: varía en función del tipo y clase de servicio, de la 
estacionalidad y de lo distante del destino. 
Modelo de Butter, ciclo de vida de un destino turístico:
Etapas:
-Exploración: cuando 
llegan los primeros turistas a un determinado destino turístico. Prácticamente no existe 
ninguna infraestructura de acomodación: lo exótico, lo desconocido y la poca posibilidad 
de encontrarse con otros visitantes es lo que más atrae a los turistas en esta etapa. 

-Participación: algunos servicios turísticos, prestados por los habitantes del lugar. El 
contacto de los turistas con los habitantes del lugar es muy intenso. 
-Desarrollo: 
organizaciones ajenas al destino turístico intervienen en la infraestructura turística y en la 
prestación de servicios turísticos, lo cual estimula la cantidad de visitantes. Las relaciones 
con los turistas se vuelven más formales. 
-Consolidación: las empresas mantienen la 
competitividad del lugar ante otros destinosturísticos. 
-Estancamiento: es la lucha por la 
supervivencia por medio de la cantidad de turistas que deben utilizar los equipamientos 
para viabilizar económicamente, los precios bajan y atraen una demanda con menor 
poder adquisitivo. El lugar atraviesa por un desgaste económico, social y ambiental. 
Oferta turística: 
Todos los bienes y servicios que están a disposición de los 
consumidores-turistas, a un precio dado y en un período determinado.
Para 
Embratur (1984) son tres las categorías de la oferta turística: 
➢ Atractivos 
turísticos: todo lugar, objeto u acontecimiento de interés turístico que motiva el 
desplazamiento de grupos humanos para conocerlos. 
➢ Servicios y equipamiento 
turístico: conjunto de edificaciones, instalaciones y servicios indispensables para el 
desarrollo de la actividad turística.
 ➢ Infraestructura turística de apoyo: conjunto de 
obras e instalaciones de la estructura física de base.
Características: 
- perecedera; 
compuesta por productos inmovibles; intangibilidad; rigidez; heterogeneidad; 
inseparabilidad; libertad en el consumo del producto; pago por adelantado; diversos 
profesionales participan en el proceso de creación y oferta del producto; consumo 
estimulador; no propiedad. 
Atracción turística:
Gran debate sobre su definición
Pearce (1991) “un don local con una 
característica específica, natural o construida, que es el centro de atención del 
turista”
Categorías:
A) -naturales: pueden subdividirse en aquellas administradas por el 
hombre y las que se dejan en estado natural.
-construidas: aquellas construidas por el 
hombre.
B) -nodales: aquellas localizadas en un punto específico, con frecuencia el 
objeto principal del marketing turístico.
-lineales: requieren gran grado de accesibilidad 
para que los visitantes puedan transitar a lo largo de la trayectoria.
C) -permanentes: 
permanecen siempre en el mismo lugar.
-temporales: solo durante un periodo fijo, 
natural o construido.
D) categorías cognitivas: autenticidad, aspectos educacionales, 
aventura y recreación.
E) públicas y privadas o voluntarias: depende del tipo de 
organización que administre la atracción. 
F) gratuitas o pagas: cobran o no un ingreso. 
Modelo de Gunn (1988)
Conceptualiza una atracción turística considerándola como un 
producto. 
En relación con la estructura espacial identifica 3 zonas: el núcleo, que 
contiene la parte central de la atracción turística; la zona de cierre, que contiene los 
servicios complementarios relacionados con esta atracción, y el cinturón inviolable, que 
es un área que protege el producto principal de la atracción, al núcleo del área comercial 
que se encuentra en la zona de cierre. 
Capacidad de carga:
Entre los factores que influyen sobre el número máximo de 
visitantes y equipamiento turístico que un área puede soportar se encuentran: 
fragilidad ambiental del atractivo, periodicidad de las visitas, tipo de ocio practicado 
en el lugar y comportamiento de los turistas. 
Indicadores de capacidad de carga, 
con base en 3 variables (Williams y Gil, 2001): ➔ Volumen: número de visitantes, 
que pueden definirse en términos de pico de visitas, de acuerdo con el horario, día, 
semana o año. 
➔ Densidad: número de visitantes por hectárea 
➔ Mix de 
mercado: proporción entre número de visitantes y número de habitantes 
locales.

Estacionalidad: 
Butler (1994) “un desequilibrio temporal que puede 
expresarse en términos de número de visitantes, del tráfico en las calles y en otras 
formas de transporte, en los empleos y en las entradas a atracciones turísticas”. 

Variables que la explican: 
✔ Clima: variaciones climáticas y estaciones del año 
hacen que las personas tengan una mayor tendencia a tomar vacaciones en la 
época del verano, aun cuando también se identifiquen picos menores en invierno. 

✔ Factores de decisión humana: vacaciones escolares y las de los trabajadores 
asalariados. 
✔ Presión social y moda: quinceañeras que van a Disney, viaje de 
estudios a Bariloche. 
✔ Estaciones deportivas: competencias de pesca. 
✔ Inercia 
y tradición: personas que las toman históricamente del mismo modo 
Patrimonio cultural: 
La palabra patrimonio proviene del latín patrimonium, que significa 
el peculio, la herencia, los bienes familiares. En la actualidad, patrimonio posee diversos 
significados que dependen del enfoque. 
Definición establecida en el artículo primero de 
la Convención para la Protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural de la 
UNESCO, de 1972: 
Los monumentos: obras arquitectónicas, de escultura o de pintura 
monumentales, elementos o estructuras de carácter arqueológico, inscripciones, cavernas 
y grupos de elementos, que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista 
de la historia, del arte o de la ciencia.
Los conjuntos: grupos de construcciones, aisladas o 
reunidas, cuya arquitectura, unidad e integración en el paisaje les dé un valor universal 
excepcional desde el punto de vista de la historia, del arte o de la ciencia. 
Los lugares: 
obras del hombre u obras conjuntas del hombre y la naturaleza así como las zonas 
incluidos los lugares arqueológicos que tengan un valor universal excepcional desde el 
punto de vista histórico, estético, etnológico o antropológico. 
Zoneamiento turístico: 
Es una manera de reglamentar la planeación del desarrollo de un 
destino turístico. Pretende estipular finalidades específicas para el uso del suelo, a fin de 
separar actividades que sean incompatibles o de permitir que usos compatibles coexistan. 
CAPITULO 11. SANCHO AMPARO 
El turismo repercute en la economía de los países y regiones en los que se desarrolla, 
aunque su importancia tiene distinta intensidad según sea el dinamismo y la 
diversificación de dicha economía, según sea ésta local, regional o nacional. La economía 
en cuestión puede ser la propia de un país desarrollado o de un país en vías de desarrollo, 
puede estar basada en varias industrias o en una sola, por lo que el turismo puede 
representar una opción importante para la misma o ser completamente irrelevante. Estas 
características determinarán el grado de participación local y de las inversiones 
extranjeras en el desarrollo de la actividad turística, así como los beneficios y costes que 
se derivan de la misma, la rápida inyección de ingresos que supone el gasto turístico y las 
inversiones extranjeras–generalmente con economías más diversificadas– aportando las 
divisas necesarias para impulsar el desarrollo económico. 
Pero además, los defensores del desarrollo de la actividad turística argumentan que el 
turismo no sólo aporta divisas, sino que también alivia los problemas del desempleo y, a 
largo plazo, puede suministrar un sustituto de las exportaciones tradicionales, cuyo futuro 
es más inseguro que el del turismo. 
Aspectos positivos generados por la actividad turística en la economía de un país. 
a) Contribución del turismo al equilibrio de la balanza de pagos. 
El papel del turismo en la balanza de pagos de un país suele ser expresado en términos 
de ingresos, generados por los visitantes internacionales, y de gastos, realizados por los 
nacionales en el extranjero. 
1. Los efectos primarios: son efectos directos. Se refieren al gasto realizado por los 
visitantes internacionales en un país y al gasto realizado por los nacionales de ese país en 
el extranjero. Gastos de primera línea (hoteles, restaurantes, taxis, autobuses, etc.) 
2. Los efectos secundarios: son los efectos producidos por el gasto turístico a medida que 
éste se filtra en la economía local. Dichos efectos pueden clasificarse en: 
• Efectos secundarios directos: los gastos ocasionados por el marketing de la actividad 
turística nacional en el exterior, las importaciones visibles necesarias para proveer a los 
establecimientos turísticos de primera línea, las comisiones que hay que pagar a los 
agentes de viaje, intereses y dividendos que hay que entregar a los inversores extranjeros, 
etc. 
• Efectos secundarios indirectos: los ingresos obtenidos por los establecimientosde 
primera línea serán gastados en otros proveedores y servicios locales. 
• Efectos secundarios inducidos: durante las rondas de gasto directo e indirecto, parte de 
la renta obtenida irá a parar a manos de la población residente, bajo la forma de salarios, 
dividendos e intereses. 
3. Los efectos terciarios: son los flujos monetarios que no han sido iniciados directamente 
por el gasto turístico, pero que están de alguna manera relacionados con la actividad 
turística, como por ejemplo las importaciones de maletas requeridas por los nacionales 
para viajar, 
b) Contribución del turismo al Producto Nacional Bruto (PNB) 
El significado del gasto turístico en la economía de un país puede ser valorado a través de 
su contribución al PNB, realizando el siguiente cálculo: sustrayendo al gasto turístico 
nacional e internacional los bienes y servicios comprados por el sector turístico, i.e. los 
costes originados para servir a los visitantes. Sin embargo, esta medida puede ser utilizada 
como mera indicación, ya que tampoco explica los impactos económicos del turismo en 
una economía con total amplitud. 
c) Contribución del turismo a la creación de empleo. La actividad turística es una industria 
que depende en gran medida del factor humano, por lo que es obvio que favorece la 
creación de empleo. Mathieson and Wall distinguen tres tipos de empleo generados por 
el turismo: 
1. Empleo directo, como resultado de los gastos de los visitantes en instalaciones 
turísticas, como los hoteles. 
2. Empleo indirecto, todavía en el sector turístico, pero no como resultado directo del 
gasto turístico. 
3. Empleo inducido, creado como resultado del gasto por los residentes debido a los 
ingresos procedentes del turismo. 
La gran mayoría de los puestos de trabajo que son requeridos en la industria turística no 
son precisamente para directivos, sino que se trata de empleo a tiempo parcial para 
trabajadores que, en general, carecen de conocimientos especializados en turismo y que, 
incluso, proceden de otros sectores de la economía (sector primario, fundamentalmente). 
Actualmente, esta situación está cambiando y, cada vez más, se exige una mayor 
especialización y formación del personal laboral, para poder ofrecer una verdadera 
calidad en el servicio turístico. 
d) El turismo como motor de la actividad empresarial, debido a sus múltiples conexiones 
con los demás sectores de la economía. En efecto, la actividad turística está compuesta 
por un grupo heterogéneo de empresas, dependiendo las unas de las otras para 
proveerse, por lo que un crecimiento de la actividad turística estimulará el crecimiento de 
la demanda de bienes locales y del nivel económico del destino en general. Por otra 
parte, el turismo necesita del establecimiento de infraestructuras de las que se benefician 
el resto de los sectores de la economía y la población residente. Así por ejemplo, la 
construcción de un aeropuerto mejora el acceso a zonas turísticas, pero también facilita 
los intercambios industriales y comerciales de la propia comunidad residente. 
e) Contribución de la actividad turística al aumento y distribución de la renta en el área en 
la que se desarrolla, sino también la mejora de su distribución, tanto en términos de 
población como en términos de contribución al equilibrio regional de un país. 
El desarrollo de la actividad turística lleva aparejado, como cualquier otra vía de desarrollo, 
ciertos costes que deben ser considerados al mismo tiempo que los beneficios, para 
poder evaluar correctamente los impactos económicos del turismo sobre un destino. 
a) Coste de oportunidad. Puesto que los recursos de un destino son siempre limitados, ya 
sean naturales, sociales o culturales, el hecho de aplicarlos a la actividad turística en lugar 
de a usos alternativos tiene un coste de oportunidad que debe ser evaluado . Por lo tanto, 
si los costes de un proyecto turístico no se valoran, no se estarán valorando ni previendo 
sus impactos negativos. 
b) Costes derivados de las fluctuaciones de la demanda turística. Dada la 
interdependencia existente entre el turismo y los demás sectores de la economía, las 
fluctuaciones de la demanda turística pueden traer consigo otros problemas adicionales 
en un destino. No hay que olvidar que la demanda turística es extremadamente 
estacional y muy sensible a las variaciones de los precios, a los cambios en las tendencias 
económicas, a los cambios políticos y a las modas. Esta situación se ve agravada si, como 
ocurre en muchos países en desarrollo, se crea una economía excesivamente 
dependiente de la actividad turística para el desarrollo del país y la supervivencia de sus 
economías. 
c) Posible inflación derivada de la actividad turística. El turismo puede traer consigo en 
muchas ocasiones la inflación. Ello es debido a que los turistas suelen tener un poder 
adquisitivo importante, que les permite afrontar la subida de precios de los productos y 
servicios ofrecidos en el destino, precios que son aumentados por los proveedores locales 
para obtener más beneficios en la mayoría de las ocasiones los mismos proveedores con 
los turistas, pero con un poder adquisitivo menor, provocando significativos aumentos de 
precios y creando rivalidad por su utilización entre los distintos grupos de interés. 
d) Pérdida de beneficios económicos potenciales. Este coste negativo derivado de la 
actividad turística suele producirse en los países en vías de desarrollo, que generalmente 
sufren limitaciones de capital, más que en los países desarrollados que tienen una mayor 
capacidad económica y que generalmente, no depende del capital inversor extranjero. 
este coste hay que entenderlo relacionando la actividad turística con otros sectores 
económicos susceptibles de ser perjudicados por las características propias del turismo. 
e) Distorsiones en la economía local. El desarrollo turístico se concentra en una sola 
región, dejando otras zonas aisladas sin posibilidad de que se desarrollen 
económicamente en cualquier otro sentido. 
 
La evaluación de los impactos económicos del turismo no se puede limitar al simple 
cálculo del gasto turístico. Es necesario distinguir entre el impacto económico originado 
por el gasto turístico (sus efectos a medida que se filtra en la economía local) y el causado 
por el desarrollo de la actividad turística (impactos provocados por la construcción y 
financiación de las facilidades turísticas). Esta distinción es importante, ya que cada tipo 
de impacto requiere una metodología distinta para su valoración: el gasto turístico y sus 
efectos deben ser analizados a través de los multiplicadores turísticos, mientras que los 
impactos del desarrollo de la actividad turística precisa del análisis coste-beneficio. 
La metodología para el análisis del gasto turístico a través del concepto multiplicador 
parte del hecho de que todos los sectores de una economía son interdependientes entre 
sí, de forma que el concepto del multiplicador asume que la demanda para la producción 
de un sector determinado afectará a la demanda de otros sectores que suministran los 
bienes o servicios a ese primer sector. 
DEMANDA INTERMEDIA Sectores productivos 
DEMANDA FINAL Demanda final de los sectores 
Para ello, hay que tener en cuenta que la producción privada suele producir, además de 
los efectos propios de mercado, unos efectos externos (positivos y negativos) sobre el 
resto de las actividades económicas. En los negativos, el agente económico impone 
costes sobre el resto de los agentes, sin compensarlos. En los positivos genera unos 
beneficios, sin cobrarlos, para el resto de dichos agentes. 
1. Identificación de los impactos: especificación de la población en términos de personas 
afectadas, de los efectos y del momento en que éstos últimos tienen lugar. 
2. Predicción y cuantificación: se calculan los costes y beneficios en sus correspondientes 
unidades de mercado para el período de tiempo considerado. 
3. Evaluación en términos monetarios: se asigna un valor monetario acada efecto 
externo, independientemente de que exista un mercado para el bien. 
4. Selección de un criterio de decisión: Para concluir, es necesario poner de manifiesto 
que los beneficios económicos aportados por el turismo han sido recogidos muy 
extensamente por los autores e investigadores del sector. 
CAPITULO 12. SANCHO AMPARO 
Impactos socioculturales de la actividad turística 
La actividad turística constituye un marco en el que entran en contacto personas de 
bagajes culturales y socioeconómicos muy diferentes, ya que implica el desplazamiento 
de turistas a una región distinta del lugar de residencia habitual. Los impactos 
socioculturales en un destino turístico son el resultado de dichas relaciones sociales 
mantenidas durante la estancia de los visitantes en el mismo, cuya intensidad y duración 
se ven afectadas por factores espaciales y temporales restringidos. 
el encuentro entre turistas y residentes tiene lugar en tres contextos principales: 
• Cuando el turista compra un bien o servicio al residente. 
• Cuando ambos comparten los mismos espacios físicos (playas, paseos, etc.). 
• Cuando ambos intercambian información y/o ideas. 
Los dos primeros son los contactos más frecuentes, sobre todo en el turismo de masas, 
en el cual los turistas no tienen interés en introducirse en la cultura local de la región 
visitada sino, bien al contrario, suelen formar ghettos en los que siguen manteniendo las 
costumbres 
 “El turismo de masas está rodeado por, pero no integrado en, la sociedad receptora”. En 
muchas ocasiones el desarrollo de este tipo de enclaves turísticos, destinados al consumo 
de masas, facilita la segregación de la población local. Incluso en aquellas ocasiones en 
que predomina el turismo residencial, pueden surgir problemas en las relaciones entre las 
dos comunidades. La dificultad de entendimiento y relación puede surgir por múltiples 
factores: diferentes idiomas, costumbres de consumo y comportamiento social, valores 
religiosos o éticos, etc dependiendo del tipo de turista que visita la región, el impacto 
sociocultural será más o menos intenso, más o menos positivo. En todo caso, como 
afirma Pearce (1989), incluso cuando la toma de contacto entre turistas y residentes no es 
muy profunda, la mera observación del comportamiento de los visitantes puede inducir a 
cambios en las actitudes, valores y comportamientos por parte de los habitantes de la 
región receptora. Incluso el turismo nacional, en el que visitantes y residentes proceden 
de un mismo contexto sociocultural, provoca cambios sociales y culturales en el destino. 
Cooper se habla de los cambios sociales que acompañan al establecimiento de nuevas 
formas de comunicación, transporte e infraestructuras propias de la actividad turística. 
aportado por el turismo, ya que la población modifica su comportamiento de consumo, 
aumentando su abanico de necesidades y acelerando así los cambios sociales. 
Doxey (1975) sintetiza las relaciones entre visitantes y residentes en las siguientes etapas, 
que pueden servir para medir el nivel de los impactos socioculturales que pueden tener 
lugar en un destino turístico: 
• Etapa de euforia: es la etapa de las primeras fases de aparición del turismo, cuando éste 
provoca exaltación y entusiasmo por parte de la población residente, que lo percibe 
como una buena opción de desarrollo. 
• Etapa de apatía: una vez que la expansión se ha producido, el turismo se percibe en el 
destino como un negocio del que hay que sacar partido. El contacto se ha formalizado 
más. 
• Etapa de irritación: a medida que se alcanzan niveles de saturación en el destino, los 
residentes necesitan facilidades adicionales para poder aceptar la actividad turística. 
• Etapa de antagonismo: el turismo es considerado como el causante de todos los males 
del destino. 
• Etapa final: durante todo el proceso anterior, el destino ha perdido todos los atractivos 
que originalmente atrajeron a los turistas. 
Las etapas mencionadas pueden relacionarse con las señaladas por Butler (1980) 
refiriéndose al ciclo de vida de un destino turístico. El autor distingue entre las siguientes 
etapas: exploración, compromiso, desarrollo, consolidación, estancamiento. La etapa de 
estancamiento puede dar lugar, bien al declive del destino turístico,ya que las actitudes 
de los individuos hacia el turismo varían dependiendo de factores tales como la edad, el 
nivel de educación, la renta disponible, el contexto cultural, etc. 
. Esta clasificación puede utilizarse para explicar la evolución de un destino o de un 
producto turístico, sirviendo de guía para diseñar la planificación del mismo y teniendo en 
cuenta la reacción de la población residente. No obstante, las etapas están apoyadas en el 
comportamiento de una única variable. 
Por último, hay que destacar el hecho de que el turismo puede influir directamente en la 
estructura social de una región o país, ya que el empleo en el sector turístico es una forma 
para muchos residentes de incrementar su bienestar económico y de tener más 
oportunidades de movilidad en la escala social. 
Mientras los impactos económicos del turismo han sido enfocados tradicionalmente 
desde el punto de vista de los beneficios que aporta, los impactos socioculturales suelen 
ser analizados desde su parte negativa. Y, sin embargo, el turismo puede aportar también 
beneficios positivos al fomentar el contacto entre comunidades diferentes. 
Como es sabido, la calidad de la experiencia turística depende, no sólo de las atracciones 
principales ofrecidas en el destino, sino también de las infraestructuras y facilidades 
disponibles. Normalmente, el turismo trae consigo la mejora de la atención sanitaria a la 
región en la que se desarrolla, ya que los turistas dan prioridad a todos los aspectos 
relacionados con la salud. Dicha mejora suele extenderse, asimismo, a otras facilidades y 
servicios: alumbrado, recogidas de basuras, mejora de las comunicaciones, nuevas 
sucursales de entidades financieras, etc. Así pues, la calidad de vida de los residentes 
aumenta. 
Por otro lado, el turismo puede ayudar a estimular el interés de los residentes por la 
cultura propia, por sus tradiciones, costumbres y patrimonio histórico, puesto que los 
elementos culturales con valor para los turistas se recuperan y conservan, de manera que 
puedan ser incluidos en la experiencia turística. Este despertar cultural puede constituir 
una experiencia positiva para los residentes, aportándoles cierta concienciación sobre la 
continuidad histórica y cultural de su comunidad, a la vez que pueden convertirse en 
aspectos que potencien el atractivo turístico del destino. De esta forma el turismo 
contribuye a: 
• La preservación y rehabilitación de monumentos, edificios, lugares históricos. 
• La revitalización de las costumbres locales: artesanía, folklore, festivales, gastronomía, 
etc. 
Además, el turismo puede ser el factor que acelere los cambios sociales positivos en una 
comunidad, en términos de mayor tolerancia y bienestar. 
En algunos países en vías de desarrollo, se ha extendido entre la población local cierto 
resentimiento hacia el turismo internacional. En general, cabe afirmar que esta actitud 
será más evidente cuanto mayores sean las diferencias económicas entre visitantes y 
residentes. Así, por ejemplo, son focos de tensión social a tener en cuenta: la aparición de 
ghettos de gran lujo en lugares dominados por la pobreza, la ocupación de los puestos de 
trabajo más cualificados por trabajadores extranjeros, la menor retribución salarial a los 
trabajadores nacionales, etc. Por ello, en algunos destinos ha sido evidente el aumento 
del crimen, la prostitución, el juego, el terrorismo y los conflictos causados por las drogas. 
En ocasiones, los turistas son considerados como elementos a través de los cuales se 
puede hacer negocio y obtener publicidad (por ejemplo, en el caso del terrorismo).El 
turismo puede provocar, asimismo, una desculturización del destino: el efecto 
demostración puedellevar a la desaparición de la cultura (que suele ser la de la 
comunidad receptora), frente a la más fuerte (la del visitante). 
 
 Principios fundamentales en el desarrollo de la actividad turística 
Durante las primeras fases de desarrollo de una actividad turística la población local suele 
acoger a los turistas con entusiasmo, sin embargo, a medida que la rivalidad por los 
recursos locales se agudiza, los residentes van retirando su apoyo inicial. Generalmente se 
reconoce que, con respecto a los impactos socioculturales, existe un umbral de tolerancia 
en cuanto a la presencia de turistas por parte de los residentes y que éste varía espacial y 
temporalmente. Existe, asimismo, una capacidad de carga psicológica del turista, que 
refleja el punto tras el cual la presencia de otros turistas estropean irremediablemente su 
experiencia y, por lo tanto, su percepción sobre la calidad de la misma. La carga 
psicológica suele evidenciarse conforme se masifica el consumo de los bienes públicos 
(congestión de las playas, carreteras, etc.) 
La planificación de la actividad turística ha estado más orientada hacia las exigencias de 
los turistas, planteándose desde la perspectiva de las facilidades y servicios que éstos 
necesitan, mientras que la cuestión del bienestar de los residentes no se ha tenido en 
cuenta. Este enfoque no se puede mantener si se pretende garantizar el éxito de las 
inversiones turísticas a largo plazo. Es necesario proteger los fundamentos mismos de la 
actividad –entre los que hay que considerar los recursos culturales–, así como garantizar 
la entrega de una experiencia turística de calidad que mejore la capacidad de retención 
del destino. Para ello, hay que contar con el consenso de los residentes permanentes de 
la región visitada. 
Es, por tanto, importante que la comunidad local perciba y reciba beneficios de la 
actividad turística. Por ello y de cara a evitar conflictos entre los dos grupos de población 
–residentes y visitantes– en la utilización de los recursos locales, es esencial dar la 
oportunidad a los residentes de participar y decidir sobre la planificación y desarrollo de la 
actividad en su lugar de residencia habitual. De esta manera, la comunidad local tendrá 
expectativas realistas sobre lo que puede esperar y se sentirá más motivada para proteger 
su entorno cultural y natural. 
Por otro lado, también es importante que los visitantes tomen conciencia de los efectos 
que su presencia puede ocasionar. En este sentido, es conveniente que sepan valorar la 
riqueza del entorno sociocultural que los acoge. Aunque las campañas de sensibilización 
pueden ser muy poco operativas en destinos masificados, en otros contextos pueden dar 
un buen resultado. 
En definitiva, la planificación debe garantizar un desarrollo integrado del turismo en la 
comunidad receptora, asegurando la satisfacción de las necesidades de los turistas, pero 
maximizando el bienestar de los residentes. El concepto de capacidad de carga social, 
estrechamente relacionado con el de desarrollo turístico sustentable, debe guiar el 
proceso de planificación, aunque sigue siendo un gran problema la utilización de medidas 
de evaluación o herramientas de gestión, debido a su inherente subjetividad. 
Planeación turística: 
La planeación turística es un proceso que busca, a partir de una 
situación dada, orientar el desarrollo turístico de una empresa, lugar, región, municipio, 
estado o país, teniendo como meta el logro de objetivos propuestos con anterioridad o 
que se proponen durante la planeación.
Puede tener innumerables puntos de interés y 
múltiples orientaciones.
Puede tener una visión económica, social y ambiental, la idea es 
que se consideren todos estos aspectos. 
ETAPAS DE PLANEACIÓN (Bissoli, Barreto, Rose y Ruschmann las definen prácticamente 
de igual manera): 
1. Análisis del ambiente: se crea una visión general del área sobre la 
que se desarrollará la planeación. Se realiza el análisis interno (del lugar a ser planeado) y 
el análisis externo (la influencia y la repercusión de la planeación sobre el ambiente 
externo). 
2. Diagnóstico: recoger la mayor cantidad posible de datos acerca del lugar a 
planear. El objetivo es encontrar el problema a resolver y, a partir de eso, comprender de 
manera integral cuál es la relación de los actores sociales con el turismo. 
3. Pronóstico: 
es una conjetura sobre las posibilidades de desarrollo con base en datos estadísticos 
anteriores, en la política gubernamental para esa región y en las tendencias de desarrollo 
para el destino en cuestión. 
4. Estrategia: es la manera en que se realizará la 
implantación de la actividad turística para que se alcancen los objetivos establecidos. 
5. 
Implantación: momento en que el plan será desarrollado en la práctica. 
6. Evaluación: Es 
necesario evaluar continuamente los resultados obtenidos y corregir los posibles errores y 
desvíos de los objetivos, reformulando estrategias y manteniendo actualizados, 
permanentemente, a los involucrados en el proceso de implementación de la planeación. 

Bissoli afirma que la planeación debe considerarse en los siguientes términos: 
• Tiempo: 
coyuntural (menos de un año), corto plazo (uno a tres años), mediano plazo (tres a seis 
años) y largo plazo (más de 10 años). 
• Espacio: internacional, nacional, estatal regional, 
local/municipal, sectorial y regiones metropolitanas. 
• Ámbito de interés: 
global/macroeconómico (abarca todos los sectores de la economía) y 
sectorial/microeconómico (abarca un sector específico). 
Factores a tener en cuenta según Barreto, Beni, Cooper et al., Goeldner, Mason y 
Ruschmann: 
• Planeación estratégica para el desarrollo sustentable del turismo. 
• 
Comprende la importancia del turismo como sector proactivo que proporciona una gran 
cantidad de empleos. 
• Valoración del producto turístico. 
• Formación y capacitación de 
la mano de obra. 
• Estacionalidad, uno de los problemas más difíciles de resolver en el 
turismo. 
• Preocupación por la preservación ambiental y sociocultural. 
• Valoración del 
patrimonio histórico y artístico cultural. 
• Planeación elaborada de manera participativa, 
consultando, al menos, a los representantes de los sectores sociales que serán afectados 
por la actividad turística que se pretende desarrollar. 
• Necesidad de incluir a las 
comunidades locales en el desarrollo del turismo. 
• Búsqueda constante de la 
maximización de los impactos positivos (sociales, culturales, ambientales y económicos) 
y de la minimización de los impactos negativos del turismo. 
• Preocupación por la 
calidad arquitectónica, por el paisajismo y por la no descaracterización de los destinos 
turísticos. 
• Desarrollo de manera integrada, considerando todos los elementos, de 
acuerdo con la visión sistemática, en la que una de las partes puede afectar al todo y 
viceversa. 
La relación entre política de turismo y planeación turística es estrecha, pero son dos 
conceptos diferentes: 
 
Política 
Planeación 
Se lleva a cabo en términos de un esquema general 
Se caracteriza por la atención al detalle 
Es un proceso creativo e intelectual 
Es un ejercicio más contenido 
Énfasis estratégico en el largo plazo 
Tiende a ser más restrictivo en su horizonte temporal. Ciclos de planeación de un año son 
comunes, aunque puede haber planes de 3 a 5 años 
Debe permitir la consideración de circunstancias y de tecnología aún desconocida  
Supones condiciones y tecnologías actuales, con algún espacio para cambios previsibles. 
Enfatiza una definición sistemática de “lo que debe hacerse” para el desarrollo del turismo  
Enfatiza el “como” para lograr los objetivos específicos del destino 
 
CAPITULO 13. SANCHO AMPARO 
Turismo y entorno natural 
La realización de toda actividad económica implica la utilización de unos recursos y, en 
consecuencia, el entorno donde ésta se realiza resulta necesariamente afectado. A su vez, 
cualquier cambio en el entorno del hombre podrá tener un impacto positivo o negativo 
en su bienestar. 
En laactualidad, las principales preocupaciones respecto al medio ambiente –como 
elemento integrante de dicho entorno– se centran en los impactos resultantes de la 
producción de actividades económicas implementadas en aras del desarrollo. 
Especialmente, la preocupación se centra en el proceso de degradación que pueden 
experimentar los recursos naturales que son utilizados en el desarrollo de dichas 
actividades económicas y en el grado de irreversibilidad de ese proceso. 
 “el turismo destruye todo lo que toca”. Efectivamente, existen límites a la capacidad de 
adaptación de los ecosistemas, que se reflejan en una reducción irreversible de la 
diversidad ecológica. Algunos destinos muestran signos de crisis y estrés que exigen un 
cambio de actitud de los actores implicados en la industria turística: las empresas, las 
autoridades, la población residente y los visitantes. Algunos ejemplos son: 
• En el Himalaya, la afluencia de visitantes ha dado lugar a la aparición de basureros en 
campamentos base y ha acelerado el proceso de deforestación al atender las 
necesidades de los turistas mediante el uso intensivo de leña (calefacción, aseo diario, 
etc.). 
• En Suiza, la montaña se ha convertido en un destino congestionado. El aumento de las 
estaciones de esquí, de rutas para senderistas, etc. ha ocasionado graves problemas de 
deforestación y degradación de las áreas alpinas. 
• En el Mediterráneo, la rápida urbanización de las costas desde los años cincuenta y 
sesenta, ha dado lugar a una sobreexplotación de estos entornos, con una masiva 
urbanización, destrucción de espacios con un gran valor paisajístico, zonas húmedas, etc. 
 Como resultado, la destrucción del paisaje ha sido intensa, especialmente en las zonas 
costeras donde se concentra un número elevado de visitantes. Todo ello, a pesar de que, 
como afirma Krippendorf (1987), “el paisaje es la razón de la existencia del turismo y su 
fuerza económica”. 
Incluso lo que hoy en día se conoce como turismo verde, turismo alternativo, turismo 
rural, ecoturismo, etc. tiene un impacto que no debe ser menospreciado. La búsqueda de 
alternativas al turismo tradicional ha llevado a explorar destinos cada vez más novedosos, 
en muchos casos con ecosistemas frágiles que corren el riesgo de una rápida e irreversible 
degradación. de un entorno natural no degradado. Paradójicamente, este cambio de 
interés puede volverse en contra de espacios con un elevado valor ecológico. 
El caso de los países en vías de desarrollo es muy diferente. Su prioridad es elevar el nivel 
de vida de sus ciudadanos y su desarrollo económico está basado principalmente en la 
explotación de los recursos naturales. La difícil situación económica y social ha hecho que 
muchos países vean el turismo como una actividad rentable, que puede generar un nivel 
de renta y empleo para su población muy difícil de alcanzar con otras actividades 
económicas. 
 
Diferentes prioridades en los países no desarrollados. El concepto de desarrollo 
sustentable hace referencia a la capacidad de satisfacer las necesidades actuales sin 
poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias 
necesidades. Aunque resulta difícil trasladar esta Existen la necesidad de 
• Respetar y cuidar la comunidad de vida. 
• Mejorar la calidad de la vida humana. 
• Conservar la vitalidad y diversidad de la Tierra. 
• Minimizar la destrucción de recursos no renovables. 
• Mantenerse dentro de la capacidad de carga de la Tierra. 
• Cambiar las actitudes y prácticas de la población para adoptar la ética de la vida 
sustentable. 
• Capacitar a las comunidades para cuidar de sus entornos. 
• Promover un esquema nacional para integrar desarrollo y conservación. 
 
Los impactos que la actividad turística tiene sobre el entorno en el que se desarrolla y 
asienta son muy diversos. Puesto que las atracciones naturales, por sí solas, son 
insuficientes para satisfacer a los turistas, necesitan ser completadas con otros elementos 
de apoyo, como infraestructuras –deportivas, sanitarias, aeropuertos, etc. 
a) Impactos negativos 
Entre los problemas que ocasiona el desarrollo de los resorts turísticos, se deben destacar 
aquellos de tipo urbanístico y arquitectónico (arquitectura estandarizada), que pueden 
quedar englobados bajo la denominación contaminación arquitectónica. Los resorts de 
playa, por ejemplo, han creado cinturones urbanos caóticos e interminables a lo largo de 
zonas costeras, constituyendo auténticas barreras físicas y visuales entre las zonas 
residenciales y las atracciones principales. 
Además de los impactos estéticos y paisajísticos, este tipo de desarrollos arquitectónicos 
provocan la segregación de los residentes locales, especialmente en los países menos 
desarrollados donde la población receptora no dispone de recursos suficientes para 
acceder a las facilidades turísticas. 
En algunos resorts turísticos saturados de visitantes surgen graves problemas con el 
tratamiento de las basuras, desde su recogida hasta su almacenamiento –aparición de 
vertederos incontrolados– y la depuración de las aguas residuales, puesto que las 
inversiones requeridas son elevadas y las autoridades locales no disponen de suficientes 
recursos para llevarlas a cabo. 
Por otra parte, la congestión del tráfico por la creciente utilización del automóvil en 
algunos destinos masificados o saturados (tanto en playas como en zonas de montaña), 
afecta a la calidad del entorno residencial y natural. La contaminación acústica y la 
polución del aire serán mayores en aquellos destinos donde predominen las 
construcciones verticales con elevadas alturas, que permiten acoger un alto número de 
visitantes en espacios geográficos de dimensiones reducidas. 
En las zonas montañosas, la proliferación de actividades deportivas utilizando mountain 
bikes, vehículos todo terreno, motocicletas, etc., además de perturbar la tranquilidad del 
entorno, afectando el hábitat natural –la flora y fauna–, ocasiona graves problemas de 
erosión. 
la demanda de suelo para actividades turísticas, sustrae suelo para el desarrollo de otras 
actividades, como por ejemplo la agricultura; la construcción de una carretera o un 
aeropuerto afectará al hábitat del entorno. 
b) Impactos positivos 
Las situaciones de crisis y estrés de un destino han dado lugar a la aprobación de medidas 
de conservación y mejora de la calidad ambiental. Puesto que un entorno bien 
preservado tiene un valor real para la actividad turística y, por tanto, para la economía 
local y nacional, el turismo puede contribuir a revalorizar el entorno natural de una zona. 
Es difícil determinar el grado de 
 responsabilidad única del turismo en la adopción y expansión de medidas de 
conservación, aunque es evidente que la actividad turística juega un papel de estímulo 
importante”. 
 a. En algunos países africanos constituye un instrumento de primer orden de cara a 
preservar las especies animales en peligro de extinción. La restauración y preservación de 
edificios y lugares históricos también está estrechamente relacionada con la actividad 
turística. 
 
Por otro lado, el turismo ha sido responsable de la introducción de iniciativas de 
planificación por parte de la Administración, con el fin de mantener y controlar la calidad 
ambiental. Desgraciadamente, muchos de estos planes han llegado cuando ya existía un 
elevado grado de deterioro de los recursos y atracciones. la expectativa de aumentar el 
número de visitantes contribuye a aumentar los esfuerzos para la conservación y 
planificación, especialmente cuando la actividad turística es contemplada como una 
actividad importante en la generación de recursos y empleo. 
 Planificación turística: integración de los aspectos sociales, económicos y 
medioambientales 
el turismo es una actividad muy compleja, no sólo por el número de agentes implicados 
(empresarios, visitantes, población residente, Administración), sino también, por los 
efectos que tiene sobre el entorno social y natural, y sobreotras actividades. Por ello, es 
necesario que su desarrollo se lleve a cabo de la manera más ordenada posible, 
intentando reducir todos aquellos impactos que pueden repercutir negativamente en el 
mismo. 
La planificación turística tiene como finalidad definir los objetivos de desarrollo de esta 
actividad, intentando maximizar los beneficios económicos, sociales y culturales, y 
buscando alcanzar un equilibrio estable entre la oferta y la demanda turística. El plan de 
desarrollo turístico es, por tanto, un documento que plasma los objetivos de la política 
turística, en un espacio y en un período de tiempo determinado. Así, puede llevarse a 
cabo tanto en nuevos espacios turísticos, como en destinos maduros en los que es 
necesario ajustar la oferta a los cambios del mercado. 
Dependiendo de los objetivos a alcanzar, la planificación turística puede llevarse a cabo a 
nivel local, regional, nacional o supranacional. En las economías mixtas, donde el peso del 
sector público es importante, se diseñan grandes líneas de actuación permitiendo que los 
agentes privados puedan sumarse a ellas voluntariamente e implicarse directamente en 
el cumplimiento del plan elaborado. 
El proceso de planificación tiene tres etapas. 
1. Formulación de un modelo de priorización de objetivos 
Esta fase exige analizar la situación e identificar los problemas, señalando los objetivos 
que se quieren alcanzar. La planificación debe asegurar que los objetivos perseguidos por 
las autoridades locales, la población receptora, las empresas y los visitantes, puedan ser 
alcanzados en armonía. Esto implica la coordinación entre el sector público y el sector 
privado a nivel nacional, regional y local. 
2. Evaluación de las estrategias 
 En esta fase han de valorarse las opciones posibles para alcanzar los objetivos marcados, 
eligiendo la alternativa mejor, la integración de los aspectos sociales , económicos y 
medioambientales 
La metodología del análisis coste-beneficio permite la comparación entre los costes y 
beneficios sociales y económicos de un proyecto. Los problemas principales que presenta 
esta técnica radican en la valoración de algunos costes y beneficios, especialmente 
sociales y medioambientales 
3. Selección de procedimientos 
Por último, se debe proceder a la elaboración del contenido de los programas de 
actuación, asignando los recursos necesarios para llevarlos a cabo. Como se sabe, los 
recursos son escasos y limitados. Por ello, su utilización para el desarrollo de una actividad 
concreta implica el sacrificio de otras posibilidades; es decir, existe un coste de 
oportunidad. En esta etapa hay que estudiar y decidir qué instrumentos son los más 
adecuados para conseguir los objetivos marcados y desarrollar los programas propuestos 
(cambios legislativos, inversiones públicas, incentivos fiscales, subvenciones, planes de 
formación, programas de concienciación, etc.), comprometiendo recursos y actuaciones y 
determinando el grado de participación del sector privado y de la población. 
 
Generalmente, este tipo de estudios verifica las posibles desviaciones existentes con 
respecto a los estándares medioambientales aplicables por ley o por exigencias de 
rentabilidad financiera, detectando tensiones y ayudando a adoptar medidas para su 
reducción o supresión. Una auditoría ambiental debería, asimismo, comprobar el grado de 
conformidad de la actividad turística en un destino con las necesidades de los visitantes y 
de los residentes; es decir, combinar la 
“el máximo número de personas que pueden utilizar un emplazamiento, sin provocar una 
alteración inaceptable en el entorno natural y un declive inaceptable en la calidad de la 
experiencia de los visitantes”. Puesto que este concepto implica plantearse el desarrollo 
de la actividad de forma tal que puedan conservarse sus atractivos básicos, evitando 
cualquier acción depredadora, debe estar presente en la planificación de un destino 
turístico. 
• La ecológica: supone la determinación del nivel de degradación ecológica considerado 
como aceptable. 
• La paisajística: implica la posibilidad de absorción del uso recreativo por un paisaje. 
• La perceptual: determina la medición del grado de saturación de un recurso. 
• Acceso restringido: el número de visitantes puede controlarse, por ejemplo, a través del 
número de entradas vendidas, estableciendo unos precios elevados, por la capacidad de 
los parkings, etc. 
• Facilidades limitadas: prohibición de construir alojamientos adicionales, limitación de 
licencias de apertura de actividades, etc. 
• Programación: limitando una o más actividades en diferentes momentos del día, de la 
semana, etc. 
• Zonificación: incluye la catalogación y evaluación de los recursos ambientales y turísticos 
más significativos del área con el fin de elaborar mapas que delimiten las zonas donde la 
actividad turística y el entorno sean compatibles. 
• Desarrollando destinos alternativos en caso de presión excesiva, etc. 
La consideración de los aspectos medioambientales puede ayudar a desarrollar una 
gestión más racional de los mismos, sin embargo, se debe tener en cuenta que la 
planificación no es un proceso sencillo. En efecto, si bien existe una base filosófica bien 
establecida, especialmente a través del concepto de turismo sustentable, su puesta en 
práctica presenta una serie de dificultades a tener en cuenta: 
• Es difícil determinar cuáles son las características del entorno antes de la intervención 
del hombre y, en consecuencia, es difícil realizar una medición o evaluación de los 
cambios ocurridos. 
• Incluso sin la intervención del hombre, el entorno no es inmutable, lo que dificulta 
cualquier posible evaluación. 
• Las complejas interacciones de los fenómenos turísticos dificultan la evaluación de los 
impactos. 
• La discontinuidad existente entre causa y efecto es otra barrera para el análisis. 
CAPITULO 14: AMPARO SANCHO 
Turismo sustentable:  
El concepto de sustentabilidad está ligado a tres hechos importantes: calidad, continuidad 
y equilibrio. De una forma u otra el turismo sustentable es definido como un modelo de 
desarrollo económico diseñado para:
- mejorar la calidad de vida de la población local.
- 
proveer mayor calidad de experiencia para el visitante.
- mantener la calidad del medio 
ambiente del que la población local y los visitantes dependen.
- la consecución de 
mayores niveles de rentabilidad económica de la actividad turística para los residentes 
locales.
- Ha de procurarse que el negocio turístico sustentable sea rentable, de lo 
contrario los empresarios olvidarán el compromiso de sustentabilidad y alterarán el 
equilibrio. 
Principios del turismo sustentable:
- la planificación del turismo y su desarrollo deben ser 
parte de las estrategias del desarrollo sustentable de una región, provincia o nación. Esta 
planificación debe implicar a la población local, al gobierno, a las agencias de turismo, etc. 
Para que provea los mayores beneficios posibles.
- las agencias, corporaciones, grupos e 
individuos deben seguir principios éticos que respeten la cultura y el medio ambiente del 
área, la economía y el modo tradicional de vida, el comportamiento de la comunidad y 
los principios políticos.
- el turismo debe ser planeado de una manera sustentable, 
teniendo en cuenta la protección del medio ambiente.
- el turismo debe distribuir los 
beneficios equitativamente entre los promotores del turismo y la población local. 
- se 
requiere buena información, investigación y comunicación de la naturaleza del turismo, 
especialmente para las poblaciones locales, dando prioridad a un desarrollo duradero, lo 
cual implica la realización de una análisis continuado y un control de calidad sobre los 
efectos del turismo.
- la población debe implicarse en la planificación y desarrollo de los 
planes locales juntamente con el gobierno, los empresarios y otros interesados.
- al 
comienzo de un proyecto hay que realizar un análisis integrado del medio ambiente, la 
sociedad y la economía,dando distinta consideración a los distintos tipos de turismo.
- 
los planes de desarrollo del turismo deben permitir a la población local que se beneficie 
de ellos o que pueda responder a los cambios que se produzcan en la situación inicial. 
El proceso de desarrollo turístico sustentable es la conjunción de tres factores que se 
interrelacionan de forma dinámica, con el fin de conseguir un equilibrio final: la 
sustentabilidad del sistema turístico. Estos factores son:
- sustentabilidad económica: 
asegura un crecimiento turístico eficiente. Es decir, asegura el empleo y los niveles 
satisfactorios de renta, junto con un control sobre los costes y beneficios de los recursos, 
que garantiza la continuidad para generaciones futuras. 
- sustentabilidad ecológica: 
asegura que el desarrollo turístico es compatible con el mantenimiento de los procesos 
biológicos. 
- sustentabilidad sociocultural: garantiza un desarrollo turístico compatible 
con la cultura y valores de las poblaciones locales, preservando la identidad de la 
comunidad. 
Directamente ligado al concepto de desarrollo sustentable, se encuentra el de capacidad 
de carga. Se entiende por capacidad de carga total de un destino “el máximo uso que se 
puede obtener de él sin que se causen efectos negativos sobre sus propios recursos 
biológicos, sin reducir la satisfacción de los visitantes, o sin que se produzca un efecto 
adverso sobre la sociedad receptora, la economía o la cultura del área”. Dentro de esta 
definición global quedan enmarcados:
- capacidad de carga ecológica: se define como el 
máximo número de visitantes que puede recibir un destino por encima del cual no se 
puede asegurar un desarrollo compatible con los recursos naturales. 
- capacidad de 
carga social: hace referencia al nivel de actividad turística por encima del cual se produce 
un cambio negativo en la población local. 
- capacidad de carga del turista: el nivel por 
encima del cual la satisfacción del visitante cae desfavorablemente. 
- capacidad de carga 
económica: nivel de actividad económica compatible con el equilibrio entre los beneficios 
económicos que proporciona el turismo, y los impactos negativos que, sobre las 
economías locales, genera la actividad turística. 
 
 
Indicadores básicos de turismo sustentable:   
Indicadores 
Medidas especificas  
Protección del sitio 
Categoría de protección del sitio según el índice de la UICN (Unión Internacional para la 
Conservación de la Naturaleza) 
Presión  
Número de turistas que visitan el sitio (por año/mes punta) 
Intensidad de uso 
Intensidad de uso en temporada alta (personas/hectárea) 
Impacto social 
Proporción de turistas con residentes locales (temporada alta) 
Control del desarrollo 
Existencia de procedimientos de revisión ambiental o controles oficiales de desarrollo del 
sitio y densidades de uso 
Tratamiento de desechos 
Porcentaje de aguas residuales que se someten a tratamiento 
Proceso de planificación  
Existencia de un plan regional organizado para la región del destino turístico  
Ecosistemas críticos  
Número de especias raras/en peligro 
Satisfacción del consumidor 
Grado de satisfacción de los visitantes (basado en un cuestionario) 
Satisfacción de la población local  
Grado de satisfacción de la población local (basado en un cuestionario) 
 
UNIDAD 5 
MIGUEL ANGEL ACERENZA: 
El desarrollo turístico deberá fundamentarse sobre criterios de sostenibilidad, es decir, ha 
de ser soportable ecológicamente a largo plazo, viable económicamente y equitativo 
desde una perspectiva ética y social para las comunidades locales, con el fin de asegurar 
su durabilidad, permitiendo conservar nuestro capital natural y cultural, incluyendo las 
áreas protegidas. OMT concibe al desarrollo sostenible del turismo como “una via hacia la 
gestión de todos los recursos de forma que puedan satisfacer las necesidades 
económicas, sociales y esteticas, respetando al mismo tiempo la integridad cultural, los 
procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la 
vida” 
POSTURISMO: Desde la década de 1950 y hasta la década de 1980, el turismo 
organizado por los grandes tour operadores ingleses adopto la forma de paquete de 
vacaciones con todo incluido hacia el Mediterraneo, creando un mercado masivo para 
viajes vacacionales hacia el exterior, de grandes proporciones. A fines de 1980, Poon 
señalaba el paso de lo que denomino “turismo antiguo” a un “turismo nuevo” mas 
segmentado, flexible y a la medida del cliente. Urry en 2004 denomino esto como 
posturismo que es el rechazo de las personas de ser tratadas como semejantes, con 
características y gustos similares, como sucede con el turismo de masas: “Los poderes 
colectivos debilitados de la clase obrera y los poderes incrementados de las clases 
medias, de servicios y otras, han generado un gran publico para las formas culturales 
posmodernas y en particular para lo que algunos han llamado posturismo”. Feifer (1985) 
resalta tres características del posturista: 
Todo tipo de lugares pueden ser observados, comparados, contextualizados y 
contemplado por la TV, video e Internet. 
Es consciente del cambio y que se deleita con la multitud de elecciones que tiene a su 
alcance.  
Sabe que es un turista y que el turismo es una serie de juegos con multiples textos, no 
una experiencia turística única y autentica. 
Según Molina, el posturismo emerge en la cultura de finales del siglo XX impulsado por: 
El desarrollo de un conocimiento científico que se orienta a atender las necesidades del 
mundo interior, de la realidad subjetiva de los individuos y grupos.  
En una amplia gama de cambios sociales y culturales, materializados en nuevos estilos de 
vida y de viajes, que terminan en emergentes patrones de consumo. 
Por el resultado de una fuerza social que establece nuevas formas de control sobre su 
propio espacio residencial o territorio de uso habitual. 
El crecimiento de la pobreza y el consecuente aumento de la violencia, que conduce a 
buscar seguridad en los viajes y en las experiencias del tiempo libre. 
El territorio organizado, que se transforma dia con dia en una amenaza para la seguridad 
física y emocional de cualquier grupo de individuos, viajeros y turistas. 
El aumento de los riesgos del deterioro ambiental que trae consigo el crecimiento de los 
flujos turísticos. 
EULOGIO BORDAS 
Nuevas formas de investigación: El nuevo consumidor, el nuevo turista, que ya esta 
surgiendo, tiene unas motivaciones y unas necesidades, unos habitos de información, de 
compra y de utilización de los destinos de los que sabemos muy pocas cosas. El éxito de 
los destinos turísticos en el futuro dependerá, en primer lugar, de la capacidad de 
aprender rápidamente y comprender bien todo el sistema psicológico de lo que pasa por 
el cerebro del turista estándar (señor Smith) 
De la inteligencia racional a la emocional: Se daría principalmente en sociedades 
occidentales en que las necesidades básicas de sanidad, educación, alimentación están 
razonablemente satisfechas y donde quiere disfrutarse de las emociones. La mayor parte 
del presupuesto familiar ya no lo gastamos en productos, sino en servicios de educación, 
entretenimiento, sanidad, etc. El cuarto valor económico de la historia de la humanidad 
son las experiencias. Experiencias son todas aquellas vivencias, sentimientos, 
sensaciones, que veo, que me fascinan, que me impactan y que se convierten en 
memorables.  
SOCIEDAD DE LA INFORMACION SOCIEDAD DEL 
SUEÑO 
-Tecnologia -Valores 
-Racionalismo -Emociones 
-Pragmatismo -Historias 
-Confort físico