resumen unidad 4 - PT 3

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – CLASE 09 
 
Formalización del comportamiento: 
 
Capacitación y adoctrinamiento: 
• Capacitación: proceso por el cual se enseñan los conocimientos y destrezas relacionados con un cargo. Es un 
parámetro de diseño clave donde las tareas son más complejas (trabajo profesional ) 
• Adoctrinamiento: proceso de internalización de normas organizacionales . La organización formalmente 
socializa a sus miembros para su propio beneficio. Es un parámetro de diseño más importante donde los cargos 
son más críticos o remotos y donde la cultura e ideología de la organización demanda una fuerte lealtad a ella. 
 
 
a) DISEÑO DE SUPERESTRUCTURA 
Supraestructura: forma de división de trabajo y coordinación de las tareas divididas. 
Para poder coordinar estas tareas divididas, se emplean los siguientes mecanismos básicos: Departamentalización, 
Tramo de Control y Jerarquía Administrativa 
Departamentalización: 
 
- se designa a un conjunto de tareas que se agrupan y coordinan, con un responsable que tiene autoridad 
respecto del desempeño de las mismas. 
- No existe un modelo único de departamentalización aplicable a todas las organizaciones. 
- El patrón a utilizar dependerá de cada situación en particular y del criterio de los administradores en cuanto a 
lo que ellos creen más eficiente para esa situación dada. 
. Por números simples: implica contar las personas que 
realizarán el mismo tipo de tarea y asignarles un 
supervisor responsable por el resultado de las mismas. 
. Por tiempo: agrupación de actividades con base en el 
tiempo (por ejemplo: guardia nocturna, mañana y tarde) 
. Funcional: se agrupan las actividades de acuerdo a las 
funciones empresariales básicas (Producción, ventas, 
finanzas, etc.) 
. Territorial o geográfica: es común para las compañías 
de gran escala o con actividades físicamente dispersas 
 
. Por tipo de clientes: responde a un interés primordial 
en los clientes y ellos son la base sobre la cual se agrupan las actividades (Pymes, gobierno, grandes clientes, etc.) 
. Por procesos: agrupación de acuerdo al cumplimiento de una actividad en particular. Generalmente es utilizada en 
los procesos de manufactura (Pintura, ensamblado, etc.) 
. Por productos o línea de productos: se utiliza principalmente en empresas de gran escala o con multiplicidad de 
productos (UEN) 
. Matricial: es la combinación de 2 o más patrones de departamentalización 
Tramos de control y jerarquía administrativa 
- Tramo de control: cantidad de personas que tendrá a cargo un supervisor y define el tamaño de los grupos de 
trabajo (tramo de administración). Depende de: grado de especialización, similitud de las tareas, tipo de 
información necesaria, diferencias de autonomía, necesidad de acceso directo al supervisor. 
- Jerarquía administrativa: sistema de relaciones de autoridad de la organización. (Niveles/Cadena de mando) 
 
 
 
 
 
- A menor tramo de control, mayor la 
jerarquía (1) 
- A mayor tramo de control, menor la 
jerarquía (2)