HERRAMIENTAS PARA LA SUPERVISION Y CONTROL

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HERRAMIENTAS PARA LA SUPERVISION Y CONTROL
CESAR WILFREDO MORALES ESPINOSA
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Informes de control
Los informes de control son el resultado de las visitas o auditorías realizadas a una entidad pública. En las auditorías es donde se puede identificar presunta responsabilidad penal, civil y/o administrativa a los funcionarios y servidores públicos.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Desempeño: El grado al cual una intervención pública o un actor del desarrollo opera de acuerdo a ciertos criterios/estándares/ pautas de acción o logra resultados de acuerdo a los planes establecidos. 
Indicadores de Desempeño: Una variable cuantitativa o cualitativa que permite verificar los cambios generados por una intervención pública, relativo a lo que estaba planeado inicialmente.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del logro o resultado de los objetivos de la institución, cubriendo aspectos cuantitativos o cualitativos
¿Para qué sirve esta información?
TOMAR DECISIONES
“Que indica o sirve para indicar”
Latín = “Indicare” = Mostrar o significar algo, con indicios y señales
Desempeño: capacidad de una institución para gestionar adecuadamente sus recursos y dar cumplimiento a los objetivos y metas establecidos 
Indicadores de Desempeño
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Es necesario definir indicadores para:
Eficacia
Calidad
Eficiencia
PROYECTOS
PROGRAMAS
RECURSOS
INSUMOS
PROCESO
PRODUCTOS
RESULTADOS
Eficacia
Calidad
Eficiencia
Economía
Eficacia
Calidad
Eficiencia
Eficacia
(Eficiencia)
Bienes
 SERVICIOS
PRESUPUESTO NACIONAL
Recursos
Bienes y Servicios
Beneficiarios
(resultados:
Intermedio - final)
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PRESUPUESTO
Un presupuesto es un plan  operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios.
hacer un presupuesto es simplemente sentarse a planear lo que quieres hacer en el futuro y expresarlo en dinero. 
BALANCE GENERAL
El Estado de Situación Financiera comúnmente denominado Balance General, es un documento contable que refleja la situación financiera de un ente económico a una fecha determinada. ...
 Patrimonio contable :Es el valor residual de los activos de la entidad, una vez deducidos todos los pasivos.
ESTADO DE RESULTADOS
El estado de resultados, también conocido como estado de ganancias y pérdidas es un reporte financiero que en base a un periodo determinado muestra de manera detallada los ingresos obtenidos, los gastos en el momento en que se producen y como consecuencia, el beneficio o pérdida que ha generado la empresa en dicho periodo de tiempo para analizar esta información y en base a esto, tomar decisiones de negocio.
Estado de resultados
Este estado financiero te brinda una visión panorámica de cuál ha sido el comportamiento de la empresa, si ha generado utilidades o no. En términos sencillos es un reporte. Es muy útil para ti como empresario ya que te ayuda a saber si tu compañía está vendiendo, qué cantidad está vendiendo, cómo se están administrando los gastos y al saber esto, podrás saber con certeza si estás generando utilidades. 
Auditoria financiera
La auditoría financiera examina a los estados financieros y a través de ellos las operaciones financieras realizadas por el ente contable, con la finalidad de emitir una opinión técnica y profesional.
Auditoria administrativa
Podemos definir a la auditoría administrativa como el examen integral o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y oportunidades de mejora.
inventarios
El inventario representa la existencia de bienes almacenados destinados a  realizar una operación, sea de compra, alquiler, venta, uso o transformación. Debe aparecer, contablemente, dentro del activo como un activo circulante.
inventarios
Los inventarios de una compañía están constituidos por sus materias primas, sus productos en proceso, los suministros que utiliza en sus operaciones y los productos terminados. Un inventario puede ser algo tan elemental como una botella de limpiador de vidrios empleada como parte del programa de mantenimiento de un edificio, o algo más complejo, como una combinación de materias primas y subensamblajes que forman parte de un proceso de manufactura. 
Que es el control de gestion.
Se trata de un proceso que permite guiar a la gestión empresarial a los objetivos que se ha planteado y a su vez es un instrumento que permite evaluarla. La concepción clásica del control de gestión incluye el control operativo, desarrollándolo mediante un sistema que está relacionado con la contabilidad de costes. La concepción moderna integra mas elementos promoviendo la integración entre ellos
SISTEMAS DE CONTROL DE GESTION 
Concepto y principios 	
Sistema:
El término sistema designa un conjunto de elementos en interrelación dinámica organizada en función de un objetivo, con vistas a lograr los resultados del trabajo de una organización.
Criterios para la evaluación del desempeño de un sistema
1. La eficiencia: Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades con dos acepciones: 
la primera, como relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había estimado o programado utilizar; 
la segunda, como grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformándolos en productos.
Criterios para la evaluación del desempeño de un sistema
2. La efectividad: es la relación entre los resultados logrados y los resultados que nos habíamos propuestos, y da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos que hemos planificado: cantidades a producir, clientes a tener, órdenes de compras a colocar, etc. Cuando se considera la efectividad como único criterio se cae en los estilos efectivistas, aquellos donde lo importante es el resultado, no importa a qué costo.
Criterios para la evaluación del desempeño de un sistema
3. La eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado, aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en nuestro mercado. El comportamiento de estos tres criterios en conjunto nos da de forma global la medida de competitividad de la empresa.
competitividad
Se basa en la creciente y sistemática innovación e incorporación orgánica de conocimientos en las organizaciones para responder eficazmente al entorno interno y externo.
La Competitividad es la habilidad de una empresa para posesionarse en una parte del mercado, sostenerse a lo largo del tiempo y crecer. Se mide en función de la participación en el mercado.
Los criterios actuales de evaluación de la competitividad por el cliente son los siguientes
1. Calidad (C): Satisfacer los requerimientos del cliente en forma consistente.
2. Oportunidad (O): Entregar a tiempo en Cantidad y Calidad.
3. Precio (P): Medida universal.
Los criterios actuales de evaluación de la competitividad por el cliente son los siguientes
4. Servicio Posventa (S): Necesidad de garantías, atención después de la venta por reclamos.
5. Tecnología (T): Seguridad de permanencia, respaldo y tiempo de respuesta.
6. Ecología (E): Conservación y cuidado de la naturaleza.
control
El control es un proceso por medio del cual se modifica algúnaspecto de un sistema para que se alcance el desempeño deseado en el mismo. 
La finalidad del proceso de control es hacer que el sistema se encamine completamente hacia sus objetivos. El control no es un fin en sí mismo, es un medio para alcanzar el fin, o sea mejorar la operación del sistema
Claves fundamentales del Controlling Moderno radica básicamente en
1. La función de coordinación.
2, La vinculación del presente con el futuro.
3. La coordinación en el comportamiento de los hombres en las distintas funciones heterogéneas, coordinadas de forma homogénea en cuanto a criterios económicos.
¿Cómo hacer productivos los sistemas de control?
El Control está estrechamente vinculado con la planeación y el establecimiento de objetivos.
Cómo hacer productivos los sistemas de control?
Como un sistema de control debería medir decisiones correctas, es importante que los objetivos establecidos en el proceso de planeación sean relevantes para el propósito de la empresa. Esto significa que los controles deberían medir el desempeño en las áreas de resultados claves. En otras palabras, les deberían destacar los logros importantes, no los triviales. Los controles también deberían señalar las desviaciones a un costo mínimo, y sus beneficios superiores a los costos.
existen tres tipos de Control: Estratégico, de Gestión y Operativo.
1.Control Estratégico: Se basa en la planificación estratégica, por consiguiente es a largo plazo y se centra en los aspectos ligados a la adaptación al entorno, comercialización, mercados, recursos productivos, tecnología, recursos financieros, etc.
existen tres tipos de Control: Estratégico, de Gestión y Operativo
2.Control de Gestión: Se basa en la realización de presupuestos, planificación presupuestaria a corto plazo (menos de un año), intenta asegurar que la empresa, así como cada departamento de forma individual logren sus objetivos.
existen tres tipos de Control: Estratégico, de Gestión y Operativo
3.Control Operativo: Dirige su acción hacia la planificación operativa, es decir, que asegura que las tareas realizadas en cada puesto de trabajo día a día se realicen correctamente.
Sistema de Control de Gestión:
Un Sistema de Control de Gestión (SCG) es una estimulación organizada para que los “managers” descentralizados tomen sus decisiones a su debido tiempo, permite alcanzar los objetivos estratégicos perseguidos por cada empresa. Para mantener la eficiencia organizativa y facilitar la toma de decisiones es fundamental controlar la evolución del entorno y las variables de la propia organización que pueden afectar su propia supervivencia.
Sistema de control de gestión otra definicion
El sistema de control de gestión como conjunto de procedimientos que representa un modelo organizativo concreto para realizar la planificación y control de las actividades que se llevan a cabo en la empresa, queda determinado por un conjunto de actividades y sus interrelaciones, y un sistema informativo.
Indicadores de control de gestion
Los indicadores de control (Ic) de gestión son expresiones cuantitativas que permiten analizar cuán bien se está administrando la empresa. Según Harrington, un indicador queda expresado por un atributo, un medidor, una meta y un horizonte temporal.
Indicadores de control de gestion
Entre los indicadores comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema aparecen aquellos que apuntan hacia la eficacia, eficiencia, efectividad, estabilidad y mejora del valor, en concordancia con el triángulo de desempeño.
Indicadores de control de gestion
se propone un conjunto de indicadores para medir la eficacia y efectividad de cada unidad funcional de la empresa, Producción, Ventas, Suministros, Mercadeo, Investigación y Desarrollo, Planificación y Preparación de la Producción, Mantenimiento, Administración y Finanzas, Recursos Humanos
CMI
Cuadro de Mando Integral (CMI) para articular y comunicar la estrategia empresarial, la estrategia del negocio y para coordinar y alinear las iniciativas individuales de la organización y la de sus múltiples departamentos a fin de conseguir un objetivo común. 
Diferencia cmi y un sistema de control
 El CMI no se esfuerza por hacer que los individuos y las unidades de la Organización sigan un plan preestablecido, el objetivo tradicional de un sistema de control. El CMI debe ser utilizado como un sistema de comunicación, de información y de formación, y no como un sistema de control.
Cuadro de mando integral
El CMI transforma la Misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas diferentes: 1.financiera, 2. cliente, 3.procesos internos y 4. formación y crecimiento (innovación o aprendizaje).
El CMI proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia; utiliza los indicadores para informar a los empleados sobre los causantes del éxito actual y futuro.
El CMI permite contemplar y proporcionar información de la empresa sobre cuatro ángulos diferentes e importantes:
1. ) Perspectiva del Cliente o Consumidor: ¿qué esperan de la empresa?
El buen Servicio al cliente es muy importante y es la base para poder permanecer en un mercado competido. Es probable que la Misión destaque sobre este particular. Los clientes esperan productos de óptima calidad, con un costo adecuado, que se entreguen a tiempo y que su rendimiento sea el convenido.
El CMI permite contemplar y proporcionar información de la empresa sobre cuatro ángulos diferentes e importantes
2. Perspectiva Interna: ¿en qué podemos destacarnos?
¿Qué hacer dentro de la empresas para cumplir con las expectativas de los clientes? Los Procesos de la empresa deben estudiarse y evaluarse para conseguir la satisfacción de los consumidores.
El CMI permite contemplar y proporcionar información de la empresa sobre cuatro ángulos diferentes e importantes
3) Perspectiva de la innovación o aprendizaje: ¿Qué se debe continuar mejorando?
La competencia es feroz en este nuevo milenio, por ello la empresa debe ser apta para innovar y mejorar. Los productos cumplen su ciclo de vida y es necesario disponer de unos nuevos, con capacidades mayores y atractivas.
El CMI permite contemplar y proporcionar información de la empresa sobre cuatro ángulos diferentes e importantes
4).  Perspectiva Financiera: ¿Qué esperan los accionistas?
Quienes invierten su dinero esperan, en forma legítima un rendimiento adecuado. Si esto no se complace, es probable que inviertan su dinero en una empresa diferente.
El cumplimiento de los cuatro pilares del CMI contribuye, a:
a la motivación de los empleados; 
a mejorar todas las etapas de la Cadena de Valor; 
a satisfacer las expectativas de los clientes y conseguir su lealtad 
a ofrecer mayores rendimientos económicos a los accionistas.
Fases implantación control de gestión
El control de gestión debe contener un sistema de previsión de la evolución de las variables objeto de control, herramienta de análisis del grado de cumplimiento de los objetivos establecidos en el marco de la gestión y servir como sistema de información para los distintos responsables.
cuáles son las fases que conforman el proceso de implantación y funcionamiento (seguimiento) de un sistema de control de gestión y cuáles son los principales objetivos de cada una de estas fases.
Fases del Control de Gestión 	
1.- Definición del sistema de control de gestión
2.- Determinar los elementos del sistema de control de gestión.
3.- Establecimiento de los objetivos por centros de responsabilidad
4. Ejecución de los planes de actividad.
5.- Medida y análisis de desviaciones.
6.- Medidas correctoras
Fases del Control de Gestión 	
1. El sistema de control de gestión sirve para:
Establecer un sistema de responsabilidades basado en la fijación de objetivos y de variables objeto de control para la medida del grado de su cumplimiento.
Controlar las variables y sus indicadores asociados que permitan evaluar los aspectos clave que explican la situación y evolución de la empresa.
Racionalizarlas estructuras jerárquicas y funcionales de la empresa.
Fases del Control de Gestión 	
1.El sistema de control de gestión sirve para:
Optimizar el funcionamiento interno de los sistemas de información y de control interno de los procedimientos establecidos.
Potenciar la correcta definición y aplicación de la planificación estratégica en la empresa.
Fases del Control de Gestión 	
2.- Determinar los elementos del sistema de control de gestión
Determinación de los objetivos estratégicos y tácticos derivados de las líneas estratégicas.
Establecimiento de la red de centros de responsabilidad de la empresa.
Definición de las variables objetivo de control por parte de los distintos centros de responsabilidad.
Delimitación del contenido y marco temporal del proceso de control.
Fases del Control de Gestión 	
3.- Establecimiento de los objetivos por centros de responsabilidad.
Determinación de los valores objetivo o previstos de las variables de control de los centros durante el periodo del proceso de control.
A partir de la información histórica de costes se lleva a cabo la previsión  de los costes en los que se estima que incurrirá la empresa durante el periodo analizado
Fases del Control de Gestión 	
3.- Establecimiento de los objetivos por centros de responsabilidad
Se establecen los valores objetivo de los costes de la actividad empresarial.
Se crea un documento que recoge el presupuesto inicial o estático de costos
Fases del Control de Gestión 	
4.- Ejecución de los planes de actividad.
Se deberá calcular el valor real de los costes en los que se ha incurrido para la realización de la actividad del centro.
Determinar centros de ingresos, gastos, liquidez. Estados financieros.
Fases del Control de Gestión 	
5.- Medida y análisis de desviaciones.
Determinar las desviaciones, diferencias entre el valor real de las variables de control y su valor objetivo.
Diferencias entre costes previstos y reales,  (analizar causas)
Análisis de las desviaciones.
Fases del Control de Gestión 	
6.- Medidas correctoras
Establecer medidas que resulten apropiadas para corregir desviaciones desfavorables a la situación económica de la empresa y para ajustar los valores objetivo en los que se basa la elaboración de información previsional.