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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – CLASE 16 
 
 
Los pilares de la motivación según Daniel Pink 
• Autonomía : un knowmad debe tener suficiente autonomía para poder tomar sus propias decisiones y 
determinar el rumbo de su trabajo y de ellos mismos dentro de unos parámetros . Por otra parte , si lo que 
quieres es alguien al que le tengas que decir qué debe hacer , cuándo debe hacerlo y cómo debe hacerlo , es 
mejor que no contrates a un knowmad . 
• Maestría : el ser cada vez mejor en lo que hacen es uno de los factores fundamentales para la motivación de 
este tipo de trabajadores . Aún iré más allá , no es solo la maestría sino el reconocimiento por parte de otros 
y de su propio sector de esta maestría lo que los mantiene motivados . 
• Propósito : algo tan simple e importante como saber que el trabajo que se realiza tiene un fin , un sentido . 
Parece absurdo, pero es sorprendente saber cuántos proyectos se emprenden sin un rumbo claro o cuántas 
empresas mantienen pagando a sus empleados por inercia, aunque sus proyectos no evolucionen realmente. 
Un knowmad es alguien que necesita construir para sentirse motivado . 
 
- Knowmad : persona que aprende todos los días , con ganas de afrontar siempre nuevos retos 
Motivacion y desempeño organizacional: 
 
1. Diseño del trabajo 
 
El diseño de puestos es la forma en que las organizaciones definen las tareas correspondientes a cada posición de la 
estructura. Su importancia radica en el impacto que tiene en la motivación, el desempeño y la satisfacción laboral. 
• Especialización del puesto: Acotar las tareas que estarán divididas en pequeñas actividades altamente 
estandarizadas. Puede mejorar la eficiencia, pero también ser alienante para el trabajador, generando 
desmotivación. 
• Rotación de puestos: cambiar sistemáticamente a los trabajadores de un puesto a otro. Intenta minimizar la 
monotonía, pero el efecto es de corto plazo ya que, al cabo de un tiempo, se convierten en varios empleos 
rutinarios y aburridos 
• Ampliación del puesto o carga horizontal: expandir la cantidad de tareas para reducir la monotonía y el 
aburrimiento. Si la secuencia sigue incluyendo tareas simples y rutinarias, sucede lo mismo que con la rotación. 
• Enriquecimiento de puesto o carga vertical: además de dar más tareas, implica darles mayor autonomía. 
 
 
Teoría de las características del puesto 
 
Define 3 estados psicológicos críticos que determinan el grado en que las características del puesto mejoran el 
desempeño. Los estados psicológicos son: 
1) Significado del trabajo: Grado en que el trabajo es considerado valioso, digno 
2) Responsabilidad por los resultados: Grado en que el empleado se siente personalmente responsable y 
dependiente de los resultados de su trabajo 
3) Conocimiento de los resultados: grado en que el empleado puede ver cuan eficientemente realiza su trabajo 
La motivación estará dada por el grado en que una tarea es percibida como la realización de un trabajo variado, 
completo, la importancia que representa la tarea para el empleado, el grado de autonomía que tiene el individuo 
sobre las tareas que realiza y el nivel de retroalimentación 
 
 
 
2. Participacion de los empleados y empowerment 
 
El grado de participación de los empleados en su trabajo y la oportunidad de tomar decisiones sobre la realización del 
mismo, tiene un rol importante en la motivación 
• Participación de los empleados: es cuando lo empleados tienen voz en las decisiones inherentes a su propio 
trabajo 
• Empowerment: consiste en permitir que los trabajadores definan sus objetivos, tomen decisiones y tengan la 
responsabilidad de resolver los problemas que puedan surgir dentro de su esfera de responsabilidad y 
autoridad. Es la aceptación de que los empelados son recursos valiosos que pueden contribuir desde su lugar 
de trabajo, al desarrollo organizacional 
 
 
3. Flexibilidad laboral 
 
Se pretende mejorar la motivación de los empleados por medio de arreglos flexibles en sus actividades laborales (cómo 
y cuándo realizan su trabajo). 
• Horarios Flexibles o Flextime: puede aplicarse sobre la cantidad de días o sobre bloques horarios. La ventaja 
es que permite a los empleados “personalizar” su jornada laboral en base a sus propias necesidades. Puede 
resultar difícil de administrar ya que habrá que coordinar la disponibilidad de las personas. 
• Puestos compartidos: Dos o más empleados part-time comparten una posición de tiempo completo. 
• Trabajo a distancia/Home Office/e-Commuting : permite realizar parte del trabajo desde otro sitio. Descansa 
en la tecnología para su correcta implementación (interfaz de red, webmail, etc.). Si bien puede reducir el 
ausentismo y ahorrar tiempos de traslado, algunos empleados pueden necesitar la interacción social o no 
cuentan con suficiente nivel de autodisciplina. También pueden surgir problemas de coordinación de 
reuniones y de seguridad personal e informática.
 
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