resumen unidad 4 - PT 1

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – CLASE 07 
 
UNIDA 4 – DISEÑO ORGANIZACIONAL , ESTRUCTURAS 
ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL - H. Mintzberg 
 
“En las organizaciones, los grupos formales e informales están entrelazados y frecuentemente son indefinibles” 
- Forales: Basada en la división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de participantes de 
acuerdo con algún criterio establecido por los responsables de la toma de decisiones y que esta planeado. 
Descripción de puestos de trabajo, de reglas y procedimientos. Estructura intencional de funciones. No 
significa inflexible ni limitante .(organigrama) 
- Informales: emerge espontáneamente, a partir de las relaciones que establecen las personas de la 
organización entre sí. Esta muy influenciado por la cultura y la comunicación de la compañía. Conjunto de 
actividades sin un propósito común consciente, aunque favorable a resultados comunes. (sociograma) 
 
 
ESTRUCRURA ORGANIZACIONAL 
 
Estructura: “Es la suma total de las formas en que el trabajo organizacional es dividido entre diferentes tareas y luego 
es lograda la coordinación entre las mismas.” H. Mintzberg 
Cada actividad humana organizada da origen a 2 requerimientos fundamentales y a la vez opuestos: 
• División del trabajo en varias tareas 
• Coordinación de esas tareas a desempeñar 
Estructura organizacional: 
• sistema formal de relaciones de las tareas, informes y autoridad dentro del cual la organización realiza su 
trabajo. 
• la forma que adopta una organización, el ajuste o coordinación entre sus partes (aspecto operativo) y el sistema 
de relaciones de responsabilidad y autoridad establecidas 
• propósito: ordenar y coordinar las acciones de los empleados para alcanzar las metas organizacionales. 
FUNCION ADMINISTRATIVA: ORGANIZAR 
 
 
DISEÑO DE ORGANIZACIONES EFICIENTES: el análisis de la estructura organizacional tiene que realizarse considerando: 
 
1. partes de la organización 
2. mecanismo de coordinación 
3. parámetros de diseño 
4. factores de contingencia 
 
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1. Partes de la organización 
 
 
 
Núcleo operativo: Abarca a aquellos miembros que realizan el trabajo 
básico relacionado directamente con la actividad de la empresa y están en 
la base de cualquier organización. 
. Aseguran los insumos para la producción 
. Transforman los insumos en producto/servicio 
. Distribuyen la producción 
. Proveen apoyo directo a las funciones de entrada, producción o 
distribución (mantenimiento de máquinas, inventario) 
* Principal mecanismo coordinador: Estandarización 
 
 
 
Cumbre/ápice estratégico: personas encargadas de la responsabilidad general de la organización. Incluye al director 
general y todos aquellos gerentes de alto nivel cuyos intereses son globales, así como a quienes les brindan apoyo 
directo. 
. encargada de que la organización cumpla su misión 
. Asignan recursos, toman decisiones, resuelven conflictos, diseñan la organización, distribuyen autoridad, controlan, 
motivan, etc. 
. administran las condiciones fronterizas: Negocian acuerdos con grupos externos, cumplen obligaciones de 
ceremonial, etc. 
. Desarrolla los planes estratégicos y la estrategia de la organización 
* Principal mecanismo coordinador: Ajuste Mutuo 
 
Línea media: cadena de gerentes de la línea media con autoridad formal. Incluye desde altos gerentes divisionales 
hasta supervisores de contacto 
. personas que supervisan a otro grupo de personas 
. Baja las decisiones tomadas en la cumbre estratégica / Sube información retroalimentada 
. interviene en la corriente de decisiones 
. elabora la estrategia de su unidad 
*Principal mecanismo coordinador: Supervisión directa 
 
Tecnoestructura: analistas que se ocupan de estandarizar o normalizar procesos/productos de trabajo. Sirven a la 
organización afectando el trabajo de otros buscando hacerlo más eficiente. Asesora para la organización. 
. pueden planear, diseñar o entrenar al personal para que hagan determinadas tareas, pero no ellos mismos 
. compliance (controlar) 
* Principal mecanismo coordinador: Ajuste mutuo y estandarización de destrezas o habilidades 
 
Staff de apoyo: Unidades especializadas que suministran apoyo y brindan servicios indirectos a la organización, fuera 
de su trabajo operacional 
. suministran servicios específicos 
. fuera de su corriente operacional. Pueden ejercer labores de conserjería, servicios generales, seguridad, cafetería, 
central telefónica, etc. 
* Principal mecanismo coordinador: Cada unidad tendrá un mecanismo coordinador más adecuado dependiendo del 
tipo de que se trate. La estandarización de destrezas pareciera ser el mecanismo coordinador más importante 
 
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LÍNEA: comprende la parte central del 
diagrama y son aquellos 
administradores en la corriente de 
autoridad formal desde la cumbre 
estratégica hasta el núcleo de 
operaciones. 
STAFF: Se relacionan indirectamente 
con la actividad principal de la empresa. 
El staff de apoyo no aconseja ya que no 
tiene nada que ver con la actividad 
principal de la empresa. El poder de la 
tecnoestructura para aconsejar, a veces 
alcanza poder de decisión, pero está 
fuera de la corriente de autoridad 
formal.