Diapositivas comunicacion oral y escrita

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Capitulo 1. La comunicación Oral 
Capítulo 2. Roles, lenguaje y contextos. 
Capítulo 3. Habilidades para la comunicación 
oral. 
Capítulo 4. La comunicación interpersonal. 
Capítulo 5. La comunicación oral estratégica. 
Capítulo 6. Organización y elaboración de 
mensajes. 
Capítulo 7. Comunicación en público. Estrategia 
para informar. 
Capítulo 8. Comunicación en público. Estrategia 
para persuadir. 
Capítulo 9. Actitudes y ética. 
Capítulo 10. La palabra. 
Capítulo 11. La oración. 
Capítulo 12. Adjetivos y pronombres. 
Capítulo 13. La puntuación y la escritura. 
Capítulo 14. Habilidades para construir oraciones. 
Capítulo 15. Las letras. 
Capítulo 16. El placer de lo correcto. 
Capítulo 17. El placer de la escritura y la lectura. 
Capítulo 18. La redacción. 
Capítulo 19. La definición. 
Capítulo 20. Las fichas como instrumentos de 
trabajo en la investigación documental. 
Capítulo 21. El texto científico. 
Capítulo 22. El ensayo. 
 
 
Contenido 
 
Capitulo 1. La comunicación Oral 
 
La comunicación 
 Es el proceso mediante el cual se puede transmitir 
información de una entidad a otra. Los procesos 
de comunicación son interacciones mediadas 
por signos entre al menos dos agentes que 
comparten un mismo repertorio de signos y tienen 
unas reglas semióticas comunes. 
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido 
como "el intercambio de sentimientos, opiniones, 
o cualquier otro tipo de información mediante 
habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las 
formas de comunicación requieren un emisor, un 
mensaje y un receptor destinado, pero el receptor 
no necesita estar presente ni consciente del 
intento comunicativo por parte del emisor para 
que el acto de comunicación se realice 
 
Las funciones del lenguaje 
 
 
 Se refieren al uso de la lengua que hace 
un hablante. Son los diferentes objetivos, 
propósitos y servicio que se le da al 
lenguaje al comunicarse, dándose una 
función del lenguaje por cada factor que 
tiene éste, en donde la función que 
prevalece es el factor en donde más se 
pone énfasis al comunicarse. 
 
El Proceso de la Comunicación. 
Los elementos que deben darse para que se considere el 
acto de la comunicación son: 
 Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una 
persona. 
 Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una 
concepción primigenia de la comunicación es conocido 
como receptor, pero dicho término pertenece más al 
ámbito de la teoría de la información. 
 Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, 
en este caso Internet hace posible que llegue a usted 
(receptor) el mensaje (artículo de Wikipedia). 
 Código: Es la forma que toma la información que se 
intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el 
receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o 
decodificación del paquete de información que se 
transfiere. 
 Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. 
 Situación o contexto: Es la situación o entorno 
extralingüístico en el que se desarrolla el acto 
comunicativo. 
Clasificación de la comunicación 
La comunicación verbal 
 La comunicación verbal puede realizarse de dos 
formas: oral: a través de signos orales y palabras 
habladas o escrita: por medio de la representación 
gráfica de signos. Hay múltiples formas de 
comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas 
pueden expresar diferentes situaciones anímicas y 
son una de las formas más primarias de la 
comunicación. La forma más evolucionada de 
comunicación oral es el lenguaje articulado, los 
sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, 
palabras y oraciones con las que nos comunicamos 
con los demás. 
 
La comunicación no verbal 
 
 
 En nuestro tiempo cada vez tienen más 
importancia los sistemas de comunicación no 
verbal. Cuando hablamos con alguien, sólo una 
pequeña parte de la información que obtenemos 
de esa persona procede de sus palabras. Los 
investigadores han estimado que entre el sesenta 
y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo 
hacemos mediante el lenguaje no verbal; es 
decir, gestos, apariencia, postura, mirada y 
expresión. La comunicación no verbal se realiza a 
través de multitud de signos de gran variedad: 
Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, 
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos 
corporales, etc. 
 
Capítulo 2. Roles, lenguaje y contextos. 
 Comunicador 
Un comunicador es una persona que tiene como 
profesión el hacer eficiente la transmisión de un 
mensaje a un público objetivo por un medio de 
comunicación; también realiza un trabajo social 
para informar, expresar y convencer, que puede ser 
en la radio o en un canal de televisión u otro medio 
masivo de comunicación. Se le considera un 
estratega, gestor y mediador de procesos 
comunicativos. Es el encargado de visualizar 
procesos, dinámicas y fenómenos de todo orden, 
empleando las imágenes, los sonidos y el discurso. Es 
el encargado de traducir mundos; es decir, él busca 
estrategias y tácticas para que unos y otros sujetos 
se entiendan, lleguen a acuerdos, pongan en 
común y puedan negociar. 
 
http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Radio_(medio_de_comunicaci%C3%B3n)
 Funciones del comunicador 
Por las características de la naturaleza social de la 
comunicación, como la interacción entre 
personas, la organización en grupos, el uso de 
niveles de lenguaje y sus significados delimitados 
por un contexto social o cultural, la función 
primordial de un comunicador consta de 
funciones mas especificas. 
Un enfoque racional, señala 5 funciones que tiene 
el comunicador cuando debe comunicar: 
1.linguistica, 2.simbolica, 3.organizativa, 4.social y 
5.cultural. 
Las funciones lingüísticas y simbólicas se deriva de 
la capacidad que tiene el hombre el hombre de 
producir el lenguaje y simbolizar en diversas 
formas su realidad, para comunicar a otros sus 
ideas y sentimientos. 
 
La función organizativa 
Está implícita en la social y esta, en la cultural, ya que en la sociedad se 
conforman de grupos que se comunican entre sí para organizar su estructura 
jerárquica y formar instituciones con sus funciones y actividades, así como sus 
hábitos y comportamientos sociales que los distinguen como cultura. 
 
FUNCION SOCIAL 
Se refiere a la comunicación que utilizan las personas cuando representan 
diferentes roles dentro de un sistema social, siguiendo patrones de conducta 
aprendidos para actividades de diversa índole 
 
FUNCION SIMBOLICA 
Se utiliza para representar hechos objetos o sentimientos por medio de símbolos, 
señales o signos. En la comunicación que se genera se usan varios códigos o 
lenguajes, con respuestas ya sean negativas o positivas. 
 
FUNCION LINGÜÍSTICA 
Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje. Tal 
función la utiliza el comunicador desde que utiliza las ideas, las ordena con base 
a su contenido y elige el tratamiento y el nivel adecuado para los receptores. 
 
FUNCION ORGANIZATIVA 
Esta función es la que promueve la interdependencia y la transmisión entre 
todas las partes que integran un sistema social. 
Capítulo 3. Habilidades para la 
comunicación oral. 
 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ 
Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos 
para lograr una correcta comunicación, pero, tal vez por sonar a perogrullo, 
frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos 
emplear son tan sencillas como las siguientes: 
 La escucha activa 
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo 
es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en 
gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo 
pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se 
pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con 
los demás. Existe la creencia errónea de que se escuchade forma automática, 
pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y 
también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué 
es realmente la escucha activa?. 
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el 
punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. 
Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. 
Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. 
La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo 
pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la 
persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o 
pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a 
alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar 
de la otra persona. 
 
Elementos que facilitan la escucha activa: 
Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al 
otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. 
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, 
etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.). 
Elementos a evitar en la escucha activa: 
 No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La 
curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que 
el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que 
tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la 
mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. 
 No interrumpir al que habla. 
 No juzgar. 
 No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. 
 No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso 
no es nada". 
 No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. 
 No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú 
respondes "y yo también". 
 Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la 
otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad. 
 
Habilidades para la escucha activa: 
 Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar 
de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus 
sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo 
que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser 
simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin 
embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. 
Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, 
“noto que...”. 
 Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras 
lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el 
proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está 
diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no 
malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: 
“Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te 
sentiste...?”. 
 Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como 
verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su 
discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que 
se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me 
encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo 
de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la 
conversación: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!". 
 
 La formula V-V-V de elementos visuales, vocales y verbales. 
 
Esta formula, señalada por Albert Mehrabian, se basa en la combinación de tres elementos 
importantes que se dan cuando interactuamos o hablamos, a través de la cual, una mejor 
y más efectiva comunicación. Estos elementos son: visual, vocal y verbal. La finalidad de 
utilizar estos elementos, es desarrollar habilidades que nos ayuden tener una comunicación 
oral efectiva. Se utiliza la fórmula V-V-V para una mayor facilidad al recordar cada uno de 
sus elementos. 
 
Elemento visual: según el texto, se relaciona con la imagen física que los demás perciben 
de nosotros al momento de la comunicación, sean los gestos y movimientos, como nos 
desplazamos al momento de hablar y la forma y estilo en la que vestimos. Es evidente y 
podemos darnos cuenta, que la forma en nos presentamos físicamente ante un publico nos 
puede ayudar, o por el contrario, nos puede obstaculizar el mensaje. 
 
Tal como lo dice el texto, los elementos visuales nos sirven para estimular al público, de 
manera que provoque en ellos un impacto favorable a través de la postura, los 
movimientos, gestos, desplazamiento o manejos de los espacios físicos. 
 
Elementos vocales: son modulaciones que percibimos en la voz, como la entonación, 
velocidad, volumen, énfasis o fuerza ritmo o proyección y resonancia (cita del texto). 
Como mas adelante se agrega, es cierto que la persona relaciona la personalidad con la 
voz; y yéndonos mas allá, diríamos que con el carácter de la persona, por lo que, un buen 
manejo de estos elementos nos ayudaran a mantener al receptor en perspectiva y atento 
al mensaje, al igual que le damos credibilidad al mismo. 
 
Para lograr comunicarnos oralmente, debemos tener habilidad vocal y, las 
recomendaciones de los expertos centran en dos aspectos importantes: la función que 
cumple la voz con el mensaje y las características vocales que imprimen el significado a la 
palabra oral. 
 
Capítulo 4. La comunicación 
interpersonal.