S15 U4 Clase 1 Cultura Organizacional

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La cultura 
organizacional
Rulman Díaz N.
Que es cultura
• Cultura es la existencia de un conjunto de 
valores, hábitos y costumbres que 
caracterizan a un grupo social vinculado a un 
determinado territorio, una nación, estado, 
etc 
Cultura organizacional
• Es un sistema de creencias, conductas, 
expectativas, ideas que los miembros de una 
organización comparten y que tiene que ver con 
las metas y valores que son importantes para ellos, 
así como el comportamiento que es 
considerado “apropiado” para alcanzar dichas 
metas
• Es fundamental que en toda organización 
exista un conjunto de valores que estén 
ampliamente compartidos y que sirvan como 
principios guías de lo que es importante para 
la Organización
• Los valores compartidos están referidos al 
pequeño conjunto de ideas, a menudo no 
escritas, van mas allá de los postulados 
formales de lo objetivos y políticas 
corporativas que generalmente si están 
escritas o aparecen en los manuales
La cultura organizacional incluye
• -Formas rutinarias de comunicarse, como 
rituales ceremonias y el lenguaje común.
• -Las normas que comparten individuos y 
equipos de toda la organización, como por 
ejemplo no tener espacios de 
estacionamientos reservados
• -Valores dominantes: calida del producto 
liderazgo en precios
• -las reglas de juego para llevarse bien en la 
organización o los trucos que el recién 
llegado tiene que aprender para integrarse.
• -El sentimiento o clima que se trasmiten en 
una organización por la disposición física y la 
forma en o integrantes interactúan con los 
clientes, proveedores , publico externo
• Ninguno de estos en forma individual 
representa la cultura organizacional , pero si 
en conjunto
• La cultura es intangible, no es algo que se 
hereda en su totalidad, es dinámica y es 
trasformada día a día por las decisiones que 
se toman, y es posible reforzar la cultura 
heredada a través de la acciones de lo 
lideres, y esta cambio puede por completo, 
lento o drástica
teóricos de las ciencias 
empresariales 
• Pettigrew (1979), la cultura de una 
empresa se manifiesta por símbolos, 
lenguajes, ritos, mitos, que son creados y 
difundidos por ciertos directivos para influir 
sobre el comportamiento de los miembros de 
la empresa.
• Ansoff (1985), 
denomino cultura de 
un grupo al conjunto de 
normas y valores de un 
grupo social que 
determinan sus 
preferencias por un tipo 
concreto de 
comportamiento 
estratégico.
• Barnertt (1990), Es 
el conjunto de las 
formas de 
conducirse, es decir, 
de comportarse y de 
pensar.
• Katz y Khan (1970), "toda organización 
crea su propia cultura o clima, con sus 
propios tabúes, costumbres y estilos.
• Refleja tanto las normas y valores del 
sistema formal como las modalidades de 
comunicación y cómo se ejerce la 
autoridad dentro de la organizacion". 
el diagnóstico de la cultura en una organización,
como proceso comprende los siguientes pasos:
• -estudiar el ambiente físico,
• -leer lo que la organización dice sobre su 
cultura,
• -probar cómo la organización recibe a los
• extraños, 
• -entrevistar a las personas de la
• empresa y observar cómo la gente pasa el
• tiempo. 
• Las culturas débiles no tienen valores 
claros o creencias sobre cómo tener 
éxito en sus negocios –o tiene tantas 
creencias que no puede determinar 
cuáles son las más importantes.
• En este sentido, la cultura de una 
organización está constituida por una red de 
símbolos o costumbres que guían y modulan, 
en distinto grado, los comportamientos de 
quienes trabajan en ella y, sobre todo, de las 
personas que se van incorporando
En conclusión
• La Cultura dice si la organización (empresa) 
se caracteriza por:
• su autonomía o dependencia
• por su tolerancia al riesgo o su carácter 
conservador
• por su esti lo creativo o tradicional de 
buscar solución a los problemas, etc. 
• Es la manera en que los miembros perciben 
y actúan de forma común en la 
organización. 
Características de la cultura 
organizacional 
• 1.-Identidad de sus miembros: Es el 
grado en que los trabajadores se identifican 
con la organización como un todo y no sólo 
con su tipo de trabajo. 
2.-Énfasis en el grupo
• El grado en que las actividades de trabajo 
están organizadas alrededor de equipos en 
lugar de individuos.
3.-Enfoque hacia las personas
• El grado en que las decisiones de la gerencia 
tomar en cuenta el efecto de los resultados 
en las personas dentro de la organización
4.-La integración de unidades
• Se instruye que las unidades de la 
organización trabajen de manera coordinada 
e independiente.
5.-El control
• Establece el uso de reglas, procesos y 
supervisión para el control de la conducta de 
los individuos.
6.-Tolerancia al r iesgo
• Es el grado que se le permite a los 
empleados para que sean innovadores, 
arriesgados. 
7.-Los criterios para recompensar
• Cómo se distribuyen las 
recompensas; entre los 
que podemos mencionar el 
aumento de sueldos y 
ascensos de acuerdo con 
el rendimiento del 
empleado. 
• 
La investigación sobre la cultura de la 
organización ha tratado de medir el grado 
como los empleados visualizan a su 
organización: 
• ¿Fomenta el 
trabajo en equipo? 
¿Se recompensa 
la innovación? 
¿Se ahogan las 
iniciativas? 
• Reconocer que una cultura organizacional 
tiene propiedades comunes no significa, sin 
embargo, que dentro estas no puede haber 
subculturas. 
La mayoría de las grandes organizaciones 
tienen una cultura dominante y numerosas 
grupos de subculturas 
Cultura dominante
• Expresa los valores centrales que 
son compartidas por la mayoría de los 
miembros de la organización.
• Cuando hablamos de la cultura organizacional, 
nos referimos a la cultura dominante.
• Esta macrovisión de la cultura es la que le da 
a una organización su personalidad distintiva
subculturas
• Miniculturas dentro de una 
organización, 
generalmente se definen por 
departamentos y la separación 
geográfica
• Tienden a desarrollarse en las 
grandes organizaciones 
definidos por departamento 
y por separación geográfica 
• Ejemplo: El departamento de compras, 
 puede tener una subcultura que es exclusiva 
de los miembros de esa área
• En él se incluirán los valores centrales de la 
cultura dominante, más los valores 
adicionales de los miembros del 
departamento de compras.
• Estos elementos simbólicos se manifiestan 
en todos los niveles y departamentos de la 
organización, desde las relaciones 
personales y sociales hasta las normas 
Funciones de la cultura organizacional 
• 1.-Motiva o limita las prácticas de la gerencia 
interna ,tener flexibilidad, evaluar y modificar 
el rumbo de la empresa. 
• 2.-Para competir en el mercado y para actuar 
consecuentemente 
• 3.-Tiene cómo propósito el controlar y 
modelar a los empleados de una empresa 
• 4.-Tender a ser un silencioso sistema de 
control comportamental .
• 5.-Facilitar la identificación e interiorización 
de los objetivos generales 
• 6.-Disciplina, horizontalidad, 
participación, responsabilidad, 
respeto mutuo, honestidad .
• 7.-Enseñar a los nuevos 
miembros – de la organización- 
el modo(s) correcto (s) de 
percibir, pensar y sentir… 
problemas relevantes a la 
organización. 
• 8.-Enfrentar problemas 
de adaptación externa e 
integración interna en 
las organizaciones .
• 9.-Comunicar un 
sentimiento de identidad 
a los miembros de la 
organización. 
La cultura organizacional es el  conjunto de normas, hábitos y valores, 
que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta 
su forma de comportamiento. 
• Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está escrito y 
aprobado, que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos lo 
integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los 
documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones, 
planes de capacitación, planes estratégicos, entre otros.
• Un hábito, paraefectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta 
como norma en una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, 
no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo 
que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de 
no fumar es una característica de la cultura organizacional de este 
establecimiento.
• Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una 
organización. Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, 
puntualidad, etc. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman 
antivalores).
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