MERCADO DE CONSUMO y MERCADO DE NEGOCIO

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INSTITUTO TECNOLOGICO 
SUPERIOR DE CIUDAD SERDAN. 
GESTION EMPRESARIAL. 
MERCADOTECNIA. 
PASCUAL CORTES RODRIGUEZ. 
CUADRO COMPARATIVO: 
MERCADO DE CONSUMO Y 
MERCADO DE NEGOCIO 
RENE ALMIR LOPEZ SOSA. 
(20CS0126) 
21 DE FEBRERO DE 2022. 
 
 
 
 
 
 
Mercado de consumo Mercado de negocio 
Definición: El mercado de consumo se 
refiere a todos aquellos compradores que 
adquieren bienes y servicios para su 
consumo en vez de revender. A pesar de 
esto, los consumidores se diferencian unos 
de otros por sus preferencias, gustos y 
hábitos de compra. 
Estos mercados se encuentran integrados 
por personas o familias que obtienen 
productos para su uso personal. Por medio 
de este mercado, se puede tener la 
oportunidad de llevar a cabo diversas 
transacciones de compras y venta que 
produce la empresa para sus clientes. 
1.-Características psicográficas: 
Estas características también pueden ser 
psicográficas dentro del ámbito de la 
naturaleza. En este sentido, los 
consumidores en su mayoría poseen 
intereses, opiniones, actitudes, valores y 
actividades que están directamente 
orientadas en todo lo que se refiere a los 
intereses de los consumidores. 
.- Características demográficas: 
En el mercado estas características se 
encuentran basadas en la demografía que 
permiten diferenciar el género, etnia, 
ocupación, tamaño del núcleo familiar, 
generación, clase social, edad, ingresos, 
educación, religión y nacionalidad. En su 
mayoría estas categorías pueden llegar a 
definirse por diversos niveles o rangos. 
3.- Características de conducta: 
Estas también se pueden llegar a obtener 
por medio del estudio del mercado. En ella 
se involucran las tasas de uso del producto, 
el estado que tiene el usuario, la fidelidad 
de la marca, el tiempo que se invierte en un 
cliente y los beneficios que buscan los 
consumidores. 
 
 
 
 
Definición: El mercado de negocios es la 
forma en la que dos empresas realizan 
transacciones comerciales entre sí, en la 
cual se negocian servicios o bienes para ser 
utilizados en los diferentes procesos de 
fabricación de los productos, para luego 
venderlos y obtener por ello una ganancia. 
Características: 
1.- Nichos de mercado más específicos: 
En el mercado de negocios, las empresas 
no dirigen sus campañas de mercadeo a 
nivel masivo, sino que tienen un mercado 
específico, donde son atendidas las 
necesidades particulares del mismo. 
2.- Marketing empresarial dinámico: 
El proceso de compra-venta involucra a un 
gran número de personas, políticas y 
condiciones específicas para cada 
transacción. El personal encargado debe 
cuidar cada detalle, lo cual implica un alto 
nivel de exigencia profesional. Perder una 
venta pudiera ser devastador, así como 
ganarla significaría un impulso financiero 
importante. 
3.- Relaciones a largo plazo con los 
clientes: 
El mercado de negocios tiene una gran 
proyección a futuro. Debe haber desde una 
atención continua, consecuente y 
personalizada a todo nivel operativo 
(compras, ventas, producción, entre otros), 
y un excelente servicio de asesoría y de 
postventa. 
4.- Clientes potenciales: 
Por la naturaleza del mercado de negocios, 
las empresas suelen centrar sus compras en 
aquellas organizaciones que satisfagan la 
mayor parte de sus necesidades 
comerciales. Obtener un solo cliente 
potencial puede significar una gran 
cantidad de negocios para la compañía. 
 
 
 
 
5.- Características geográficas: 
En este tipo de características se basan en 
una gran variedad de consumo relacionado 
con el tamaño del mercado, la densidad de 
la población, la región y el clima, todo va a 
depender de la segmentación del mercado. 
 
Clasificación del mercado de consumo: 
1.- Mercados de productos de consumo 
inmediato 
Se trata de aquellos donde la adquisición 
de productos por parte de los compradores 
individuales o familiares se hace de manera 
consecuente y mayormente se consumen 
rápidamente después de ser adquiridos 
como es el caso de la carne y las bebidas 
entre otras cosas. 
2.- Mercados de productos de consumo 
duradero 
Son todos aquellos productos adquiridos 
que se utilizan a lo largo de diversos 
períodos de tiempo, incluso cuando ya han 
perdido su utilidad o se han desactualizado 
como es el caso de los televisores, la ropa, 
los muebles, electrodomésticos, entre otros. 
3.- Mercados de servicios 
Se encuentran constituidos por los 
mercados donde los compradores obtienen 
bienes para satisfacerse en el presente y en 
el futuro, en tal sentido se trata del 
aprendizaje, la sanidad, los servicios, etc. 
 
Funciones del mercado de consumo: 
El mercado de consumo, como área de 
intercambio, tiene su propio mecanismo de 
funcionamiento, es decir, la combinación 
óptima de elementos dinámicos y estáticos 
para mantener en funcionamiento una 
modalidad de actividad deseada. 
 
El funcionamiento del mercado de 
consumo está determinado por los 
vínculos: 
 
5.- Productos comerciales complejos: 
La variedad de productos que se 
comercializa en el mercado de negocios es 
muy amplia. Con frecuencia, algunos 
deben ser personalizados o adaptados a los 
requerimientos de los compradores, 
considerando además que muchos exigen 
que los artículos cumplan con estándares 
muy estrictos. 
6.- Servicio postventa: 
A través de este servicio se busca generar 
confianza en el cliente y fortalecer la 
relación comercial. Esto se logra brindando 
no solo la opción de atender cualquier 
situación de reclamo sobre los productos 
adquiridos, sino de ofrecer también 
asesoría informativa y técnica sobre los 
mismos. 
 
Diferencia con mercado de 
consumidores: 
Con frecuencia, la cantidad total de 
transacciones en el B2B es mayor que las 
del mercado de consumidores o B2C. Esto 
es debido a que las negociaciones del B2B 
están relacionadas con materias primas o 
componentes de los productos, mientras 
que B2C solo se relaciona con la venta al 
cliente del producto ya terminado. 
 
Otro aspecto relevante es que en el 
mercado de negocios existe una menor 
cantidad de compradores que en el de 
consumidores, donde existe una mayor 
cantidad de compañías encargadas de 
comercializar los productos a los usuarios 
finales. 
 
El proceso de compra en B2B es complejo, 
porque requiere que se involucren grupos 
técnicos, comerciales, financieros y 
operativos, encargados de seguir las 
normas y procedimientos para tomar 
decisiones. El consumidor en B2C es quien 
determina qué artículo comprar, 
 
 
 
1.-entre las necesidades de la población y 
la producción; 
2.-la demanda y la oferta en el mercado; 
3.-entre los indicadores del nivel de 
diferenciación de los ingresos y la 
naturaleza del consumo; 
4.-entre el consumo actual y la 
acumulación, etc. 
 
 
considerando solo sus parámetros 
personales. 
 
En B2C los consumidores adquieren los 
productos al mismo precio para todos. En 
el mercado de negocios el precio puede 
variar, al concederse precios especiales por 
grandes pedidos o por términos ya 
acordados anteriormente en la negociación. 
 
 
 
 
 
 
Fuentes de información: 
https://www.ceupe.com/blog/mercado-de-consumo-caracteristicas-y-funciones.html 
https://www.webyempresas.com/mercado-de-consumo-definicion-caracteristicas-y-
clasificacion/ 
https://www.lifeder.com/mercado-negocios/ 
 
 
https://www.ceupe.com/blog/mercado-de-consumo-caracteristicas-y-funciones.html
https://www.webyempresas.com/mercado-de-consumo-definicion-caracteristicas-y-clasificacion/
https://www.webyempresas.com/mercado-de-consumo-definicion-caracteristicas-y-clasificacion/
https://www.lifeder.com/mercado-negocios/