GD2-Fundamentos de Coaching

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DIPLOMADO VIRTUAL EN FUNDAMENTOS DE COACHING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIPLOMADO VIRTUAL EN 
FUNDAMENTOS DE COACHING 
Guía didáctica 2: Observador y aprendizaje 
 
 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN FUNDAMENTOS DE COACHING 
 
 
 
Se espera que, con los temas abordados en la guía didáctica del módulo 2: 
Observador y aprendizaje, el estudiante logre la siguiente competencia específica: 
 Generar conciencia a partir de la introspección sobre las experiencias 
adquiridas hasta el momento, para fortalecer la toma de decisiones. 
 
 
Los contenidos temáticos, para desarrollar en la guía didáctica del módulo 2: 
Observador y aprendizaje, son: 
 
Ilustración 1: contenido temático de la guía. 
Fuente: autora. 
 
1. Zona de 
confort
2. Observador, 
acción y 
resultados
3. Recorrido
personal
 
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Tema 1: Nombre del tema 
Como observamos en el módulo anterior, el coaching es una disciplina que 
pretende ayudar a descubrir las propias habilidades y capacidades, potenciar esas 
que ya se tienen y aportar herramientas para descubrir otras que quizá se 
ignoraban, con el objetivo de enfocarse en obtener un determinado estado deseado; 
es así como el propósito de esta disciplina no es adiestrar a personas o equipos 
para que se conviertan en superhombres o supermujeres, o en máquinas de 
conseguir aquello que desean, sino que pretende que estas personas vivan desde 
su «ser»: su esencia, sus valores, su máxima plenitud, su conciencia, su creatividad, 
su bienestar, su potencial, su poder personal y de decisión (Molina, 2018). 
Por consiguiente, uno de los pasos más importantes para que esto se dé, es 
salir de la «zona de confort», es claro que permanecer en esta zona no hará más 
que impedir nuestro crecimiento personal y la adquisición de los aprendizajes 
necesarios para adaptarnos al medio y sentirnos satisfechos con el modo en que 
vivimos la vida, pero ¿qué es entonces la «zona de confort»? 
Molina (2018) afirma que la «zona de confort» ofrece una falsa seguridad, un 
conformismo, y lleva al individuo a un estado mental en el que permanece con 
actitud pasiva ante las circunstancias que le presenta la vida, procurando una rutina 
sin sobresaltos ni riesgos, pero también sin incentivos. 
Desde la óptica del coaching, será el lugar, metafóricamente hablando, en el 
que nos encontramos cuando nos movemos en un entorno que dominamos: familia, 
trabajo, actividades, etcétera. «Aunque este no nos resulte agradable, nos sentimos 
cómodos porque es lo que conocemos» (Molina, 2018, p. 35). 
Acabamos de proporcionar a grandes rasgos la definición de «zona de 
confort». Si consideramos que la vida no es estática e inflexible y que es necesario 
el cambio para adaptarnos a lo que ella nos plantee, permanecer dentro de la zona 
de confort no es algo positivo, ya que, al dejar de crecer, empezamos a perecer. 
¿Cómo saber si estamos en la «zona de confort»? Estos son ejemplos 
característicos: 
 Mantenernos en el mismo trabajo, pese a que produce insatisfacción. 
Tema 1: Zona de Confort 
 
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 Seguir dentro de una relación abusiva por no enfrentarnos a una vida en 
solitario. 
 Experimentar una gran resistencia al cambio. 
 Lamentarnos por no sacar tiempo para hacer lo que deseamos. 
 Quejarnos de la conducta de alguien a quien queremos. 
 Culparnos por no sacar el rendimiento que esperábamos obtener. 
 Lamentarnos de la vida que llevamos. 
La «zona de confort» es una zona conocida, donde permanece aquello que 
hemos aprendido a manejar de alguna manera, por lo cual no importa si genera 
felicidad o conflictos, pues lo cierto de esta zona realmente es que está basada en 
la seguridad, en la costumbre; es la razón por la que una persona se mantiene allí 
a pesar de sus efectos negativos o destructivos (García, 2014). 
Cuando nos permitimos explorar más allá de los límites que nos 
autoimponemos, sentimos miedo, se generan inseguridades; atreverse a salir de la 
«zona de confort» es interpretado como riesgoso, pero es el inicio, la entrada en lo 
que se conoce como «zona de expansión» o «zona de aprendizaje». Se trata de un 
espacio de crecimiento y desarrollo en el que el ser humano amplía su visión del 
mundo, experimenta nuevos aprendizajes y se enfrenta a nuevos retos y desafíos, 
esto posibilita infinidad de oportunidades de éxito. Sin embargo, ambas zonas son 
complementarias, ya que el cambio que hacemos para avanzar de una a otra nos 
aporta nuevos conocimientos que se sumarán a los ya adquiridos en la «zona de 
confort». 
Después de un tiempo se regresa al principio. Dado que «lo inmutable es el 
cambio», vendrá un nuevo reto, una nueva oportunidad; es lo que sucede cuando 
salimos de las reglas que teníamos marcadas, por lo cual, es un camino sin fin, 
donde escalamos continuamente (García, 2014). 
 
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Ilustración 2: zona de confort. 
Fuente: Google Sites. 
 
Ahora bien, para salir de la «zona de confort» y avanzar a la «zona de 
expansión» o «zona de aprendizaje», Molina (2018) indica que una persona 
cambiará, es decir, saldrá de su «zona de confort» cuando se vea empujada por la 
motivación para alcanzar un objetivo. Esta motivación tendrá fuerza en el momento 
en que las necesidades sean mayores que las resistencias, y las ilusiones más 
potentes que los miedos. Esto quiere decir que el elemento diferenciador radica en 
la determinación y autoconocimiento (observador de sí mismo), pues son elementos 
que llevan a alcanzar lo que se desea. 
 
 
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Para lograr ser un buen observador, es importante empezar a entender cómo 
se piensa, ya que 90% de lo que se hace surge de cómo se piensa. Por lo tanto, la 
vida transcurre a través de la cabeza. Es decir, si existe disgusto con la propia vida, 
es necesario estar más conscientes de cómo piensa la mente para encontrar los 
obstáculos que cada quien pone en su camino. Lo anterior significa que el presente 
puede estar siendo rehén del pasado, ya que, si no hay control sobre los 
pensamientos o emociones, ellos gobernarán las decisiones, y por esto es 
necesario aprender a observarse. Dice un proverbio hindú: «Una vasija existe no 
solo por el barro que la conforma, sino por el espacio que tiene dentro, que es 
invisible». 
Como interpretación, podemos decir que mediante la observación de uno 
mismo se mejora el autoconocimiento, y por medio de este tipo de conocimiento se 
toman mejores elecciones en la vida. Hay una secuencia que dice: más 
observación de uno mismo = más conciencia de uno mismo = más 
posibilidades de elección = mejores elecciones. 
Entendemos que no está especialmente de moda un tipo de vida en la cual 
el centro sea: ¿cómo nos encontramos?, ¿cómo somos?, ¿hacia dónde vamos? o 
¿dónde están nuestros dolores o deseos? Es más fácil no dejar de poner selfis en 
las redes sociales y aparentar una vida fabulosa, aunque por dentro parece haber 
un auténtico caos. 
Efectivamente, para mejorar la autoobservación, consideremos estas 
recomendaciones: 
 
La primera recomendación es la meditación como herramienta para la 
introspección (cinco minutos al día basta para lograr beneficios significativos). 
La segunda recomendación es buscar espacios de soledad, está claro que el 
ser humano es un ser gregario, buscamos a los demás y nos nutrimos de ellos, pero 
Meditación
Momentos de 
soledad
Escritura
Tema 2: Observador, Acción y Resultados 
 
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tampoco podemos olvidar que somos arquitectos de nuestra vida. Invirtamos en 
momentos de autoconocimiento por medio de la propia compañía. 
La última es la escritura, hablarse a sí mismo sobre cómo está fluyendo la 
vida, sobre los deseos, temores, dolores, ayuda a conocersemucho más y a tener 
mayor conciencia de quién se es. 
A continuación, nos referiremos al modelo OSAR, que debe su nombre a la 
sigla que describe sus componentes: observador, sistema, acción y resultados. 
Este modelo permite visualizar el proceso que se lleva a cabo en cualquier 
plano de la vida. Los resultados que se obtienen son producidos por acciones 
realizadas por un observador particular. 
Desde el coaching se llama «observador» al ser que se está siendo, con las 
interpretaciones, emociones, la historia personal, entre otras. De acuerdo con esto, 
si al evaluar un resultado se sorprende, se decepciona o no se logra el objetivo 
planteado, la primera clave para modificarlo puede encontrarse en la acción. Si el 
resultado no es el que se espera, es necesario modificar la acción que lo generó, 
sea propia o de otro. No se puede esperar obtener resultados diferentes con las 
mismas acciones. (Echeverría, 2009, p.11) 
Existen distintos modos de enfocar esta práctica, pero la experiencia inicial 
es siempre la de reconocer los patrones mecánicos habituales y la obstinada 
insistencia con la que ciertas preocupaciones se producen en la mente. «El hecho 
de que puedas observar y hablar con tus propios hábitos de pensamiento y 
sentimientos desde el punto de vista de un observador desapegado ayuda a hacer 
que dichos hábitos sean menos compulsivos y automáticos» (Montalt y Montalt, 
2015, p. 106). 
Ahora bien, la capacidad de acción depende del tipo de observador que se 
es. Si el resultado que se observa se presenta como problemático o insatisfactorio, 
y se enfrenta una dificultad para alterarlo, esto se puede resolver si se desplaza o 
modifica la mirada; al cambiar la mirada, puede que fluyan alternativas de acción 
que antes no se veían y resolver ahora lo que antes no se podía. Puede suceder 
también que aquello que se presenta como problemático deje de ser visto así, y se 
logre esta vez disolver (en oposición a resolver) el problema antes de encararlo. 
 
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Debemos hacer más, pero debemos hacer más de lo que nos hace mejores, 
debemos aumentar nuestra capacidad de acción útil y productiva. Nuestras 
intenciones no mejoran el mundo; el mundo mejora con nuestras acciones 
intencionales (Maxwell, 2019). 
Por consiguiente, el ser proactivo significa que la vida es producto de los 
propios valores, sentimientos, decisiones y condiciones. El principio fundamental 
que lo sustenta es el de asumir responsabilidades; es decir, tenemos la capacidad 
de elegir nuestras respuestas ante las situaciones que la vida nos presenta. 
La última libertad humana, decía Viktor Frankl, neurólogo y psiquiatra 
austríaco, está en el poder de elegir mi respuesta ante cualquier condición, ante 
cualquier cosa que suceda. El más alto valor humano es el poder de elegir una 
actitud en situaciones sobre las que no se tiene control. 
Una vez que un individuo, 
dado el observador que es (y 
condicionado por el sistema al 
que pertenece), actúa como 
actúa y al hacerlo genera los 
resultados que genera, tal 
individuo como buen observador 
que es no puede menos que 
observar esos resultados y 
evaluarlos; si su respuesta es 
que esos resultados lo 
satisfacen, tal individuo muy 
probablemente seguirá adelante 
con su vida y no pondrá en cuestión tales resultados. Esto parece sensato, el 
problema surge cuando el producto de esa observación evaluativa es «no, ese 
resultado no me satisface», esto genera la necesidad de hacer cambios en el 
comportamiento. 
 
Imagen: Freepik. 
 
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El coaching no es solo una manera de lograr resultados (metodología), el 
coaching va más allá impactando al ser, es un camino de transformación y 
crecimiento personal que tiene una repercusión directa y genera diversos beneficios 
en las diferentes áreas de la vida. 
Cuando se encuentra sentido interior surge esa motivación interna con más 
fuerza, esto se logra aprendiendo a construir confianza, generando relaciones de 
mejor calidad y, por ende, más satisfactorias. Al ser capaz de expresarse con 
claridad y de una manera asertiva, las cosas se vuelven más serenas en el día a 
día. 
El recorrido personal se emprende mediante las preguntas, se basa en la 
mayéutica, este método socrático se convierte en la fórmula magistral para la 
evolución del hombre, la cual nace o surge a partir del mismo hombre. Este primer 
paso de la técnica mayéutica consiste en saber preguntar. Las preguntas poderosas 
son llamadas así porque son cuestionamientos que realmente tienen fuerza en el 
ser y logran movilizarlo. Estas indagaciones resultan ser más antiguas de lo que 
parece, fueron planteadas por Platón con la idea de que sus respuestas dieran 
sentido a la forma de actuar del hombre (Gaviria, s.f.). 
Las preguntas poderosas pueden ser divididas en dos grupos: las preguntas 
sustanciales y las preguntas circunstanciales. Las preguntas sustanciales son: 
¿qué?, ¿por qué?, ¿para qué? 
¿Qué? Es decir, el contenido de la acción, lo que se debe o no hacer, el 
entorno material de la voluntad, la capacidad de decidir, de llevar a la práctica y 
ejecutar. 
¿Por qué? y ¿para qué? Definen el propósito y la intención de la acción que 
se va a realizar. 
Las preguntas circunstanciales son las que fijan la operativa y de cuyo 
cambio depende la forma: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿con qué y con quién? 
hasta llegar a una pregunta final: ¿cuál?, que significa analizar y elegir entre las 
diferentes posibilidades (Gaviria, s.f.). 
Tema 3: Recorrido Personal 
 
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Vamos a hacer un pequeño juego mental. Para ello se precisa de la máxima 
atención y concentración en las indicaciones que se van dando. 
¿Empezamos? 
No pienses en un elefante rosa.
 No pienses en un elefante rosa.
 No 
pienses en un elefante rosa.
 ¿Ahora qué estás visualizando? Adivinemos: en el 
elefante rosa. 
Qué contradictoria resulta a veces la mente, ¿verdad? La explicación a lo que 
acaba de suceder la encontramos en la teoría de los procesos irónicos (Wegner y 
Zanakos, 1994; citados por González et al., 2017, p. 85), que dice que cuando la 
mente quiere «no pensar» en algo, bien porque le hace sentir mal o porque no lo 
quiere hacer consciente, esta hace todo lo contrario, ¿por qué? El cerebro está 
acostumbrado a optimizar sus recursos, por lo que primero pondrá su atención en 
el núcleo del pensamiento, «pensar en un elefante rosa», para después poder 
negarlo. Se trata de un mecanismo automático. Por tanto, frases como «no te 
preocupes», «no estés triste» o «no pasa nada», más que ayudar a la persona a 
relajarse, producen en ella el efecto totalmente contrario: enfatizan la atención en el 
problema. 
Por lo antes expuesto, la invitación es a formular las conversaciones consigo 
mismo en positivo, aún más los objetivos que se desean alcanzar. Estos serían 
algunos ejemplos: 
 En vez de decir «no llores más», podemos decir «esboza una sonrisa». 
 Ante un «no puedo más», «un intento más» será una respuesta más 
adecuada. 
 En lugar de «no quiero sentirme así», nos podemos ayudar de preguntas 
reflexivas como: «¿qué trata de decirme esta emoción?». 
 
 
 
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Tengo que... 
Encuentra un momento de calma y tranquilidad. Cuando lo hayas 
conseguido, elabora una lista de diez «tengo que» y diez «debería» que rigen tu día 
a día. Ejemplo: «Tengo que trabajar en la empresa familiar»; «tengo que ir a visitar 
a mi familia, que hace tiempo que no la veo»; «debería ir a yoga para relajarme»; 
«debería prestar más atención en clase». 
Ahora reescribe la lista de los «tengo que» sustituyéndolos por «quiero» o 
«elijo», según consideres que guarda más relación con lo que has expuesto. 
Después, reescribe la lista de los «debería», sustituyéndolos por «voya». 
Siguiendo con los ejemplos mencionados, las frases quedarían así: «Elijo 
trabajar en la empresa familiar»; «quiero ir a visitar a mi familia, que hace tiempo 
que no la veo»; «voy a ir a yoga para relajarme» o «voy a prestar más atención en 
clase». 
Procura no hacer trampas y realizar el ejercicio antes de proseguir con la 
lectura, pues sacarás mucho más provecho a la dinámica y ayudarás a tu mente a 
darse cuenta del cambio que se produce al intercambiar las expresiones. Así que 
confiando en que te hayas portado bien (risas), responde a las siguientes preguntas: 
¿Cómo te sientes? ¿Realmente quieres todo lo que has escrito como «tengo que» 
o «debería»? ¿Qué dice esto de ti? ¿Qué cambios introducirías en tu vida después 
de este ejercicio? 
Cuando cambiamos el «tengo que» por «quiero» o «elijo», lo que suele 
suceder es que tomamos consciencia de que muchas veces nos imponemos cosas 
(«tengo que») que realmente no queremos para nosotros; por tanto, las elegimos. 
Puede darse también el caso de que al decir «elijo», afiance la creencia de que 
realmente es un compromiso que adquiero conmigo mismo/a y que deseo llevar a 
término. En cambio, cuando pasamos del «debería» a «voy a», ¿qué sucede? Pues 
con toda seguridad nos damos cuenta de que tenemos la voluntad de hacer o no 
aquello que nos hemos propuesto. «Debería» es un condicional indeterminado, es 
 
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decir, no me garantiza que yo vaya a hacer aquello que «debería hacer» porque no 
lo concreto en mi mente. Por esto, cuando lo pasamos a «voy a», nos motivamos a 
la acción, a hacernos responsables de lo que queremos o no queremos para nuestra 
vida. Interesante cambio de perspectiva, ¿verdad? (Molina, 2016, p. 57) 
 
 
 
 
 
Imagen: Freepik. 
 
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Echeverría, R. (2009). J. Sáez (Ed.). El observado y su mundo. Vol.1. Ediciones 
Granica S.A. 
https://books.google.com.co/books?id=ykhaXMPQcygC&printsec=frontcover
#v=onepage&q&f=false 
García, S. (s.f.). La zona de confort. Recursos Coaching y PNL. 
https://recursoscoachingypnl.com/la-zona-de-confort.html 
Gaviria, L. (s.f.). Preguntas ponderosas en el coaching. Neuroscience & Coaching 
Institute [NCI]. https://www.neurocoaching.us/preguntas-poderosas-en-el-
coaching/ 
González, M., Ramírez, G., Bajin, M., y Londoño, C. (2017). Estrategias cognitivas 
de control, evitación y regulación emocional: el papel diferencial en 
pensamientos repetitivos negativos e intrusivos. Ansiedad y Estrés, 23(2-3), 
84-90. https://www.elsevier.es/es-revista-ansiedad-estres-242-pdf-
S1134793717300258 
Maxwell, J. (2019, 16 de agosto). Tres pasos para aumentar tu capacidad de 
acción. Vivaelnetworking. https://vivaelnetworking.com/consejos/tres-pasos-
para-aumentar-tu-capacidad-de-accion/ 
Molina, C. (2018). Crea la vida que deseas. Una guía para conseguir todo aquello 
que te propongas. Zenith. 
Montalt, E., y Montalt, M. (2015). Entra en ti. Editorial Desclée de Brouwer S.A. 
 
 
 
 
 
https://books.google.com.co/books?id=ykhaXMPQcygC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
https://books.google.com.co/books?id=ykhaXMPQcygC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
https://recursoscoachingypnl.com/la-zona-de-confort.html
https://www.neurocoaching.us/preguntas-poderosas-en-el-coaching/
https://www.neurocoaching.us/preguntas-poderosas-en-el-coaching/
https://www.elsevier.es/es-revista-ansiedad-estres-242-pdf-S1134793717300258
https://www.elsevier.es/es-revista-ansiedad-estres-242-pdf-S1134793717300258
https://vivaelnetworking.com/consejos/tres-pasos-para-aumentar-tu-capacidad-de-accion/
https://vivaelnetworking.com/consejos/tres-pasos-para-aumentar-tu-capacidad-de-accion/
 
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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como 
material de consulta de los participantes en el diplomado virtual en 
FUNDAMENTOS DE COACHING del Politécnico de Colombia, y solo podrá 
ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios 
referirla en los escritos donde se utilice la información que aquí se presenta. 
 
GUÍA DIDÁCTICA 2 
M2-DV29-GU02 
MÓDULO 2: OBSERVADOR Y APRENDIZAJE 
DIPLOMADO EN FUNDAMENTOS DE COACHING 
 
© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2022 
Medellín, Colombia 
 
Proceso: Gestión Académica Virtual 
Realización del texto: Ivone Grisales Loaiza, docente 
Revisión del texto: Comité de revisión 
Diseño: Comunicaciones 
 
Editado por el Politécnico de Colombia 
	DIPLOMADO VIRTUAL EN
	FUNDAMENTOS DE COACHING
	Guía didáctica 2: Observador y aprendizaje
	Tema 1: Nombre del tema
	Tema 1: Zona de Confort
	Tema 2: Observador, Acción y Resultados
	Tema 3: Recorrido Personal